BPMN - Roadmap V1

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FAP - Formação de Analista de Processos (adaptado do CBOK)
BPM - roadmap
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v1.80
Prof. Uires Tapajós | www.linkedin.com/in/uires
1. Módulo 2 - Modelagem de processos
1. Padrões de Modelagem e Notações
1.1. SIPOC (Supplier, Input, Process, Output and Customer)
1.2. Fluxogramas
1.3. BPMN
1.4. EPC
2. Abordagens de Modelagem
2.1. Top-down ou bottom-up
3. Capturando informações
3.1. Observação direta
3.2. Entrevistas
3.3. Observação e feedback por escrito
3.4. Workshops estruturados
3.5. Vídeo-conferência
3.6. Quadro branco e flipchart
3.7. Papel de flipchart e papeis adesivos
2.
Módulo 3 - Análise de Processos
(as-is)
1. Quando realizar a Análise de Processos
1.1. Monitoramento Contínuo
1.2. Análise de Evento Disparado
2. Preparando a Análise de Processos
2.1. Escolha o Processo
2.2. Escopo da Profundidade
2.3. Escolha das Estruturas Analítica
2.4. Faça a matriz de impacto e severidade para o estudo de caso
3. Executando a Análise de Processos
3.1. Compreendendo o desconhecido
3.2. Ambiente de negócio
3.3. Cultura e contexto de organização
3.4. Métricas de desempenho
3.5. Interações com o cliente
3.6. Handoffs
3.7. Regras de negócio
3.8. Capacidade
3.9. Gargalos
3.10. Variação
3.11. Custo
3.12. Envolvimento humano
3.13. Controles de processo
3.14. Juntando informações
3.15. Análise de sistemas de informação
3.16. Análise de elementos analíticos
3.17. Análise de interações humanas
4. Documentação da Análise
4.1. • Avaliação do ambiente de negócios onde o processo reside
4.2. • Propósito do processo (porque existe)
4.3. • Modelo do processo (o que ele faz) incluindo entradas para o processo e saídas
4.4. • Lacunas (gaps) no desempenho do processo (porque necessita sofrer reengenharia)
4.5. • Razões e causas para as lacunas no desempenho do processo
4.6. • Redudâncias no processo que poderiam ser eliminadas e a economia esperada como resultado
4.7. • Soluções recomendadas
3.
Módulo 4 - Desenho de Processos
(to-be)
1. Papéis em desenho de processos
1.1. Liderança Executiva
1.2. Equipe de Desenho de Processos
1.3. Especialistas no Assunto
1.4. Participantes e Partes Interessadas
1.5. Cliente
1.6. Gerente de Projetos
1.7. Facilitador
1.8. Donos do Processo
2.
Preparando o Desenho de
Processos
2.1. Desenho do novo processo
2.2. Definição de atividades do novo Processo
2.3. Comparação com Processos Existentes
2.4. Criação do Desenho Físico
2.5. Análise e desenho da infra-estrutura de TI
2.6. Criação Plano de Implementação
2.7. Simulação, Teste e Aceite do Modelo
3. Princípios do Desenho de Processos
3.1. Desenho em torno de Interações
3.2. Desenho através de Atividades de Agregação de Valor
3.3. Minimizar handoffs
3.4. Trabalho sendo realizado onde faz mais sentido
3.5. Estabelecer Ponto Único de Contato
3.6. Criar Processo separada para cada Grupo
3.7. Assegurar Fluxo Contínuo
3.8. Reduzir tamanho do Lote
3.9. Antecipar necessidades no Fluxo do Processo
3.10. Capturar informação e Compartilhar
3.11. Envolver menor número de Pessoas
3.12. Redesenhar e depois Automatizar
3.13. Assegurar Qualidade
3.14. Padronizar Processo
3.15. Unificar equipes p/ Questões Complexas
3.16. Terceirização de Processos de Negócio
4. Regras de Negócio
5. Conformidade de Processo
4. Módulo 5 - Gerenciamento de Desempenho de Processos
1. Monitoramento e Controle de Operações
2. Alinhamento de Processo de Negócio e Desempenho Corporativo
2.1. • Dimensões de Tempo:
2.1.1. Desempenho de Entrega, Data de Requisição
2.1.2. Tempo para Atender Pedido
2.1.3. Tempo de Desenvolvimento de Produto ou Serviço
2.2. • Dimensões de Qualidade:
2.2.1. Variação de Lançamento de Produto ou Serviço
2.2.2. Precisão da Previsão
2.3. • Dimensões de Custo:
2.3.1. Custo de Vendas
2.3.2. Custo de Produção
2.3.3. Custo de Logística
2.3.4. Dias de Inventário de Suprimento
2.3.5. Dimensões de Capacidade:
2.3.6.
Unidades Monetárias do Cliente por Pedido 
(Compartilhamento de Carteira)
2.3.7. Taxa de Crescimento de Clientes
2.3.8. Participação de Mercado
3. O que medir
4. Métodos de Medição
5. Suporte à decisão para donos e gestores de processo
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BPM - roadmap-v1.00.mmap - 26/02/2013 -