Comportamento do consumidor

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A análise do comportamento do consumidor estuda a maneira como o indivíduo se comporta em relação a determinado produto ou serviço. Sobre isso, podemos afirmar:
		
	
	O estudo do comportamento do consumidor investiga as razões que fazem com que um indivíduo ou grupo se mobilize para divulgar o lançamento de um produto ou serviço de uma determinada empresa.
	 
	O estudo do comportamento do consumidor investiga as razões que fazem com que o indivíduo compre um produto ao invés do outro, em determinada quantidade, em um momento específico e em certo lugar.
	
	O estudo do comportamento do consumidor se restringe à investigação do comportamento de um número de indivíduos para planejar as novas ações de marketing da empresa.
	
	Nenhuma das respostas.
	
	A análise do comportamento do consumidor estuda as formas como os individuas se comportam frente às mudanças nos cenários nacional e global.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201512989753)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	(IDECAN, 2010) Guilherme Afonso Marques é gerente de novos produtos da Max Ltda., empresa que produz fraldas descartáveis. A empresa tem como objetivo o lançamento de um novo produto por ano. Porém, para identificar o comportamento do consumidor, antes do lançamento do produto, Guilherme contratou uma empresa de pesquisa de marketing para verificar o comportamento dos consumidores da Max Ltda. e traçar um perfil desses consumidores. Logo, a empresa de pesquisa de marketing estará levantando informações sobre os seguintes fatores que interferem no comportamento do consumidor:
		
	 
	Fatores culturais, sociais, pessoais e psicológicos.
	
	Fatores culturais, tecnológicos, políticos e psicológicos.
	 
	Fatores culturais, sociais, ambientais e legais.
	
	Fatores tecnológicos, econômicos, culturais e ambientais.
	
	Fatores tecnológicos, legais, sociais e pessoais
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201512910857)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Durante o processo de instrução que foram submetidos os Gerentes de Marketing e outro de Vendas em sua empresa - tiveram o contato com o conceito do Modelo de Comportamento de Compra - visto pelo foco do CÍRCULO de ANÁLISE do CONSUMIDOR. Os Gerentes, ficaram tão envolvidos na discussão entorno do Círculo de Análise do Consumidor - que já decidiram na incorporação do conceito da Agenda de Reunião da próxima semana - com suas equipes de trabalhos. Para facilitar a apresentação e discussão pelos seus funcionários, elaboraram um slide com os elementos do Círculo de Análise do Consumidor.
Quais foram as informações postadas a respeito dos itens do CÍRCULO de ANÁLISE do CONSUMIDOR - para a apresentação na reunião?
		
	
	Ampliação do ambiente, definição de mercado,modernização, conceito de valor e afinidades.
	
	Restrição do ambiente, mercado produtivo, dimensão dos apelos de mobilidade e conceito de durabilidade.
	
	Tradução do ambiente, resultado, construção dos apelos promocionais e conceito de uso.
	
	Foco no ambiente, redução do preço, promoções extras e perspectiva pessoal de valor.
	 
	Ambiente do consumidor. comportamento do consumidor, afeto e cognição do consumidor.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201512960424)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Carlos ao longo de seus estudos sempre detalhou os conteúdos a respeito da Tomada de Decisão pelo Consumidor. Ao término dos seus estudos - ficou pensando na relação aos Comportamentos Alternativos e sua influência dentro das escolhas para o processo de aquisição dos produtos. Para obter uma resposta digitou sua dúvida para o professor de sua Universidade. Pergunta: De que maneira os COMPORTAMENTOS ALTERNATIVOS podem influenciar na Tomada de Decisão do consumidor para a realização da compra? Qual foi a resposta recebida por Carlos?
		
	
	Necessidade de mudança do consumidor sem precisar o descontentamento em relação ao uso do produto.
	 
	Criando um espaço de reflexão a respeito do consumo associado a critérios de comportamentos alternativos com base em novos padrões de consumo.
	
	Intolerância ao produto que não mais atende suas demandas pessoais por motivos de baixa qualidade de suas características físicas.
	
	Redução do uso do produto por dificuldades praticidade de localização no supermercado próximo da residência.
	
	Influências recebidas pelo consumidor em desprezar o produto depois de algum tempo de uso.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201512484619)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A motivação é a força que ativa o comportamento e proporciona objetivo e direcionamento para esse comportamento. Motivação é algo interior, que leva o ser humano a realizar alguma coisa. Ela acontece de dentro para fora. É o motivo pelo qual o ser humano faz algo. A motivação está intimamente relacionada com a satisfação das necessidades. Maslow propôs uma teoria baseada na hierarquia das necessidades. Sua teoria passou a ser um guia para o comportamento humano em geral. Quais são as necessidades que se referem ao desejo por amor, amizade, afiliação e aceitação do grupo.
		
	
	Fisiológicas.
	
	Estima.
	
	Segurança.
	
	Autorrealização.
	 
	Sociais.
	
	
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	6a Questão (Ref.:201512333683)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Não é fácil conquistar um consumidor na atualidade. Para isso, é preciso conquistar o cliente. A alternativa que melhor define a estratégia utilizada pelas empresas contemporâneas para este fim é:
		
	
	Nenhuma das respostas.
	
	As empresas contemporâneas investem na oferta de produtos e serviços que sirvam a qualquer consumidor, pois não estão dispostas a investir na personalização.
	 
	As empresas estão investindo, em seus planos estratégicos, na oferta de produtos e serviços baseada na customização, pois, desta forma, acreditam atingir cada público, de acordo com suas necessidades específicas.
	
	Na atualidade, as empresas investem na personalização como forma de atingir a cada consumidor especificamente, porém, não está interessada em conquistar mais clientes.
	
	As empresas contemporâneas investem na customização de seus serviços, a fim de conquistar novos clientes, porém não vêem esta ação como estratégica para a empresa.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201512960633)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Carlos recebeu na última semana uma promoção. Sua alegria foi imensa que logo incorporou as novas atribuições que foram direcionadas para o seu desempenho na área de marketing. Uma das atribuições está direcionada na promoção de Oficinas de Conceitos a respeito do Modelo de Processamento da Informação. O conceito sugerido/aprovado para seu estudo está contido no desenvolvimento do significado da INTERPRETAÇÃO - associado a decisão do consumidor para o processo de aquisição do produto. Qual o significado que o Carlos - construiu para enfatizar a importância da INTERPRETAÇÃO no processo de aquisição de produtos pelo consumidor?
		
	
	Dinâmica sensorial de argumentos visuais sofisticados para o convencimento do consumidor em realizar uma compra de produtos.
	
	Organização de mensagens de texto que venham reforçar a visão de status na aquisição dos produtos de alto reconhecimento social.
	 
	Processo extremamente subjetivo e diferentes para cada consumidor ao longo da decisão de aquisição.
	
	Características iguais nas reações entre os consumidores para a compra de produtos de baixo valor monetários.
	
	Igualdade de estímulos para todos os consumidores com base no preço promocional do produto.
	
	
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	8a Questão (Ref.:201512308922)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Em relação ao conceito de análise do comportamento do consumidor, a percepção tem grandeinfluência sobre o estudo feito nesta área. A frase que melhor define o conceito de percepção dentro da análise do comportamento do consumidor é:
		
	
	Percepção está relacionada à personalidade a ao poder de compra do indivíduo.
	
	Percepção é o conjunto de características comportamentais do consumidor.
	
	Nenhuma das respostas anteriores.
	 
	Percepção é a forma pela qual uma pessoa seleciona, organiza e interpreta as informações para criar um quadro significativo do mundo.
	
	Percepção pode ser definida como o engajamento social do consumidor e sua influência na hora de efetuar a compra.
	
	
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	9a Questão (Ref.:201512280631)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os consumidores ainda são influenciados por outras variáveis no ato da compra, como as Sociais, Culturais, Situacionais, Pessoais, de Marketing, entre outras. Em relação às variáveis culturais, podemos dizer que:
		
	
	São as influências exercidas pelos fatores econômicos vão determinar o poder de compra dos consumidores
	
	São as influências exercidas pelos grupos de referência e que podem influenciar atitudes e comportamentos.
	
	São as influências exercidas pelas classes sociais que permitem que grupos de pessoas sejam comparados uns com os outros
	 
	São compostas pelos valores, crenças e costumes do indivíduo e por meio delas são ditados comportamentos.
	
	São as influências exercidas pelos ambientes físicos e sociais que o indivíduo freqüenta
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201512314024)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A Psicologia é uma ciência que abrange em seus estudos todas as áreas que envolvem o comportamento humano, dentre elas a cultura, herança social formada por um conjunto de crenças, valores, comportamentos, atitudes, padrões e normas de conduta adquiridos e compartilhados por um grupo social. Qual área da Psicologia estuda os fatores socioculturais pertinentes ao consumo?
		
	
	Psicologia Escolar
	
	Psicologia Clinica
	
	Psicologia Organizacional
	
	Psicologia Histórica
	 
	Psicologia Social
	
	
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