OSM - INTRODUÇÃO A OSM

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Organização, Sistemas e Métodos
Profª Regina A. Alves Feitoza, MSc.
reginafeitoza@gmail.com
LIVRO DIDÁTICO
Livro - Iniciação Sistemas, Organização e Métodos – SO&M 
Chiavenato, Idalberto - Ed. MANOLE
SUMÁRIO RESUMIDO
PARTE I – INTRODUÇÃO A SISTEMAS, ORGANIZAÇÃO E MÉTODOS
Cap. 1 – A Atividade de Sistemas, Organização e Métodos
PARTE II – SISTEMAS
Cap. 2 – A Abordagem de Sistemas
Cap. 3 – Sistemas de Informação Organizacional
 
PARTE III – ORGANIZAÇÃO
Cap. 4 – Organizando as Organizações
Cap. 5 – Estruturas Organizacionais
Cap. 6 – Hierarquia
Cap. 7 – Processos e Cadeia de Valor
 
PARTE IV – MÉTODOS
Cap. 8 – Métodos de Trabalho
Cap. 9 – Manuais e Normas de Serviço
Organização, Sistemas e Métodos
PARTE I – INTRODUÇÃO A SO&M
Cap. 1 – A Atividade de SO&M
PARTE II – SISTEMAS
Cap. 2 – A Abordagem de Sistemas
Cap. 3 – Sistemas de Informação Organizacional
 
PARTE III – ORGANIZAÇÃO
Cap. 4 – Organizando as Organizações
AV1
6 AULAS + AVALIAÇÃO
Organização, Sistemas e Métodos
Cap. 5 – Estruturas Organizacionais
Cap. 6 – Hierarquia
Cap. 7 – Processos e Cadeia de Valor
 
PARTE IV – MÉTODOS
Cap. 8 – Métodos de Trabalho
Cap. 9 – Manuais e Normas de Serviço
AV2
7 AULAS + AVALIAÇÃO
Organização, Sistemas e Métodos
Nenhuma organização alcança excelência em suas atividades ao acaso ou por meio da simples improvisação. 
Tudo precisa ser antecipadamente planejado e organizado a fim de que ela possa alcançar eficiência eficácia e excelência.
Conceito de OSM
Organização, Sistemas e Métodos
A OSM integra as três condições básicas para o sucesso organizacional:
Sistema: a própria organização, suas áreas, processos e atividades;
Organização: a estrutura da empresa, de que forma está organizada;
Método: maneira como as atividades são realizadas.
Conceito de OSM
Organização, Sistemas e Métodos
Organização, Sistemas e Métodos
Remonta à Administração Científica, com a finalidade de:
Estruturar
Organizar
Arranjar
Integrar, e
Coordenar
O que é
OSM?
Organização, Sistemas e Métodos
Objetivos da OSM
Organizar e reorganizar 
Metodizar e racionalizar
Melhorar continuamente
Utilizar e otimizar o uso de recursos
Integrar as atividades
Aumentar a eficiência e eficácia
Agregar valor
Identificar os indicadores de desempenho e alavancar resultados
Objetivos da SO&M
Organização, Sistemas e Métodos
O componente estrutural típico da Escola Clássica era o mais importante. Estudos de Organização e Métodos (O&M) estavam voltados para os objetivos de racionalização da estrutura.
Excessiva relevância para o componente estrutural.
Pouco envolvimento com relação aos componentes tecnológicos, estratégico e comportamental.
Evolução
Escola clássica
Taylor – administração científica: uso de metodologias, cada um deve saber o que fazer e fazer muito bem, racionalização do trabalho, simplificação (divisão do trabalho).
Fayol – teoria clássica: prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. Grande preocupação com organização e comando. Estruturação da empresa.
Evolução das teorias
Relações Humanas: grupos informais (organização informal). 
Abordagem estruturalista: estrutura da empresa, burocracia. 
Teoria comportamental: comportamento das pessoas, motivação. 
Teoria neoclássica: clássicos com nova “roupagem”.
ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS
Nos anos 70, os estudos de OSM avançaram e alcançaram uma nova óptica:
Privilegiar os componentes tecnológicos, estratégico e comportamental, dando maior ênfase ao comportamento estratégico. 
A partir da década de 90 o componente estratégico afeta toda a ação de OSM.
ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS
Diferenças entre:
O&M - Sistema fechado
OSM - Sistema aberto
ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS
Abordagem dos sistemas abertos
Feedback do ambiente 
fortalecimento dos seus recursos humanos. 
Abordagem contingencial
Feedback do ambiente geral e ambiente de tarefas. 
Preocupa-se também com a tecnologia, que é conhecimento necessário para transformar as entradas em saídas do sistema.
ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS
ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS
O ciclo da função OSM, sob forma de unidade, foi encerrado.
Acaba o cargo de analista de organização e métodos.
A função perde vida própria e passa a integrar o quadro de atribuições dos cargos gerenciais das organizações
O mais importante: de qualquer função gerencial
Cabe ao gerente, qualquer gerente conhecer, com certo grau de profundidade, as demais gerências da empresa. 
ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS
“A tecnologia de OSM, ainda que tradicional, é parte integrante dessa nova roupagem dos profissionais.
Todavia, é importante ser detentor de tais técnicas, pois algumas das modernas ferramentas incorporam boa parte dos atributos típicos, tradicionais da antiga O&M, embora sua utilização isolada possa trazer resultados pouco expressivos”
ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS
Todo Administrador tem como responsabilidade organizar, sistematizar e metodizar o trabalho de sua equipe.
Cada Administrador fica restrito à sua área/divisão/departamento, alheio ao todo.
É necessário a presença de uma consultoria interna ou externa que traga uma abordagem sistêmica e integrada voltada para resultados.
Analista X Consultor
CONSULTORIA DE OSM
Técnica - utilizar conhecimentos, métodos, técnicas e equipamentos necessários para a realização das tarefas específicas, por meio de sua instrução, experiência e educação.
Humana - saber ouvir, observar e argumentar.
Conceitual - capacidade de compreender as complexidades de toda a empresa e de conseguir o ajustamento do comportamento das pessoas dentro da estrutura organizacional da mesma.
Habilidades
Analista X Consultor
Analista X Consultor
Analista
Colher dados e informações
Observação
Entrevista
Questionário
Consultor
Visão mais abrangente e global
Composição e integração 
Conclusões e diagnósticos
CONSULTOR DE OSM
Atividade administrativa voltada para a obtenção da melhor produtividade possível dos recursos humanos, materiais tecnológicos, através de técnicas científicas que envolvem os aspectos comportamentais e instrumentais, no ambiente interno ou externo da empresa.
ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS
Finalizando: O que é OSM?
ESTUDO DE CASO: O trabalho do consultor organizacional
Qual deve ser o motivo de a engenheira Beatriz estar pensando em contratar um consultor?
Na opinião do grupo, um engenheiro tem reais condições de administrar uma empresa? Por quê?
Qual a diferença entre um executivo/gestor e um consultor externo?
Um consultor externo deve “trabalhar” na empresa que presta consultoria ou apenas aconselhar?
É correto a proprietária da empresa ficar “vigiando” o trabalho do consultor?
A proprietária Beatriz deveria estipular o prazo exato para término da consultoria (3 meses)?
Baseado no estudo de caso e na leitura do texto, o grupo deve analisar o caso como se fosse o próprio consultor e apresentar de forma escrita uma posição final com justificativas para a aceitação ou não desse trabalho na empresa de projetos de engenharia.
Atividade
Atividade
Atividade