GESTÃO DE PROCESSOS AVS

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GESTÃO DE PROCESSOS 
 
Avaliação Parcial: GST1707_SM_201602835845 V.1 
 
 
Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 27/04/2018 09:42:51 (Finalizada) 
 
 
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a
 Questão (Ref.:201603149339) Acerto: 1,0 / 1,0 
Devido à proximidade e relação com os objetivos organizacionais é muito comum confundirmos 
o significado das palavras "processo" e "projeto". Logo, é importante evitarmos essa confusão 
entre ambos os conceitos a fim de aplicarmos corretamente cada um deles e não gerar qualquer 
tipo dúvida em nosso planejamento e/ou em nossas ações. Marque a alternativa correta quanto 
à aplicação desses dois conceitos: 
 
 
O Projeto não tem um prazo definido para sua execução. 
 
O Processo é executado para produzir ruptura com o status quo. 
 
O Processo tem como objetivo gerar um produto e um resultado único e específico. 
 
O Projeto possui seus passos padronizados e numa sequência lógica. 
 O Processo busca agregar valor a seus clientes e cumprir sua finalidade de modo 
rotineiro. 
 
 
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a
 Questão (Ref.:201603158437) Acerto: 1,0 / 1,0 
Processo pode ser definido como uma sequência de ações interligadas que se caracterizam por 
apresentarem insumos mensuráveis (inputs), atividades que agregam valor e saídas (outputs). 
Entre os componentes que fazem parte das atividades que agregam valor es tão: 
 
 
Situação-problema, instalações, projetos, recursos materiais e equipamentos. 
 
Planejamento, pessoas, instalações, equipamentos e projetos. 
 Pessoas, recursos, instalações, equipamentos, projetos e recursos materiais. 
 
Foco, recursos materiais, instalações, projetos e equipamentos. 
 
Saída, pessoas, instalações, equipamentos e projetos. 
 
 
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a
 Questão (Ref.:201603187550) Acerto: 1,0 / 1,0 
Marque a opção correta: 
A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que 
geram seus resultados. Podemos observar que enquanto na visão por processos o foco é nos 
clientes, na visão funcional o foco esta centrado 
 
 
na administração 
 
nos lucros 
 
na produção 
 na chefia 
 
na hierrquia 
 
 
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a
 Questão (Ref.:201603784366) Acerto: 1,0 / 1,0 
Uma organizac - 
 
 
 
o meio ambiente. 
 
os 
 func 
 
ferramentas. 
 
os processos. 
 
 
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a
 Questão (Ref.:201603491112) Acerto: 1,0 / 1,0 
A gestão eficiente dos processos é um diferencial competitivo, pois apresenta várias vantagens à 
organização. Somente uma das alternativas abaixo mostra um aspecto que NÃO é considerado 
vantagem desenvolvida pela gestão de processos. Qual é essa alternativa? 
 
 
desenvolver uma visão sistêmica de suas atividades 
 
aperfeiçoar e maximizar o uso dos recursos disponíveis 
 
presumir como as entradas se transformarão em saídas 
 alavancar as vendas diretas aos consumidores finais 
 
prever e minimizar a ocorrência de erros e problemas 
 
 
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a
 Questão (Ref.:201602994219) Acerto: 1,0 / 1,0 
Como um responsável pela administração da produção de uma empresa de médio porte, qual 
dos argumentos abaixo você utilizaria para convencer seus superiores hierárquicos a adotar a 
gestão por processos? 
 
 
A gestão de processos tem como principal objetivo a satisfação do cliente interno, o 
seja, o funcionário, aumentando a motivação e o desempenho. 
 
A gestão por processos é uma metodologia de simples aplicação e fácil aceitação pelos 
funcionários, pois não envolve mudança de cultura. 
 
A gestão de processos é a forma que traz lucro mais rápido para a empresa. 
 A gestão por processos facilita o planejamento, o controle, a comunicação e a liderança 
de tudo o que é feito na empresa. 
 
A gestão por processos deve ser utilizada apenas em processos de produção que 
contenham softwares de gestão integrada. 
 
 
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a
 Questão (Ref.:201603186765) Acerto: 1,0 / 1,0 
Um dos passos mais importantes no levantamento de processos é a identificação de quais são 
os processos-chave. Considerando a atividade de treinamento e desenvolvimento, em qual tipo 
de organização seria enquadrada como processo-chave? 
 
 
Escritório de Contabilidade 
 
Indústria Naval 
 
Consultoria de Informática 
 
Lavanderia 
 Consultoria de RH 
 
 
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a
 Questão (Ref.:201603780417) Acerto: 1,0 / 1,0 
A prática de gerenciamento de processos de negócio pode ser caracterizada como um ciclo de 
vida contínuo de etapas integradas: Planejamento; Análise; Desenho e Modelagem; 
Implementação; Monitoramento e Refinamento. A etapa Análise, 
 
 
cria as especificações para os processos de negócios novos ou modificados dentro do 
contexto dos objetivos de negócios, objetivos de desempenho de processo, fluxo de 
trabalho, aplicações de negócios, plataformas tecnológicas, recursos de dados, controles 
financeiros e operacionais e integração com outros processos internos e exte rnos. 
 
é responsável pela transformação dos processos, implementando o resultado da análise 
de desempenho. 
 
desenvolve um plano e uma estratégia dirigida a processos para a organização, na qual 
sejam analisadas suas estratégias e metas, fornecendo uma estrutura e o direcionamento 
para o gerenciamento contínuo de processos centrados no cliente. 
 
é a fase que tem por objetivo realizar o desenho aprovado do processo de negócio na 
forma de procedimentos e fluxos de trabalho documentados, testados e operacionais; 
prevendo também a elaboração e execução de políticas e procedimentos novos ou 
revisados. 
 tem por objetivo entender os atuais processos organizacionais no contexto das metas e 
objetivos desejados. 
 
 
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a
 Questão (Ref.:201602988421) Acerto: 1,0 / 1,0 
Segundo autores que trabalham a modelagem de processos, o Modelo SIPOC consiste em 
descrever os elementos do processo da seguinte forma: Marque a opção adequada.Fornecedores; insumos; indicadores de desempenho 
 
Insumos de Entrada; processamento e saída 
 
Entrada; processamento; saída e feedback 
 Fornecedores; entradas; saídas; indicadores de desempenho; clientes do processo 
 
Entrada; processamento e saída 
 
 
 
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a
 Questão (Ref.:201603148008) Acerto: 1,0 / 1,0 
Dentre as ferramentas apresentadas a seguir, qual delas NÃO foi concebida para realizar análise 
de processos? 
 
 
IDEFO 
 Organograma hierárquico funcional 
 
Mapa de processos 
 
Diagramas UML 
 
SIPOT