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1a Questão (Ref.:201707483742) Acerto: 1,0 / 1,0 Devido à proximidade e relação com os objetivos organizacionais é muito comum confundirmos o significado das palavras "processo" e "projeto". Logo, é importante evitarmos essa confusão entre ambos os conceitos a fim de aplicarmos corretamente cada um deles e não gerar qualquer tipo dúvida em nosso planejamento e/ou em nossas ações. Marque a alternativa correta quanto à aplicação desses dois conceitos: O Projeto não tem um prazo definido para sua execução. O Projeto possui seus passos padronizados e numa sequência lógica. O Processo tem como objetivo gerar um produto e um resultado único e específico. O Processo busca agregar valor a seus clientes e cumprir sua finalidade de modo rotineiro. O Processo é executado para produzir ruptura com o status quo. Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment. 2a Questão (Ref.:201707482392) Acerto: 0,0 / 1,0 Classifique as afirmativas abaixo sobre processo e projeto como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - O processo acontece em um período determinado, enquanto o projeto é permanente. II - O processo é repetitivo e padronizado em passos que obedecem uma sequência lógica, enquanto o projeto é pontual. III - O processo é uma ação repetitiva e gera o mesmo produto várias vezes, enquanto o projeto tem início e fim determinados. IV - O processo busca melhorar a rotina, enquanto o projeto corresponde à forma como a organização funciona. V - O processo produz um bem ou um serviço, enquanto o projeto produz um resultado único e específico. Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas Somente as afirmativas I, II e V estão corretas Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas Somente as afirmativas II, III e V estão corretas Gabarito Coment. Gabarito Coment. 3a Questão (Ref.:201707523904) Acerto: 1,0 / 1,0 Em uma empresa de fabricação de móveis para escritório, os processos de negociação de preços com os fornecedores enquadram-se na categoria de processos: de monitoração primários organizacionais de direcionamento gerenciais Gabarito Coment. Gabarito Coment. 4a Questão (Ref.:201707950248) Acerto: 1,0 / 1,0 Para os sistemas de gestão organizacional, um dos principais benefícios da adoção da Gestão de Processos consiste em: desenvolver condições organizacionais de satisfação do pessoal, alcançando os objetivos individuais. propiciar a maximização de resultados, econômicos e financeiros, decorrentes das atividades operacionais. constituir-se em instrumento eficaz na busca da satisfação dos clientes e do aperfeiçoamento contínuo da gestão da qualidade. permitir a maximização da lucratividade da empresa a partir do gerenciamento da aquisição, movimentação, armazenagem de materiais e produtos acabados. fazer com que as informações cheguem, de forma rápida e eficiente, às pessoas que necessitam delas para a tomada de decisão. 5a Questão (Ref.:201707825504) Acerto: 1,0 / 1,0 Em todas as organizações, independentemente de seu porte, existem três níveis de planejamento. Qual alternativa abaixo indica o nível responsável pela promoção eficiente do contato entre a alta liderança da empresa e os níveis operacionais? nível estratégico nível qualificado nível tático nível de serviços nível operacional Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment. 6a Questão (Ref.:201707825509) Acerto: 0,0 / 1,0 Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução de problemas ou plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. Qual alternativa abaixo apresenta a definição do conceito de predição? aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades e certos desajustes entre a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes. esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de probabilidades. documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo de planejamento. situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle sobre seu processo e desenvolvimento. situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica. Gabarito Coment. 7a Questão (Ref.:201707856428) Acerto: 1,0 / 1,0 Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I - Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas. II - Ao modelarmos um processo precisamos fugir um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar uma tarefa. III - Temos que buscar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, cuja base seja mais científica. Somente a III está correta II e III estão corretas Somente a I está correta Somente a II está correta I e II estão corretas Gabarito Coment. Gabarito Coment. 8a Questão (Ref.:201707521177) Acerto: 1,0 / 1,0 Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I - Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas. II - Ao modelarmos um processo precisamos fugir um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar uma tarefa. III - Temos que buscar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, cuja base seja mais científica. Somente a I está correta I e II estão corretas Somente a II está correta II e III estão corretas Somente a III está correta Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment. 9a Questão (Ref.:201707485266) Acerto: 1,0 / 1,0 Constituem etapas da modelagem de processos, exceto: Simulação. Divulgação. Construção do modelo. Controle de qualidade. Análise de requisitos. Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment. 10a Questão (Ref.:201707870566) Acerto: 1,0 / 1,0 A ferramenta que facilita a observação da situação atual da empresa, gerando tensão estrutural e impulsionando a mudança organizacional é: Organograma Hierárquico Funcional SIPOT Diagramas UML Mapeamento dos processos IDEFO Gabarito Coment.
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