exercicios 1 a 6 gestão rh

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1a Questão 
	
	
	
	A área de Gestão de Pessoas ou RH, como é denominada por muitos, se vale de diversas técnicas, tanto no ambiente interno quanto no ambiente externo. Das sequências abaixo, assinale a única que contém somente técnicas aplicadas no ambiente interno:
		
	
	Plano de benefícios sociais; Plano de carreiras; Treinamento; Análise e descrição de cargos.
	
	Avaliação de cargos; Relação com sindicatos; Pesquisa de mercado; Treinamento.
	
	Avaliação de desempenho; Higiene e segurança; Legislação trabalhista; Política salarial.
	
	Pesquisa salarial e benefícios; Relação com entidades de formação profissional; Plano de carreiras; Política salarial.
	
	Legislação trabalhista; Avaliação de desempenho; Higiene e segurança; Plano de benefícios sociais.
	
Explicação: 
A alternativa para assinalar é Plano de benefícios sociais; Plano de carreiras; Treinamento; Análise e descrição de cargos. Porque são as únicas técnicas aplicadas no ambiente interno.
	
	 
	Ref.: 201603291028
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	É papel da área de Gestão de Pessoas, EXCETO:
		
	
	Desenvolver um contingente de recursos humanos com habilidade e motivação para realizar os objetivos da organização.
	
	Realizar todas as entrevistas de demissão dos funcionários, sem a necessidade do contato prévio da chefia imediata com o funcionário que será desligado.
	
	Alcançar a eficiência e eficácia por meio dos recursos humanos disponíveis.
	
	Criar, manter e desenvolver condições organizacionais de aplicação, desenvolvimento e satisfação plena dos recursos humanos e alcance dos objetivos individuais.
	
	Criar e manter um contingente de recursos humanos com habilidade e motivação para realizar os objetivos da organização.
	
Explicação: 
O aluno terá que sabe qual o papel da área de Gestão de Pessoas para saber qual a alternativa está errada.
	
	 
	Ref.: 201603303646
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	A Administração de Recursos Humanos (ARH) é uma área interdisciplinar que envolve conceitos de diversas áreas do conhecimento. Neste sentido, assinale a única opção, cuja sequência contém uma área do conhecimento que não condiz com a afirmativa feita:
		
	
	Psicologia Industrial e Organizacional; Engenharia Agronômica; Sociologia Organizacional. 
	
	Direito do Trabalho; Medicina do Trabalho; Engenharia de Segurança.
	
	Antropologia Cultural; Psicologia Industrial e Organizacional; Pedagogia Empresarial. 
	
	Direito do Trabalho; Psicologia Industrial e Organizacional; Pedagogia Empresarial. 
	
	Engenharia de Segurança; Direito do Trabalho; Sociologia Organizacional.
	
Explicação: 
A alternativa que não condiz com a área do conhecimento e não faz parte da ARH é  Psicologia Industrial e Organizacional; Engenharia Agronômica; Sociologia Organizacional.
	
	 
	Ref.: 201603269203
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	A Área de RH é uma atividade meio e não uma atividade fim. Ou seja, cria condições para que as metas e objetivos sejam atingidos. É uma das áreas da organização que lida com alta complexidade . Por que ?
		
	
	Porque seus processos são complexos e mudam frequentemente.
	
	Porque lida com pessoas e pessoas são instáveis, ganham e perdem motivação, não há como controlar o comportamento das pessoas. 
	
	Porque lida com verbas de todas as áreas da empresa.
	
	Porque atende clientes internos e externos.
	
	Porque tem dificuldade em estabelecer metas e objetivos.
	
Explicação: 
A Área de RH é uma das áreas da organização que lida com alta complexidade, por que lida com pessoas e pessoas são instáveis, ganham e perdem motivação, não há como controlar o comportamento das pessoas.
	
	 
	Ref.: 201603047293
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	A Administração de Recursos Humanos (ARH) atua como prestadora de serviços aos diversos setores da empresa. Analise as afirmativas a seguir e assinale a opção que contém os serviços específicos da ARH: 
		
	
	Integrar os novos colaboradores à empresa; assegurar a integridade física dos colaboradores; manter a qualidade de produtos e serviços e reter os colaboradores na empresa.
	
	Gerenciar o capital financeiro da empresa; reter os colaboradores na empresa; comercializar os produtos/serviços da empresa e assegurar a integridade física dos colaboradores. 
	
	Comercializar os produtos/serviços da empresa; Reter os colaboradores na empresa; Integrar os novos colaboradores à empresa e Assegurar a integridade física dos colaboradores. 
	
	Reter os colaboradores na empresa; desenvolver os colaboradores; integrar os novos colaboradores à empresa e assegurar a integridade física dos colaboradores. 
	
	Desenvolver os colaboradores; gerenciar o capital financeiro da empresa; assegurar a integridade física dos colaboradores e reter os colaboradores na empresa. 
	
	 
	Ref.: 201603639420
		
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	As organizações brasileiras percebem a importância da revisão dos seus modelos de gestão, objetivando a sua sobrevivência e sustentabilidade no mercado e, por conseguinte, cumprir seu dever de fornecer serviços/produtos de qualidade à sociedade. Diante deste contexto, verificamos, na atualidade, que todo processo produtivo somente se realiza com a participação conjunta dos stakeholders da organização. 
		
	
	Acionistas, investidores, concorrentes, clientes, consumidores e empregados.
	
	Acionistas, governo, fornecedores, clientes, consumidores e empregador.
	
	Acionistas, investidores, concorrentes, clientes, consumidores e empregador.
	
	Acionistas, sindicatos, fornecedores, clientes, consumidores e empregados.
	
	Acionistas, investidores, fornecedores, clientes, consumidores e empregados.
	
Explicação: 
Todo processo produtivo somente se realiza com a participação conjunta dos stakeholders da organização, que podem ser:  Acionistas, investidores, fornecedores, clientes, consumidores e empregados.
	
	 
	Ref.: 201603293242
		
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	O conceito de Competência, bastante utilizado na área de RH, é comumente definido pela literatura especializada como o conjunto de: 
		
	
	conhecimentos, habilidades e pró-atividade
	
	conhecimentos, habilidades e atitudes
	
	iniciativa, criatividade e determinação. 
	
	capacidade empreendedora, headhunter e avaliação
	
	capacitação, habilidade e ação intencional
	
Explicação: 
O conceito de Competência, bastante utilizado na área de RH, é comumente definido pela literatura especializada como o conjunto de: conhecimentos, habilidades e atitudes.
	
	 
	Ref.: 201603648611
		
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	As empresas estão sempre mostrando diferentes características na sua estrutura e nos seus processos com o passar dos tempos. Assim, segundo vimos em aula, podemos considerar três eras das organizações - A Era da Industrialização Clássica, A Era da Industrialização Neoclássica e Era da Informação. Sobre a Era da Informação podemos afirmar que (assinale a única alternativa correta):
		
	
	Nessa período havia um pequeno movimento de inovação e capacidade de mudanças.
	
	É o período iniciado logo após a Segunda Guerra Mundial, onde o velho modelo burocrático, centralizador e piramidal tornou-se vagaroso demais para acompanhar as mudanças que ocorriam no ambiente.
	
	Nesse período o ambiente era estável e a tecnologia fixa. 
	
	Nesse período o modelo burocrático era o vigente. 
	
	Nesse período a tecnologia da informação provocou o surgimento da globalização da economia. Assim, a competitividade tornou-se mais acirrada entre as empresas. 
	
Explicação: 
A questão pede para assinalar a alternativa corretaque trata sobre a Era da Informação só pode ser a alternativa que fale sobre a tecnologia, globalização, competitividade nas empresas.
	
	1a Questão 
	
	
	
	Qual definição podemos concluir na Análise do ambiente: 
		
	
	É o processo de identificação de oportunidades e ameaças. Trata-se de um mapeamento ambiental para saber o que há no entorno.
	
	NRA
	
	É fazer um levantamento interno para saber qual é a vocação da empresa e no que ela pode ser mais bem sucedida.
	
	É o processo de identificação de forças e fraquezas da empresa.
	
	Trata-se de um levantamento das habilidades e capacidades da empresa que precisam ser plenamente aplicadas e de seus pontos nevrálgicos que precisam ser corrigidos ou melhorados.
	
Explicação: 
A anaálise do ambiente é o processo de identificação de oportunidades e ameaças. Trata-se de um mapeamento ambiental para saber o que há no entorno.
	
	 
	Ref.: 201603726795
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Algumas técnicas de ARH na Gestão de Pessoas, visam a obtenção e ao fornecimento de dados, outras a tomada de decisões sobre esses dados. I - Avaliação de desempenho e avaliação de cargos são técnicas que fornecem dados; II - Admissões e desligamentos são decisões tomadas a partir de dados; III - Promoções e transferências são decisões tomadas a partir de dados. Sobre as afirmativas, assinale:
		
	
	Apenas a afirmativa I é falsa
	
	Apenas as afirmativas I e III são verdadeiras
	
	Apenas as afirmativas I e II são verdadeiras
	
	Todas as afirmativas são falsas
	
	Todas as afirmativas são verdadeiras
	
Explicação: 
O aluno terá que saber quais são as técnicas de ARH na Gestão de Pessoas.
	
	 
	Ref.: 201603705244
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Marque a alternativa correta: 
		
	
	c. Qualidade de Vida, Suprimento, Remuneração e Gestão do Clima Organizacional são alguns dos principais processos da ARH.
	
	a. Os trabalhadores das organizações e todas as demais questões que relacionem as pessoas às organizações são objetos de estudo da Administração de Materiais.
	
	b. Os focos/alvos de atuação da ARH são o ambiente de trabalho, a sociedade, o Estado, a empresa e o processo produtivo
	
	d. Medicina Homeopática, Psicologia, Administração, Serviço Social, Engenharia de produção, Direito e Pedagogia são profissões relacionadas à ARH. 
	
	e. A Administração de Recursos Humanos é um segmento independente da empresa, sem manter qualquer conexão com os demais departamentos da organização. 
	
Explicação: 
O aluno terá que saber quais são os principais processos da ARH.
	
	 
	Ref.: 201603049323
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Como podemos definir o significado da palavra absenteísmo?
		
	
	Faltar ao trabalho
	
	Turno
	
	Programa de produtividade
	
	Insalubridade
	
	Benefícios
	
Explicação: 
	 Pergunta
	Pois absenteísmo se refere ao índice de faltas ao trabalho.
 
	
	 
	Ref.: 201603726995
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Na administração de RH, fala-se em Estratégia Organizacional, fazem parte dessa estratégia dois tipos de análise, são elas:
		
	
	Análise Organizacional e análise institucional
	
	A análise do ambiente e análise externa
	
	A análise do ambiente e análise organizacional
	
	Análise Organizacional e análise interna
	
	Análise institucional e análise do ambiente 
	
Explicação: 
O aluno terá que saber quais são os tipos de análise que fazem parte das Estratégias Organizacionais.
	
	 
	Ref.: 201603619304
		
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	O modelo de gestão estratégica de pessoas exige: I- o fomento à incorporação da missão, visão e dos valores organizacionais; II- o fortalecimento da parceria entre as lideranças e suas respectivas equipes; III- a provisão dos recursos necessários à consolidação das ações de desenvolvimento. Marque a alternativa correta: 
		
	
	Apenas os itens I e II estão corretos.
	
	Apenas os itens I e III estão corretos.
	
	Apenas os itens II e III estão corretos.
	
	Todos os itens estão corretos.
	
	Apenas o item II está correto.
	
Explicação: 
O aluno terá que saber o que exige o modelo de gestão estratégica de pessoas.
	
	 
	Ref.: 201603046239
		
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Administrar uma empresa requer muito mais do que as funções básicas de gerenciamento e gestão - planejar, organizar e controlar. As ameaças às organizações vindas dos clientes, da concorrência, bem como em decorrência das mudanças no cenário socioeconômico, requerem habilidades humanas com alto grau de refinamento em todos os setores. A própria compreensão do comportamento individual e das equipes em situação de trabalho é relacionada a liderança e poder; estrutura e base de aprendizagem; percepção; atitude; processo de mudança; conflito; dimensionamento de trabalho e etc. Assinale a resposta correta para saber qual é o desafio da Gestão de Pessoas na relação entre pessoas e organizações quanto ao desenvolvimento do potencial competitivo individual e coletivo.
		
	
	É fato que a desmotivação das pessoas retarda o processo evolutivo e competitivo das organizações. A gestão de pessoas tem como desafio maior identificar os indivíduos que exercem suas funções com menor comprometimento e desenvolvê-los, se possível for.
	
	A ARH - Administração de Recursos Humanos tem como seu papel de liderança extrair da diversidade humana e da complexidade gerada pela globalização os benefícios para as organizações. Levar em conta a estrutura contingencial e considerar situações específicas para entender à relação de causa e efeito, bem como examinar variáveis tais como o ambiente de trabalho, a tecnologia, a personalidade e a cultura.
	
	A saída para as organizações é cada vez mais a automação de processos e setores na busca pela redução de investimentos relacionados com pessoal. Este cenário é resultado da globalização e do avanço tecnológico que, de maneira geral, estimulam a concorrência desenfreada. A ARH é forçada à recessão interna e a administrar equipes mais enxutas, com indivíduos mais preparados e multitarefas.
	
	A Gestão de Pessoas deve, por meio do processo de recrutamento e seleção, captar profissionais com maior experiência de mercado e aplicar maciçamente treinamentos para buscar o desenvolvimento esperado pela organização.
	
	A gestão de pessoas ou RH tem como desafio maior estabelecer critérios de avaliação de desempenho dos integrantes nas organizações. É unicamente de responsabilidade do RH a elaboração de planos e projetos para a motivação das pessoas, para que estas se comprometam com a estratégia competitiva das organizações.
	
Explicação: 
 
Pois a ARH - Administração de Recursos Humanos tem como fundamental papel, promover o melhor desempenho de suas equipes de trabalho. Levando em conta a estrutura contingencial e considerando as situações específicas de modo a entender a relação de causa e efeito, bem como examinar variáveis tais como o ambiente de trabalho, a tecnologia, a personalidade e a cultura.
 
	
	 
	Ref.: 201603700971
		
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Indique um dos serviços prestados pela área de Administração de Recursos Humanos. 
		
	
	Reter os recursos humanos
	
	Desenvolver os recursos humanos
	
	Todas as opções 
	
	Assegurar a integridade física dos recursos humanos
	
	Integrar (social e funcionalmente) os recursos humanos
	
Explicação: 
O aluno terá que saber quais são os serviços prestados pela ARH.
	1a Questão 
	
	
	
	A fase probatória na empresa está relacionada a quando o recém-admitido deverá demonstrar sua capacidade de adaptar-se ao ambienteda organização e às tarefas de seu cargo:
		
	
	período de experiência 
	
	treinamento 
	
	promoção 
	
	admissão 
	
	avaliação de desempenho
	
Explicação: 
O período de experiência é uma fase probatória que permite a organização conhecer o perfil do profissional e avaliar o quanto o mesmo está alinhado aos valores e políticas da empresa, sendo da mesma forma para o profissional, dentro de um período de 3 meses.
	
	 
	Ref.: 201604208640
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Sabemos da importância da organizações para indivíduos e sociedade. Assinale qual alternativa apresenta as funções que demonstram tal importância, conforme apresentado em aula:
		
	
	Preservam o conhecimento, Fomentam a economia e Realizam objetivos individuais.
	
	Servem à sociedade; Realizam objetivos; Proporcionam carreiras e Preservam o conhecimento.
	
	Preservam o conhecimento, Realizam unicamente os objetivos organizacionais e Fomentam a economia.
	
	Servem à sociedade, Realizam unicamente os objetivos organizacionais e Fomentam a economia.
	
	Servem ao Estado; Realizam objetivos individuais e Proporcionam carreiras.
	
Explicação: 
As organizações promovem espaços para o pleno desenvolvimento dos profissionais, pois fomentam a realização dos indivíduos, ampliam a base de conhecimentos existentes, promovem movimentações em sua estrutura através da gestão de carreira, incentivam o alcance dos objetivos organizacionais. Consequentemente, geram oportunidades de trabalho e resultados econômicos à sociedade.
 
	 
	 
 
	
	 
	Ref.: 201604209217
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Analise as duas afirmações seguintes: I- O ser humano é uma verdadeira fonte de emoções e, através do seu comportamento, expressa as características de sua personalidade, mesmo que de forma inconsciente. Se, antes, revelar os sentimentos era considerado puro romantismo ¿ muito evidenciado na literatura brasileira no século XVII, hoje, as emoções são vistas por outro prisma. Muitas organizações, por exemplo, quando realizam um processo seletivo, não avaliam o candidato apenas por sua bagagem técnica. PORQUE II- A aptidão em lidar com as emoções influencia diretamente o comportamento das pessoas no dia a dia das organizações, inclusive a performance diante das atividades. A respeito dessas duas afirmações, é correto afirmar que: 
		
	
	as duas afirmações são falsas. 
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
	
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
	
Explicação: 
Sabemos que a capacidade em lidar com as emoções influencia diretamente o comportamento das pessoas no dia a dia das organizações, pois através do comportamento é que o indivíduo consegue expressar suas emoções.
	
	 
	Ref.: 201604208209
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	"Até pouco tempo atrás, o relacionamento entre pessoas e organizações era considerado conflitivo. Acreditava-se que os objetivos das organizações - como lucro, produtividade, eficácia, maximização da aplicação de recursos materiais e financeiros, redução de custos - eram incompatíveis com os objetivos individuais das pessoas." Com base no trecho citado de um texto do autor Idalberto Chiavenato, assinale a única alternativa que apresenta solução viável para esta relação.
		
	
	Estudos mostram que quanto maior for a quantidade de funcionários de uma organização, maior a quantidade de conflitos gerados por esta relação. Prova disto é que cada vez mais surgem sindicatos de classe e a única solução para este impasse tem sido o fortalecimento dos departamentos jurídicos das organizações. 
	
	O conceito de Gestão de Pessoas serve apenas para assegurar que os demais recursos, como recursos materiais, financeiros e tecnológicos, sejam bem utilizados pelas pessoas que integram as organizações.
	
	As organizações precisam mudar rapidamente seus conceitos e procurar alterar suas estratégias na gestão de pessoas. É fato que estão cada vez mais preocupadas com o desenvolvimento do indivíduo e para isso desenvolvem suas práticas gerenciais e, em vez de investirem diretamente nos produtos e serviços, estão investindo nas pessoas que os intendem (produtos e serviços), capacitando quem sabe criar, desenvolver e produzir.
	
	As organizações priorizam utilizar plenamente as pessoas para o atingimento de suas metas de crescimento. Desta forma, as organizações conseguem sustentabilidade e equilíbrio financeiro.
	
	Devido à enorme carga tributária, as organizações precisam cortar custos com pessoal e priorizar seus investimentos. Mesmo assim, na Era moderna, as organizações necessitam de maior investimento tecnológico e menor em recursos humanos. A competitividade das organizações está diretamente ligada a seus produtos e serviços. 
	
Explicação: 
Dentre os pontos destacados pelo Chiavenato, entende-se que as organizações precisam mudar de forma contínua para serem mais competitivas e alinhar suas estratégias na gestão de pessoas. Torna-se fundamental observar os colaboradores, procurando motivá-los, reconhecê-los e incentivá-los para atuarem de forma produtiva e, para isso, precisam desenvolver práticas gerenciais para obtenção de resultados com maior consistência.
	
	 
	Ref.: 201604208594
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Vimos em nossos estudos que Recursos Humanos são "o ramo de especialização da ciência da Administração que desenvolve todas as ações que têm como objetivo a integração do trabalhador no contexto da organização e o aumento de sua produtividade" (TOLEDO, 1986). Assinale a única resposta que NÃO se refere a uma função do RH:
		
	
	Motivar as pessoas, direcionando-as aos objetivos organizacionais.
	
	Recrutar e selecionar pessoas para compor o quadro organizacional.
	
	Manter pessoas através de programas de segurança e qualidade de vida no trabalho.
	
	Padronizar comportamentos, relegando o tipo de negócio e a subjetividade dos colaboradores.
	
	Desenvolver pessoas através de programas de educação corporativa, por exemplo.
	
Explicação: 
Dentro das atribuições e desafios da área de RH, podemos destacar as iniciativas de atração, desenvolvimento e retenção dos colaboradores. O estimulo ao pleno desenvolvimento de competências, criatividade, inovação, fazer diferente na busca de melhores soluções, requer uma forma mais ampla de atuação. Comportamentos padronizados não estão dentro do escopo, pois em ambientes competitivos, torna-se necessário atitudes adeqaudas aos desafios apresentados.
	
	 
	Ref.: 201604208634
		
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	O processo de Recrutamento e Seleção é um dos subsistemas da ARH. Há vários objetivos específicos que precisam ser considerados pelos profissional que está a frente de processo. Qual das alternativas está correta ?
		
	
	Contratar pessoas que apresentem necessidades reais para serem empregadas.
	
	O recrutador deverá aproveitar para fazer marketing pessoal porque dessa forma estará investindo na competitividade.
	
	Monitorar o ambiente de recrutamento para que nenhum candidato saia antes do tempo.
	
	Descartar candidatos que você não reconheça potencial.
	
	Tratar todos os candidatos de forma igual, mesmo que entre eles esteja algum parente ou amigo.
	
	 
	Ref.: 201604208853
		
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Dos itens abaixo, qual NÃO representa um subsistema da Administração de Recursos Humanos nas organizações?
		
	
	Relações Trabalhistas e Sindicais
	
	Treinamento e Desenvolvimento
	
	Recrutamento e Seleção
	
	Administração de Cargos e SaláriosGestão Financeira
	
Explicação: 
Dentre as atividades inerentes à area de RH, a gestão financeira é uma competência que faz parte da área Financeira da organização. O RH engloba as atividades de seleação, treinamento, remuneração, administração de pessoal, saúde e segurança do trabalho, planejamento de pessoal.
	
	 
	Ref.: 201604209488
		
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	A gestão de pessoas deve contribuir para que as organizações sejam eficazes por meio das pessoas, e assim buscar a cooperação dos indivíduos que atuam nas organizações tanto para o alcance de seus objetivos individuais quanto para o alcance dos objetivos organizacionais (GIL, 2006). Para que se alcance esse nível de reciprocidade entre organização e individuo a gestão de pessoas desenvolve seis importantes processos que veremos abaixo, sendo eles; processo de agregar pessoas, processo de aplicar pessoas, processo de recompensar pessoas, processo de desenvolver pessoas, processo de manter pessoas e o processo de monitorar pessoas, sendo que cada processo tem sua importância para que a organização alcance seus objetivos. (CHIAVENATO, 2008). Na gestão de pessoas, o treinamento está relacionado ao processo de 
		
	
	desenvolver pessoas;
	
	monitorar pessoas.
	
	agregar pessoas;
	
	recompensar pessoas;
	
	manter pessoas;
	
Explicação: 
Dentro dos subsistemas de RH, o treinamento está inserido nas políticas de desenvolvimento de pessoal que objetiva a capacitação e aprimoramento das competências dos profissionais.
	
	1a Questão 
	
	
	
	O mercado de trabalho representa um dos principais fatores externos para a dinâmica e a eficiência do Sistema de Recrutamento e Seleção. Diante desta premissa, assinale a alternativa que melhor explica o que este Mercado representa para o processo de Recrutamento e Seleção:
		
	
	A origem das possibilidades de sucesso. 
	
	A possibilidade de mostrar as hipóteses que o cenário competitivo assinala para a Empresa. 
	
	A origem dos candidatos para o preenchimento de vagas oferecidas pela empresa. 
	
	A fonte de informações que orienta melhor como o Recrutamento e Seleção pode proceder. 
	
	Nenhuma das anteriores.
	
Explicação: 
Conforme a web aula o mercado de trabalho é a origem dos candidatos para o preenchimento das vagas oferecidas pela empresa e representa um dos principais fatores externos para a dinâmica e a eficiência do Sistema de Recrutamento e Seleção.
	
	 
	Ref.: 201604208979
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Identifique as principais vantagens do Recrutamento Interno.
		
	
	Demonstra a capacidade das pessoas de conquistar e manter seus empregos
	
	Motivação das pessoas da organização e segurança em relação aos recursos humanos
	
	Volume de investimento de maior magnitude
	
	Eliminação de forma planejada de níveis hierárquico
	
	Renovação das pessoas na organização e ausência de protecionismo e nepotismo
	
Explicação: 
Uma das maiores vantagens do recrutamento interno é ser uma poderosa ferramenta motivadora para os colaboradores que veem a oportunidade como um reconhecimento pelo desempenho que oferecem, e outra vantagem é ser um processo mais seguro para a empresa por já conhecer seus colaboradores.
	
	 
	Ref.: 201604209531
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	A correta alocação de pessoas nos cargos requer um alinhamento entre as características dos cargos e das pessoas que irão ocupá-los. No processo realizado pela empresa para trazer pessoas do mercado, a fase que consiste em uma comparação ou escolha entre candidatos é:
		
	
	o recrutamento;
	
	o treinamento;
	
	a avaliação do desempenho.
	
	a seleção;
	
	a triagem;
	
Explicação: 
O processo seletivo é um processo de comparação e escolha. Compara-se as características dos candidados, levantadas a partir das várias técnicas de seleção utilizadas, com o que o cargo requer e exige de seu ocupante para um desempenho pleno. Nessa comparação escolhe-se aqueles candidatos que estão mais adequados ao perfil da vaga e encaminha-se ao dono da vaga para a escolha daquele que será selecionado.
 
Nas fases de Triagem e Recrutamento não se faz comparação ou escolha de candidatos. O treinamento é realizado após a seleção e com o colaborador já fazendo parte do quadro de funcionários e a avaliação de desempenho é realizada após algum tempo, geralmente um ano após o ingresso. Portanto, a resposta correta é SELEÇÃO cuja definição e objetivo é: ato de identificar entre os potenciais candidatos recrutados aquele que melhor se enquadra na vaga disponível de uma determinada organização.
 
	
	 
	Ref.: 201604209499
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	O índice de ...... de pessoal mede o giro de entradas e saídas de pessoal; enquanto o índice de ...... mede a diminuição da carga total de horas de trabalho. Para completar corretamente o texto, as lacunas devem ser preenchidas, respectivamente, por
		
	
	permutabilidade - razoabilidade;
	
	produtividade - pontualidade;
	
	produtividade - turnover.
	
	rotatividade - absenteísmo;
	
	circulação - rotatividade;
	
Explicação: 
O indice de rotatividade mensura as entradas e saídas de colaboradores da organização em determinado período e o indice de absenteísmo é calculado pela soma das faltas e atrasos dos funcionários em determinado período de tempo.
	
	 
	Ref.: 201604209265
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	A empresa XPTO quer avaliar as reações e características de um grupo de candidatos a certas situações características do cargo para o qual estão concorrendo. Qual a técnica indicada para esse caso?
		
	
	Redação com temas definidos
	
	Redação com tema livre
	
	Entrevistas com profissionais da área
	
	Entrevistas com os gestores da área
	
	Dinâmica de grupo
	
Explicação: 
A técnica mais apropriada é dinâmica de grupo.
	
	 
	Ref.: 201604208662
		
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Documento necessário para uma avaliação preliminar de possibilidade de emprego : 
		
	
	referências 
	
	cartão de visita 
	
	currículo 
	
	entrevista 
	
	desligamento 
	
Explicação: 
É o currículo o documento mais representativo do histórico de um profissional, e será inicialmente avaliado na apresentação do mesmo diante uma oportunidade de trabalho.
	
	 
	Ref.: 201604209208
		
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Sobre a SELEÇÃO, é correto afirmar que:
		
	
	Na primeira fase da seleção, solicita-se um texto digitado.
	
	Separar um finalista: aplicar outros instrumentos na seleção.
	
	Tarefa de atrair seletividade, mediante técnicas de divulgação.
	
	As etapas para seleção: histórico familiar, histórico profissional, postura e histórico acadêmico.
	
	Escolha certa para o cargo certo, visa adequação da pessoa ao cargo.
	
Explicação: 
No processo seletivo utiliza-se de diversas técnicas para se levantar as características dos candidatos e identificar seu perfil  e compará-lo com o que requer o cargo para excercê-lo com bom desempenho. É a partir dessa comparação que o dono da vaga vai escolher o candidado a ser selecionado ao cargo, ou seja é a escolha certa para o cargo de acordo com a adequação do candidato.
	
	 
	Ref.: 201604208656
		
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	O recrutamento interno se apresenta como: 
		
	
	aplica-se para níveis executivos 
	
	mais deficiente 
	
	mais caro 
	
	mais econômico 
	
	para mão-de-obra temporária 
	
Explicação: 
O recrutamento interno tem como característica ser mais rápido e mais barato pois o convite é feito aos próprios membros da organização através dos canaisinternos, sem necessidade de anúncios em outros veículos, que demandam tempo e custos.
	
	1a Questão 
	
	
	
	Participam do processo de Socialização do novo colaborador, além do RH:
		
	
	os gestores com mais tempo na empresa;
	
	os gestores imediatos;
	
	as empresas parceiras.
	
	todos que participaram do Recrutamento e da Seleção;
	
	Os avaliadores de desempenho;
	
Explicação: 
Após contratado, o novo colaborador é colocado sob a responsabilidade do gestor imediato, a quem compete apresenta-lo aos seus novos colegas, ao seu novo trabalho, bem como às instalações da organização. As outras opções  apresentadas tem relação com outros  processos de gestão de pessoas. A avaliação de desempenho está relacionada ao processo de monitoração, o Recrutamento e Seleção ao  processo de agregar pessoas. E a opção  que aborda os gestores com mais tempo na empresa e empresas parceiras não fazem parte do contexto da questão.
 
	
	 
	Ref.: 201604209655
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	O RH tem importante papel junto a integração de novos Colaboradores como a dos antigos. Em relação a estes podemos dizer que a integração funcional refere-se a: 
		
	
	Integrar os diversos setores da empresa para que atinjam harmonia.
	
	Comemorar Natal, Aniversariantes do mês e premiar com bônus.
 
	
	Comemorar festividades, aniversariantes do mês, entre outros.
	
	Integrar os novos Colaboradores entre si.
	
	Integrar apenas os Colaboradores antigos entre si.
	
Explicação: 
O RH tem importante papel na integração funcional: facilitar a integração dos colaboradores de difernetes áreas, propiciando entnedimento que o resultado ocorre pela atuação de todos na organização, pois existe uma correlação direta entre fornecedores e clientes internos. Somente a articulação e movimentação conjunta conseguirão fazer com que o trabalho das equipes atinjam os resultados esperados.
	
	 
	Ref.: 201604208999
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Qual o objetivo da integração social?
		
	
	Orientar fluxograma. 
	
	Desenvolver habilidades.
	
	Promover o afastamento dos diferentes setores da empresa. 
	
	Estimular competição. 
	
	Minimizar os pontos de tensão que possam prejudicar a qualidade do ambiente de trabalho. 
	
Explicação: 
  O objetivo da integração social é minimizar os pontos de tensão que possam prejudicar a qualidade do ambiente de trabalho.
	
	 
	Ref.: 201604208338
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Integrar e acolher são papéis que devem ser desempenhados pelo RH nos processos de socialização. Porém, outro aspecto precisa ser observado pelo RH como papel importantíssimo a ser exercido neste mesmo contexto. Assinale a alternativa que indica, corretamente, a que outro papel do RH este enunciado se refere: 
		
	
	Comentar sobre o 14° salário.
	
	Falar sobre o salário. 
	
	Informar sobre a carteira de benefícios oferecidos pela empresa.
	
	Comentar sobre benefícios. 
	
	Informar sobre os traços da cultura organizacional. 
	
Explicação: 
O aluno terá que saber o papel do RH no processo de socialização para informar sobre os traços da cultura organizacional.
	
	 
	Ref.: 201604209229
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Observe as frases abaixo em relação ao papel do gestor na integração das pessoas nas organizações: I. O gestor deve acolher o novo colaborador de forma adequada e integrá-lo ao seu novo grupo de trabalho. II. O gestor precisa se preocupar em repassar as informações mais relevantes sobre processos e atividades rotineiras do local de trabalho e da empresa, sem se preocupar tanto com aspectos da cultura da empresa. III. O gestor deve observar o progresso da integração do novo colaborador e de sua atuação, bem como lhe dar feedback constante sobre o que é observado Podemos afirmar que:
		
	
	Todas as alternativas estão corretas. 
	
	Somente as alternativas I e II estão corretas. 
	
	Somente as alternativas I e III estão corretas. 
	
	Somente as alternativas I esta correta. 
	
	Somente as alternativas II e III estão corretas. 
	
Explicação: 
O aluno terá que saber quais são os papéis do gestor na integração das pessoas nas organizações: I O gestor deve acolher o novo colaborador de forma adequada e integrá-lo ao seu novo grupo de trabalho.  III. O gestor deve observar o progresso da integração do novo colaborador e de sua atuação, bem como lhe dar feedback constante sobre o que é observado.
	
	 
	Ref.: 201604208995
		
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Qual o propósito da integração funcional?
		
	
	Orientar competências técnicas. 
	
	Estimular competição. 
	
	Minimizar conflitos. 
	
	Desenvolver habilidades.
	
	Saber disponibilidade funcional. 
	
Explicação: 
	O propósito da integração funcional é Minimizar conflitos.
		 
	 
	
	 
	Ref.: 201604208918
		
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Das alternativas abaixo, qual expressa melhor os objetivos de Treinamento e Desenvolvimento? 
		
	
	Mudança de comportamentos, habilidades e técnicas.
	
	Mudança de objetivos, alteração de pessoas e cargos.
	
	Mudança de objetivos, comportamentos e habilidades.
	
	Mudança de técnicas, atitude e habilidades.
	
	Mudança de conhecimentos, habilidades e atitudes.
	
Explicação: 
O treinamento e desenvolvimento implica em promover a capacitação permanente do individuo, explorando seu potencial aprendizagem e sua capacidade produtiva, adquiridas através de treinamento, com a obtenção de novas habilidades e conhecimentos e mudanças de comportamento e atitudes.
	
	 
	Ref.: 201604208903
		
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Ao longo da história das organizações formais a área de recursos humanos passou por mudanças e evoluções. Desde às simples tarefas de fazer um cálculo da retribuição pelo trabalho executado à participação estratégica nas decisões da organização. É correto afirmar que: A.O papel do gestor de recursos humanos requer necessariamente o contraste com o papéis desenvolvidos no passado pois não deixa de ser um papel do futuro. B.O gestor de recursos humanos administra um conjunto especializado de serviços relacionados a parte de materiais da empresa. C.O gestor de recursos humanos é estrategista para ajudar as empresas a promover as mudanças necessárias e ajudar a atingir seus resultados. D.Atualmente o gestor de recursos humanos não precisa ter diferentes formações acadêmicas. Basta conhecer o mercado de trabalho e saber se relacionar com as pessoas. 
		
	
	1.Apenas as afirmações: A e D estão corretas;
	
	4.As afirmações A e C estão corretas.
	
	3.Estão certas as afirmações A, B e C.
	
	2.As afirmações A e B estão corretas;
	
	5.Todas as afirmações estão corretas. 
	
Explicação: 
 A."O papel do gestor de recursos humanos requer necessariamente o contraste com o papéis desenvolvidos no passado pois não deixa de ser um papel do futuro".  ( Esta alternativa está correta, pois o papel do gestor de recursos humanos está cada vez mais estratégico e relevante para a competitividade na organização. Deixa-se para traz àquele gestor de recursos humanos onde estava preocupado somente com a eficiência dos processos e hoje encontramos gestores de RH preocupados com o capital humano que irá trazer a tão almejada vantagem competitiva para as organizações)
B."O gestor de recursos humanos administra um conjunto especializado de serviços relacionados a parte de materiais da empresa". (Esta alternativa está errada, pois a função do gestor de recursos humanos não é administrar a parte de materiais e sim a parte de pessoal da empresa)
C."O gestor de recursos humanos é estrategista paraajudar as empresas a promover as mudanças necessárias e ajudar a atingir seus resultados". (Esta alternativa está correta, pois o gestor de recursos humanos faz o alinhamento dos objetivos pessoais dos colaboradores com os objetivos da organização, que é o atingimento de metas e resultados)
D."Atualmente o gestor de recursos humanos não precisa ter diferentes formações acadêmicas. Basta conhecer o mercado de trabalho e saber se relacionar com as pessoas". (Esta alternativa está incorreta, pois o gestor de recursos humanos deve se especializar e se atualizar em formações acadêmicas, para ter base de atuação no mercado. Experiência no mercado e a habilidade de se relacionar  também é importante).
	
	No que diz respeito a integração dos colaboradores antigos, quais são as possíveis três formas de atuação do RH? I - Integração social . II - Integração funcional. III - Integração de todos os colaboradores. 
		
	
	As alternativas I, II e III estão corretas.
	
	Apenas a alternativa II está correta. 
	
	Apenas as alternativas I e III estão corretas. 
	
	Apenas a alternativa III está correta. 
	
	Apenas a alternativa I está correta. 
	
Explicação: 
As possíveis três formas de atuação do RH são: I - Integração social . II - Integração funcional. III - Integração de todos os colaboradores.
	
	 
	Ref.: 201604208723
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Sobre o processo de Integração das pessoas nas organizações, analise as afirmativas a seguir: I- Quando do ingresso de um novo colaborador na empresa, cabe ao RH realizar o que chamamos de ¿ambientação¿, ou seja, apresentá-lo à empresa, contribuindo assim para sua integração à equipe. II- Cabe ao superior imediato apresentar o novo empregado aos seus novos colegas, ao seu novo trabalho, bem como às suas novas instalações. III- Aspectos da cultura da empresa não devem ser mencionados neste momento, para evitar conflitos de valores que podem leva-lo a deixar a organização, por dificuldade de adaptação. 
		
	
	As afirmações I, II e III estão corretas.
	
	Somente a afirmação II está correta.
	
	Somente as afirmações II e III estão corretas.
	
	Somente as afirmações I e II estão corretas.
	
	Somente a afirmação I está correta.
	
Explicação: 
  O processo de Integração das pessoas nas organizações,deve acontecer: I- Quando do ingresso de um novo colaborador na empresa, cabe ao RH realizar o que chamamos de ambientação, ou seja, apresentá-lo à empresa, contribuindo assim para sua integração à equipe. II- Cabe ao superior imediato apresentar o novo empregado aos seus novos colegas, ao seu novo trabalho, bem como às suas novas instalações.
	
	 
	Ref.: 201604208631
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Muitas organizações que valorizam pessoas têm como prática desenvolver um programa de acolhimento para os candidatos que foram selecionados e contratados. Antes de começarem a trabalhar, passam por um programa realizado pelo RH em parcerias com outras áreas. O Programa mencionado é chamado de:
		
	
	Desenvolvimento dos Novos Colaboradores.
	
	Treinamento e Desenvolvimento dos Novos Colaboradores.
	
	Programa de Integração/Ambientação dos Novos Colaboradores.
	
	Programa de Acolhimento para a Qualidade de Vida no Trabalho.
	
	Treinamento de Capacitação para o bom desempenho no ambiente de trabalho.
	
Explicação: 
O enunciado da questão  aborda o programa de acolhimento para os candidatos selecionados e contratados , ou seja, novos funcionários, tal programa também é conhecido como de Integração / Ambientação dos novos colaboradores. As outras opções falam do Treinamento e Desenvolvimento do Colaborador  que buscam melhorar aquelas habilidades e capacidades relacionadas com o desempenho imediato do cargo, bem como focalizam os cargos a serem ocupados futuramente na organização e as novas habilidades e capacidades que serão requeridas.  E a outra opção refere-se ao programa acolhimento para a qualidade de vida no trabalho, que é a conscientização do colaborador em relação a qualidade de vida no trabalho.
 
	
	 
	Ref.: 201604208625
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Cada vez empresas que estão preocupadas e atentas à competitividade investem no processo de integração de seus novos funcionários, conhecido com a denominação de AMBIÊNCIA. Esse cuidado existe ou deveria existir, pois, no primeiro dia de trabalho, geralmente o funcionário fica muito apreensivo. Tudo é diferente, surgem muitas dúvidas, muita curiosidade, muita insegurança. Cada palavra, cada gesto tem um significado especial. Tendo como base os estudos realizados sobre ambiência, assinale a ÚNICA afirmativa INCORRETA:
		
	
	Um ponto que merece destaque nos processos de ambientação de novos colaboradores, refere-se ao realce que o RH deve dar aos traços da cultura da empresa que são por ela valorizados. Esse é um ponto importante que impacta na adaptação e permanência dos novos colaboradores.
	
	Estando o novo colaborador devidamente integrado à empresa, aos colegas e ao setor de trabalho, o próximo passo é apresentá-lo ao trabalho que ele irá desempenhar. 
	
	O RH não tem nenhuma obrigação de apresentar, no processo de ambientação, os fatores de riscos físicos, que eventualmente podem existir nas empresas, pois, isso é papel do setor de segurança do trabalho e deve ser feito depois do período de experiência do novo funcionário.
	
	É conveniente que o superior imediato oriente sobre os objetivos e o funcionamento do seu novo setor de trabalho, bem como sobre as relações que esse setor mantém com os demais setores da empresa. 
	
	O trabalho de promover a integração funcional deve ficar sob a responsabilidade do setor de Treinamento e Desenvolvimento, enquanto que a integração social pode ser liderada pelo Serviço Social ou por uma equipe interdisciplinar do RH.
	
Explicação: 
O aluno terá que saber o que é ambiência para saber qual a alternativa que está incorreta.
	
	 
	Ref.: 201604209704
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	As grandes empresas têm valorizado cada vez mais o capital humano, por meio da gestão estratégica do processo de treinamento de pessoal, pois, sem foco na estratégia, não há como alinhar a gestão de pessoas com os objetivos organizacionais. Sobre o RH estratégico, assinale a opção que indica o primeiro treinamento que as empresas devem desenvolver. 
		
	
	O desenho e a concepção de um programa de treinamento, definindo os objetivos concretos e mensuráveis que se pretende alcançar com o programa.
	
	O processo de treinamento de curto prazo que, mediante procedimentos organizados, visa a dotar os funcionários de habilidades, conhecimentos e competências, de forma a melhorar seu desempenho no cargo atual. 
	
	O programa de integração, que aborda, entre outros temas, a visão, a missão, os valores e as políticas da organização, bem como suas competências essenciais da empresa, os princípios de gestão de qualidade e os direitos e deveres dos empregados. 
	
	O desenvolvimento organizacional, que é um esforço educacional complexo, destinado a mudar atitudes, valores, crenças e comportamentos, em direção ao aperfeiçoamento global da organização. 
	
	O desenvolvimento pessoal, processo de aprendizagem de longo prazo, orientado para o desenvolvimento de competências que estão diretamente relacionadas com as exigências concretas do cargo. 
	
Explicação: 
A moderna gestão de pessoas é composta por um conjunto integrado de processos dinâmicos e interativos, um desses processos é o de agregar pessoas,onde incluem-se o recrutamento e seleção  e o outro ´r o Processos de desenvolver pessoas onde incluem-se o treinamento e desenvolvimento de pessoas. O primeiro treinamento desenvolvido pelas empresas é o programa de integração e ambientação, que consiste em buscar a melhor relaçãoentre o funcionário e a empresa e diminuir os temores e ansiedades que são vivenciados quando alguém é admitido em um novo emprego. Portanto refere-se a a maneira como a organização recebe, adapta e mantem o novo colaborador na cultura organizacional, bem como o torna um membro da mesma.Neste processo de ambientação, cabe ao RH apresentá-lo à empresa, onde irá conhecer a cultura organizacional (atitudes, padrões, valores e modelos de comportamento esperados pela empresa), à equipe de trabalho, a missão, visão,a história, a estrutura organizacional, o como realizar o seu trabalho, seus direitos e deveres.
	
	 
	Ref.: 201604208998
		
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Qual item abaixo não atende ao que se considera como objetivo da integração social? 
		
	
	Minimizar as antipatias gratuitas existentes no ambiente de trabalho.
	
	Afastar as pessoas para uma percepção diferenciada. 
	
	Quebrar aridez do ritmo dos negócios. 
	
	Trabalhar as relações interpessoais. 
	
	Humanizar a empresa. 
	
Explicação: 
O aluno terá que saber quais são objetivo da integração social e assinalar a alternativa que está errada. Afastar as pessoas para uma percepção diferenciada.
	
	 
	Ref.: 201604208439
		
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	APONTE UMA AÇÃO QUE CABE AO SUPERVISOR IMEDIATO NO PROCESSO DE INTEGRAÇÃO DO NOVO EMPREGADO:
		
	
	REALIZAR O EXAME MÉDICO.
	
	APRESENTAR O NOVO COLABORADOR AOS SEUS COLEGAS DE EQUIPE.
	
	REALIZAR A ENTREVISTA DE SELEÇÃO.
	
	REALIZAR A ENTREVISTA DE DESLIGAMENTO.
	
	REALIZAR A AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO.
	
Explicação: 
O enunciado da questão fala de integração, ou seja, a maneira como a organização recebe, adapta e mantem o novo colaborador na cultura organizacional, bem como o torna um membro da mesma. Neste processo de ambientação, cabe ao RH apresentá-lo à empresa, onde irá conhecer a cultura organizacional (atitudes, padrões, valores e modelos de comportamento esperados pela empresa), onde ocorre a adaptação do mesmo, onde ele esclarece dúvidas específicas e a organização deixa clara as suas responsabilidades e a forma como seu desempenho será avaliado, onde o novo colaborador é apresentado aos seus colegas de equipe. As outras opções tem relação com outros processos desenvolvidos ela área de RH.
	
	 
	Ref.: 201604209268
		
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	A maior empresa de roupas da cidade tem a Ana Paula como Diretora de RH. Foi identificado por ela que um dos principais pontos do baixo rendimento dos novos colaboradores é a falta de integração/sinergia com a nova empresa. Parte da solução está na confecção de um programa de integração, e deve estrutura-se de forma a: 
		
	
	fornecer às pessoas que trabalham na empresa informações sobre os projetos relacionados a saúde e segurança do trabalhador e quais são as políticas de qualidade da empresa.
	
	É a maneira que a organização utiliza para dar boas-vindas ao novos colaboradores e promover a integração destes com os colaboradores mais antigos. 
	
	É um encontro entre os colaboradores novos e antigos da organização, visando a uma apresentação formal e também marcar o início das atividades dos novos colaboradores
	
	ajudar a cultura organizacional, que é o conjunto de hábitos e crenças estabelecidos através de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhadas por todas as pessoas de uma empresa.
	
	fornecer as informações de que o funcionário necessita sobre a empresa e as suas funções, bem como o que é esperado dele, reduzindo a ansiedade normal do período de adaptação.
	
Explicação: 
O aluno terá que saber o que é necessário constar no programa de integração. Para isso, fornecer as informações de que o funcionário necessita sobre a empresa e as suas funções, bem como o que é esperado dele, reduzindo a ansiedade normal do período de adaptação.
	
	1a Questão 
	
	
	
	As funções de treinamento e desenvolvimento de pessoas nas organizações adquire um papel de preparação de indivíduos para o exercício satisfatório de suas atividades, especificamente no cargo que ocupam. É correto afirmar que o treinamento e o desenvolvimento são
		
	
	considerados como processo de aprendizagem. O desenvolvimento é voltado ao crescimento da pessoa em nível de conhecimento, de habilidade e de atitude e o treinamento é voltado ao condicionamento da pessoa para a execução de tarefas.
	
	considerados como processo de aprendizagem. O treinamento é voltado, também, ao crescimento da pessoa em nível de conhecimento, de habilidade e de atitude e o desenvolvimento é voltado ao condicionamento da pessoa para a execução de tarefas
	
	considerados como processo de aprendizagem. Direcionam-se, também, para o crescimento da pessoa em nível de conhecimento, de habilidade e de atitude.
	
	voltados para a execução de tarefas. Direcionam-se, também, para o crescimento da pessoa em nível de conhecimento, de habilidade e de atitude.
	
	voltados para a execução de tarefas e são considerados como processo de aprendizagem.
	
	 
	Ref.: 201604208442
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	NO QUE SE REFERE AO DESENVOLVIMENTO GERENCIAL, ASSINALE A ALTERNATIVA CORRETA:
		
	
	VISA, APENAS, AO DESENVOLVIMENTO PESSOAL DE GESTORES DE EMPRESAS CONCORRENTES QUE ATUAM EM OUTRAS REGIÕES.
	
	VISA AO DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL DE GESTORES DE UMA ORGANIZAÇÃO.
	
	VISA, APENAS, AO DESENVOLVIMENTO PESSOAL DE GESTORES DAS EMPRESAS DE UMA DETERMINADA REGIÃO.
	
	VISA APENAS AO DESENVOLVIMENTO PESSOAL DE GESTORES DE UMA DETERMINADA ORGANIZAÇÃO.
	
	VISA APENAS AO DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL DE GESTORES DE UMA ORGANIZAÇÃO.
	
Explicação: 
O desenvolvimento gerencial (líderes de uma organização), abrange conhecimentos específicos profissionais (âmbito técnico) e pessoal (voltados às atitudes/comportamentos esperados). Essas ações de desenvolvimento fortalecem o papel de liderança na organização.
	
	 
	Ref.: 201604208454
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Um dos aspectos que deve ser avaliado para o bom resultado da realização do programa de treinamento, após todo o planejamento e preparação para sua execução, é:
		
	
	a listagem de operações técnicas específicas. 
	
	a checagem da infraestrutura do local destinado à realização do treinamento. 
	
	a aquisição de instalações.
	
	a listagem das atividades de treinamento das empresas concorrentes.
	
	a escolha de uma alternativa irrelevante.
	
Explicação: 
Vários aspectos devem ser avaliados para uma execução eficiente do programa de treinamento a ser mnistrado: confirmação dos participantes, perfil dos participantes, técnicas que serão utilizadas durante o treinamento, revisão do conteúdo, logística do instrutor e participantes (quando existe necessidade) e verificação do local na qual ocorrerá o treinamento. Quando verificamos a infraestrutura necessária, observamos todos os aspectos inerentes, como: organização da sala, materiais de apoio (apostilas, flipchart, bloco, caneta, etc), funcionamento adequado dos equipamentos, acessibilidade do local, entre outros, de forma a garantir que não ocorram imprevistos que poderiam ser solucionados numa fase anterior a execução do treinamento.
	
	 
	Ref.: 201604208499
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Manoel da Silva é um estudante que está se preparando para uma entrevista a um cargo de Analista de RH para trabalhar na área de Treinamento. Em seus estudos, ele precisa saber a sequencia de fases que requer um treinamento para o caso de ser entrevistado. Qual são elas? 
		
	
	Levantamento dos pontos forte e pontos fracos, planejamento, visão estratégica e operação. 
	
	Levantamento das estratégias, marketing, comercialização, operação econtrole. 
	
	Levantamento de necessidades, programação e planejamento, execução e avaliação. 
	
	Levantamento das organizações, programação, financeiro, controle e operação. 
	
	Levantamento das prioridades, organização, planejamento, priorização e comercialização. 
	
Explicação: 
As principais estapas do treinamento são: Levantamento das Necessidades de Treinamento (etapa de diagnóstico onde são identificadas as lacunas/gaps de trienamento); Programação e o Planejamento do Treinamento (estrutura do treinamento: conteúdo a ser ministrado, público, local, horário, material, entre outros); Execução do Programa de Treinamento (aplicação do programa estruturado); e Avaliação dos Resultados (avaliação do treinamento ministrado - eficácia do treinamento).
	
	 
	Ref.: 201604208505
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	A estratégia de uma organização montar uma "Universidade Corporativa" é promover a aprendizagem permanente de empregados com foco no desenvolvimento da organização e da cadeia produtiva interna e externa. Os desafios da Universidade Corporativa estão relacionados abaixo, EXCETO: 
		
	
	Gerenciar a acelerada depreciação do conhecimento organizacional
	
	Realizar apenas processos de treinamento na forma presencial
	
	Gerenciar a reposição automática de conhecimentos
	
	Transformar informação em conhecimento
	
	Reforçar a cadeia de relação com clientes, fornecedores e comunidade
	
Explicação: 
Quando falamos da estratégia de uma Universidade Corporativa, estamos nos referindo a estruturação de um "guarda-chuva" de conhecimentos e formas de se estabelecer a capacitação dentro de uma organização. Nessa estrutura, temos métodos e formas diferentes de prover o treinamento, seja pela modalidade presencial, online, bem como, catálogo de programas para líderes e equipes. Dessa forma, estamos fomentando o processo de aprendizado contínuo, uma vez que as constantes mudanças de mercado e a necessidade de maior competitividade fazem com que o conhecimento necessite ser ampliado e atualizado dentro da organização.
	
	 
	Ref.: 201604208456
		
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Uma sigla utilizada na área de recursos humanos é CHA. Assinale o item que a ela corresponde:
		
	
	conhecimentos, habilidades e atitudes. 
	
	captação, habilidade e administração.
	
	capacitação, habilidades e atitudes. 
	
	capacitação, habilidades e atenção.
	
	conceitos, habilidades e atenção.
	
Explicação: 
CHA - conhecimento (o saber) / habilidades (saber fazer) / atitudes (comportamentos esperados).
	
	 
	Ref.: 201604208468
		
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	A Universidade Corporativa é um guarda-chuva estratégico para desenvolver e educar funcionários, clientes, fornecedores e comunidade, a fim de que estes cumpram quais estratégias?
		
	
	Operacionais 
	
	Empresariais 
	
	Individuais 
	
	Funcionais 
	
	Administrativas
	
Explicação: 
A Universidade Corporativa deve ser estruturada para apoiar os objetivos corporativos, ou seja os direcionadores estratégicos que foram delimitados pela organização. Portanto, esse é uma forma de conectar as ações de treinamento dentro de um "guarda-chuva" maior que suporte as iniciativas empresariais, observando todos os públicos na qual a empresa se relaciona, ou seja, estruturar ações de desenvolvimento para alavancar as metas e objetivos organizacionais.
	
	 
	Ref.: 201604208409
		
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Assinale, a seguir, um item que podemos considerar como um dos fatores determinantes de sucesso de um programa de Treinamento
		
	
	A quantidade de empresas estabelecidas na região
	
	A ausência de informações de boa qualidade
	
	A distância das residências dos empregados
	
	A quantidade de mobiliário existente na organização
	
	O perfil dos treinandos
	
Explicação: 
Dentro de um programa de treinamento, importante que o instrutor conheça o perfil dos participantes para que ele possa se preparar e utilizar métodos/ferramentas adequadas ao público para maior efetividade do programa.