GESTÃO DE PROCESSOS avaliação parcial 3

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GESTÃO DE PROCESSOS
	Avaliação Parcial: GST0570_SM_201703262115 V.1  
	Aluno(a): CARLOS ADÃO TEIXEIRA
	Matrícula: 201703262115 
	Acertos: 9,0 de 10,0
	Data: 06/05/2018 07:43:50 (Finalizada)
	
	
	1a Questão (Ref.:201703885586)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Os processos são divididos em três categorias básicas: processos de negócio (ou de cliente); processos organizacionais ou de integração organizacional e processos gerenciais. Assinale (V) para as alternativas que conceituam corretamente os tipos de processos e (F) para as que não conceituam. 
(   ) Os processos gerenciais incluem as ações de medição e ajuste de desempenho. 
(   ) Os processos organizacionais viabilizam o funcionamento e a coordenação dos vários sistemas da organização. 
(   ) Os processos de negócio ou clientes não resultam em produtos e serviços recebidos por clientes externos. 
(   ) Os processos organizacionais ou de integração apoiam os processos de negócio. 
(   ) Os processos de negócio ou de cliente não caracterizam a atuação da empresa.
 Marque a alternativa que contém a sequência correta. 
		
	
	a) V - F - V - F - F. 
	
	b) V - V - F - F - V. 
	
	c) V - V - F - V - F. 
	
	d) F - V - V - V - F. 
	
	e) F - F - V - V - F.
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201703302117)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Não existe um produto ou um serviço oferecido por uma empresa sem um processo empresarial. Da mesma forma, não faz sentido existir um processo empresarial que não ofereça um produto ou serviço. Com base nas afirmações acima, qual a opção abaixo NÃO é verdadeira: 
		
	
	Um processo tem por objetivo produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes;
	
	Os processos empresariais são atividades coordenadas.
	
	Os processos empresariais visam apenas os clientes internos; 
	
	Os processos organizacionais são centralizados na organização; 
	
	Todo trabalho importante realizado nas empresas faz parte de algum processo;
	
	
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	3a Questão (Ref.:201703303579)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	A gestão dos processos de negócios consiste em empregar o cuidado permanente à maneira e forma como as atividades são executadas, controlando e avaliando os seus resultados e melhorando-as. Portanto, a gestão por processos visa: 
I - estabelecer os indicadores de desempenho; 
II - obter um estilo centralizado de gestão com a cooperação e comunicação indireta; 
III - estabelecer o trabalho em equipe, com a minimização do individualismo; 
IV - permitir estabelecer decisões baseadas nas necessidades dos clientes. 
O texto nos permite concluir que: 
		
	
	as afirmativas I, III e IV estão corretas; 
	
	as afirmativas I, II e III estão corretas; 
	
	as afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
	
	as afirmativas I, II e IV estão corretas; 
	
	as afirmativas II, III e IV estão corretas; 
	
	
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	4a Questão (Ref.:201703889950)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Sobre as características dos processos, quando comparado com as características das hierarquias, podemos afirmar: 
I- As hierarquias têm um desenvolvimento muito mais dinâmico e natural do que os processos, obtendo melhores resultados para os clientes. 
II- Os processos oferecem barreiras naturais, enquanto as hierarquias atravessam toda a organização, ou seja, elas são catalisadoras para agregar valores. 
III- Nos processos, em razão da estrutura ordenada de atividades sequenciadas de trabalho, suas entradas e saídas são facilmente identificadas, gerando produtos e/ou serviços.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s): 
		
	
	III, apenas.
	
	II, apenas.
	
	I, II e III.
	
	I e III, apenas.
	
	I, apenas.
	
	
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	5a Questão (Ref.:201703520389)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	É correto afirmar sobre a Gestão Estratégica, EXCETO: 
		
	
	Pressupõe uma relação entre fatores ambientais externos e internos, buscando identificar ameaças e oportunidades.
	
	Visa obter um efeito de sinergia entre as capacidades e as potencialidades da organização, envolvendo-a como um todo. 
	
	Enfatiza metas precisas que só podem ser alcançadas no curto prazo, tendo em vista reduzir a incerteza que predomina em ambientes competitivos. 
	
	Ajudar a empresa a operar, de maneira bem-sucedida, num ambiente dinâmico e complexo, tornando-a mais competitiva.
	
	Tem como foco central a relação entre a análise ambiental externa e a análise organizacional interna, tendo em vista a formulação de objetivos. 
	
	
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	6a Questão (Ref.:201703523200)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Com relação à Gestão Estratégica, marque a opção INCORRETA:
		
	
	A Gestão Estratégica é cada vez mais necessária nas organizações, principalmente se considerarmos o alto índice de competitividade existente no mercado, que se tornou um grande desafio nos dias de hoje.
	
	Gestão Estratégica evoluiu a tal ponto que seu principal valor consiste em ajudar a organização a operar, de maneira bem-sucedida, em um ambiente dinâmico e complexo, no qual mudanças ocorrem muito rapidamente.
	
	Trata-se do conjunto de decisões e ações estratégicas que determina o desempenho de uma corporação a longo prazo.
	
	Muitas organizações já implantaram sua Gestão Estratégica, incluindo visão, missão, valores e objetivos. Porém, infelizmente, não basta que isso fique definido somente no papel. É preciso ter a coragem de colocá-la em prática.
	
	A missão e os objetivos gerais da organização a conduzem à formulação de estratégias em nível funcional, posteriormente em Unidades de Negócios e, finalmente, em níveis empresariais.
	
	
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	7a Questão (Ref.:201703555661)
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	Na etapa de levantamento de elementos de um processo fazemos a identificação e a visualização das partes essenciais aos processos de trabalho. Qual dos elementos abaixo representa a informação, documento ou material produzido pelo executor da etapa do processo? 
		
	
	Usuário 
	
	Insumo 
	
	Feedback
	
	Produto
	
	Fornecedor 
	
	
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	8a Questão (Ref.:201703516900)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Ao realizar o levantamento de processos na empresa em que trabalha, Nilson identificou a existência de alguns processos relacionados à essência do negócio e capazes de proporcionar valor significativo para os clientes. Como Nilson deve classificar esses processos?
		
	
	Processos de apoio 
	
	Processos gerenciais 
	
	Processos-chave
	
	Processos existenciais 
	
	Processos de projeto
	
	
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	9a Questão (Ref.:201703523967)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Na modelagem de processos, encontramos cinco grupos distintos de modelos. Dentre os modelos citados abaixo, qual deles não é utilizado na modelagem de processos?
		
	
	Mapa de processos.
	
	Diagramas UML.
	
	Tabela verdade.
	
	SIPOT 
	
	Organograma hierárquico.
	
	
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	10a Questão (Ref.:201703864849)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Sabendo que as ferramentas de modelagem são softwares para mapearprocessos de negócio criando modelos que retratam a atividade produtiva, podemos afirmar que o SIPOC possui sua melhor utilização para:
		
	
	Representar a estrutura do sistema de objetos analisados.
	
	Realizar análises gerenciais e comunicação objetiva.
	
	Descrever os elementos dos processos.
	
	Fazer a representação visual dos processos e seus instrumentos.
	
	Realizar o registro do fluxo de trabalho e como ocorre a execução do processo.
	
	
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