GESTÃO DE PESSOAS

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GESTÃO DE PESSOAS
1)Em se tratando de organização da aprendizagem, conforme Vaill (1996, p. 6, “a organização que aprende não se movimenta com má vontade de um estado para outro enquanto o mundo muda à sua volta. Como está aprendendo constantemente, ela está permanentemente fora de seu estado estável”. Essa afirmativa reforça o fato de que: a)a organização da aprendizagem se trata de um lugar em que ocorre um aprendizado humano de alta qualidade.
2)A principal dificuldade para as organizações contemporâneas alcançarem a organização de aprendizagem configura-se na expressão “aprender a aprender”. A realidade empresarial está em mutação constante e carece de mecanismos para prepararem os profissionais a aprender com todas as adversidades que lhes forem propostas ou impostas. De acordo com todo conteúdo trabalhado e depois de ler as alternativas abaixo, escolha aquela que melhor define a expressão "aprender a aprender":
 c)Adquirir uma postura flexível, em que o erro é visto como uma experiência positiva, além de uma oportunidade na construção de um novo conhecimento.
3)"No contexto da aprendizagem, é importante destacar a necessidade de se compartilhar insights, conhecimentos, crenças e metas para que o coletivo prevaleça e a organização aprenda, isto é, para que a empresa construa sua própria realidade e memória, as quais servirão de base para aprendizados futuros. Neste momento, a aprendizagem individual é transformada em coletiva, e o conhecimento individual é incorporado às práticas organizacionais". Leia as alternativas abaixo e escolha aquela que melhor se relaciona com os pontos básicos que explicam a aprendizagem organizacional.
b)Processo, transformação, grupo, criação, reflexão e ação.
4)Mary M. Crossan, Henry W. Lane e Roderick E. White, da Richard Ivey School of Business, publicaram em 1999 um artigo bastante interessante no Academy of Management Review, um dos mais respeitáveis periódicos na área de gestão. Os autores sugerem um modelo para trabalhar o processo de aprendizagem nas organizações, os 4 Is. Intuição, interpretação, integração e institucionalização. A proposta desses autores era tratar a aprendizagem no nível mais simples e que remeta ao exercício primeiramente individual e depois coletivo da realidade, em prol de desenvolver a aprendizagem organizacional. Leia as alternativas abaixo e escolha aquela que melhor se relaciona com a afirmativa.
d)Indivíduos, grupo e organização.
5)As cinco disciplinas de Peter Senge configuram um marco aos estudos das organizações de aprendizagem. Podemos observar em seus trabalhos que não basta apenas desenvolver o lado organizacional, se não houver, no controle e desenvolvimento dos processos, pessoas com características diferenciadas. Assim, se pudéssemos sintetizar seus estudos seria na seguinte expressão:
e)Raciocínio sistêmico
1)A partir do conteúdo trabalhado e considerando o atual contexto do mercado de trabalho, é provável que as empresas invistam mais em autodesenvolvimento por diversas razões, que podem ser por questões competitivas, sustentáveis, financeiras e também para reter talentos. É importante vislumbrar um futuro que irá exigir cada vez mais dos profissionais. Portanto, eles também terão que se preparar, espontaneamente, para as adversidades. Após ler o texto, a alternativa que melhor reforça a afirmativa do ponto de vista da aprendizagem é
b)As empresas precisarão investir em autodesenvolvimento para potencializar o processo de aprendizagem organizacional. Dessa maneira, elas farão com que seus colaboradores consigam definir metas, obtenham melhor planejamento das atividades e possuam maiores habilidades para desenvolverem seu trabalho.
2)Identificando o autodesenvolvimento e reconhecendo a importância da aprendizagem organizacional, é fato que ambos dão a empresa grande vantagem competitiva. Mas, para que isso seja possível, deve-se colocar em prática algumas características que permitam maior desenvoltura para realizar o trabalho nas empresas. Algumas dessas características podem ser adquiridas dentro ou fora das organizações. Colocando-se no lugar de um selecionador de talentos, a característica comportamental ou atitudinal que você mais valorizaria para contratar um profissional seria a)O domínio pessoal.
3)Permitir que as pessoas tomem decisões e usem sua capacidade criativa para guiar a organização pode se tornar a chave do sucesso em empresas que pretendem aliar o autodesenvolvimento com a perspectiva da aprendizagem organizacional. Outros benefícios também podem ser obtidos com a autonomia concedida aos colaboradores: capacidade de expressar opiniões, autoconfiança, encorajamento, autodireção, possibilidades de crescimento. Entretanto, esses processos precisam ser integrados com outras atividades da gestão de pessoas. Assim, considerando o lado das organizações, para que tudo isso seja possível, elas precisam ser:
d)Responsáveis em dar condições que propiciem o desenvolvimento de cada gestor, desde que ele mesmo tenha interesse para tal.
4)Pensando criticamente, o autodesenvolvimento e a perspectiva da aprendizagem organizacional são processos bastante complexos, mas, uma vez alcançados, podem devolver grandes resultados em todas as esferas da empresa e da vida de uma pessoa. Contudo, para que seja viável, tais processos precisam estar alinhadas à cultura da empresa, que, além dos indivíduos, também precisa possuir características aptas à ascensão de seus membros e eficácia do processo. Sendo assim, marque a alternativa que melhor descreve a(s) barreira(s) à implantação do processo de autodesenvolvimento e a perspectiva da aprendizagem organizacional.
e)A ausência de programas de desenvolvimento baseado em competências.
5)Quando nos referimos à palavra "perspectiva", não podemos delimitá-la somente ao âmbito organizacional. Ela também expressa o que o ser humano, ao integrar com uma organização, espera dela e, é claro, só é possível que ele construa o autodesenvolvimento se a relação promovida for uma via de mão dupla, ou seja, se a organização e o ser humano saírem ganhando, mutuamente. Ainda nesse cenário, há uma situação que é determinante para que essa relação seja realmente proveitosa para ambas as partes. A partir da leitura deste texto, marque a alternativa que melhor considera o lado humano:
d)Quando o indivíduo pode criar uma esfera de planejamento, estabelecimento de metas, possibilidades de crescimento e ascensão profissional
1)Por Cultura Organizacional, pode-se compreender:
d)Padrão de suposições básicas que um dado grupo inventou, descobriu ou desenvolveu ao aprender a lidar com seus problemas de adaptação externa e integração interna.
2)São considerados os principais elementos da Cultura Organizacional:
c)artefatos; normas e valores; pressupostos.
3)O Clima Organizacional refere-se, especialmente, aos aspectos internos da organização. A respeito dele, é correto afirmar que:
c)ele faz parte da qualidade do ambiente organizacional, sendo percebido pelos participantes da empresa e que influencia o comportamento.
4)Pode-se afirmar que uma das principais diferenças entre Cultura Organizacional e Clima Organizacional é:
e)Enquanto a Cultura Organizacional pode ser vista como um alicerce para eventuais mudanças em uma empresa, o Clima Organizacional seria o termômetro para compreender como os funcionários enxergam a empresa onde trabalham.
5)Em ambientes organizacionais, é comum que equipes internas de trabalho sejam modificadas a partir da saída e da entrada de novos membros, seja da empresa em geral ou simplesmente por troca de setores. Nesse processo, existe a necessidade de socialização dos membros. A respeito disso, é correto afirma que:
d)o indivíduo, recém inserido no grupo, se vê diante de um desafio ao se deparar com os valores culturais da organização, principalmente quando esses valores não combinam com os seus.
1)Uma etapa fundamental à sobrevivência do departamento de Recursos Humanos constitui-se no alinhamento e planejamento. Dentreas alternativas abaixo, escolha a que melhor define a etapa de planejamento. a)Análise do futuro da organização, objetivando suprir as possíveis demandas.
2)Para que o processo de planejamento de recursos humanos possa acontecer com efetividade, existem algumas etapas que precisam ser seguidas, com vistas a empregar maior confiabilidade ao processo. A alternativa que apresenta etapa do planejamento de recursos humanos é:
e)Previsão de demanda de recursos humanos.
3)"Alguns itens mais comuns para esse importante documento incluem nome, número de registro funcional, local atual de trabalho, data de nascimento, data de início na empresa, cargo, conhecimento e qualificações específicas, escolaridade, área de especialização (educação formal e cursos complementares ou pós-graduação), conhecimento de outro idioma, qualificações profissionais, publicações, credenciamentos, patentes, atividades de lazer, avaliação das habilidades do funcionário feita por um supervisor e faixa salarial. Itens muitas vezes omitidos, porém cada vez mais importantes, são os objetivos e as metas profissionais declarados pelo próprio funcionário, incluindo as preferências em termos de localização geográfica e a data pretendida de aposentadoria" (IVANCEVICH, 2010, p. 13. De acordo com o texto, o referido documento constitui-se em:
c)Inventário de qualificações.
4)Quando o processo de alinhamento e planejamento de Recursos Humanos é concluído, a etapa de elaboração de planos de ação envolve tomar providências e/ou atitudes sobre a realidade encontrada. Partindo desse pressuposto, assinale a alternativa que expressa as duas situações encontradas após a finalização do alinhamento e planejamento de Recursos Humanos:
b)Escassez e excesso de funcionários
5)O sistema de informações de RH é uma ferramenta muito útil quando bem operacionalizada. Entretanto, para que isso aconteça, alguns cuidados são essenciais à preservação da integridade dos colaboradores da empresa, principalmente se forem adotadas medidas de prevenção. Marque a alternativa que demonstra uma prática cuidadosa na manipulação de um sistema de informações de RH.
d)Informar aos funcionários que tipo de informação é mantido em arquivos e como esses dados são usados.
1)Existem empresas que têm um modelo de gestão mecanicista, ou seja, têm uma produção em série como sua principal atividade. Sob o ponto de vista da Gestão de Pessoas, é correto afirmar que esse modelo de gestão: a)Pode ser considerado como rígido e estritamente racional, pois o foco está somente no resultado, sem levar em consideração o desenvolvimento humano, por exemplo.
2)Gestão Estratégica de Pessoas pode ser entendida como:
c)Inclusão da área de Gestão de Pessoas na formulação das estratégicas da empresa, assim como na implementação dessas estratégias por meio da aplicação consistente dos instrumentos de Gestão de Pessoa
3)A respeito da evolução da área de Gestão de Pessoas, é correto afirmar que:
e)Na década de 90, o termo Gestão de Pessoas passa a ser utilizado, e nesse mesmo período teve início o foco na aprendizagem dos funcionários.
4)A Gestão de Pessoas pode ser vista como atuante em níveis tático e estratégico dentro de uma empresa, ou seja, realiza atividades para apoiar gerentes e diretores. É correto afirmar, referente ao exposto, que a Gestão de Pessoas deve: a)Atrair, manter e desenvolver pessoas nas empresas, de acordo com as especificações de cada área
5)Dentre os subsistemas de Gestão de Pessoas, existem inúmeras funções ligadas aos aspectos administrativos que essa área pode desenvolver dentro de uma empresa. Escolha a opção em que três dessas funções são verdadeiras: b)Avaliação de Desempenho, Treinamento e Desenvolvimento, Comunicação Interna e Endomarketing.
1)Conforme Ansoff (1988), "toda organização está a serviço do ambiente no qual está inserida". Partindo desse pressuposto, as organizações necessitam ser eficientes para que consigam alcançar os objetivos desejados. Assim, existem três elementos que proporcionam o alcance de objetivos das organizações, sendo definidos como "alcançar resultados consistentes com sua razão de ser"; "divisão do trabalho e coordenação das tarefas (alocação de recursos)" e "contratação de profissionais (meio de realização da estratégia)".
Após ler o texto acima, a alternativa com os termos adequados que melhor se encaixam, respectivamente, na definição desses elementos é: c)estratégia, desenho organizacional e pessoas
2)O ambiente da organização é constituído por forças, que juntamente com a aplicação eficiente de estratégias, pessoas e desenho organizacional, alcançam os resultados de satisfazer as necessidades dos clientes e usuários. Sintetizando essas forças e analisando de fato o que seria necessário para que acontecesse o alcance de resultados, poderíamos escolher a alternativa abaixo, que deixa explícita a maneira intrínseca em que essas forças agem, sendo elas: a)forças econômicas, políticas, sociais e tecnológicas.
3)As organizações são compostas pela mão de obra de três gerações, ambas com uma colocação no organograma da empresa e exercendo papéis estratégicos diferentes. Na divisão da pirâmide estratégica, uma dessas gerações está no nível estratégico, outra no nível tático, e a última, no nível operacional. Sendo assim, a alternativa que se refere às três gerações citadas é: 
b)Gerações dos baby-boomers, X e Y.
4)De todos os processos do sistema de gestão de pessoas, o grande desafio das empresas constitui-se em deixar as pessoas competentes e comprometidas, interessadas e estimuladas (a trabalharem na empresa) produzindo resultados e multiplicando talentos para a formação de uma equipe direcionada e produtiva. O processo descrito acima está melhor definido no processo de se:
d)manter pessoas.
5)Toda a evolução do processo de gestão de pessoas gira em torno do desempenho dos colaboradores. Essa realidade também não é diferente quando tratamos dos profissionais de RH; a cada dia, a necessidade por colaboradores polivalentes é aumentada. Para entender melhor esse integrante do departamento de Recursos Humanos devemos entender que, muitas vezes, ele precisa assumir um triplo papel: de gestor, prestador de serviços e consultor. Quais papéis seriam assumidos na nova função do gestor de RH?
e)Gestor de pessoas alocadas em sua área, prestador de serviços especializados às demais áreas e consultor dos demais gestores, no que tange à aplicação das políticas de gestão de pessoas.
1)Qual das alternativas abaixo melhor define o conceito de cargo? b)Conjunto de funções similares que são desenvolvidas dentro de uma empresa.
2)A descrição de cargos e salários é realizada em duas fases: coleta de dados e análise de cargos. Indique os métodos que podem ser utilizadas na coleta de dados.
c)Método de entrevista, questionário, observação e registro diários.
3)Qual das alternativas abaixo contém as quatro metodologias mais populares utilizadas na análise de cargos?
e)Análise funcional de cargos, sistema de questionário de análise de posição, método do incidente crítico e análise informatizada de cargos
4)Uma boa descrição de cargos beneficia os subsistemas da área de recursos humanos. Quais deles são os mais beneficiados?
d)Remuneração, Recrutamento e Seleção, Avaliação de Cargos e Treinamento e Desenvolvimento.
5)Quais são os itens essenciais que devem aparecer no formulário de descrição de cargos? a)Título do cargo, descrição sumária, descrição detalhada, requisitos básicos.
1)São consideradas como principais fontes de Recrutamento:
c)Empresas de Outplacement; Agências de empregos; e Cadastro de candidatos da própria empresa
2)As etapas de seleção tem por objetivo a avaliaçãodo candidato para verificar se está apto a exercer a função, qual descrição abaixo não pode ser utilizada numa etapa de seleção. 
b)Testes que visam detectar doenças mentais, psicológicas.
3)Muitos profissionais, de diversas áreas de conhecimento, podem pensar que é fácil realizar uma entrevista durante um processo de seleção. No entanto, são necessárias algumas técnicas, e algumas etapas devem ser respeitadas. A respeito dos estágios na condução de uma entrevista individual, é possível afirmar que:
b)A abertura é um momento de apresentação.
4)Durante a condução dos processos de Recrutamento e Seleção de vaga(s) em aberto, a Gestão de Pessoas deve levar em consideração alguns aspectos éticos. A respeito disso, podemos considerar como verdadeira a opção:
e)Durante o Recrutamento, a empresa deve divulgar detalhes a respeito da posição a ser ocupada e, após a conclusão da Seleção, é indicado comunicar os resultados aos candidatos não escolhidos.
5)A respeito da socialização de novos membros, é correto afirmar que:
d)A área de Gestão de Pessoas deve direcionar a adaptação de novos funcionários à cultura organizacional e às atividades que exercerão.
1)O processo de "treinamento e desenvolvimento" da força de trabalho é composto por diferentes etapas, sendo cada etapa subdividida em atividades correspondentes. O levantamento das necessidades organizacionais é uma atividade de que etapa do processo de Treinamento e Desenvolvimento?
d)Estruturação.
2O treinamento envolve um processo cíclico, cuja sequência é representada por etapas. Marque a opção que reúne a única sequência que representa corretamente esse ciclo:
c)Análise dos relatórios e outros dados, quem deve treinar, aplicação dos programas de treinamento, verificação ou medição.
3)O método de representação de papéis é um cruzamento entre o método baseado em casos e um programa de desenvolvimento de atitudes. O êxito desse método depende da capacidade dos participantes de representar os papéis de forma convincente. Quando bem executada, a representação de papéis ajuda o gestor a se perceber melhor e ser mais sensível aos sentimentos dos demais. Diante disso, marque abaixo a alternativa que melhor define o método de representação de papéis:
d)Coloca o problema em uma situação da vida real.
4)O programa de orientação serve para transmitir mensagens claras e oferecer informações precisas sobre a cultura, o emprego e as expectativas da companhia. Infelizmente, o que é claro para alguns pode ser confuso para outros. Mensagens claras, compreendidas e aceitas atingem inúmeros objetivos do processo de orientação. De acordo com o trecho acima, marque o objetivo que realmente se identifica com o processo de orientação para as organizações:
b)A parte mais significativa da orientação é o aspecto humano: informar ao novo funcionário algumas características pessoais dos supervisores e colegas, dizer-lhe mais ou menos em quanto tempo ele deve atingir os padrões de um trabalho eficaz e incentivá-lo a sempre pedir ajuda e conselhos quando necessário
5)O que diferencia o treinamento do desenvolvimento, como métodos de aprendizagem, é que o primeiro ______________________. Marque a alternativa abaixo que completa a frase corretamente. 
b)orienta-se para as habilidades e capacidades presentes, enquanto o segundo foca nas habilidades e nas capacidades necessárias em cargos futuros.
1)Segundo o autor Marras (2002), se entende por avaliação de desempenho humano (ADH):​​​​​​​
d)É um instrumento gerencial que permite ao administrador mensurar os resultados obtidos por um empregado ou por um grupo, em período e área específicos.
2)Planejar uma ferramenta para que ela seja aplicada em uma empresa é fundamental para sua correta utilização e para seu sucesso. A etapa do processo de gestão de desempenho que prevê esse planejamento e que está corretamente descrita se trata:
e)Da análise e diagnóstico da empresa - etapa necessária para o planejamento de qual método de avaliação deve ser implementado.
3)Um dos métodos de avaliação de desempenho mais utilizados pelas organizações, que leva em consideração os pontos fortes e fracos dos avaliados, está mencionada abaixo, bem como sua descrição: 
b)Incidentes críticos - abrange duas séries de afirmativas (uma positiva e negativ
4)O(s) responsável(is) pela condução da avaliação de desempenho em uma empresa deve(m) ser:
c)A área de gestão de pessoas, geralmente representada por um ou dois funcionários, que devem ter respaldo dos gestores de cada área de forma a acompanhar o desempenho de todos os funcionários.
5)Abaixo estão listadas algumas das diversas vantagens da avaliação de desempenho aos funcionários de uma organização. Assinale a vantagem mais importante, considerando o objetivo geral das avaliações de desempenho realizadas nas diferentes ambiências organizacionais
a)Oportunidade de desenvolvimento profissional e pessoal
1)Qual das alternativas a seguir melhor define o conceito de remuneração? b)É a soma de tudo o que é pago aos empregados pelos serviços prestados e todos os benefícios financeiros atribuídos aos funcionários.
2)Assinale a alternativa que engloba apenas os fatores externos da composição salarial.
c)Mercado de trabalho, custo de vida, negociação sindical e legislação.
3)Assinale a alternativa que contempla as etapas para a implementação do processo remuneratório.
e)Análise de cargos, descrição de cargos, avaliação de cargos, pesquisa salarial e política salarial.
4)Observe a imagem referente a informações sobre piso salarial/categoria do Sindicato do Comércio do município de Porto Alegre/RS. De acordo com o documento, qual o piso salarial dos funcionários da área de limpeza?
d)R$ 1.130,00.
5)Qual o nome da etapa do plano de cargos e salários que tem como objetivo analisar e confrontar as práticas salariais do mercado, buscando estabelecer o equilíbrio externo e a competitividade com o mercado concorrente? b)Pesquisa salarial
1)O planejamento estratégico de gestão de pessoas diz respeito a:
d)O planejamento estratégico de gestão de pessoas é o processo de avaliar, prever e fazer provisão para as necessidades ligadas à gestão de pessoas, de maneira a assegurar que as metas da empresa sejam alcançadas.
2)As principais etapas no estabelecimento de metas estratégicas são:
e)Definição de direcionadores de negócio e de visão de futuro; avaliação da estratégia vigente; avaliação do ambiente externo e interno; definição das diretrizes estratégicas/estratégia organizacional; estabelecimento de objetivos estratégicos e metas organizacionais; formulação do plano estratégico; elaboração do plano de ação; divulgação e preparação; implementação; acompanhamento, avaliação e correção
3)Pode-se afirmar que o alinhamento do planejamento estratégico de gestão de pessoas ao planejamento estratégico organizacional é relevante em função de: a)A falta de alinhamento resulta em processos de recrutamento e seleção de pessoas com profissionais inadequados ao contexto, cultura ou negócio; investimento custoso, inadequado e mal aproveitado em treinamento/desenvolvimento de pessoas; desempenhos não condizentes às expectativas, gerando conflitos e frustrações; dificuldades na motivação e retenção de profissionais; decisões falhas nas táticas de remuneração, entre outros.
4)Das atividades abaixo descritas, a que se relaciona ao escopo de gestão estratégica de pessoas durante o planejamento estratégico organizacional é:
b)Avaliação do ambiente externo e interno - analisar se o quadro de pessoal dará conta de atingir os direcionadores estratégicos mediante comparação das competências existentes X necessárias (em horizonte de futuro) e análise da quantidade e especificidade de pessoal necessário
5)Dentre os itens elencados,qual apresenta uma diferenciação entre o modelo tradicional e a visão estratégica de gestão de pessoas, respectivamente:
e)Prestação de contas – centro de custos (modelo tradicional) X centro de investimentos (abordagem estratégic.