Tipos de Decisões Empresariais

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APOL 2
Questão 1/5 - Comunicação Organizacional
Analise a ideia a seguir, a qual aborda sobre coletiva de impressa.
 
"Convidar jornalistas e influenciadores para um evento é algo que muita empresa precisa, mas nem sempre sabe exatamente como fazer".
(Fonte da imagem e do texto: http://www.racecomunicacao.com.br/)
Considerando a ideia acima e o livro base, analise as afirmativas a seguir e identifique as corretas sobre coletiva de imprensa.
I - É um recurso utilizado em momentos estratégicos, por exemplo: quando da ocorrência de acontecimentos relevantes, no lançamento de um produto ou serviço.
II - Refere-se as matérias mais aprofundadas que são veiculadas em jornais, portanto é importante estar atento a dados e informações que possam servir aos jornalistas.
III - Em uma coletiva de imprensa é fundamental que o porta-voz esteja munido de dados, pesquisas e indicadores que corroborem a sua fala.
IV - Em uma coletiva de imprensa abre-se espaço para os jornalistas fazerem perguntas acerca do assunto em questão.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0
	
	E
	I; III e IV.
Alternativa correta é a letra "e".
Comentários:
Segundo Pimentel (2017, p. 146) a coletiva de imprensa é um recurso utilizado em momentos estratégicos, por exemplo: quando da ocorrência de acontecimentos relevantes, no lançamento de um produto ou serviço; é fundamental que o porta-voz esteja munido de dados, pesquisas e indicadores que corroborem a sua fala. Na coletiva abre-se espaço para os jornalistas fazerem perguntas acerca do assunto em questão. A afirmativa II está errada, pois aborda sobre mídia impressa, a qual, para Pimentel (2017, p. 142), é um dos diferentes veículos utilizados pelo assessor de imprensa.
Resposta: PIMENTEL, Marina de Oliveira. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba: Intersaberes, 2017, p. 146 .
Questão 2/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
Pensando no processo decisório dentro das organizações e considerando tanto os tipos de decisões como a necessidade de informações para que o processo seja satisfatório, leia as afirmativas a seguir e analise-as:
I. Ao perceber problemas dentro da empresa, os gestores iniciam a primeira etapa do processo de decisão, que é a ‘concepção, etapa em que são geradas possíveis alternativas de solução para as situações empresariais.
II. A utilização de informações de qualidade é elemento fundamental em todas as etapas do processo decisório, desde a fase de inteligência até a revisão das alternativas selecionadas.
III. Embora o processo decisório seja uma atividade complexa, dentro das empresas é possível delimitar metodologias para que sejam buscadas as melhores alternativas para responder de maneira satisfatória as situações empresariais.
IV. A etapa de ‘seleção’, terceiro momento do processo decisório proposto por Simon (1979), visa o estudo e formulação completa do problema ou da situação a ser solucionada dentro das empresas.
Assinale a alternativa que apresenta a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	D
	Somente as afirmativas II e III estão corretas;
Você acertou!
Justificativa: O processo decisório proposto por Simon (1979) possui quatro etapas em sequência: Inteligência, Concepção, Seleção e Revisão. (ELEUTÉRIO, 2015, p. 52-54). Desta forma, a afirmativa I está incorreta, assim como a IV está incorreta porque a formulação completa do problema é atividade da etapa de Inteligência. Já as afirmativas II e III estão corretas porque falam da necessidade de informações de qualidade em todas as etapas do processo e também na existência de metodologias para a tomada de decisão que podem facilitar este processo.
Questão 3/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
Dentro dos ambientes empresariais, o processo decisório é uma das atividades mais complexas e fundamentais, pois decisões podem mudar o destino das empresas para melhor ou para pior.
 Neste contexto, vimos durante a disciplina que são três os tipos básicos de decisões tomadas diariamente nas empresas: estruturadas, semiestruturadas e não estruturadas.
A partir do exposto e com base no conteúdo da disciplina e do material didático, leia as afirmativas a seguir e indique: 1 para as Decisões Estruturadas; 2 para as Decisões Semiestruturadas; e 3 para as Decisões Não Estruturadas.
(  ) Um supervisor de produção decide desativar a linha de montagem para realizar a manutenção preventiva, conforme determinam as instruções de operação.
(  ) Um chefe de departamento de uma instituição de ensino decide lançar um novo curso para atender a uma demanda de mercado.
(  ) Um diretor comercial de uma empresa decide estabelecer uma parceria estratégica com um grande fornecedor para entrar em um novo mercado.
(  ) Um analista financeiro de uma agência bancária decide aprovar uma linha de crédito para um cliente ao observar que ele atende aos requisitos pré-definidos pelo banco.
(  ) Um gerente de vendas decide reorganizar sua equipe de vendedores ao perceber o aumento das vendas em determinada região do país.
Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta:
Nota: 20.0
	
	C
	1; 2; 3; 1; 2;
Você acertou!
Conforme visto nas aulas, as decisões estruturadas são aquelas tomadas em situações bem definidas. As decisões semiestruturadas reúnem características dos dois tipos e são tomadas, geralmente, no nível gerencial. Já as decisões não estruturadas estão relacionadas com a estratégia, tomadas em contextos de incerteza. Ex: Quadro 3.1 – Exemplos de decisões em diferentes áreas de negócio (ELEUTÉRIO, 2015, p. 51).
Questão 4/5 - Comunicação Organizacional
Leia o trecho abaixo:
Apontado pelos especialistas da área de gestão como um dos principais diferenciais competitivos da organização, o endomarketing considera que os colaboradores são essenciais e contribuem para a criação da imagem institucional bem sucedida da empresa (MATOS, 2014).
Fonte: MATOS, G. G. Comunicação empresarial sem complicação: como facilitar a comunicação na empresa, pela via da cultura e do diálogo. 3ed rev e ampl, Barueri-SP: Manole, 2014.
 A respeito do endomarketing como estratégia para que as organizações atinjam vantagem competitiva no mercado, julgue as afirmações como verdadeiras (V) ou falsas (F):
( ) - A organização pode adotar o endomarketing para estimular o trabalho em equipe entre os colaboradores de um mesmo departamento, pois a integração dos profissionais de setores diferentes de uma mesma organização fundamenta-se no marketing externo.
( ) - O endomarketing restringe-se ao atendimento das necessidades e desejos dos clientes internos da empresa, ou seja, aqueles indivíduos consumidores que não atuam profissionalmente na empresa, mas residem na mesma região onde a empresa se situa, já que esta proximidade facilita a comunicação, o processo de compra dos produtos e a busca pelos serviços oferecidos pela empresa.
 ( ) - Por meio do endomarketing, a empresa terá maior facilidade de comunicar e alinhar os seus objetivos aos seus colaboradores, propagando a cultura da empresa de forma mais direta.
( ) - O endomarketing mobiliza os seus clientes internos a realizarem trabalhos de qualidade, aprimorando a cultura interna da empresa para oferecer bons produtos e serviços aos clientes externos.
Assinale a sequência correta:
Nota: 20.0
	
	A
	F, F, V, V.
Você acertou!
Justificativa:
A alternativa correta é a letra “A”. Através da compreensão do conteúdo do tema 01 da rota da aula 03 (intervalo de páginas – 4 até 8) observa-se que:
I – No endomarketing não existe uma restrição a respeito da integração dos colaboradores (clientes internos), podendo ser do mesmo setor ou de setores diferentes. Todos deverão ser integrados a empresa.
II – O foco do endomarketing é o marketing interno, isto é, atender as necessidades e desejos dos seus clientes internos (colaboradores). Não se exige do cliente interno a residência próxima à empresa para que se trabalhe o marketing interno.
III – Realmente por meio do endomarketing observa-se a facilidade de comunicaçãoentre a empresa e seus clientes internos. Os objetivos são compartilhados e a cultura da empresa propaga de forma mais direta.
IV – No marketing interno promove-se a contratação, treinamento e motivação do cliente interno a melhor atender os clientes externos.
Questão 5/5 - Comunicação Organizacional
Leia o texto a seguir,  o qual aborda sobre comunicação interna.
"O departamento de comunicação interna viabiliza o diálogo entre a empresa e seus funcionários em caráter laboral. Essa ferramenta proporciona a interação entre todas as áreas, equaliza discursos e endossa o comprimento das diferentes funções" (Pimentel, 2017, p. 80).
Considerando o texto acima e o livro base, analise as afirmativas a seguir e identifique as corretas sobre a comunicação interna:
I - O endomarketing é uma ferramenta imprescindível da comunicação interna, pois o funcionário é também um consumidor.
II - As ações de comunicação interna devem ser planejadas para que as mensagens não se afastem da cultura empresarial nem destoem do discurso oficial da instituição.
III - É necessário estabelecer um método e eleger os canais oficiais pelos quais as mensagens serão transmitidas.
IV - Através da comunicação interna cada gestor pode informar, via plataforma definida pela empresa, as atividades que a equipe precisa cumprir.
Assinale a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	E
	II e III.
Você acertou!
Alternativa correta é a letra "e".
Comentários:
Sobre a comunicação interna é correto afirmar que as ações devem ser planejadas para que as mensagens não se afastem da cultura empresarial nem destoem do discurso oficial da instituição e que é necessário estabelecer um método e eleger os canais oficiais pelos quais as mensagens serão transmitidas. A afirmativa I está errada, pois endomarketing é uma ferramenta comunicação organizacional, ver Pimentel (2017, p. 78). A afirmativa IV também está incorreta, pois não é através comunicação interna, mas sim da comunicação administrativa que "cada gestor pode informar, via plataforma, as atividades que a equipe precisa cumprir" (Pimentel, 2017, p. 62).
Resposta: PIMENTEL, Marina de Oliveira. Em pauta: manual prático da comunicação organizacional. Curitiba: Intersaberes, 2017, p. 80.