Apol Gestão de Pessoas nas Organizações

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Apol 1 
Questão 1 - Gestão de Pessoas nas Organizações 
“É a nova concepção de administração; tem fundamento na teoria da motivação humana e é 
focada em objetivos e não no controle. Nessa abordagem, administrar é procurar oportunidades, 
desenvolver potenciais, remover obstáculos e incentivar o crescimento das pessoas. A empresa 
deve proporcionar oportunidades e condições para que seus funcionários busquem crescimento e 
desenvolvimento profissional." 
Tendo com base algumas pressuposições relacionadas à natureza humana, qual teoria 
está sendo citada acima? Assinale a alternativa correta. 
 
A Teoria X. 
 
B Teoria Y. 
 
C Teoria da Expectativa. 
 
D Teoria de Maslow. 
 
Questão 2 - Gestão de Pessoas nas Organizações 
Uma equipe é um grupo que tem objetivos bem definidos, cujos integrantes buscam as mesmas 
metas por meio de habilidades complementares e de um contínuo processo de experimentação e 
troca de experiências. 
Para que haja senso de equipe é importante que os gestores se preocupem com a manutenção 
de alguns fatores que a sustentam, como: 
MATURIDADE EMOCIONAL NOS RELACIONAMENTOS, CLAREZA E TRANSPARÊNCIA NOS 
OBJETIVOS, COMUNICAÇÃO, CONHECER PRAZOS E RECURSOS DISPONÍVEIS, 
DISPOSIÇÃO PARA APRENDER E MUDAR, RESPEITO MÚTUO e CONFIANÇA. 
“As integrantes devem aceitar as diferenças individuais, aprender com a adversidade e com o 
diferente." 
Assinale a alternativa que corresponde, corretamente, ao trecho acima. 
 
A Conhecer prazos e recursos disponíveis. 
 
B Clareza e transparência nos objetivos. 
 
C Maturidade emocional nos relacionamentos. 
 
D Comunicação. 
 
Questão 3 - Gestão de Pessoas nas Organizações 
De acordo com Hatch (1997), citado por Knapik (2011), a cultura organizacional, entre os 
conceitos organizacionais, é provavelmente o mais difícil de se definir. Esse autor também 
descreve o modelo de cultura organizacional de Edgar H. Schein, que defende que a cultura 
existe em três níveis: na superfície, encontramos os artefatos; abaixo dos artefatos estão os 
valores e as normas de comportamento; finalmente, no nível mais profundo fica um núcleo de 
crenças e pressupostos. 
Leia a definição. “São princípios sociais, objetivos e padrões que existem dentro de uma cultura 
e definem o que é importante para os membros de uma organização (liberdade, democracia, 
tradição, riqueza ou lealdade). Constituem a base dos julgamentos que fazemos sobre o que é 
certo e o que é errado, razão pela qual também são chamados de código ético ou moral." 
Identifique qual nível está sendo descrito acima e assinale a alternativa correta. 
 
A Valores. 
 
B Artefatos. 
 
C Crenças e suposições. 
 
D Habilidades. 
 
Questão 4 - Gestão de Pessoas nas Organizações 
Os líderes conseguem influenciar os grupos, proporcionando um sentimento de segurança e 
diminuindo as incertezas, educando e orientando as pessoas para a busca de resultados. Os 
estilos de liderança dependem de padrões recorrentes de comportamento do líder, os quais 
repercutem na dinâmica de interação com a equipe de trabalho. 
Observe a definição: “A chefia tem uma conotação de agente de informações, ou seja, estimula 
a iniciativa e a criatividade do grupo e exerce um mínimo de controle sobre as atividades. A 
ênfase recai nos subordinados.” 
Assinale a alternativa que apresenta qual estilo de liderança está sendo citado acima. 
 
A Liderança autocrática. 
 
B Liderança Democrática. 
 
C Liderança Independente. 
 
D Liderança Liberal. 
 
Questão 5 - Gestão de Pessoas nas Organizações 
As atribuições estratégicas da gestão de pessoas dependem da política, visão e das diretrizes da 
empresa, mas os objetivos são sempre os mesmos. 
Assinale a alternativa abaixo que descreve corretamente estes objetivos: 
 
A Ocupar-se com os interesses da empresa - reduzindo os custos e 
aumentando a produtividade e a qualidade, trazendo-lhe assim, resultados 
competitivos - e com os interesses dos colaboradores - proporcionando 
motivação, crescimento e desenvolvimento. 
 
B Ocupar-se com os interesses da clientes proporcionando motivação, crescimento e 
desenvolvimento. 
 
C Ocupar-se com os interesses dos fornecedores- reduzindo os custos e aumentando 
a produtividade e a qualidade, trazendo-lhe assim, resultados competitivos 
 
D Ocupar-se com os interesses do governo trazendo-lhe assim, resultados 
competitivos. 
 
 
 
 
Apol 2 
Questão 1 - Gestão de Pessoas nas Organizações 
Cada ser humano é diferente, tem particularidades no que tange ao processo de comunicação e 
aos canais de aprendizagem. Muitos estudos buscam compreender os processos de 
comunicação, a retenção da informação e a aprendizagem. Um dos campos de pesquisa que 
investigam esses temas vem da neurociência: a PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA (PNL). 
E o que é PROGRAMAÇÃO NEUROLINGUÍSTICA? 
Assinale a alternativa correta. 
 
A São definidas as categorias de cargos que serão avaliados, os quais podem ser 
operacionais, técnicos, administrativos e gerenciais. 
 
B É uma combinação de diversos elementos subjetivos, como imagens, 
lembranças, palavras, crenças, valores, etc., que instigam a adoção de 
comportamentos automáticos no nosso dia a dia. É um modelo de como as 
pessoas aprendem e está relacionado ao modelo de linguagem de uma 
pessoa e que lhe permite interagir com outras pessoas. 
 
C É feita de acordo com a importância de cada um para a empresa e de acordo com o 
cargo. 
 
D É quando as empresas definem o seu pacote de benefícios de acordo com as 
necessidades e o perfil de seus funcionários. Esses benefícios deixam a vida dos 
colaboradores mais fácil e tranquila, poupando-lhes tempo, dinheiro e 
preocupações, satisfazendo necessidades individuais, econômicas e sociais. 
 
Questão 2 - Gestão de Pessoas nas Organizações 
“Essa teoria da motivação está centrada em um alto ou baixo grau de necessidades, que podem 
ser adquiridas socialmente mediante aprendizagem. As pessoas, segundo esse pesquisador, são 
movidas por três conjuntos de necessidades específicas: realização, poder e filiação.” 
Identifique qual teoria está sendo descrita acima. 
 
A Teoria dos dois fatores de Herzberg. 
 
B Teoria de Maslow. 
 
C Teoria da expectativa de motivação de Vroom. 
 
D Teoria de McClelland. 
 
Questão 3 - Gestão de Pessoas nas Organizações 
Amplamente conhecida, a teoria da hierarquia das necessidades de Abraham Maslow, vem sendo 
divulgada como estrutura conceitual para o estudo da motivação humana. Essas necessidades 
são representadas em uma pirâmide de importância e de influência no comportamento do 
homem. Na base da pirâmide, encontram-se as necessidades primárias e, na parte superior, as 
necessidades secundárias, que são mais elaboradas e intelectualizadas. Essas necessidades, 
descritas por Maslow, são as seguintes: autor realização, estima, sociais, segurança e 
fisiológicas. 
“Constituem o segundo nível na hierarquia e referem-se a uma série de comportamentos que 
levam a pessoa a proteger-se dos perigos reais ou imaginários, a buscar estabilidade e 
segurança. No trabalho, tais necessidades refletem-se na preocupação com benefícios, como 
plano de saúde, seguro de vida, plano de previdência privada, indenizações, etc.” 
Dentro da hierarquia das necessidades de Maslow, qual necessidade foi citada acima? 
Assinale a alternativa correta. 
 
A Autor realização. 
 
B Estima. 
 
C Segurança. 
 
D Social. 
 
Questão 4 - Gestão de Pessoas nas Organizações 
“É a relação entre a quantidade de esforço e o desempenho resultante. Trata-se da convicção de 
que o esforço produz o desempenho necessário para alcançar o resultado. Acreditar que é 
possível alcançar um resultado que tem muito valor faz com que a pessoa se esforce mais.” 
Diante do que foi estudado sobre a teoria da expectativade motivação de Vroom, qual 
variável que sustenta esta teoria foi descrita acima? Assinale a alternativa correta 
 
A Esforço e Desempenho (Expectativa). 
 
B Valor dos Resultados (Valência). 
 
C Desempenho e Resultados (Instrumentalidade). 
 
D Psicologia do Direito Adquirido. 
 
Questão 5 - Gestão de Pessoas nas Organizações 
Comunicação é mais que transmitir uma informação por meio do uso da linguagem verbal. 
Engloba o reconhecimento da mensagem por intermédio de um sistema complexo que pode 
modificar o conteúdo da informação em virtude de barreiras que podem ser justificadas, por 
exemplo, por diferenças na percepção e na forma de pensar das pessoas.O conceito de sistemas 
também se aplica ao processo de comunicação, que é um processo cíclico, composto, pelos 
seguintes componentes: fonte ou emissor, mensagem, código, canal, destino ou receptor e 
ruídos. 
“É o indivíduo ou processo que emite a mensagem para outro indivíduo, grupo ou processo; é o 
início, a fonte primária e desencadeadora da comunicação.” 
Assinale, a seguir, qual componente do processo de comunicação foi citado acima. 
 
A Fonte ou emissor. 
 
B Mensagem. 
 
C Código. 
 
D Canal. 
 
 
 
Apol 3 
Questão 1 - Gestão de Pessoas nas Organizações 
“Nesta fase, são definidos os colaboradores que farão parte da amostragem para identificação 
dos indicadores de competências da organização. O percentual de pessoas que farão parte da 
amostragem depende do porte da empresa: uma de pequeno porte pode utilizar 100% de seus 
colaboradores; já uma de grande porte precisa definir uma quantidade representativa de cada 
área, cargos ou funções da organização. O objetivo da amostragem é ter uma rede de 
relacionamentos entre as funções ou cargos da empresa.” 
Qual etapa do Mapeamento de Competências foi descrita acima? Assinale a alternativa 
correta. 
 
A Eleição da amostra de rede de relacionamento (1ª etapa). 
 
B Coleta de indicadores (2ª etapa). 
 
C Consolidação dos indicadores (3ª etapa). 
 
D Associação das competências aos indicadores. 
 
Questão 2 - Gestão de Pessoas nas Organizações 
De acordo com o que foi estudado, assinale a alternativa que contém as palavras que 
preenchem, corretamente, as lacunas do trecho a seguir. 
O modelo de _________________ promove um direcionamento das práticas de recursos pessoas 
que desenvolvem as tecnologias e as fazem funcionar, que constroem relacionamentos, que 
transformam as metas em uma ação realizada com sucesso e, ainda, que desafiam e buscam 
________________. 
 
A gestão por competências - novos desafios. 
 
B sociedade – novos colaboradores. 
 
C segurança – influência no comportamento do homem. 
 
D Maslow – novos colaboradores. 
 
Questão 3 - Gestão de Pessoas nas Organizações 
“São adotadas por empresas em que as estratégias são voltadas para as necessidades atuais e 
futuras de clientes específicos, considerados individualmente, procurando criar produtos e 
serviços que agreguem valor aos negócios do cliente.” 
Sobre as competências essenciais (core competencies), qual categoria, de acordo com a 
sua aplicabilidade, foi citada acima? Assinale a alternativa correta. 
 
A Estratégias para empresas que buscam excelência operacional. 
 
B Estratégias para empresas que têm orientação para o cliente. 
 
C Estratégias para empresas que possuem produtos inovadores. 
 
D Competências individuais. 
 
Questão 4 - Gestão de Pessoas nas Organizações 
Relacionamento com o mercado consumidor substituem a visão capitalista preocupada com os 
ativos físicos. A área de gestão de pessoas passa a ter um papel estratégico na construção desse 
modelo de gestão, focado na renovação do que é conhecido e experimentado. A gestão do 
capital intelectual das pessoas passa a ser um diferencial para o sucesso organizacional. 
Analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa correta. 
É correto afirmar que na gestão empresarial, os novos paradigmas, sustentam mudanças como: 
I - As empresas são mais enxutas, mais planas e menos hierárquicas. 
II - A qualificação passa a ser mental e aumenta a demanda por conhecimentos e pelo capital 
intelectual. 
III - O mundo do trabalho exige um aprendizado contínuo; é preciso substituir o que conhecemos, 
já que o que aprendemos tem prazo de validade. 
IV - Em troca de produtividade, os empregadores oferecem aprendizagem e desenvolvimento de 
habilidades no lugar de estabilidade; a segurança no emprego vem da manutenção das 
qualificações exigidas pelo cargo. 
V - Espera-se que os trabalhadores continuem em um processo de aprendizagem ao longo da 
vida; trabalho e aprendizagem sobrepõem-se. 
 
A Apenas as sentenças I e II estão corretas. 
 
B Apenas as sentenças III e IV estão corretas. 
 
C Apenas as sentenças I e V estão corretas. 
 
D As sentenças I, II, III, IV e V estão corretas. 
 
Questão 5 - Gestão de Pessoas nas Organizações 
Analise as sentenças abaixo e assinale a alternativa correta. 
O mapeamento de competências de uma empresa é a primeira etapa do processo de 
implantação da gestão por competências. Esse modelo de gestão é o resultado de um estudo 
planejado, inspirado em uma visão de futuro, que deve ser bem descrito para evitar subjetividade. 
Segundo Rocha (2005), citado por Knapik (2011), um mapeamento de competências precisa 
passar pelas seguintes tarefas: 
I - descrição das realizações diárias e eventuais executadas pelo cargo; 
II - identificação dos desafios, das ameaças e das oportunidades relacionadas ao trabalho; 
III - identificação e análise do conjunto de competências necessárias para o desempenho do 
cargo; 
IV - mapeamento da matriz de competências. 
 
A Apenas as sentenças I e II estão corretas. 
 
B Apenas as sentenças III e IV estão corretas. 
 
C Apenas as sentenças II e III estão corretas. 
 
D As sentenças I, II, III e IV estão corretas. 
Apol 4 
Questão 1 - Gestão de Pessoas nas Organizações 
“É uma técnica moderna, que tem origem na administração por objetivos. Trata-se de uma 
avaliação mais democrática e participativa e procura atender e recompensar empresa e seus 
empregados. Enfatiza o futuro do profissional e não é uma apreciação do passado. Nesse novo 
modelo, o mais importante consiste na definição dos objetivos e das metas de trabalho, porque a 
avaliação alinha expectativas e define o que esperamos dos colaboradores. 
Os objetivos são definidos em conjunto com a chefia, após uma negociação e um consenso. 
Geralmente o colaborador tem uma recompensa se atinge suas metas, como a participação nos 
resultados e nos lucros da empresa. É importante a realização de um monitoramento constante, 
uma retroação dos resultados parciais para verificar se estão de acordo com os objetivos 
estipulados.” 
Assinale, a seguir, qual método de avaliação de desempenho foi descrito acima. 
 
A Método de Avaliação por Objetivos (APO). 
 
B Método de Escala Gráfica. 
 
C Avaliação 360 graus. 
 
D Devolutivas da Avaliação de Desempenho. 
 
Questão 2 - Gestão de Pessoas nas Organizações 
“Consiste em um documento contendo as atividades que devem ser realizadas, as principais 
responsabilidades atribuídas e os deveres que definem um cargo. Focaliza as atribuições do 
cargo.” 
Sobre os PROCESSOS DE ORIENTAÇÃO E ACOMPANHAMENTO DE PESSOAS, assinale a 
alternativa que corresponde à descrição acima. 
 
A Análise de cargo. 
 
B Higiene e segurança do trabalho. 
 
C Remuneração. 
 
D Descrição de cargo. 
 
Questão 3 - Gestão de Pessoas nas Organizações 
Sobre o RECRUTAMENTO INTERNO E EXTERNO, relacione a COLUNA A com a COLUNA B 
e, em seguida assinale a alternativa correta. 
 
COLUNA A 
I - Desvantagens do recrutamento interno. 
II - Desvantagens do recrutamento externo. 
 
COLUNA B 
A - Não abre espaço para a entrada de novasideias e experiências. Incentiva a rotina. 
B - Conserva a cultura já existente na empresa. Funciona como um sistema fechado. 
C - Pode desmotivar funcionários que esperam por transferências e promoções. Pode aumentar 
a turnover da empresa, porque os funcionários buscam outras oportunidades fora da organização. 
D - Os custos operacionais com os processos de seleção aumentam. As possibilidades de erro 
são maiores. 
 
A I-C, I-D, II-A, II-B 
 
B I-A, I-B, II-C, II-D 
 
C I-A, I-D, II-C, II-B 
 
D I-A, I-D, II-B, II-C 
 
Questão 4 - Gestão de Pessoas nas Organizações 
“É realizado com funcionários que já estão atuando na empresa, que já são funcionários 
e pretendem conseguir uma transferência para setores que proporcionem mais desafios 
ou aprendizagens ou a conquista daquela promoção desejada.” Sobre recrutamento e seleção, 
identifique do que se trata a descrição acima. 
 
A Recrutamento Interno. 
 
B Recrutamento Externo 
 
C Empregabilidade. 
 
D Planejamento da Movimentação. 
 
Questão 5 - Gestão de Pessoas nas Organizações 
A seleção de pessoal é constituída por uma série de etapas, e cada fase desse processo fornece 
um conjunto de informações sobre as pessoas. Os candidatos que vão sendo bem-sucedidos em 
cada etapa avançam no processo de seleção. As principais ferramentas ou técnicas de seleção 
são as entrevistas, as provas situacionais, as provas específicas, a avaliação psicológica e as 
dinâmicas de grupo. 
Leia: 
“É a técnica mais utilizada em processos de seleção. O entrevistador procura conhecer o 
candidato, pesquisa seus conhecimentos e suas habilidades e aplica determinados estímulos 
para ver as reações do candidato e os indícios do seu estilo comportamental, permitindo um 
contato direto com ele.” 
Qual ferramenta foi utilizada na descrição acima? Assinale a alternativa correta. 
 
A Provas situacionais. 
 
B Provas específicas. 
 
C Entrevistas de seleção. 
 
D Dinâmicas de grupo. 
 
Apol 05 
Questão 1 - Gestão de Pessoas nas Organizações 
A remuneração estratégica está alinhada ao planejamento estratégico da empresa e caracteriza-
se por condensar esforços e harmonizar interesses. São oito formas diferentes de remuneração 
estratégica: remuneração funcional, salário direto, remuneração por habilidades, por 
competência, por previdência complementar, remuneração variável, participação acionária e 
alternativas criativas. 
“Uma das mais utilizadas, esta categoria é definida pelo plano de cargos e salários e determinada 
pelo cargo que a pessoa exerce.” 
Qual forma de remuneração estratégica foi citada acima? Assinale a alternativa correta. 
 
A Remuneração Funcional. 
 
B Salário Direto. 
 
C Remuneração por Habilidades. 
 
D Remuneração Acionária. 
 
 
Questão 2 - Gestão de Pessoas nas Organizações 
Um programa de T&D deve se alinhar ao planejamento estratégico, preparando pessoas para 
assumirem posições estratégicas e garantirem a competitividade da organização no contexto da 
globalização. Este tipo de programa tem um caráter cíclico e contínuo de retroalimentação, 
apresentando os seguintes passos: levantamento das necessidades, projeto, realização e 
avaliação. 
“É a primeira etapa do programa de T&D e consiste em verificar as necessidades de capacitação 
de competências percebidas na empresa. Nem sempre são fáceis de ser percebidas, sendo 
importante uma pesquisa detalhada para identificá-las. É uma carência de conhecimentos ou de 
habilidades que devem ser adquiridas pela pessoa para desempenhar bem o seu trabalho.” 
Identifique qual etapa do Programa de T&D foi descrita acima. 
 
A Projeto. 
 
B Realização do treinamento. 
 
C Levantamento das necessidades de treinamento. 
 
D Avaliação do treinamento. 
 
Questão 3 - Gestão de Pessoas nas Organizações 
“Deve proporcionar um ambiente favorável, produtivo, saudável e seguro, minimizando o 
desgaste físico e emocional que resulta em doenças ocupacionais e estresse. Podemos definir 
como um estudo multidisciplinar que avalia o indivíduo nas especificidades inerentes a cada 
tarefa que realiza na condição de trabalhador.” 
Sobre a HIGIENE E SEGURANÇA NO TRABALHO, assinale a alternativa que corresponde à 
descrição citada acima. 
 
A Saúde Ocupacional. 
 
B Ergonomia. 
 
C Segurança do Trabalho. 
 
D Estresse Ocupacional. 
 
 
Questão 4 - Gestão de Pessoas nas Organizações 
Sobre os PROGRAMAS DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO (T&D) COM A 
ECONOMIA DO CONHECIMENTO, analise as sentenças a seguir e assinale a alternativa 
correta. 
I - Na economia do conhecimento, aspectos como a propriedade intelectual e de relacionamento 
com o mercado consumidor substituem a visão capitalista preocupada com os ativos físicos. 
II - Os novos paradigmas na gestão empresarial sustentam mudanças como organizações 
flexíveis, era do conhecimento, rápida obsolescência do conhecimento, empregabilidade e 
educação global. 
III - A educação corporativa vem atender a essas mudanças com um processo contínuo de 
aprendizagem, desenvolvendo os conhecimentos e as habilidades que trazem vantagem 
competitiva nos negócios, ou seja, treinamento e desenvolvimento, um processo de mudança e m 
tempo de mudanças. 
IV - Pesquisas revelam que a velocidade na aquisição de novos conhecimentos é cada vez maior 
e a aplicação do conhecimento pode ficar obsoleta com muita rapidez, sendo necessária, então, 
uma disponibilidade maior de tempo e energia para aprender. 
 
A Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
 
B Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
 
C Apenas as afirmativas III e IV estão corretas. 
 
D As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.