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RELATÓRIO PARCIAL DE ESTÁGIO - OBSERVAÇÃO EMPRESARIAL
SEMESTRE 
Aluno (a): Tamiris Prussiano dos Santos
Matrícula: 201603426221
Empresa: Fluxo Modas 
Endereço da empresa: José Amaro 397, Cachoeirinha RS
Telefone da empresa: 51 992165917
Site/e-mail da empresa: tamirisprussiano@hotmail.com
APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
Fluxo modas - empresa no seguimento de moda feminina através da plataforma e-commerce, com vendas via redes sociais (Facebook e Instagram) .
A) PROCESSO DE TRABALHO – DADOS RELATIVOS AO LOCAL DE ESTÁGIO
Função exercida: 
 Proprietária da empresa, administração das redes sociais, marketing, compras de materiais e produtos para a loja virtual, administração financeira.
Descrever o processo de trabalho indicando as atividades desempenhadas: 
 Rotina administrativa financeira, controle de saídas dos produtos, compra dos produtos. Elaboro o marketing nas redes sociais, envio dos produtos aos clientes e atendimento ao cliente domiciliar.
Apresentar fluxo ou mapeamento das atividades desenvolvidas:
 As atividades da empresa iniciam -se pela pesquisa de moda.
 Após a pesquisa para saber o que está na moda, o que as clientes querem, é feito uma pesquisa de mercado para saber onde encontro os produtos e quais são os melhores preços.
 É feita então a compra dos produtos.
 Após a compra, coloco o preço de venda, levando em conta o lucro que terei com a venda da peça.
Começo então o marketing do produto, realizo um ensaio fotográfico com as peças.
 Após as fotos feitas, começo a lança-las nas redes sociais para venda.
 Após a venda faço a entrega sendo pessoalmente se for próximo ou através dos correios.
Período que desenvolveu ou desenvolve a atividade:
Desenvolvo essa atividade desde abril de 2017, como vendedora informal domiciliar. Mas formalizei como uma empresa, criei um MEI, em abril de 2018, devido a alguns problemas pessoais. Em abril de 2018 comecei com as rotinas via redes sociais de venda dos produtos.
B) CORRELACIONAR AS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS COM OS OBJETIVOS FINAIS DA ORGANIZAÇÃO
Missão da empresa: 
Deixar suas clientes sempre na moda, oferecendo produtos de qualidade, com preços competitivos, e sempre apresentando as novas tendências da moda mundial.
C
Contribuição das atividades desenvolvidas por você para o alcance dos objetivos organizacionais. 
Minha contribuição é a maior possível, pois o crescimento da minha empresa depende principalmente de mim. Eu estou sempre em busca de novidades, sempre pesquisando o gosto das clientes, sempre atenta no mundo da moda, que muda o tempo todo. Estou sempre preocupada com o pós-vendas que é muito importante para fidelização dos meus clientes. Além de fazer toda a montagem nas redes sócias das fotos com as roupas, toda a parte de marketing, atualização diária das páginas. Faço também a administração financeira da empresa, tudo que entra e sai de dinheiro eu que controlo. Quando precisa buscar mais novidades eu que faço as compras e as viagens para compras as roupas necessárias.
C) RELACIONAR AS ORIENTAÇÕES E TREINAMENTOS RECEBIDOS E APRENDIZAGEM DECORRENTE
Tipos de treinamentos e orientações: No próprio local de trabalho pelo supervisor, por outro membro da equipe; cursos fora do local de trabalho. 
Estou sempre em busca de conhecimentos na área do empreendedorismo e nessa área de e-commerce, eu faço cursos online e assisto palestras, vejo vídeos online para conseguir me desenvolver nessa área do empreendedorismo.
D) RECURSOS UTILIZADOS NAS ATIVIDADES – MANUAIS E EQUIPAMENTOS
O meu principal instrumento de trabalho é o celular onde os clientes entram em contato comigo via ligação, whatsapp, mensagens para saber valores e tirar suas dúvidas, então esse é meu principal instrumento. Mas utilizo muito, tão importante quanto celular, o notebook de onde faço todas as postagens das fotos dos produtos e atualização diária das páginas. E do notebook faço todas as planilhas necessárias para rotinas financeiras e administrativas da empresa.
E) RESULTADOS ESPERADOS EM RELAÇÃO AS SUAS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS NA EMPRESA: 
O que é esperado pela empresa em relação as atividades que você desempenha? 
Espero que todas as minhas atividades desempenhadas gere a satisfação dos clientes, que é a principal meta da empresa, para fidelizar os mesmos, fazendo com que a empresa cresça cada dia mais e gere lucros, que é outro objetivo da empresa.
F) RESULTADOS ALCANÇADOS
Tudo o que persistimos em fazer torna -se fácil, não porque a natureza das coisas mude, mas sim porque nossa capacidade de fazer aumenta. Essa experiência adquirida de como se deve funcionar uma empresa, uma visão melhor de como se portar diante de clientes e fornecedores, habilidade de falar com as pessoas sabendo o que elas gostam, o que elas procuram e deixa-los satisfeitos são os resultados que eu alcanço.
G) INDICADORES RELACIONADOS AO SEU DESEMPENHO PROFISSIONAL
Descrever o processo de avaliação formalizado em relação ao desempenho das atividades mais importantes
O método de avaliação do meu trabalho é sempre se baseando nos erros cometidos anteriormente. Como trabalho sozinha não tenho uma avaliação de desempenho aplicada dentro do que eu faço. O importante que eu sempre avalio é se no final o cliente ficou satisfeito com meu atendimento, ficou satisfeito com a qualidade do produto, e quando ficou insatisfeito com o produto por exemplo procuro pesquisar se consigo o mesmo produto com uma melhor qualidade para não haver insatisfação posteriormente.
H) DIFICULDADES ENCONTRADAS X OPORTUNIDADES
Dificuldades: 
Conseguir atender a todos os gostos das clientes.
Fidelizar o cliente a loja.
Fazer com que os que especulam preço realizem a compra.
Maior concorrência
Preços de frete
Oportunidades:
Interação com fornecedores
Facilidade em vender (pois não preciso sair de casa para oferecer o produto)
Comodidade de vender pela internet
Atingi um amplo público, que pode estar em outras cidades, outros estados. 
Baixo investimento.
I) FATORES OBSERVADOS
Como você percebe os seguintes fatores no exercício do seu estágio na empresa
Remuneração – 
Minha remuneração é aleatória, pois tenho uma meta que guardo todo mês, que é o dinheiro da empresa e o que sobra do mês fica para mim como minha remuneração. Na verdade, essa é uma parte bem difícil para quem trabalha para si mesmo.
Supervisão – 
Na verdade, não se aplica, pois sou a supervisora de mim mesma, apenas cuido para que erros que cometo não voltem a se repetir.
Autonomia –
Ser proprietária da empresa e por trabalhar sozinha, acabo tendo toda autônima para tomar minhas próprias decisões, trabalho sozinha então as decisões que eu tomo eu decido por mim mesma.
Diferenciação – (diversidade de ações e de requisitos de exigências das diferentes atividades)
Nessa minha área acabo realizando tarefas de diferentes seguimentos, pesquisa de mercado, pesquisa de marketing, plano de marketing, pesquisa de preços, relacionamento com o cliente, relacionamento com fornecedores, uso de redes sociais, gestão financeira.
Participação – 
Pesquiso muitas novidades para poder aplicar no meu ambiente de trabalho para chamar atenção dos clientes, sou bem ativa no que eu faço, pesquiso muito, vou atrás. Interajo muito no marketing, na propaganda da loja. Viajo para lugares bonitos para tirar boas fotos, para chamar atenção para os produtos. 
Clima da organização – 
Gosto muito do que faço e faço com muita alegria e dedicação, apesar de trabalhar online eu tenho um espaço em casa que dedico para isso, onde é de fato minha empresa. E a interação com outras pessoas em prol da empresa, sem ser com os clientes, é quando fazemos as fotos com as modelos para o marketing, onde fica um ambiente extremamente descontraído, e alegre, pois como falei sempre vamos a luares bonitos, viajamos para isso, então fica superdivertido trabalhar assim.
Relações de poder – 
O poder das tomadas de decisões e ações para empresa é todomeu, eu que decido tudo.
Liderança – 
Nesse momento meu estilo de liderança é autocrático, não porque esse é meu perfil, mas sim porque trabalho sozinha então acaba que se encaixa nessa situação, pois o líder autocrático é centralizador e eu sou o centro das decisões da minha empresa, então acabei me encaixando nesse perfil no momento.
Satisfação com o trabalho – 
A mais satisfatória possível, apesar de não ter horário nem dia, estou sempre trabalhando, pois é um e-commerce, vendo tudo pela internet, meu instrumento de trabalho é meu celular, então ele nunca para de tocar. Mas amo isso trabalhar para o que é meu, isso me dá a maior satisfação.
Significado do trabalho – (grau de relevância do trabalho para a organização e para o cliente) 
Tudo que faço tem a maior relevância para o trabalho, pois tudo que faço é o que faz funcionar a empresa, e todo meu trabalho é em prol da satisfação do cliente então tudo que desenvolvo dentro da empresa é de maior relevância para o cliente também.