GESTÃO DE DESEMPENHO E MÉTRICAS - AV2

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GESTÃO DE DESEMPENHO E MÉTRICAS
	Avaliação Parcial: GST1706_SM_201601578997 V.1 
	Aluno(a): CINTIA MARQUES MACHADO
	Matrícula: 201601578997
	Acertos: 9,0 de 10,0
	Data: 04/05/2018 15:40:00 (Finalizada)
	
	
	1a Questão (Ref.:201602847583)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Benjamin Curiat, em seu livro ¿Pensar pelo avesso¿, retrata a sua experiência vivida no Japão, quando foi adotada uma posição em que as organizações se colocavam no lugar dos seus próprios clientes. Pensar pelo avesso significa:
		
	 
	Ter o foco do cliente
	
	Fazer qualquer coisa para reter os clientes
	
	Inverter a ordem dos fatores na produção
	
	Começar de traz para frente o processo de venda
	
	Fazer exatamente o contrário do que o cliente deseja
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201602847927)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Escolha, entre as opções apresentadas, aquelas que representam o ambiente externo de uma organização 1 - A Missão e a Visão 2 - Os fornecedores e os concorrentes 3 - Os valores e a cultura 4 - Os órgãos reguladores e os acionistas
		
	
	As opções 1 e 2 estão corretas
	
	As opções 2 e 3 estão corretas
	 
	As opções 2 e 4 estão corretas
	
	As opções 1 e 3 estão corretas
	
	As opções 1 e 4 estão corretas
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201602847596)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Quais os quatro procedimentos que os gestores devem executar pata configurar uma ação de realimentação ou lições aprendidas?
		
	
	Identificar fornecedores; estabelecer as entradas; acompanhar o processo de transformação; planejar ações de treinamento
	
	Identificação da situação; planejamento de uma ação corretiva; acompanhar a execução; apurar resultados
	 
	Identificação da situação; planejamento de uma ação corretiva; colher um resultado positivo ou negativo e registrar; distribuir o aprendizado
	
	Mapear os processos; identificar entradas; identificar saídas; registrar resultados
	
	Distribuir atividades; alocar recursos; acompanhar a execução; apurar resultados
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201602847731)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A visão de futuro representa uma situação desejada pela organização em um prazo que varia de dois à dez anos. A visão de futuro não é utilizada diretamente no sistema de gestão de desempenho, mas serve de base para definição dos objetivos. Que fatores definem o prazo/tempo de uma visão de futuro?
		
	
	A cultura e os valores da organização
	
	A estrutura e composição acionária de uma organização
	
	A metodologia de planejamento da organização
	
	Os recursos financeiros de uma organização
	 
	O tipo de negócio e a volatilidade das variáveis ambientais inerentes a esse negócio
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201602848083)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	As organizações que trabalham com plano de sucessão procuram identificar os profissionais com potencial para assumir novos desafios na estrutura organizacional. Assinale a alternativa que NÃO apresenta uma sequência lógica de sucessão.
		
	
	Analista de RH- Gerente de RH
	
	Analista de Treinamento - Gerente de Treinamento
	
	Analista de Contabilidade - Gerente de Contabilidade
	
	Analista Financeiro- Gerente Financeiro
	 
	Secretária de RH - Presidente
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201602847928)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Escolha entre as opções apresentadas, aquelas que estão associadas aos indicadores de eficiência/produtividade 1 - O tempo gasto numa determinada atividade 2 - O atingimento de uma meta 3 - O consumo de matérias-primas 4 - A confecção de um relatório sem erros
		
	
	As opções 1 e 2 estão associadas a indicadores de eficiência/produtividade
	 
	As opções 1 e 3 estão associadas a indicadores de eficiência/produtividade
	
	As opções 2 e 3 estão associadas a indicadores de eficiência/produtividade
	
	As opções 1 e 4 estão associadas a indicadores de eficiência/produtividade
	
	As opções 2 e 4 estão associadas a indicadores de eficiência/produtividade
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201602847647)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Escolha entre as opções apresentadas a resposta que melhor representa os tipos de avaliação de múltiplas fontes.
		
	
	Somente os comitês
	 
	Somente a avaliação 360 graus, por envolver chefe, pares, subordinados e a auto-avaliação
	
	Comitês, centrada no chefe e 180 graus
	
	Centrada no chefe, auto-avaliação e 360 graus
	 
	Comitês, 180 graus e 360 graus
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201602848047)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Os métodos de avaliação de desempenho variam de uma organização para outra. Cada uma procura adotar um sistema que acredita ser mais adequado para avaliar o seu pessoal. Em algumas organizações, podem-se encontrar vários sistemas específicos, conforme o nível e as áreas de alocação de pessoal. Uma suposta empresa brasileira, que se diz moderna, utiliza a avaliação 360 graus para verificação de desempenho. Isso significa que, nela, a avaliação de desempenho é feita por:
		
	
	um facilitador do grupo semiautônomo, que é responsável pela definição de metas e de objetivos.
	
	gestor de linha ou supervisor imediato de trabalho, que conta com assessoria da área de Recursos Humanos.
	
	trabalhador, que evita a subjetividade no processo e toma por base as variáveis de desempenho.
	 
	todos os sujeitos que interagem com o avaliado, entre eles o gestor, os pares e os colaboradores.
	
	gerente, que atua como elemento orientador; e por colega, pela realimentação realizada pelo gerente.
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201602847756)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Na realização de uma avaliação de desempenho é fundamental que a equipe de avaliação determine os fatores que serão avaliados e que seja estabelecida uma escala de variação desses fatores (escala de valores). Esse método utilizado chama-se:
		
	
	Escala de avaliação
	 
	Escala gráfica
	
	Pesquisa de campo
	
	Escolha forçada
	
	Incidentes críticos
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201602848048)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A empresa XPTO está passando por uma fase difícil e o Diretor Executivo, entre outras medidas de contenção, determinou que fosse feito um corte de 20% de pessoal. Ele solicitou ao Gerente de RH que sugerisse um critério de seleção dos empregados a serem desligados. Considerando que o objetivo é permitir que a organização melhores seus resultados e sobreviva no mercado, qual o critério que mais se adequa a esse caso?
		
	
	Desligamento dos colaboradores sem filhos
	
	Desligamento dos colaboradores com menos de dois anos de casa
	
	Desligamento dos colaboradores mais velhos
	
	Desligamento dos colaboradores solteiros
	 
	Desligamento dos colaboradores com as piores avaliações no desempenho nos últimos três anos