UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP CENTRO

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA - UNIDERP
CENTRO DE EDUCAÇÃO À DISTÂNCIA
FACULDADE DE TECNOLOGIA ANHANGUERA DE SÃO BERNARDO
TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
DESAFIO PROFISSIONAL
COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL, DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL, EMPREENDEDORISMO, ÉTICA E RELAÇÕES HUMANAS NO TRABALHO,
E TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO.
ALUNO (A): ELISETE GOMES FERREIRA – RA: 1299293369
TUTORA: LETÍCIA CARVALHO
SÃO BERNARDO DO CAMPO, 01 DE JUNHO DE 2016.
Introdução
O presente relatório tem por objetivo apresentar soluções de diversos conflitos enfrentados por uma proprietária em vários aspectos em sua empresa no segmento de corte e costura. 
Diante desta situação-problema e sem nenhum conhecimento e experiência por parte da mesma, foi necessária a contratação de uma empresa de consultoria especializada, que através um projeto de reestruturação da empresa orientou-a, identificando os conflitos, elaborando procedimentos, estabelecendo diretrizes a serem seguidas, de modo que se consolidassem resultados positivos diante de situações que são passíveis de acontecer em qualquer negócio.
 Apresentaram-se técnicas, e foram implementadas, mensuraram-se os resultados e foram positivos, conforme o plano de ação desenvolvido, todas as ferramentas produziram efeito de sustentação de mercado, e percebeu-se ainda desenvolvimento profissional, bem como pessoal dos colaboradores e da proprietária da empresa.
Relatório
Início ao processo de reestruturação de seu negócio, sob a orientação da empresa de consultoria. O empresário/ gerente vai negociar com o novo projeto apresentado a empresa para que ela saia da situação.
Diretrizes importantes 
A primeira coisa é ele entender como deve agir, quais as qualidades e características que devem ser consideradas pra aplicar as novas propostas aos seus colaboradores.
O empresário/gerente que quer tomar a frente de uma equipe precisa confiar em si mesmo para tomar decisões, arriscar e buscar novas formas de solucionar um problema que envolve vários setores.
Empreendedorismo
O empresário/gerente deve acreditar no seu potencial apresentar capacidade de liderança e conseguir facilmente trabalhar em equipe. Além disso, ele sabe que um fracasso é apenas uma oportunidade de aprender e ser melhor, e não se deixar abalar com isso.
 Com base neste pensamento será capaz de desenvolver certas qualidades e competências essenciais que vão servir de norte para resolver as questões de problema de relacionamento entre o grupo de trabalho local após a mudança.
Capacidade de mediar e resolver conflitos, saber ouvir e mediar os conflitos logo que eles surjam, mas não se deve tomar partido e buscar que as respostas para os conflitos ocorram naturalmente, trazendo ganhos para empresa. Ter uma postura racional evitando reações que prejudiquem o clima. Discussões ríspidas e muito emocionais devem ser controladas.
Aplicação de técnicas de negociação de conflitos, ter a vontade de encontrar uma solução satisfatória para a cada uma das partes afetadas. Confrontar idéias e sentimentos para evitar que as pessoas se enfrentem ou continuem enfrentadas.
É uma necessidade ante o surgimento de um conflito entre duas partes. A cada parte tem o poder tanto de impedir que a outra atinja seus objetivos, como da ajudar aos obter. E estas situações encontramos em nossa vida diária a cada momento.
Comunicação
Considerando que o processo de comunicação somente é bem-sucedido quando o destinatário recebe, compreende e interpreta a mensagem, considerar as características do público-alvo é essencial para o sucesso dessa ferramenta. Nesse sentido, o processo de comunicação deve ter como foco o perfil dos colaboradores da organização em questão.
 A estratégia de comunicação precisa considerar os pontos em comuns dos colaboradores para que proporcione resultados positivos. A forma de se expressar, a escolha das palavras, o tom da voz ou o meio utilizado na comunicação são alguns dos recursos que devem ser considerados durante a prática da comunicação, uma vez que influenciam na forma como o receptor interpretará a mensagem recebida.
As empresas precisam trabalhar o desenvolvimento de uma cultura baseada no diálogo e troca de ideias, impressões e sentimentos para manter um bom funcionamento organizacional. 
E também em saber que a cooperação é racional e necessária, inclusive mesmo quando o ponto de vista de interesses são diferentes, é possível encontrar satisfação simultânea em acordos inteligentes obtidos mediante uma negociação criativa.
Treinamento de antigos colaboradores que estão inseguros e instáveis, contratação de novos, desenvolvimento profissional e pessoal
Se esforçar para manter talentos na sua empresa, é imprescindível, cativá-los e dar aos mesmos ambições e segurança para que eles queiram continuar no projeto e, principalmente, almejem crescer, para isso incentive a aprender e estar perto do núcleo de decisões do negócio.
Em qualquer empresa, ter iniciativa e pró-atividade dará destaque, mostra que se é engajado e quer crescer. O empresário/gerente, por sua vez, se preocupará não apenas com os demais funcionários, mas também com os concorrentes que existem no setor de atuação, portanto, agir é imprescindível para fazer os resultados aparecerem.
O empresário/gerente deve estar atento às inovações e mudanças do mundo, e saber aplicar essas inovações ao cotidiano da empresa e ao seu campo de atuação podem levar a um retorno imediato.
Aprendizagem contínua deve ser estimulada pela empresa, o bom profissional deve se capacitar, portanto, se não possuir conhecimento de novas tecnologias favoráveis ao crescimento, aprenda e se especialize para então desenvolvê-las e aprimorá-las, através de treinamentos e capacitações oferecidas pela empresa. 
Considerações finais, Comportamento organizacional, ética e relações humanas
 Estudar o comportamento dos indivíduos e grupos, em situação de trabalho e seus impactos no ambiente empresarial. O estudo desses comportamentos está relacionado a fatores de grande influência nos resultados alcançados pelas empresas.
O sucesso da empresa depende das pessoas que a compõe, pois são elas que transformam os objetivos, metas, projetos e até mesmo a ética em realidade. Por isso é importante o comprometimento do indivíduo com a mesma, não basta apenas estar em constante aperfeiçoamento para conquistar credibilidade profissional, é preciso também estabelecê-la.