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Práticas Gerenciais Av1 Exercício: GST0926_EX_A1_201301822515_V1 02/05/2018 07:24:45 (Finalizada) Aluno(a): ANDRÉ LIMA DA SILVA 2018.1 EAD Disciplina: GST0926 - PRÁTICAS GERENCIAIS 201301822515 Ref.: 201302613059 1a Questão Sabemos que lucro é a medida básica do desempenho de qualquer negócio. Segundo Amaree (2006, pg 11) podemos dizer que o lucro se calcula de que forma? A soma de todas as vendas O total de vendas menos o total de compras A soma de receitas e despesas A soma de tudo o que foi faturado menos os gastos com pessoal A diferença entre receitas e despesas Ref.: 201302063807 2a Questão Existem diferentes oportunidades de negócio que podem ser aproveitadas pelos empreendedores. As oportunidades associadas a observação das carências e interesses das pessoas enquadram-se na categoria: Novo negócio com base na necessidade dos consumidores Novo negócio com base em um hobbie Novo negócio com base em novo conceito Novo negócio com base novo aperfeiçoamento do negócio Novo negócio com base em negócio já existente Ref.: 201302522168 3a Questão Observe as afirmativas a seguir e assinale a opção correta: I - A qualidade de produtos e serviços revela o grau de satisfação do cliente. II - São as pessoas da organização que, através de seu desempenho, garantem a qualidade de produtos e serviços. III - A obtenção de bons resultados não dependerá da competência do gestor do negócio. As afirmativas II e III estão corretas Somente a afirmativa I está correta As afirmativas I e III estão corretas Somente a afirmativa III está correta As afirmativas I e II estão corretas Ref.: 201302063810 4a Questão Existem diferentes oportunidades de negócio que podem ser aproveitadas pelos empreendedores. As oportunidades associadas as mudanças ocorridas constantemente e, consequentemente, às mudanças nas pessoas e nos mercados enquadram-se na categoria: Novo negócio com base em novo conceito Novo negócio com base em um hobbie Novo negócio com base em observação das tendências Novo negócio com base na necessidade dos consumidores Novo negócio com base em negócio já existente Ref.: 201302063812 5a Questão Rafael, um pequeno empreendedor do bairro, resolveu investir suas economias na abertura de uma padaria. Para tal, pesquisou no mercado e na sua região os diferentes modelos de padaria utilizados. Em qual categoria de oportunidade de negócios a padaria de Rafael se enquadra? Novo negócio com base na necessidade dos consumidores Novo negócio com base em novo conceito Novo negócio com base em negócio já existente Novo negócio com base em observação das tendências Novo negócio com base em um hobbie Ref.: 201302526273 6a Questão Graham Bell é considerado o inventor do telefone, aparelho que conseguiu diminuir a distância entre as pessoas. Como seria classificado esse negócio? Exploração dos hobbies Um novo negócio baseado em um novo conceito Aperfeiçoamento do negócio Novo negócio com base em negócio já existente Necessidade dos consumidores Ref.: 201302522178 7a Questão Observe as afirmativas a seguir e assinale a opção correta: I - A qualidade de produtos e serviços revela o grau de satisfação do cliente. II - São os fornecedores da organização que, através de seu desempenho, garantem a qualidade de produtos e serviços. III - A obtenção de bons resultados ou não dependerá da competência do gestor do negócio. Somente a afirmativa I está correta As afirmativas II e III estão corretas As afirmativas I e III estão corretas As afirmativas I e II estão corretas Somente a afirmativa III está correta Ref.: 201302613063 8a Questão A qualidade de produtos e serviços revela o grau de satisfação dos clientes, mas são as pessoas da organização que, através do seu desempenho, garantem essa qualidade. Nesse contexto, qual fator é decisivo para a obtenção de bons resultados em um negócio? A competência do gestor do negócio As opções de fornecedores A quantidade de clientes A grande variedade de produtos Os colaboradores motivados Av 02 Exercício: GST0926_EX_A2_201301822515_V1 02/05/2018 07:39:50 (Finalizada) Aluno(a): ANDRÉ LIMA DA SILVA 2018.1 EAD Disciplina: GST0926 - PRÁTICAS GERENCIAIS 201301822515 Ref.: 201302613066 1a Questão Que tipo de forma jurídica acontece quando duas ou mais pessoas se associam para a criação de uma empresa, com existência e patrimônio distintos da pessoa física dos sócios, ou seja, quem exerce a atividade empresarial é a sociedade e quem responde pelas dívidas contraídas é o patrimônio da sociedade? Microempresa Cooperativa Empresário Sociedade ilimitada Sociedade limitada Ref.: 201302064159 2a Questão São informações importantes do plano de Negócios e que devem constar do Sumário Executivo, EXCETO: Definir o campo de atuação e horários de trabalho dos sócios Determinar a impossibilidade de contratação de parentes dos sócios Determinar um sistema de sucessão dos sócios Estabelecer o grau de autonomia e tomada de decisão dos sócios Definir o que será feito em caso de falecimento de um dos sócios Ref.: 201302064164 3a Questão Jose, um pequeno empreendedor, resolveu investir suas economias na abertura de uma marcenaria. Em qual setor de atividade econômica se enquadra o negócio dele? Indústria Agropecuária Comércio Prestação de Serviços Empresa Pública Ref.: 201302064161 4a Questão Luiz, um pequeno empreendedor, resolveu investir suas economias na abertura de uma criação de cabras. Em qual setor de atividade econômica se enquadra o negócio dele? Indústria Prestação de Serviços Comércio Empresa Pública Agropecuária Ref.: 201302064156 5a Questão Um dos elementos componentes do Plano de Negócios é o Sumário Executivo. Dentre seus pontos mais importantes encontramos os citados a seguir, EXCETO: Nome dos Acionistas Dados do Empreendimento Forma Jurídica Missão da Empresa Enquadramento Tributário Ref.: 201302064160 6a Questão Um dos elementos componentes do Plano de Negócios é o Sumário Executivo. Dentre seus pontos mais importantes encontramos a descrição da Missão da empresa. Dentre as características da Missão encontramos as citadas a seguir, EXCETO: Identifica o negócio É a razão de existir da empresa Dá rumo ao negócio É o ponto de partida da empresa É onde a empresa pretende chegar Ref.: 201302064163 7a Questão João, um pequeno empreendedor, resolveu investir suaseconomias na abertura de uma confecção de roupas. Em qual setor de atividade econômica se enquadra o negócio dele? Indústria Prestação de Serviços Agropecuária Comércio Empresa Pública Ref.: 201302064165 8a Questão William, um pequeno empreendedor, resolveu investir suas economias na abertura de uma lanchonete. Em qual setor de atividade econômica se enquadra o negócio dele? Prestação de Serviços Empresa Pública Comércio Indústria Agropecuária Av 03 Exercício: GST0926_EX_A3_201301822515_V1 03/05/2018 07:08:12 (Finalizada) Aluno(a): ANDRÉ LIMA DA SILVA 2018.1 EAD Disciplina: GST0926 - PRÁTICAS GERENCIAIS 201301822515 Ref.: 201302613081 1a Questão Para Chiavenato (2006), a Visão pode ser definida como a imagem que a empresa tem a respeito de si mesma e de seu futuro. Podemos afirmar com relação a importância da visão: I - A Visão não exerce o controle sobre as pessoas através de regras burocráticas e hierarquia de comando II - O conhecimento da Visão possibilita aos colaboradores saber exatamente para onde ir e como ir, sem a necessidade de coerção III- A Visão constitui a "cola" que mantem a coesão e a coerência e que garante a consonância e a consistência internas IV - A falta de Visão dos negócios é prejudicial, desorientando a organização e seus membros quanto às suas prioridades em um ambiente mutável e competitivo Somente a opção IV está correta As opções I, II e IV estão corretas As opções II, e IV estão corretas As opções I, III e IV estão corretas As opções I, II, III e IV estão corretas Ref.: 201302064174 2a Questão Segundo Tachizawa e Rezende (2000), alguns requisitos e características devem ser observados para que o planejamento seja eficiente. A afirmação "Com as constantes mudanças no ambiente, mudam os objetivos e as metas, o que implica na revisão das decisões subsequentes" refere-se a qual requisito? Processo sem fim Clareza do horizonte temporal Credibilidade e legitimidade Ser um processo Enfoque como um jogo coletivo Ref.: 201302522187 3a Questão Observe as afirmativas sobre planejamento e assinale a INCORRETA: As ações mais simples do cotidiano são planejadas sistemática e assistematicamente O planejamento decide no presente o que fazer antes que a ação necessária ocorra O planejamento é um método de ordenação de atividades com vistas a alcançar os objetivos propostos O propósito do planejamento é a previsão do futuro O planejamento consiste na tomada antecipada de decisões Ref.: 201302064175 4a Questão Segundo Tachizawa e Rezende (2000), alguns requisitos e características devem ser observados para que o planejamento seja eficiente. A afirmação "Os ganhos com o processo de elaboração do planejamentop são tão importantes quando o seu produto final" refere-se a qual requisito? Credibilidade e legitimidade Clareza do horizonte temporal Enfoque como um jogo coletivo Processo sem fim Ser um processo Ref.: 201302613085 5a Questão Objetivo é um resultado desejado o qual se quer alcançar dentro de um determinado período de tempo. Os objetivos organizacionais são formulados tendo como base a visão da organização e devem obedecer a alguns critérios (Chiavenato 2006), entre eles: Ser mensurável, ser alcançável e ser um consenso Ser focalizado em um objetivo a ser atingido, ser mensurável e ser um consenso Ser focalizado em um resultado a ser atingido, ser consistente, ser específico e ser mensurável Ser relacionado a um período de tempo, ser específico e ser genérico Ser específico, ser difícil de se atingir e ser mensurável Ref.: 201302064181 6a Questão João, um pequeno empreendedor, atua num mercado com ambiente muito mais dinâmico e incerto, sendo, portanto, necessário estar preparado para a contingência e antecipar eventos que possam ocorrer e identificar ações apropriadas. Em qual dos tipos de filosofia do planejamento estratégico propostas por Ackoff ele se enquadra? Retrógrado Prospectivo Otimizante Conservador Agressivo Ref.: 201302064179 7a Questão João, um pequeno empreendedor, atua num mercado com ambiente dinâmico e incerto, sendo, portanto, necessário inovar e assegurar reação adequada às frequentes mudanças. Em qual dos tipos de filosofia do planejamento estratégico propostas por Ackoff ele se enquadra? Agressivo Otimizante Prospectivo Retrógrado Conservador Ref.: 201302613075 8a Questão Segundo Idalberto Chiavenato (2006), Missão é uma incumbência que a organização recebe. A Missão significa o motivo pelo qual a organização foi criada e para que deve servir. Para tal, o texto de Missão de uma organização deve responder a três perguntas. Escolha, entre as opções apresentadas, as perguntas a que Chiavenato se refere. Onde estamos, como estamos e onde vamos Onde estamos, para onde desejamos ir e em que prazo devemos chegar lá Quem somos, o que fazemos e por que fazemos o que fazemos Quem somos, onde estamos e para onde vamos O que somos, o que vendemos e para quem vendemos AV 04 Exercício: GST0926_EX_A4_201301822515_V1 03/05/2018 07:08:46 (Finalizada) Aluno(a): ANDRÉ LIMA DA SILVA 2018.1 EAD Disciplina: GST0926 - PRÁTICAS GERENCIAIS 201301822515 Ref.: 201302064186 1a Questão 1 - Para se estabelecer a competência interpessoal é necessário que se desenvolva a competência intrapessoal, pois 2 - a capacidade de conhecer o outro parte da compreensão de si mesmo. Sobre essas duas afirmações relacionadas à competência interpessoal, assinale a resposta correta. As duas estão corretas e a primeira justifica a segunda As duas estão erradas e a primeira não justifica a segunda As duas estão corretas e a segunda justifica a primeira Somente a segunda está correta e não justifica a primeira Somente a primeira está correta e justifica a segunda Ref.: 201302064183 2a Questão Apresentamos a seguir algumas práticas para o desenvolvimento da capacidade de empatia segundo a visão de Quinn (2003, p. 39), EXCETO: A comunicação envolve mais que palavras. Procure ser sensível aos casos em que os pensamentos e sentimentos expressos não são congruentes. É preciso perceber tanto os indícios não verbais quanto os verbais. Permita que a pessoa fale a verdade emocional, que talvez inclua sentimentos negativos a seu respeito. Esteja pronto a explorar abertamente esse feedback negativo. Não se precipite diante de descrições imprecisas dos fatos; atente para os sentimentos ocultos no sub-texto antes de apressar-se em corrigir os fatos. Antes de mais nada é preciso realizar um autoexame. Se você não quiser verdadeiramente compreender o outro, se for insincero, a empatia não vai funcionar. No processo de ouvir o outro, não deixe que a escuta reflexiva atrapalhe a sua capacidade de argumentação e de apresentação dos fatos.Ref.: 201302522198 3a Questão Para Nadler et al. (1994), criadores da arquitetura organizacional, há "um conjunto amplo de características organizacionais a ser considerado pelos executivos" ao proporem a construção de um novo modelo organizacional. Qual das opções NÂO representa uma dessas características? Princípio da demanda: o fornecimento deve corresponder aos anseios da concorrência externa. Adequação arquitetônica: se mostrar ágil às respostas que a empresa deve proporcionar às variáveis externas. Desenvolver a organização: promover os valores organizacionais e sua cultura. Analisar a relação de adequação entre empresa e o seu ambiente externo. Princípio da finalidade: o modelo físico deve ser adequado à função da organização. Ref.: 201302064193 4a Questão Para transmitir suas idéias aos seus funcionários, Patrícia sempre fica em dúvida entre a escolha de um e-mail, um telefonema, uma reunião individual ou em equipe, uma videoconferência, entre outros. Qual das competências gerenciais abaixo ela precisa desenvolver? Competência Intrapessoal Competência organizacional Competência Interpessoal Comunicação Interpessoal Comunicação Intrapessoal Ref.: 201302613097 5a Questão Adaptando-se as orientações de Quinn (2003, p. 53/56), devemos observar algumas diretrizes para a delegação eficaz. Escolha, entre as opções apresentadas, a resposta correta que representa algumas dessas diretrizes. Designar o funcionário que tem maior disponibilidade de tempo para a tarefa; Assegurar que o tempo dado à tarefa é o menor possível; Limitar autoridade de quem vai desempenhar a tarefa para obter cooperação e recursos necessários à sua execução com sucesso Designar o funcionário mais adequado para a tarefa; Assegurar de que o funcionário dispõe do tempo necessário para dar conta da incumbência; Atribuir pessoa a devida autoridade tanto para desincumbir-se da tarefa quanto para obter a cooperação e os recursos necessários para sua consecução bem-sucedida. Atribuir ao subordinado a devida responsabilidade para execução da tarefa; Monitorar as realizações dos funcionários; Avaliar o desempenho do subordinado sem fornecer o feedback Designar o funcionário com competências acima do que a tarefa necessita, garantindo o sucesso da mesma; dar autoridade ilimitada a quem vai desempenhar a tarefa para obter cooperação e recursos necessários à sua execução; Assegurar que o tempo é mais do que o suficiente para concluir a tarefa, garantindo alguma tranquilidade para execução da mesma Não acompanhar a execução da tarefas que foram designadas; Confiar no potencial do subordinado em apresentar soluções aos problemas; Limitar a autoridade de quem vai desempenhar a tarefa para obter cooperação e recursos necessários à sua execução com sucesso Ref.: 201302064191 6a Questão Algumas questões são identificadas como relacionadas às habilidades e competências dos membros de uma equipe. Qual delas reforça a capacidade de EMPATIA, de se colocar no lugar do outro, o que aumenta a tolerância e a capacidade de enxergar a situação sob a ótica do outro? A Busca pelo Desconhecido A Autocompreensão A Análise Crítica Comportamento e Sensibilidade A técnica do Feedback Ref.: 201302064189 7a Questão Algumas questões são identificadas como relacionadas às habilidades e competências dos membros de uma equipe. Qual delas permite ao indivíduo revelar-se um profissional mais autoconfiante e seguro gerencialmente? A Autocompreensão A técnica do Feedback A Busca pelo Desconhecido Comportamento e Sensibilidade A Análise Crítica Ref.: 201302064196 8a Questão Janaina sabe que, quando atuamos como líderes gerenciais de uma unidade organizacional, nossos modelos exercem profunda influência sobre nosso grau de eficácia. Qual das ações abaixo ela deve tomar para tornar sua atuação mais complexa do ponto de vista cognitivo e comportamental? Adotar um modelo único de liderança com todos os funcionários da empresa Contratar funcionários com o mesmo perfil e que se encaixem na filosofia da empresa Ampliar seus conhecimentos sobre o número de modelos de liderança existentes Atuar dentro de um modelo específico de liderança Escolher o modelo mais utilizado no mercado para a sua atividade de trabalho Av 05 Exercício: GST0926_EX_A5_201301822515_V1 03/05/2018 07:09:11 (Finalizada) Aluno(a): ANDRÉ LIMA DA SILVA 2018.1 EAD Disciplina: GST0926 - PRÁTICAS GERENCIAIS 201301822515 Ref.: 201302064199 1a Questão 1 - Em virtude das constantes transformações impostas às organizações não existe um modelo único previamente definido para a gestão de pessoas e competências, consequentemente 2 - deve haver um constante esforço do gestor em adaptar as organizações e seus funcionários a um modelo adequado à realidade. Sobre essas duas afirmações relacionadas à gestão de pessoas e competências, assinale a resposta correta. Somente a primeira está correta e justifica a segunda As duas estão erradas e a primeira não justifica a segunda Somente a segunda está correta e não justifica a primeira As duas estão corretas e a primeira justifica a segunda As duas estão corretas e a segunda justifica a primeira Ref.: 201302064205 2a Questão As Competências Organizacionais são aquelas que definem os modelos organizacionais em seu processo de relacionamento com o meio externo e no ambiente interno, refletindo seus valores. Segundo Lado e Wilson (1994 apud CARVALHO, 2009), as competências de entrada: Relacionam-se à conversão das entradas em saídas, ou seja, em produtos ou serviços Envolvem a capacidade de inovar, o desenvolvimento de uma aprendizagem organizacional Relacionam-se ao valor dos produtos e serviços da organização para seus stakeholders Referem-se aos recursos necessários, inclusive os humanos, para gerarem os produtos e serviços Tratam da articulação da visão e das estratégias organizacionais pelos líderes aos seus liderados Ref.: 201302613099 3a Questão A formação dos grupos e equipes de trabalho envolve a compreensão da relação das competências organizacionais e competências individuais de cada membro da equipe. A quem cabe o papel de constituir e desenvolver equipes? Ao dono do negócio Ao gestor responsável A cada profissional Ao profissional da área de recursos Humanos A consultoria externa Ref.: 201302064208 4a Questão Para aumentar a produtividade das reuniões que realiza com sua equipe, Lucélia adotou uma série de medidas. Qual das medidas apresentadas NÃO representa um elemento capaz de aumentar a produtividade das reuniões realizadas por ela? escolher o local com todos os recursos e conforto, bem como o horário adequado a todos seleção dos participantes segundo as competências necessárias à reunião estimular a participação de todos evitando que os mais tímidos se retenham diante dos mais desembaraçados distribuição da pauta com antecedência definir de forma clara os objetivos da reunião Ref.:201302064200 5a Questão As Competências Individuais são aquelas que agregam valor às pessoas e podem ser observadas em seu desempenho profissional em um determinado contexto organizacional. Segundo Fleury e Fleury (2004), as competências técnico-profissionais: são direcionadas para os requisitos da operação, ocupação ou atividade referem-se à capacidade social do indivíduo com as pessoas incluem elementos como comunicação, negociação, mobilização para mudança, sensibilidade cultural e trabalho em equipe são cíclicas e repetitivas e podem ser definidas por fatores genéticos incluem o conhecimento sobre o ambiente político e social no entorno da organização Ref.: 201302064209 6a Questão Para melhorar a condução das reuniões que realiza com sua equipe, Jurema adotou uma série de medidas. Qual das medidas apresentadas NÃO representa um elemento capaz de melhorar a condução das reuniões realizadas por ela? não permitir a perda de tempo com discussões fora dos objetivos da reunião escolher o local com todos os recursos e conforto, bem como o horário adequado a todos estimular a participação de todos evitando que os mais tímidos se retenham diante dos mais desembaraçados respeitar o horário de começo e fim da reunião providenciar que alguém tome nota sobre o desenvolvimento da reunião, criando a ata Ref.: 201302064202 7a Questão As Competências Individuais são aquelas que agregam valor às pessoas e podem ser observadas em seu desempenho profissional em um determinado contexto organizacional. Segundo Fleury e Fleury (2004), as competências sociais: são direcionadas para os requisitos da operação, ocupação ou atividade incluem elementos como comunicação, negociação, mobilização para mudança, sensibilidade cultural e trabalho em equipe são cíclicas e repetitivas e podem ser definidas por fatores genéticos dizem respeito ao entendimento de um indivíduo em relação aos seus objetivos organizacionais incluem o conhecimento sobre o ambiente político e social no entorno da organização Ref.: 201302522199 8a Questão No seu papel de formador e desenvolvedor de equipes, cabe ao gestor a busca de profissionais com competências para o desenvolvimento organizacional. Ao analisar a competência, o gestor identifica três grupos de elementos: Conhecimentos, habilidades e atitudes. Qual das seguintes afirmativas compreente apenas elementos pertencentes ao grupo das habilidades? Informação, saber o que fazer e determinação. Interesse, destreza, determinação. Técnica, interesse, informação. Técnica, destreza, saber como fazer. Saber como fazer, saber o que fazer e fazer bem feito. Av 06 Exercício: GST0926_EX_A6_201301822515_V1 03/05/2018 07:09:43 (Finalizada) Aluno(a): ANDRÉ LIMA DA SILVA 2018.1 EAD Disciplina: GST0926 - PRÁTICAS GERENCIAIS 201301822515 Ref.: 201302475769 1a Questão Qual das ações a seguir, associadas ao papel do gestor como monitor e coordenador está relacionada ao ato de permitir um maior estreitamento do relacionamento interpessoal do empregado com os gestores, pares e clientes? Rotação de tarefas Ampliação de tarefas Enriquecimento de tarefas Translação de tarefas Redução de tarefas Ref.: 201302048071 2a Questão No papel de Monitor, o gestor deve garantir que toda comunicação deve ser gerada de forma completa. Quais as etapas necessárias para se gerar uma comunicação completa? Assunto, desenvolvimento, debate e conclusão Assunto, feedback, debate e conclusão Introdução, pesquisa, assunto e feedback Introdução, debate, feedback e desenvolvimento Introdução, assunto, desenvolvimento e conclusão Ref.: 201302522202 3a Questão No papel do Gestor como monitor e coordenador, considerando as competências do bom monitor, observe as afirmativas a seguir e assinale a opção correta: I - Administração de informações por meio do pensamento crítico. II - Administração da sobrecarga de informações. III - Administração dos processos secundários. As afirmativas I e II estão corretas Somente a afirmativa III está correta Somente a afirmativa I está correta As afirmativas I e III estão corretas As afirmativas II e III estão corretas Ref.: 201302475764 4a Questão Qual das ações a seguir, associadas ao papel do gestor como monitor e coordenador está relacionada ao ato de proporcionar ao empregado a visão ampla do processo produtivo e o desenvolvimento de novas competências? Enriquecimento de tarefas Rotação de tarefas Ampliação de tarefas Translação de tarefas Redução de tarefas Ref.: 201302522203 5a Questão No papel do Gestor como monitor e coordenador, considerando as competências do bom monitor, observe as afirmativas a seguir e assinale a opção correta: I - Administração de informações por meio dos membros da equipe. II - Administração da sobrecarga de informações. III - Administração dos processos essenciais. As afirmativas I e II estão corretas As afirmativas I e III estão corretas Somente a afirmativa I está correta Somente a afirmativa III está correta AS afirmativas II e III estão corretas Ref.: 201302475759 6a Questão Qual das ações a seguir, associadas ao papel do gestor como monitor e coordenador está relacionada ao ato de associar ao cargo tarefas complementares que requerem um maior número de competências? Translação de tarefas Redução de tarefas Enriquecimento de tarefas Ampliação de tarefas Rotação de tarefas Ref.: 201302048047 7a Questão Dentro do papel de Monitor desempenhado pelo Gestor, Rober Quinn (2003, p.124) faz algumas observações para identificarmos se estamos sofrendo de sobrecarga de informações. Essas observações nos ajudam a refletir sobre as seguintes situações: I - Você fala o tempo todo em não conseguir acompanhar o que acontece ao seu redor? II - Parte do princípio que deve ler todos os e-mails que recebe, independentemente de quem os tenha enviado? III - Você acha que quem está ao seu lado entende tudo e você não? Assinale a resposta correta: Somente as afirmativas II e III estão corretas Todas estão erradas Somente as afirmativas I e III estão corretas Somente as afirmativas I e II estão corretas Todas estão corretas Ref.: 201302048063 8a Questão Qual deve ser a primeira tarefa a ser realizada pelo Gestor que desempenha a função de Monitor? Acompanhar as estratégias utilizadas pelos seus concorrentes Definir um sistema eficaz de informações e gerenciá-lo Cortar os custos desnecessários ao processo produtivo da organização Analisar os índices de atrasos e faltas dos colaboradores Montar uma equipe capaz de analisar todas as informações recebidas Av 07 Exercício: GST0926_EX_A7_201301822515_V1 03/05/2018 07:10:22 (Finalizada) Aluno(a): ANDRÉ LIMA DA SILVA 2018.1EAD Disciplina: GST0926 - PRÁTICAS GERENCIAIS 201301822515 Ref.: 201302522206 1a Questão O que torna uma empresa diferenciada junto à concorrência e sustentável para alcançar sua visão é a qualidade dos seus produtos e serviços e a inovação contínua sobre os mesmos. Com base nessa premissa, observe as afirmativas a seguir e assinale a opção correta: I - Isso não é possível de ser alcançado com a participação criativa e comprometiva de seus empregados. II - Isso não é possível de ser alcançado sem bons gestores em suas competências de diretor. III - Para tal, os gestores devem garantir o alinhamento do seu planejamento estratégico relacionado à sua área e equipe com o planejamento estratégico organizacional. Somente a afirmativa III está correta As afirmativas I e III estão corretas Somente a afirmativa I está correta AS afirmativas II e III estão corretas As afirmativas I e II estão corretas Ref.: 201302048165 2a Questão Um dos principais componentes do Planejamento Estratégico é a Missão. Qual o seu significado? É a imagem que a organização cria para si no cenário futuro É o conjunto de princípios básicos da organização É o resultado que se pretende alcançar dentro de um determinado período de tempo É a maneira costumeira ou tradicional de fazer as coisas, que são compartilhadas por todos os membros da organização É a finalidade ou motivo pelo qual a organização foi criada Ref.: 201302048170 3a Questão Um dos principais componentes do Planejamento Estratégico é a Visão. Qual o seu significado? É o conjunto de princípios básicos da organização É a finalidade ou motivo pelo qual a organização foi criada É a maneira costumeira ou tradicional de fazer as coisas, que são compartilhadas por todos os membros da organização É o resultado que se pretende alcançar dentro de um determinado período de tempo É a imagem que a organização cria para si no cenário futuro Ref.: 201302048173 4a Questão Um dos principais componentes do Planejamento Estratégico são os Objetivos Organizacionais. Qual o seu significado? É a finalidade ou motivo pelo qual a organização foi criada É o conjunto de princípios básicos da organização É a imagem que a organização cria para si no cenário futuro É a maneira costumeira ou tradicional de fazer as coisas, que são compartilhadas por todos os membros da organização É o resultado que se pretende alcançar dentro de um determinado período de tempo Ref.: 201302522208 5a Questão O que torna uma empresa diferenciada junto à concorrência e sustentável para alcançar sua visão é a qualidade dos seus produtos e serviços e a inovação contínua sobre os mesmos. Com base nessa premissa, observe as afirmativas a seguir e assinale a opção correta: I - Isso não é possível de ser alcançado sem a participação criativa e comprometiva de seus empregados. II - Isso não é possível de ser alcançado com bons gestores em suas competências de diretor. III - Para tal, os gestores devem garantir o alinhamento do seu planejamento estratégico relacionado à sua área e equipe com o planejamento estratégico organizacional. As afirmativas II e III estão corretas Somente a afirmativa III está correta As afirmativas I e III estão corretas Somente a afirmativa I está correta As afirmativas I e II estão corretas Ref.: 201302048004 6a Questão Ao analisar o papel do diretor no processo de comunicação da missão, visão e estratégias organizacionais descritas no Plano Estratégico, vimos que bons gestores em suas competências de diretor são fundamentais na realização do Planejamento Estratégico. Analise as afirmativas a seguir e assinale a verdadeira: O sucesso da empresa e da realização do seu plano estratégico depende exclusivamente dos gestores, independente da participação dos empregados. Os gestores devem garantir o alinhamento do seu Planejamento Estratégico relacionado à sua área e equipe com o Planejamento Estratégico Organizacional Os gestores devem garantir que seu Planejamento Estratégico não cause impacto no planejamento de Recursos Humanos da organização Os gestores devem assumir integralmente as atividades necessárias à perfeita execução dos planejamentos estratégico, tático e operacional Os gestores devem garantir que a execução de seu Planejamento Esratégico não gere na empresa uma necessidade de inovação contínua em seus produtos Ref.: 201302048028 7a Questão Um dos principais componentes do Planejamento Estratégico é a Cultura Organizacional. Qual o seu significado? É a maneira costumeira ou tradicional de fazer as coisas, que são compartilhadas por todos os membros da organização É a finalidade ou motivo pelo qual a organização foi criada É o conjunto de princípios básicos da organização É a imagem que a organização cria para si no cenário futuro É o resultado que se pretende alcançar dentro de um determinado período de tempo Ref.: 201302048022 8a Questão Um dos principais componentes do Planejamento Estratégico são os Valores Organizacionais. Qual o seu significado? É a imagem que a organização cria para si no cenário futuro É o conjunto de princípios básicos da organização É o resultado que se pretende alcançar dentro de um determinado período de tempo É a maneira costumeira ou tradicional de fazer as coisas, que são compartilhadas por todos os membros da organização É a finalidade ou motivo pelo qual a organização foi criada Av 08 Exercício: GST0926_EX_A8_201301822515_V1 03/05/2018 07:10:49 (Finalizada) Aluno(a): ANDRÉ LIMA DA SILVA 2018.1 EAD Disciplina: GST0926 - PRÁTICAS GERENCIAIS 201301822515 Ref.: 201302048130 1a Questão Segundo Quinn (2009): "Enquanto ativos tangíveis como fábricas e outras formas de capital prestam-se facilmente à avaliação conforme referências contábeis e econômicas, o capital humano apresenta desafios em muitas dimensões". O gestor, em seu papel de produtor, deve gerir uma equipe motivada e produtiva, na qual as competências individuais proporcionem a criação: de tecnologia superior adequada às suas necessidades de produtos e serviços especíicos para seu segmento de mercado de atrativos para captação de acionistas do sistema de informação da organização do capital intelectual da organização Ref.: 201302475776 2a Questão Existem alguns fluxos de ações que movem os indivíduos que apresentam um desempenho considerado ótimo. Qual deles está relacionado ao fato de o indivíduo não se deixar distrair facilmente, permanecendo envolvido na atividade? Capacidade de desfrutar da experiência imediata, em tempo real Hipersensibilidade e consciência da atividade durante seu desenrolar Capacidade de adiar recompensas Engajamento total e imersão na atividade Definição de metas Ref.: 201302048149 3a Questão Thomas e Velthouse (1990 apud Quinn, 2003, p.249) definem quatro estados da nossa relação com o trabalho. Qual deles está relacionadocom a confiança na nossa própria capacidade de realizar a tarefa ou atingir o objetivo com proficiência? Impacto Dependência Significado Competência Autodeterminação Ref.: 201302522217 4a Questão Considerando as afirmações de Quinn (2203), observe as afirmativas a seguir e assinale a opção correta: I - A produtividade é uma medida crucial da eficácia individual, grupal e organizacional. A natureza das organizações e o ambiente competitivo em que operam tornaram imperativa a produtividade elevada e o desempenho superior em todos os níveis de atuação. II - Entretanto, na nova economia da Internet, da informação e dos serviços - onde o capital intelectual ocupou o lugar dos recursos naturais e outras formas de capital e tecnologia turbinaram quase todos os aspectos do trabalho - não há medida mais complicada ou controversa. III - Nesse contexto, os ativos tangíveis como fábricas e outras formas de capital e o capital prestam-se facilmente à avaliação conforme referenciais contábeis e econômicos. Somente a afirmativa III está correta Somente a afirmativa I está correta As afirmativas I e III estão corretas As afirmativas I e II estão corretas As afirmativas II e III estão corretas Ref.: 201302522213 5a Questão Considerando as afirmações de Quinn (2203), observe as afirmativas a seguir e assinale a opção correta: I - A produtividade é uma medida crucial da eficácia individual, grupal e organizacional. A natureza das organizações e o ambiente competitivo em que operam tornaram imperativa a produtividade e o desempenho medianos em todos os níveis de atuação. II - Entretanto, na nova economia da Internet, da informação e dos serviços - onde o capital intelectual ocupou o lugar dos recursos naturais e outras formas de capital e tecnologia turbinaram quase todos os aspectos do trabalho - não há medida mais complicada ou controversa. III - Enquanto ativos tangíveis como fábricas e outras formas de capital prestam-se facilmente à avaliação conforme referenciais contábeis e econômicos, o capital humano apresenta desafios em muitas dimensões. As afirmativas I e III estão corretas As afirmativas II e III estão corretas Somente a afirmativa I está correta Somente a afirmativa III está correta As afirmativas I e II estão corretas Ref.: 201302475773 6a Questão Existem alguns fluxos de ações que movem os indivíduos que apresentam um desempenho considerado ótimo. Qual deles está relacionado ao fato de ser fundamental que a escolha de objetivos esteja sob o nosso controle e não seja imposta por instâncias externas? Capacidade de adiar recompensas Capacidade de desfrutar da experiência imediata, em tempo real Hipersensibilidade e consciência da atividade durante seu desenrolar Definição de metas Engajamento total e imersão na atividade Ref.: 201302048155 7a Questão Thomas e Velthouse (1990 apud Quinn, 2003, p.249) definem quatro estados da nossa relação com o trabalho. Qual deles está relacionado com a confiança na nossa própria capacidade de decidir por si mesmo? Significado Dependência Competência Impacto Autodeterminação Ref.: 201302048137 8a Questão Mihaly Csikszentmihalyi (1990) definiu um fluxo de ações que movem indivíduos a apresentarem um desempenho ótimo. Qual da ações a seguir relacionadas NÃO faz parte desse fluxo? Engajamento total e imersão na atividade Busca de recompensa e reconhecimento imediato Hipersensibilidade e consciência da atividade durante seu desenrolar Definição de metas Capacidade de desfrutar da experiência imediata, em tempo real Av 09 Exercício: GST0926_EX_A9_201301822515_V1 03/05/2018 07:11:41 (Finalizada) Aluno(a): ANDRÉ LIMA DA SILVA 2018.1 EAD Disciplina: GST0926 - PRÁTICAS GERENCIAIS 201301822515 Ref.: 201302047856 1a Questão As fontes de poder do Negociador podem ter diversas origens, desde a estrutura formal até a informal. Uma das formas de classificar esse poder é como "o poder dos relacionamentos". Qual das opções apresentadas representa essa classificação? Capacidade de abstração do indivíduo frente à problemas específicos Características específicas do invidíduo e das impressões que estas causam nas pessoas Capital social do indivíduo e sua rede de contatos Posição que o indivíduo ocupa na estrutura organizacional Habilidades e competências específicas em uma determinada área e que são de vital importância à organização para alcançar suas competências críticas Ref.: 201302047864 2a Questão Considerando o poder do negociador, qual das afirmativas apresentadas NÃO representa um cuidado necessário na montagem de um Networking? Montar cuidadosamente agenda de endereços e telefones Evitar contatos pessoais ou telefônicos com frequência Manter seus contatos informados ao mudar de emprego ou endereço Trocar ideias a respeito de opções ou decisões que você tem pela frente Organizar-se para compor anotações e mensagens telefônicas Ref.: 201302475780 3a Questão As fontes de poder do negociador podem ter diversas origens, desde a estrutura formal até a informal. Qual das fontes citadas está relacionada à posição que o indivíduo ocupa na estrutura organizacional? Poder do cargo Poder do especialista Poder do dinheiro Poder dos relacionamentos Poder pessoal Ref.: 201302475787 4a Questão As fontes de poder do negociador podem ter diversas origens, desde a estrutura formal até a informal. Qual das fontes citadas está relacionada às habilidades e competências específicas em uma determinada área e que são de importância vital à organização alcançarem suas competências críticas? Poder do cargo Poder dos relacionamentos Poder do dinheiro Poder pessoal Poder do especialista Ref.: 201302522226 5a Questão As fontes de poder do Negociador podem ter diversas origens, desde a estrutura formal até a informal. Podemos classificá-las como poder do cargo, poder pessoal, poder do especialista e poder dos relacionamentos. Assinale a afirmativa que corresponte a poder do especialista: Esse poder está relacionado às características relacionadas à aparência, inteligência, empatia, otimismo, espontaneidade, coragem, senso de justiça, dinamismo, capacidade de comunicação, humildade e simplicidade. Esse poder estárelacionado ao capital social do indivíduo estabelecido pela sua rede de relacionamentos que lhe permite acesso a informações e influência sobre a confiança de que dispomos dentre os membros das nossas redes sociais. Esse poder está relacionado às habilidades e competências específicas em uma determinada área e que são de importância vital à organização para alcançar suas competências críticas. Esse poder está relacionado às características específicas do indivíduo e das impressões que estas causam nas pessoas. Esse poder está relacionado à posição que o indivíduo ocupa na estrutura organizacional. Ref.: 2013020478466a Questão As fontes de poder do Negociador podem ter diversas origens, desde a estrutura formal até a informal. Uma das formas de classificar esse poder é como "o poder pessoal". Qual das opções apresentadas representa essa classificação? Habilidades e competências específicas em uma determinada área e que são de vital importância à organização para alcançar suas competências críticas Posição que o indivíduo ocupa na estrutura organizacional Capacidade de abstração do indivíduo frente à problemas específicos Características específicas do invidíduo e das impressões que estas causam nas pessoas Capital social do indivíduo e sua rede de contatos Ref.: 201302047828 7a Questão As fontes de poder do Negociador podem ter diversas origens, desde a estrutura formal até a informal. Uma das formas de classificar esse poder é como "o poder do cargo". Qual das opções apresentadas representa essa classificação? Capital social do indivíduo e sua rede de contatos Posição que o indivíduo ocupa na estrutura organizacional Capacidade de abstração do indivíduo frente à problemas específicos Características específicas do invidíduo e das impressões que estas causam nas pessoas Habilidades e competências específicas em uma determinada área e que são de vital importância à organização para alcançar suas competências críticas Ref.: 201302047853 8a Questão As fontes de poder do Negociador podem ter diversas origens, desde a estrutura formal até a informal. Uma das formas de classificar esse poder é como "o poder do especialista". Qual das opções apresentadas representa essa classificação? Características específicas do invidíduo e das impressões que estas causam nas pessoas Capital social do indivíduo e sua rede de contatos Posição que o indivíduo ocupa na estrutura organizacional Habilidades e competências específicas em uma determinada área e que são de vital importância à organização para alcançar suas competências críticas Capacidade de abstração do indivíduo frente à problemas específicos Av 10 Exercício: GST0926_EX_A10_201301822515_V1 03/05/2018 07:12:25 (Finalizada) Aluno(a): ANDRÉ LIMA DA SILVA 2018.1 EAD Disciplina: GST0926 - PRÁTICAS GERENCIAIS 201301822515 Ref.: 201302475800 1a Questão Dentre as afirmativas a seguir sobre o pensamento criativo, assinale a incorreta: O pensamento criativo é analítico e lógico. É o processo de associar coisas e ideias conhecidas em novas combinações e relações. O pensamento criativo é uma competência que todos podem desenvolver. A criatividade é uma maneira de pensar que envolve a geração de novas ideias e soluções. O pensamento criativo é imaginativo e provocador. Ref.: 201302048087 2a Questão Trabalhar com inovação requer habilidades para implementação de mudanças, e mudanças são encaradas quase sempre com reações. Como forças de apoio às mudanças, podemos indicar que devem ser trabalhadas junto aos empregados para quebrar a resistência, EXCETO: Culturas organizacionais conservadoras Necessidades dos clientes Concorrência feroz Novas tecnologias mais sofisticadas Oportunidades no mercado Ref.: 201302522228 3a Questão Trabalhar com a inovação requer habilidade para implementação de mudanças, e mudanças são encaradas quase sempre com reações. Qual das opções a seguir NÃO representa um fator de resistência às mudanças? Novos paradigmas culturais Cultura organizacional conservadora Hábitos e costumes da organização Acomodação dos funcionários Dificuldade de aprender novas técnicas Ref.: 201302522233 4a Questão Trabalhar com a inovação requer habilidade para implementação de mudanças, e mudanças são encaradas quase sempre com reações. Qual das opções a seguir NÃO representa um fator de apoio às mudanças? Novas tecnologias mais sofisticadas Oportunidades do mercado Concorrência feroz Cultura organizacional conservadora Necessidades dos clientes Ref.: 201302048083 5a Questão Trabalhar com inovação requer habilidades para implementação de mudanças, e mudanças são encaradas quase sempre com reações. Como forças negativas de resisência à mudanças, podemos identificar EXCETO: Dificuldade de aprender novas técnicas Hábitos e costumes da organização Novos paradigmas culturais Acomodação dos funcionários Cultura organizacional conservadora Ref.: 201302475793 6a Questão Dentre as afirmativas a seguir sobre o papel do inovador, assinale a INCORRETA: Envolve o uso da criatividade e o gerenciamento das transformações e transições organizacionais. Seu foco é na capacidade de adaptação e resposta ao ambiente interno. É um dos mais instigantes dos papéis do gestor. Proporciona aos gerentes uma oportunidade única de afirmar o valor de cada empregado dentro do contexto da organização. É um dos menos compreendidos dos papéis do gestor. Ref.: 201302048103 7a Questão Para Robert Fritz (1989, apud Quinn, 2003, p.336), o processo de criatividade e inovação identifica três tipos de escolhas: primárias, secundárias e fundamental. Qual das afirmativas indica uma característica da escolha fundamental? Apoia uma escolha secundária Relaciona-se à quem somos em nossa essência Apoia uma escolha primária Se refere aos meios para chegar ao fim Envolve resultados específicos Ref.: 201302527455 8a Questão João, gerente de vendas da empresa ABC, identificou que as vendas estavam caindo numa determinada região em que sua empresa atuava. Ele reuniu sua equipe para que, em função do problema identificado, fossem apresentadas ideias de como mudar esse cenário. João orientou que todos deveriam sugerir ações inusitadas que lhes viesse à cabeça, sem se preocupar com a qualidade das sugestões. Que técnica João está utilizando com seu grupo? Brainstorm Planejamento estratégico Pesquisa de clima Reunião de grupo Plano de negócio
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