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.: INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO ::..
Prof. Leonardo Guimarães Garcia
AULA 6
O MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO 
(MEG) 
O MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO (MEG)
� É um modelo sistêmico e integrador de 
ações, idéias, processos, ...;
� É composto por oito CRITÉRIOS
� Investe fortemente na evolução e na 
melhoria contínua
� Focado em princípios e não em métodos 
e técnicas específicas;
� Dá a visão do todo da administração 
sistêmica;
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* O que motiva a existência do MEG?
O MODELO DE 
EXCELÊNCIA DA 
GESTÃO (MEG)
...o Sistema de Gestão da organização evolui para uma 
condição Sistêmica...
...Gerando 
Valor para as 
Partes
Interessadas!
Com a 
Aplicação 
Sistemática 
do MEG 
por meio da 
Inovação e da 
Melhoria 
Contínua...
* O MEG também se aplica a Unidades de Informação?
Biblioteca da ESALQ Biblioteca do IFSC
O MODELO DE 
EXCELÊNCIA DA 
GESTÃO (MEG)
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* Os Fundamentos da Excelência
O MODELO DE 
EXCELÊNCIA DA 
GESTÃO (MEG)
Pensamento
Sistêmico
Aprendizado 
organizacional Inovação
Liderança 
transformadora
Olhar para 
o futuro
Conhecimento sobre 
clientes e mercados
Responsabilida
de social
Valorização das 
pessoas e da cultura
Decisões 
fundamentadas
Orientação 
por processos
Geração 
de valor Agilidade
Atuação 
em rede
* O MEG & a Maturidade Gerencial da Organização:
O MODELO DE 
EXCELÊNCIA DA 
GESTÃO (MEG)
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* Como EFETIVAMENTE ampliamos a maturidade gerencial?
O MODELO DE 
EXCELÊNCIA DA 
GESTÃO (MEG)
* Avaliando a maturidade gerencial I: dimensão “Critérios Gerenciais”
O MODELO DE 
EXCELÊNCIA DA 
GESTÃO (MEG)
Aprendizado
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Pensamento Sistêmico X X X X X X
Aprendizado 
Organizacional X X
Cultura de Inovação X
FUNDAMENTOS
PROCESSOS GERENCIAIS
Enfoque Aplicação Integração
FATORES DE AVALIAÇÃO
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Geração de Valor X X X
FUNDAMENTO
FATORES DE AVALIAÇÃO
RESULTADOS ORGANIZACIONAIS
O MODELO DE 
EXCELÊNCIA DA 
GESTÃO (MEG)
* Avaliando a maturidade gerencial II: dimensão “Resultados Organizacionais”
REFERÊNCIA
FUNDAÇÃO NACIONA DA QUALIDADE - FNQ. Cadernos Compromisso com a 
Excelência: introdução ao Modelo de Excelência da Gestão (MEG). São Paulo: Fundação 
Nacional da Qualidade, 2008. – (Série Cadernos Compromisso com a Excelência).