Integração de Sistemas de Gestão

Prévia do material em texto

Integração De Sistema De Gestão
	
	QUESTIONÁRIO UNIDADE III
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	 
A avaliação preliminar do nível de maturidade das organizações em termos de sistemas de gestão integrados pode ser descrita a partir de quatro estágios. Quando a organização está no estágio mais avançado, denominamos:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
A organização possui vários sistemas de gestão implantados e integrados.
	Respostas:
	a. 
A organização não possui nenhum sistema de gestão implantado.
	
	b. 
A organização possui um sistema de gestão implantado.
	
	c. 
A organização possui um sistema de gestão implantado não integrado.
	
	d. 
A organização possui um sistema de gestão implantado integrado.
	
	e. 
A organização possui vários sistemas de gestão implantados e integrados.
	Feedback da resposta:
	ALTERNATIVA CORRETA: E
COMENTÁRIO: No estágio mais avançado de integração de sistemas de gestão, as organizações operam com vários sistemas integrados entre si.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Como parte dos trabalhos realizados por auditorias externas, uma etapa importante é a apresentação aos gestores do projeto de integração de sistemas, de um plano de ação com a sugestão de mudanças e melhorias que denominamos:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Relatório da auditoria.
	Respostas:
	a. 
Análise documental.
	
	b. 
Realização da auditoria.
	
	c. 
Conclusão da auditoria.
	
	d. 
Relatório da auditoria.
	
	e. 
Início da auditoria.
	Feedback da resposta:
	ALTERNATIVA CORRETA: D 
COMENTÁRIO: A etapa denominada relatório da auditoria, conforme o livro-texto, deve conter as recomendações e apresentar um plano de ação de mudanças e melhorias.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Conforme Bonato (2001), antes de integrar a gestão dos sistemas, as organizações devem realizar um levantamento prévio com o diagnóstico da situação atual dos sistemas. A etapa responsável por conquistar o comprometimento da diretoria da organização denomina-se:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Apresentação.
	Respostas:
	a. 
Comunicação Interna.
	
	b. 
Consolidação das informações.
	
	c. 
Apresentação.
	
	d. 
Resultados.
	
	e. 
Oportunidades e melhorias.
	Feedback da resposta:
	ALTERNATIVA CORRETA: C
COMENTÁRIO: No livro-texto, o autor destaca que a apresentação deve ser elaborada com a função de
conquistar o comprometimento da direção empresarial para o projeto de integração dos sistemas.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Entre as ações necessárias para a integração dos sistemas de gestão, as organizações devem realizar o treinamento da equipe responsável pelo projeto. Esta fase classificamos como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Formação da equipe de trabalho.
	Respostas:
	a. 
Formação da equipe de trabalho.
	
	b. 
Consolidação das informações.
	
	c. 
Comunicação externa.
	
	d. 
Oportunidades de melhorias.
	
	e. 
Apresentação do projeto.
	Feedback da resposta:
	ALTERNATIVA CORRETA: A
COMENTÁRIO: A etapa de formação de equipe envolve a escolha e o treinamento dos funcionários escolhidos para a condução do projeto de integração dos sistemas de gestão.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Entre as possibilidades de disposição das organizações para a realização de auditorias, a opção que é realizada por dois ou mais organismos certificadores de gestão, denomina-se:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Auditoria conjunta.
	Respostas:
	a. 
Auditoria interna.
	
	b. 
Auditoria externa.
	
	c. 
Auditoria combinada.
	
	d. 
Auditoria integrada.
	
	e. 
Auditoria conjunta.
	Feedback da resposta:
	ALTERNATIVA CORRETA: E
COMENTÁRIO: Conforme informação do livro-texto, existem cinco tipos de auditorias, sendo que a auditoria conjunta é a denominação para a situação descrita no enunciado.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Norma ISO para auditorias de sistema de gestão, que fornece orientação sobre princípios, gestão e realização de auditorias de sistema de gestão de modo geral e orienta a avaliação dos sistemas de gestão:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
ISO 19011.
	Respostas:
	a. 
ISO 19011.
	
	b. 
ISO 27000.
	
	c. 
ISO 9001.
	
	d. 
ISO 14001.
	
	e. 
OHSAS 18001.
	Feedback da resposta:
	ALTERNATIVA CORRETA: A
COMENTÁRIO: A norma ISO 19011 tem o objetivo de fornecer subsídios para a gestão das auditorias internas nas organizações, conforme livro-texto.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O ciclo de vida da auditoria pode ser dividido em dois grupos através da divisão das responsabilidades
entre a gerência e o auditor. Avalie as assertivas e assinale a alternativa correta:
I - A atribuição do auditor é preparar e planejar a auditoria.
II - Fazer a análise crítica sobre o resultado da auditoria é responsabilidade do gerente.
III - Definir as ações corretivas e preventivas é função do auditor.
Está correta a alternativa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Apenas I e II.
	Respostas:
	a. 
Apenas I.
	
	b. 
Apenas I e II.
	
	c. 
Apenas II e III.
	
	d. 
Todas estão corretas.
	
	e. 
Apenas I e III.
	Feedback da resposta:
	ALTERNATIVA CORRETA: B
COMENTÁRIO: Conforme as informações do livro-texto, as ações corretivas e preventivas são de responsabilidade do gerente da auditoria.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O planejamento do programa de auditoria está estruturado em um roteiro com cinco etapas necessárias.
A etapa que deve definir os responsáveis escolhidos, que precisam conhecer bem a organização e possuir
habilidades para a função, denominamos:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Responsabilidade.
	Respostas:
	a. 
Objetivos.
	
	b. 
Abrangência.
	
	c. 
Responsabilidade.
	
	d. 
Recursos.
	
	e. 
Procedimentos.
	Feedback da resposta:
	ALTERNATIVA CORRETA: C
COMENTÁRIO: As auditorias devem seguir determinado roteiro de planejamento, conforme a descrição no
livro-texto, e está dividido em cinco etapas.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Para Shillito (1995), as organizações devem seguir alguns princípios que devem ser observados antes da integração. Avalie as assertivas e assinale a alternativa correta:
I - O sistema de gestão deve ser da organização e dos funcionários.
II - O sistema deve ser equipado para a melhoria contínua.
III - As inovações não devem ser incentivadas em todos os níveis.
Está correta a alternativa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Apenas I e II.
	Respostas:
	a. 
Apenas I.
	
	b. 
Apenas I e II.
	
	c. 
Apenas II e III.
	
	d. 
Todas estão corretas.
	
	e. 
Apenas I e III.
	Feedback da resposta:
	ALTERNATIVA CORRETA: B
COMENTÁRIO: Conforme as recomendações do autor (Shillito, 1995) a alternativa C está incorreta, pois as inovações devem ser incentivadas em todos os níveis.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Para Soler (2002), existem três formatos de implantação do sistema integrado de gestão nas organizações.
Avalie as assertivas e identifique a alternativa correta: 
I - Nos sistemas paralelos, os sistemas de gestão estão em operação de forma separada e apenas com os formatos de numeração, terminologia e organização comuns.
II - Nos sistemas fundidos, existe um compartilhamento de algumas partes dos sistemas em operação em termos de procedimentos e processos.
III - Nos sistemas totalmente integrados, os sistemas são homogêneos e constituem um perfil único em que todos os elementos são comuns entre si.
Está correta a alternativa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Todas estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Apenas I.
	
	b. 
ApenasI e II.
	
	c. 
Apenas II e III.
	
	d. 
Todas estão corretas.
	
	e. 
Apenas I e III.
	Feedback da resposta:
	ALTERNATIVA CORRETA: D
COMENTÁRIO: Conforme livro-texto, as opções estão de acordo com o autor (Soler, 2002).