Pesquisa Mercado Avaliacao Parcial Estacio de Sa

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Avaiação Parcial: GST0455_SM_201603436791 V.1 
	 
	Aluno(a): ALEXANDRE REIS
	Matrícula: 201603436791
	Acertos: 10,0 de 10,0
	Data: 15/04/2017 00:08:50 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201604054325)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	As etapas do processo de pesquisa começam com:
		
	
	a definição das questões a serem inseridas no questionário
	 
	a identificação do problema e dos objetivos da pesquisa
	
	a seleção da equipe de entrevistadores
	
	o dimensionamento do tamanho da amostra
	
	a definição do público alvo
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201603725420)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A pesquisa tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações,
A essência do processo gerencial é a tomada de decisões. E esta, por sua vez, depende de informações oportunas.
Nesse contexto, podemos afirmar que o objetivo principal da pesquisa é:
		
	 
	Subsidiar a tomada de decisão gerencial, ajudando a reduzir o grau de incerteza
	
	Analisar dados secundários externos e dados e internos.
	
	Aplicação de técnicas e procedimentos científicos.
	
	Coletar dados para processamento e análise gerencial.
	
	Levantamento de dados secundários.
		 Gabarito Comentado.
	 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201604179574)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A definição do problema e dos objetivos é a tarefa mais difícil do processo de pesquisa, mas, tem papel fundamental no desenvolvimento do plano de pesquisa.  Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração dos instrumentos da pesquisa e afetarão seus resultados. 
Sobre a definição do problema de pesquisa, marque (V) Verdadeiro ou (F) Falso, nas sentenças abaixo, assinalando a sequência correta.
(   ) A definição do problema expressa a finalidade do projeto de pesquisa.
(   ) O objetivo geral fornece os assuntos complementares da questão principal.
(   ) A definição do problema delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo.
(   ) O objetivo específico define explicitamente o  propósito da pesquisa.
(   ) A elaboração dos instrumentos de pesquisa é facilitada se a formulação dos objetivos for concisa.
		
	
	F, V, F, V, V
	
	V, F, V, F, V
	 
	F, F, V, F, V
	
	F, F, V, F, F
	
	V, V, V, F, V
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201604179569)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar.  A identificação do problema é, portanto, a mola propulsora de todo projeto de pesquisa. Nesse contexto, é correto afirmar que a correta definição do problema permite, EXCETO:
		
	
	Delimitar os principais tópicos que devem ser objeto de estudo.
	
	Apontar as informações necessárias para a tomada de decisão.
	 
	Definir o método de pesquisa a ser adotado. 
	
	Revelar a situação atual da empresa.
	
	Balizar a formulação de objetivos.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201604232226)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Existem três diferentes tipos de pesquisa, e o pesquisador poderá recorrer de acordo com os objetivos da pesquisa, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. Os tipos de pesquisa são: pesquisa exploratória, pesquisa descritiva e pesquisa conclusiva.
Associe os tipos de pesquisa as suas respectivas características ou objetivos, repetindo a numeração quantas vezes for necessário e marque a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens:
(1) Pesquisa exploratória
(2) Pesquisa descritiva
(3) Pesquisa causal
 
(   ) Obter um perfil dos consumidores, por meio de uma distribuição em relação à sexo, faixa etária, nível educacional, nível socioeconômico, preferências e localização.
(   ) Levantamento de experiências por meio de entrevistas individuais ou em grupo, normalmente baseados em um roteiro.
(   ) Este tipo de pesquisa apresenta um custo elevado, é bastante complexo e de difícil comprovação.
(   ) Estimar a proporção de pessoas numa população específica que tenham as mesmas características ou comportamentos.
(   ) Levantamentos bibliográficos, documentais e estatísticos.
		
	
	3 - 2 - 1 - 2 - 1
	
	2 - 2 - 1 - 3 - 1
	 
	2 - 1 - 3 - 2 - 1
	
	2 - 1 - 1 - 2 - 3
	
	1 - 2 - 3 - 1 - 2
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201604160255)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A pesquisa descritiva é utilizada quando o objetivo do pesquisador for descrever as características de grupos.  Como por exemplo, obter um perfil dos consumidores, por meio de uma distribuição em relação ao sexo, faixa etária, nível educacional, nível socioeconômico, preferências e localização. Para tanto, vários métodos de coleta de dados podem ser utilizados de acordo os objetivos da pesquisa.
Identifique entre os métodos de coleta de dados abaixo relacionados, qual é o único que NÃO corresponde ao tipo de pesquisa descritiva.  
		
	
	Entrevistas por telefone.
	
	Entrevistas pessoais.
	 
	Entrevistas em profundidade.
	
	Entrevistas pelos Correios.
	
	Entrevistas via internet.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201604217152)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os dados secundários em pesquisa de mercado têm características particulares que os diferenciam dos dados primários.
Assinale (V) verdadeiro ou (F) falso nas sentenças baixo:
(   ) Os dados secundários podem ser empregados em todos os estágios da pesquisa de mercado. Porém, sua maior utilização se dá apenas nos estágios finais da pesquisa.
(    ) O governo, seus órgãos e departamentos coletam e disponibilizam dados sobre ampla variedade de tópicos da economia e de negócios, de interesse para os profissionais de marketing.
(    ) Os dados secundários procedem de fontes internas da empresa, como registros contábeis, relatórios de vendas e marketing e, de fontes externas como governo, jornais e revistas especializadas. Apresenta como vantagens sua rápida obtenção, mas seus custos são elevados.
(    ) As fontes externas de informação incluem os serviços de fornecedores   de banco de dados de ampla variedade de fontes secundárias.
		
	
	V - V - V - F
	 
	F - V - F - V
	
	F - F - V - V
	
	V - V - V - F
	
	V - F - V - F
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201604118365)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	As discussões em grupo são populares por causa de suas muitas vantagens. A mediação e a riqueza dos comentários, que vêm de consumidores reais, fazem com que essa técnica seja altamente útil. A interação do grupo produz uma gama mais ampla de informações, percepções e ideias do que as entrevistas em profundidade.
Para que a realização de uma discussão em grupo seja bem sucedida, é necessário que a composição do grupo apresente as seguintes características EXCETO:
		
	
	Ter experiência e envolvimento com o objeto ou assunto que está sendo discutido.
	
	Deve haver uma pré-seleção dos participantes dos grupos para identificar o perfil desejado pelo pesquisador.
	 
	Diferenças socioeconômicas representa uma vantagem porque pode gerar mais ideias. 
	
	Grupo homogêneo em suas características demográficas. 
	
	Pessoas que participaram de várias discussões devem ser evitadas.
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201604224086)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Para definir qual o tipo de amostragem que será utilizado no processo de pesquisa, o pesquisador deve considerar  alguns fatores como a representatividade desejada, acessibilidade aos elementos da amostra, a disponibilidade de tempo, derecursos financeiros e humanos. Os dois diferentes tipos de amostragem são: amostras probabilísticas e amostras não probabilísticas.
O GRUPO A apresenta os tipos de amostragem e no GRUPO B temos os tipos de amostra. Associe corretamente os dois grupos e assinale a opção de resposta que representa a alternativa correta.
GRUPO A
(1) Amostras probabilísticas
(2) Amostras não probabilísticas
 
GRUPO B
(    ) Estratificada
(    ) Cota
(    ) Por grupo
(    ) Autogerada
		
	
	2 - 1 - 2 - 1
	
	1 - 1 - 2 - 2 
	
	2 - 2 - 1 - 1
	
	1 - 2 - 2 - 1
	 
	1 - 2 - 1 - 2
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201604223851)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Em uma pesquisa quantitativa, de acordo com as características do público-alvo, recursos disponíveis e dos objetivos da pesquisa,  o pesquisador pode optar por realizar um censo ou uma pesquisa por amostragem.  A decidir pelo uso do censo, todos os consumidores do mercado serão entrevistados, dependendo do tamanho do mercado e do número de consumidores, a realização do censo pode ser muito de dispendiosa e demorada, tornando a pesquisa inviável.
Sobre as desvantagens da realização do censo, analise as afirmativas abaixo, assinalando (V) verdadeiro ou  (F) para falso, selecionando em seguida a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens:
(   ) A população pode ser infinita e por este motivo o censo é apropriado.
(   ) Amostra pode ser atualizada mais facilmente que o censo.
(   ) O custo do censo é compensado pela qualidade.
(   ) A precisão de um censo varia de acordo com o tamanho da população.
(   ) O custo do censo sempre é equivalente ao custo da amostra.
 
		
	
	V - F - V - F - V
	
	F - V - F - F - V
	
	V - F - F - F - V
	
	F - F - V - V - V
	 
	F - V - F - V – F
	
		1.
		As etapas do processo de pesquisa começam com:
	
	
	
	
	
	a seleção da equipe de entrevistadores
	
	
	a definição do público alvo
	
	 
	a identificação do problema e dos objetivos da pesquisa
	
	
	a definição das questões a serem inseridas no questionário
	
	
	o dimensionamento do tamanho da amostra
	
	
	
		2.
		Os procedimentos da pesquisa de mercado focam o contexto conjectural, interrelacionando variáveis, identificando quais as condições favoráveis relativas à economia, à tecnologia, aos preços, à concorrência, aos pontos fortes e fracos de uma organização com relação ao pessoal, aos produtos, à tecnologia e à sua infraestrutura.
Os procedimentos da pesquisa de mercado visam três tipos de objetivos, que devem ser associados de acordo com as opções abaixo: 
(1) Descrição do mercado 
(2) Monitoramento de como o mercado se modifica 
(3) Avaliação de potenciais cursos de ação
 
(   ) Identificar as mudanças na participação de mercado de uma organização.
(   ) Identificar qual a frequência de uso dos produtos da empresa e qual a sua participação de mercado.
(   ) Identificar o impacto da campanha publicitária de uma empresa.
	
	
	
	
	
	3 - 2 - 1
	
	
	3 - 1 - 2
	
	
	1 - 3 - 2
	
	 
	2 - 1 - 3
	
	 
	2 - 3 - 1
	
	
	
		3.
		A função primordial da pesquisa de mercado é minimizar riscos pertinentes aos processos decisórios. A pesquisa de mercado tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações.
Associe as diferentes aplicações da pesquisa de mercado aos seus respectivos objetivos: 
(1) Pesquisa de Potencial de Consumo
(2) Pesquisa de Satisfação do Cliente
(3) Pesquisa de Participação de Mercado (market-share)
(4) Pesquisa de Mídia
 
(   ) Empregada para medir a participação e o perfil do público-alvo de um veículo de comunicação. Serve para escolher onde e quando anunciar.
(   ) Usada para identificar falhas e oportunidade de melhoria nos produtos e serviços. Pode ser feita de forma contínua ou esporádica.
(   ) Usada para avaliar a demanda de produtos e serviços e embasar decisões de entrada em novos mercados.
(   ) Mede a força da empresa e de seus concorrentes no mercado. Usada para direcionar os esforços promocionais, a força de vendas e a propaganda.
 
	
	
	
	
	 
	4 - 1 - 3 - 2
	
	
	3 - 1 - 2 - 4
	
	 
	4 - 2 - 1 - 3
	
	
	3 - 2 - 1 - 4
	
	
	4 - 3 - 2 - 1 
	
	
	
		4.
		O processo de pesquisa de mercado é dividido em fases ou etapas. Nesse contexto, podemos afirmar que a primeira etapa do processo de pesquisa de mercado é denominada:
	
	
	
	
	 
	Definição do orçamento do processo.
	
	
	Análise de dados.
	
	
	Definir o tamanho da amostra.
	
	 
	Identificação do problema.
	
	
	Coleta de dados.
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		As atividades diárias de um gerente de Marketing dependem de informações seguras e oportunas. E nesse contexto, podemos afirmar que, a função primordial da pesquisa é  ________________  referentes (aos)   ___________________________________.
Assinale a opção de resposta que apresenta as sentenças que preenchem corretamente as lacunas.
	
	
	
	
	 
	analisar mercados - processos decisórios das atividades de marketing
	
	 
	minimizar riscos  - processos decisórios das atividades de marketing
	
	
	analisar as tendências de mercado - objetivos dos clientes
	
	
	minimizar riscos - desejos dos clientes
	
	
	analisar mercados - objetivos dos clientes
	
	
	
		6.
		A pesquisa tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com o intuito de obter informações a respeito de diversas situações,
A essência do processo gerencial é a tomada de decisões. E esta, por sua vez, depende de informações oportunas.
Nesse contexto, podemos afirmar que o objetivo principal da pesquisa é:
	
	
	
	
	 
	Subsidiar a tomada de decisão gerencial, ajudando a reduzir o grau de incerteza
	
	
	Analisar dados secundários externos e dados e internos.
	
	
	Levantamento de dados secundários.
	
	
	Coletar dados para processamento e análise gerencial.
	
	
	Aplicação de técnicas e procedimentos científicos.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Ao utilizar a pesquisa de mercado, a empresa tem como um dos seus objetivos analisar clientes, suas necessidades, seus desejos e seu nível de satisfação. Analisar mercados, ameaças, mudanças de Comportamento do consumidor e tendências de mercado podem ser listados como um dos principais usos da pesquisa de mercado. Entretanto, podemos afirmar que o principal objetivo da pesquisa de mercado é:
	
	
	
	
	 
	Ligar o consumidor ao Marketing através de informação.
	
	
	Identificar as motivações de compra dos clientes de uma empresa.
	
	 
	Auxiliar os executivos de marketing no processo de tomada de decisão, reduzindo o grau de incerteza.
	
	
	Conhecer o perfil dos consumidores de um determinado produto ou serviço.
	
	
	Descrever o perfil dos consumidores.
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		Antes de iniciar qualquer processo de pesquisa, é preciso saber quais informações são realmente importantes para o seu negócio, caso contrário, não há razão para fazê-la. Nesse contexto, é necessário identificar alguns fatores que influenciam as decisões sobre realizar ou não uma pesquisa de mercado.
Dentre os itens apresentados abaixo, selecione aquele que NÃO se relaciona aos fatores que influenciam a decisão sobre o uso da pesquisa. 
	
	
	
	
	 
	Relevância
	
	
	Disponibilidade de recursos
	
	
	Uso dos resultados
	
	
	Tipo e natureza da informação buscada
	
	 
	Decisões sobre produto
	
	
	
		1.
		No processo de definição do problema e planejamento dapesquisa, o pesquisador desempenha algumas tarefas necessárias para que o problema de pesquisa seja corretamente definido.
Dentre as tarefas envolvidas neste processo podemos apontar as atividades abaixo, EXCETO:
	
	
	
	
	 
	Coleta de dados primários.
	
	
	Discussão com o tomador de decisão ou contratante.
	
	
	Análise de dados secundários.
	
	
	Pesquisa qualitativa.
	
	
	Entrevista com os experts do mercado ou segmento.
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar.  A identificação do problema é, portanto, a mola propulsora de todo projeto de pesquisa. Nesse contexto, é correto afirmar que a correta definição do problema permite, EXCETO:
	
	
	
	
	 
	Definir o método de pesquisa a ser adotado. 
	
	
	Balizar a formulação de objetivos.
	
	
	Revelar a situação atual da empresa.
	
	
	Apontar as informações necessárias para a tomada de decisão.
	
	
	Delimitar os principais tópicos que devem ser objeto de estudo.
	 Gabarito Comentado
	
	
		3.
		A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da pesquisa de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar.
A definição do problema é a mola propulsora de todo projeto de pesquisa, uma vez que:
 
 I. revela a situação atual da empresa;
II. delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo;
III. aponta as informações necessárias para a tomada de decisão;
IV. baliza a formulação de objetivos, traduzindo o que se pretende atingir com a realização da pesquisa.
 
Assim sendo, podemos constatar quanto à definição do problema que:
	
	
	
	
	 
	Somente as afirmativas I e III estão corretas.
	
	
	Somente as afirmativas I, II e III estão corretas.
	
	
	Somente a afirmativa IV está correta.
	
	
	Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas.
	
	 
	Todas as afirmativas estão corretas.
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		Qual é o objetivo final da pesquisa de marketing?
	
	
	
	
	 
	Afastar as incertezas e melhorar a qualidade da tomada de decisão em um ambiente altamente complexo.
	
	
	Implementar estratégias internas para eficiência operacional e qualidade.
	
	
	Identificar os clientes e consumidores para satisfazer suas necessidades e desejos.
	
	
	Maximizar a coleta de dados para se ter mais, futuras, informações disponíveis do que o concorrente.
	
	
	Introduzir informações no SIM e no serviço de codificação e entrada e saída de dados.
	
	
	
		5.
		O planejamento do processo de pesquisa tem início pela especificação, de forma sucinta, da finalidade do projeto, expressa através dos objetivos que se deseja alcançar. O objetivo geral ou primário baseia-se na principal questão a ser respondida, definindo explicitamente o propósito de pesquisa, enquanto os objetivos específicos ou secundários fornecem os assuntos complementares da questão principal, ou seja, o caminho a ser percorrido para se alcançar o objetivo geral da pesquisa.
Nas opções abaixo,  assinale  1 para objetivo primário e 2 para objetivos secundários e marque a opção que apresenta a sequência correta:
(   ) Questão chave ou principal que suporte a principal decisão.
(   ) Questões inerentes ao tema.
(   ) Ponto mais importante que por si só justifica a realização da pesquisa.
(   ) Questão básica para análise de outras questões.
(   ) Aspectos que concorrem para a solução do problema principal.
	
	
	
	
	
	2, 1, 2, 1, 1
	
	 
	1, 1, 2, 2, 1
	
	
	2. 1, 1, 1, 2
	
	 
	1, 2, 1, 1, 2
	
	
	2, 2, 1, 1, 1
	 Gabarito Comentado
	
	
		6.
		A definição do problema e dos objetivos é a tarefa mais difícil do processo de pesquisa, mas, tem papel fundamental no desenvolvimento do plano de pesquisa.  Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração dos instrumentos da pesquisa e afetarão seus resultados. 
Sobre a definição do problema de pesquisa, marque (V) Verdadeiro ou (F) Falso, nas sentenças abaixo, assinalando a sequência correta.
(   ) A definição do problema expressa a finalidade do projeto de pesquisa.
(   ) O objetivo geral fornece os assuntos complementares da questão principal.
(   ) A definição do problema delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo.
(   ) O objetivo específico define explicitamente o  propósito da pesquisa.
(   ) A elaboração dos instrumentos de pesquisa é facilitada se a formulação dos objetivos for concisa.
	
	
	
	
	 
	F, F, V, F, F
	
	
	F, V, F, V, V
	
	 
	F, F, V, F, V
	
	
	V, V, V, F, V
	
	
	V, F, V, F, V
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Quanto aos objetivos de pesquisa, é CORRETO afirmar que:
	
	
	
	
	 
	Objetivos de pesquisa são definidos a partir da seleção do público-alvo de interesse.
	
	
	Objetivos direcionam apenas a seleção do público-alvo e o tamanho da amostra, visando evitar erros não amostrais.
	
	
	Objetivos curtos e precisos podem apresentar dificuldades na etapa de tabulação dos dados da pesquisa.
	
	
	Objetivos que apresentam transparência de propósitos não precisam ser passíveis de medida.
	
	 
	Objetivos vagos, subjetivos ou não quantificáveis dificultarão a elaboração do instrumento de coleta de dados da pesquisa, afetando seus resultados.
	
		1.
		Existem três diferentes tipos de pesquisa, e o pesquisador poderá recorrer a cada um deles de acordo com os objetivos da pesquisa, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. Os tipos de pesquisa são: pesquisa exploratória, pesquisa descritiva e pesquisa conclusiva.
Associe os tipos de pesquisa as suas respectivas características, repetindo a numeração quantas vezes for necessário e marque a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens:
(1) Pesquisa exploratória
(2) Pesquisa descritiva
(3) Pesquisa causal
(   ) Levantamentos em fontes secundárias, levantamentos de experiências, estudo de casos selecionados e observação informal são alguns dos métodos utilizados neste tipo de pesquisa.
(   ) Visa testar hipóteses sobre relações de causa e efeito entre duas variáveis.
(   ) Visa investigar a natureza de um problema de marketing e da frequência com que ele ocorre.
(   ) Visa reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma mais completa a natureza real de um problema e sugerir possíveis hipóteses ou novas ideias.
	
	
	
	
	 
	2 - 1 - 3 - 1
	
	
	1 - 2 - 3 - 1
	
	
	1 - 1 - 3 - 2
	
	 
	1 - 3 - 2 - 1
	
	
	3 - 1 - 2 - 1
	
	
	
		2.
		As pesquisas são classificadas em três diferentes tipos. Um dos tipos de pesquisa visa reunir dados preliminares projetados para elucidar de forma mais completa a natureza real de um problema e sugerir possíveis hipóteses ou novas ideias, utilizando-se de dados secundários internos ou externos. Este tipo de pesquisa tem como método de coleta de dados, levantamentos em fontes secundárias, levantamentos de experiências, estudo de casos selecionados e observação informal.
De acordo com o texto acima, assinale nas opções apresentadas o tipo de pesquisa correspondente:
	
	
	
	
	
	Pesquisa explicativa
	
	
	Pesquisa causal
	
	
	Pesquisa descritiva
	
	 
	Pesquisa exploratória
	
	 
	Pesquisa quantitativa
	
	
	
		3.
		A pesquisa exploratória visa provero pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são geralmente, pouco ou inexistente.
Ao utilizar a pesquisa exploratória, o pesquisador utilizará as seguintes opções de origem dos dados, EXCETO:
	
	
	
	
	 
	Dados primários.
	
	
	Estudo de casos selecionados.
	
	
	Observação informal.
	
	
	Levantamentos em fontes secundárias,
	
	
	Levantamentos de experiências,
	 Gabarito Comentado
	
	
		4.
		As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos e a utilização de cada um dos tipos dependerá dos objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. 
Sobre os tipos de pesquisa, analise a frase e complete a lacuna selecionando uma das opções de resposta apresentada abaixo.
A __________________ visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios da investigação quando a familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno por parte do pesquisador são, geralmente, pouco ou inexistente.
 
	
	
	
	
	
	pesquisa quantitativa
	
	
	pesquisa descritiva
	
	 
	pesquisa exploratória
	
	
	pesquisa combinada
	
	
	pesquisa causal
	
	
	
		5.
		As pesquisas realizadas podem ser classificadas em três tipos, e a utilização de cada um dos tipos dependerá dos objetivos que pesquisador deseja alcançar, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. 
Sobre os tipos de pesquisa, analise a frase e complete a lacuna selecionando uma das opções de resposta apresentada abaixo.
As ______________________ representam a grande maioria das pesquisas de mercado realizadas.
	
	
	
	
	
	pesquisas causais
	
	 
	pesquisas exploratórias
	
	 
	pesquisas descritivas
	
	
	pesquisas quantitativas
	
	
	pesquisas combinadas
	
	
	
		6.
		Existem três diferentes tipos de pesquisa, e o pesquisador poderá recorrer de acordo com os objetivos da pesquisa, uma vez que os três tipos se diferem em função dos seus propósitos e métodos de coleta de dados. Os tipos de pesquisa são: pesquisa exploratória, pesquisa descritiva e pesquisa conclusiva.
Associe os tipos de pesquisa as suas respectivas características ou objetivos, repetindo a numeração quantas vezes for necessário e marque a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens:
(1) Pesquisa exploratória
(2) Pesquisa descritiva
(3) Pesquisa causal
 
(   ) Obter um perfil dos consumidores, por meio de uma distribuição em relação à sexo, faixa etária, nível educacional, nível socioeconômico, preferências e localização.
(   ) Levantamento de experiências por meio de entrevistas individuais ou em grupo, normalmente baseados em um roteiro.
(   ) Este tipo de pesquisa apresenta um custo elevado, é bastante complexo e de difícil comprovação.
(   ) Estimar a proporção de pessoas numa população específica que tenham as mesmas características ou comportamentos.
(   ) Levantamentos bibliográficos, documentais e estatísticos.
	
	
	
	
	
	3 - 2 - 1 - 2 - 1
	
	 
	1 - 2 - 3 - 1 - 2
	
	 
	2 - 1 - 3 - 2 - 1
	
	
	2 - 1 - 1 - 2 - 3
	
	
	2 - 2 - 1 - 3 - 1
	
	
	
		7.
		Os três tipos de pesquisa se diferenciam entre si em função do método adotado para a realização da coleta de dados e de seus objetivos.
Associe os tipos de pesquisa aos respectivos objetivos:
(1) Pesquisa exploratória
(2) Pesquisa descritiva
(3) Pesquisa causal
(   ) Busca evidenciar causalidades: "relações de causa e efeito entre variáveis".
(   ) Este tipo de pesquisa visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou problema de pesquisa em perspectiva.
(   ) É o tipo de pesquisa que possui objetivos bem definidos, como descrever características e mensurar características.
	
	
	
	
	 
	3 - 1 - 2
	
	
	2 - 3 - 1
	
	
	2 - 1 - 3
	
	
	1 - 2 - 3
	
	
	3 - 2 - 1
	
	
	
		8.
		A pesquisa descritiva é utilizada quando o objetivo do pesquisador for descrever as características de grupos.  Como por exemplo, obter um perfil dos consumidores, por meio de uma distribuição em relação ao sexo, faixa etária, nível educacional, nível socioeconômico, preferências e localização. Para tanto, vários métodos de coleta de dados podem ser utilizados de acordo os objetivos da pesquisa.
Identifique entre os métodos de coleta de dados abaixo relacionados, qual é o único que NÃO corresponde ao tipo de pesquisa descritiva.  
	
	
	
	
	 
	Entrevistas pelos Correios.
	
	
	Entrevistas via internet.
	
	
	Entrevistas pessoais.
	
	 
	Entrevistas em profundidade.
	
	
	Entrevistas por telefone.
	
		1.
		Uma pesquisa de mercado pode basear-se em dados primários ou secundários, levantados para um determinado fim. A diferença entre os dois tipos de dados é que o primeiro:
		
	
	
	
	
	está baseado em métodos qualitativos, e o segundo se baseia em modelos quantitativos
	
	
	representa o início de uma pesquisa de mercado, enquanto o segundo ocorre no final do trabalho.
	
	
	vem de fontes primárias de pesquisa como observação dos clientes, e o segundo advém dessas informações.
	
	
	implica menos confiabilidade, enquanto o segundo fornece maior garantia para a pesquisa.
	
	 
	é coletado diretamente com o público-alvo da pesquisa, e o segundo vem de fontes secundárias, onde os dados já estão disponíveis. 
	
	
	
		2.
		(ENADE 2012) José é um pequeno empreendedor no segmento de entregas em domicílio. Ao assistir a uma palestra sobre marketing, percebeu que precisava realizar uma pesquisa de mercado para identificar até que ponto seus serviços agradavam aos clientes. Na palestra, ele entendeu que precisava aplicar uma pesquisa que estimulasse os entrevistados a pensarem e falarem livremente sobre os atributos de seus serviços, pois deseja que os clientes apresentem opiniões de forma espontânea.
Na situação descrita, com base na principal vantagem de cada metodologia de pesquisa, qual o método de pesquisa que José deve utilizar?
		
	
	
	
	
	Qualitativa, que possibilitará entrevistar um número maior de clientes, garantindo precisão nos resultados, e permitirá construir gráficos para a amostra pesquisada, com números confiáveis.
	
	
	Quantitativa, que colherá as informações dos clientes por meio de questionário estruturado com perguntas claras e objetivas, que garantirá a uniformidade de entendimento dos entrevistados.
	
	 
	Qualitativa, que analisará as opiniões colhidas junto aos clientes, de acordo com o roteiro aplicado, e que extrairá comentários, opiniões e frases mais relevantes.
	
	
	Quantitativa, que propiciará um correto dimensionamento estatístico das respostas dos clientes em relação ao tamanho do universo a ser explorado.
	
	 
	Qualitativa, que identificará os clientes a serem entrevistados por meio de critérios que sigam as regras de seleção da amostra a ser calculada.
	
	
	
		3.
		Os dados secundários em pesquisa de mercado têm características particulares que os diferenciam dos dados primários.
Assinale (V) verdadeiro ou (F) falso nas sentenças baixo:
(   ) Os dados secundários podem ser empregados em todos os estágios da pesquisa de mercado. Porém, sua maior utilização se dá apenas nos estágios finais da pesquisa.
(    ) O governo, seus órgãos e departamentos coletam e disponibilizam dados sobre ampla variedade de tópicosda economia e de negócios, de interesse para os profissionais de marketing.
(    ) Os dados secundários procedem de fontes internas da empresa, como registros contábeis, relatórios de vendas e marketing e, de fontes externas como governo, jornais e revistas especializadas. Apresenta como vantagens sua rápida obtenção, mas seus custos são elevados.
(    ) As fontes externas de informação incluem os serviços de fornecedores   de banco de dados de ampla variedade de fontes secundárias.
		
	
	
	
	 
	V - V - V - F
	
	 
	F - V - F - V
	
	
	V - F - V - F
	
	
	V - V - V - F
	
	
	F - F - V - V
	
	
	
		4.
		A pesquisa qualitativa proporciona melhor visão e compreensão do problema, por outro lado, a pesquisa quantitativa procura quantificar os dados, buscando uma evidência conclusiva. As duas metodologias apresentam uma série de características que as tornam diferentes entre si. Aponte a característica que não se relaciona com o método de pesquisa qualitativa.
		
	
	
	
	 
	Tem como objetivo quantificar os dados e generalizar os resultados das amostras para a população de interesse.
	
	
	A coleta de dados é não estruturada.
	
	
	Na pesquisa qualitativa a amostra é formada por um pequeno número de casos não representativos.
	
	
	A análise de dados da qualitativa é não estatística.
	
	
	Tem como objetivo uma compreensão qualitativa das razões e dos motivos básicos.
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		Paulo vai estudar a relação entre demografia e compras via Internet. Ele propõe que as pessoas com nível de instrução mais elevado têm maior probabilidade de comprar bens e serviços pela Internet. A declaração de Sérgio, que ainda deverá ser provada, é um (a):
		
	
	
	
	
	Pergunta de pesquisa.
	
	
	Teorema analítico.
	
	 
	Hipótese.
	
	
	Procedimento.
	
	 
	Modelo analítico.
	
	
	
		6.
		Os dados secundários são aqueles que foram coletados por empresas ou pessoas com determinado propósito que pode ser diferente dos problemas que o pesquisador busca soluções.  Este tipo de dados apresentam características que os diferenciam dos dados primários.
Analise as asserções abaixo, assinalando F (Falso) e V (Verdadeiro), e marque a opção de resposta que apresenta a sequência correta:
I. Algumas vezes mais precisos que os dados primários.   
II. Menos esforço despendido, mas com alto custo.    
III. Dados secundários são sempre externos.  
IV. As principais fontes externas são: banco de dados, livros, recorte de jornais e revistas.  
V. As fontes básicas são: pesquisado e pessoas que tenham informações sobre o pesquisado. 
		
	
	
	
	 
	V, V, F , F, V
	
	 
	V, F, F, V, F
	
	
	F, V, F, V, V
	
	
	V, V, V, F, F
	
	
	V, F, V, V, F
	
	
	
		7.
		As sessões de discussão em grupo costumam ser realizadas em locais especialmente equipados para acomodar e registrar uma discussão em grupo. A maioria das discussões em está programada para levar de uma a três horas. (Fonte: Malhotra, 2005). Das opções abaixo, qual é a única que não se relaciona com a discussão em grupo.
		
	
	
	
	 
	Os dados coletados nas discussões em grupo são tabulados e os resultados estatísticos são generalizados para todo o público-alvo da pesquisa.
	
	
	Após a sessão, o moderador e os gerentes que assistiram à sessão geralmente se engajam para interpretar os comentários. Há um certo valor nessa troca livre, pois ela capta as impressões dos participantes.
	
	
	As sessões são gravadas em vídeo e áudio a fim de preservar os comentários para análise posterior.
	
	
	Na maioria das vezes, os contratantes da pesquisa observam as sessões de uma sala ao lado, cuja estrutura permite a visualização da discussão.
	
	
	A gravação em vídeo tem a vantagem de registrar as expressões faciais e a linguagem corporal dos participantes.
	 Gabarito Comentado
	
	
		8.
		As pesquisas qualitativas possibilitam inúmeras formas de abordagem e tratamento de seus dados. Quais as duas técnicas mais comumente utilizadas nas pesquisas exploratórias qualitativas?
		
	
	
	
	 
	Entrevista de profundidade e grupo de discussão
	
	 
	Entrevista de profundidade e pesquisa causal
	
	
	Grupo de discussão e técnicas projetivas
	
	
	Grupo de discussão e amostragem probabilística
	
	
	Amostragem não porbabilísitca e pesquisa causal
	
	
	
		1.
		Os erros não amostrais são erros cometidos durante o processo de pesquisa de mercado. Inúmeras são as fontes de erros não amostrais e ao pesquisador cabe apenas tomar o máximo cuidado, durante as várias etapas e fases do processo, para minimizar sua ocorrência.
 
Podemos apontar como sendo uma das principais fontes de erros não amostrais os seguintes fatores, EXCETO:
	
	
	
	
	
	Definição incorreta das escalas do formulário.
	
	 
	Definição incorreta do número de elementos da amostra.
	
	
	Definição incorreta do método de abordagem.
	
	
	Definição incorreta do problema de pesquisa.
	
	
	Definição incorreta da população de pesquisa.
	 Gabarito Comentado
	
	
		2.
		Em um processo de pesquisa de mercado utiliza-se o conceito da amostra com o objetivo de representar uma determinada população ou público-alvo. O tipo de amostra e amostragem será definido de acordo com os objetivos da pesquisa e do perfil do público-alvo. Os tipos básicos de amostra e amostragem as probabilísticas e não probabilística. Os tipos de amostras da amostragem não probabilística são: as amostras por conveniência, amostras por julgamento, amostras por cota e amostras autogeradas. 
Dentre as amostras não probabilísticas, uma delas se caracteriza por ser aquela em que a escolha dos elementos da amostra é feita por indicação de outros elementos já selecionados. Este tipo de amostra é normalmente utilizado para atingir populações pequenas e especializadas, para as quais não se dispõe de uma lista de clientes. O tipo de amostra que apresenta estas características é a: 
	
	
	
	
	 
	Amostra estratificada
	
	
	Amostra por julgamento
	
	 
	Amostra autogerada
	
	
	Amostra por cota
	
	
	Amostra por conveniência
	
	
	
		3.
		Para definir qual o tipo de amostragem que será utilizado no processo de pesquisa, o pesquisador deve considerar  alguns fatores como a representatividade desejada, acessibilidade aos elementos da amostra, a disponibilidade de tempo, de recursos financeiros e humanos. Os dois diferentes tipos de amostragem são: amostras probabilísticas e amostras não probabilísticas.
O GRUPO A apresenta os tipos de amostragem e no GRUPO B temos os tipos de amostra. Associe corretamente os dois grupos e assinale a opção de resposta que representa a alternativa correta.
GRUPO A
(1) Amostras probabilísticas
(2) Amostras não probabilísticas
 
GRUPO B
(    ) Estratificada
(    ) Cota
(    ) Por grupo
(    ) Autogerada
	
	
	
	
	 
	1 - 2 - 1 - 2
	
	
	1 - 1 - 2 - 2 
	
	
	2 - 2 - 1 - 1
	
	
	2 - 1 - 2 - 1
	
	
	1 - 2 - 2 - 1
	
	
	
		4.
		Na fase de planejamento de um projeto de pesquisa, o pesquisador deve decidir sobre o número de pessoas, ou domicílios, a serem entrevistadas. Decidir sobre a utilização de amostra ou censo na realização de uma pesquisa é uma constante no dia a dia do pesquisador.
Das opções apresentadas abaixo, em qual delas recomenda-se a utilização da amostra em um projeto de pesquisa de mercado?
	
	
	
	
	 
	Quando for necessário pesquisar toda a população.
	
	 
	Quando a população for grande.
	
	
	Quando a população for pequena.Quando a população for da ordem da centena.
	
	
	Quando o custo do censo for aproximado ao custo da pesquisa por amostragem.
	 Gabarito Comentado
	
	
		5.
		A amostragem é um conjunto de técnicas que permitem retirar uma amostra de determinada população. Sobre o processo de amostragem, assinale a opção FALSA:
	
	
	
	
	 
	O Planejamento amostral refere-se à etapa da pesquisa onde serão definidos quantos e quem serão os elementos a serem investigados.
	
	 
	As amostras não probabilísticas são selecionadas por critérios subjetivos do pesquisador, de acordo com sua experiência e com os objetivos do estudo, sendo assim, obtidas utilizando-se conceitos estatísticos.
	
	
	Para escolher o processo de amostragem, o pesquisador deve levar em conta o tipo de pesquisa a acessibilidade dos elementos da população, a disponibilidade ou não de ter elementos da população, a representatividade desejada ou necessária, os recursos financeiros, os recursos humanos, dentre outros.
	
	
	As técnicas de amostragem não probabilísticas mais utilizadas incluem a amostragem por conveniência, por julgamento, por cota e a bola de neve e as técnicas de amostragem probabilística são as amostragens aleatórias simples, sistemáticas, estratificadas e por agrupamentos
	
	
	Com o suporte da teoria estatística é possível determinar o tamanho da amostra, a margem de erro e o nível de confiança.
	
	
	
		6.
		Nas pesquisas quantitativas, uma questão importante é a possibilidade de entrevistar todos os consumidores de um mercado, ou se por limitação de recursos a pesquisa será realizada apenas com parte da população (amostra). Realizar um censo em pesquisa de mercado pode ser um processo dispendioso e lento, às vezes inviável.  Nesse contexto, realizar um censo depende de alguns fatores a serem analisados.
Dos fatores apresentados abaixo, aponte aquele que contribui para a realização de um censo:
	
	
	
	
	 
	Quando os recursos da empresa são limitados.
 
	
	
	Quando a população for grande.
 
	
	
	Quando os dados da população são difíceis de obter.
 
	
	
	Quando o projeto não exigir precisão absoluta.
	
	 
	Quando a população for pequena.
 
	 Gabarito Comentado
	
	
		7.
		Ao realizar uma pesquisa quantitativa, o pesquisador deverá decidir com os objetivos da pesquisa se esta pesquisa será um censo ou se será realizada por amostragem. Ao optar pelo censo, o pesquisador deverá analisar as suas características, vantagens e desvantagens.
Os itens relacionados abaixo apresentam situações na qual é apropriado o uso do censo. Analise cada um das situações, assinalando (V) verdadeiro ou (F) falso, e marque em seguida a opção de resposta que representa a correta sequência dos itens:
(   ) Quando a população for grande.
(   ) Da ordem de dezenas, faça uma amostra.
(   ) Da ordem de centenas o custo é baixo, faça um censo.
(   ) Quando a população é grande e os custos de um censo e da amostra forem equivalentes.
(   ) Se o projeto exigir precisão absoluta.
	
	
	
	
	 
	F - F - V - F - V
	
	
	F - V - F - V - F
	
	
	V - V - F - F - F
	
	
	V - V - F - F - V
	
	
	F - F - F - V - F 
	
	
	
		8.
		A amostra não probabilísticas é usada quando a seleção dos elementos depende de algum tipo de interferência do pesquisador ou do entrevistador. Normalmente reduz tempo e custo da pesquisa, mas sacrifica confiabilidade dos resultados. Os tipos de amostragem não probabilística são: amostras por conveniência, amostras por julgamento, amostras por cota e amostras autogeradas.
Faça a correta relação dos tipos de amostras não probabilísticas e suas respectivas características e marque a opção de resposta que representa a sequência correta:
(1) Amostras por conveniência
(2) Amostras por julgamento
(3) Amostras por cota
(4) Amostras autogeradas
 
(   ) Neste tipo de amostragem o pesquisador procura estabelecer uma amostra que se identifique em alguns aspectos com o universo e geralmente segue parâmetros demográficos da população.
(   ) É constituída por elementos a que se tem fácil acesso. É uma amostra reconhecidamente tendenciosa.
(   ) É uma espécie de amostragem, em que a escolha de elementos da amostra é feita por indicação de outros elementos já selecionados.
(   ) É aquela em que um especialista define uma amostra específica a ser entrevistada, em função de determinados critérios da pesquisa.
	
	
	
	
	 
	3 - 1 - 4 - 2
	
	
	3 - 1 - 2 - 3
	
	
	2 - 4 - 1 - 3
	
	
	4 - 3 - 2 - 1
	
	
	1 - 2 - 3 - 4