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02/05/2018 ESTUDOS SOBRE OS CONFLITOS Disciplina: CCJ0191 - ESTUDOS SOBR. CONFL. Período Acad.: 2018.1 EAD (GT) / EX Prezado (a) Aluno(a), Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXA Ç ÃO ! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3). Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS. 1. As causas geradoras de conflitos são derivadas a: Preconceitos individuais Soluções consensuais Forma e dimensão das equipes Personalidades homogêneas Lideranças democráticas 2. Marque a resposta correta: Existe uma série de transformações que intensificam o conflito. Heredia (2011), destaca três processos psicológicos que podem explicar essas transformações . São eles : percepção seletiva, profecia autocumprida e envolvimento desatenção, autoafirmação e cooperação. enfrentamento, afastamento e colaboração. destacamento, imparcialidade e voluntariedade. apercepção direcionada,intuição e afastamento. 3 a Questão Marque a resposta correta: Temos diversos tipos de conflitos e podem acontecer com um grau de diferença entre os mesmos. Dessa forma, qual é o nível mais grave de um conflito? Conflito existente. Conflito experenciado. Conflito percebido. Conflito manifestado. Conflito manipulado. 4 a Questão Marque a resposta correta: Qual a melhor condução de um conflito para que se tenha um resultado satisfatório? Utilizar as regras da empresa como forma de punição. Agir com rigor, se necessário, autoritarismo para se impor na situação. Refletir sobre a situação, seguir regras já existentes de eliminação de conflitos. Separar os envolvidos, buscando o culpado da situação. Ter respeito e tratar cada conflito como único. 5 a Questão Considerando a disputa no conflito, chega um determinado momento que as partes ficam ¿sem munição¿ (Heredia, 2011). O conflito atinge um ponto máximo de intensidade em que é difícil que a situação fique pior. Rubin; Pruitt; Kim (1994), citados por Heredia (2011p. 103), apresentam quatro razões para o estancamento do conflito. Marque a opção que não corresponde à uma das razões citadas pelos autores: a perda de apoio social; o esgotamento dos recursos necessários; a não aceitação dos custos; a avaliação das soluções; o fracasso das táticas competitivas; 6 a Questão Marque a resposta incorreta : De acordo com Entelman (2005), independente dos procedimentos utilizados, os conflitos podem terminar quando: uma das partes adota os valores de seu adversário uma das partes se impõe uma das partes abandona a disputa ocorre a produção de uma mudança com concessões recíprocas as partes aumentam a litigiosidade na disputa
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