competencias gerenciais

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Avaliação Parcial: GST1021_SM_201703133234 V.1  
	Aluno(a): GLEICIANE DOS SANTOS QUEIROZ
	Matrícula: 201703133234 
	Acertos: 8,0 de 10,0
	Data: 03/05/2018 12:19:49 (Finalizada)
	Código de referência da questão.
	1a Questão (Ref.:201704173991)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Relacione as colunas, e depois assinale a sequência correta nas alternativas abaixo. Alguns números poderão ser utilizados mais de uma vez e outros poderão não ser utilizados. 1 Emissor ou destinador 2  Receptor ou destinatário 3  Mensagem 4  Canal 5 - Código ( ) constitui-se num conjunto de signos, representa a base na qual a mensagem foi elaborada. ( ) é o meio de circulação das mensagens, possibilitando algum tipo de contato entre o emissor e o receptor. ( ) é o objeto da comunicação, ou seja, refere-se ao conteúdo das informações veiculadas. ( ) é quem recebe a mensagem, realizando o processo de decodificação. ( ) é o que emite a mensagem, elaborando sua ideia e transformando-a em código, a fim de ser enviada ao receptor. Assinale a sequência numérica correta:
	
	
	 Certo 
	c) ( ) 5, 4, 3, 2, 1
	 
	d) ( ) 1, 5, 3, 2, 4
	 
	e) ( ) 2, 1, 3, 4, 5
	 
	a) ( ) 1, 2, 3, 4, 5
	 
	b) ( ) 2, 1, 4, 3, 5
	Código de referência da questão.
	2a Questão (Ref.:201703197904)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Marque as afirmativas verdadeiras em relação às barreiras para a comunicação eficaz. 1) Sobrecarga de informação: mais informação do que o receptor é capaz de armazenar ou classificar. 2) Localização física e distrações: distância e outros canais de comunicação afetam a comunicação negativamente. 3) Sexo do interlocutor.
	
	
	 Certo 
	V, V, F.
	 
	F, V, F.
	 
	V, V, V.
	 
	F, V, V.
	 
	V, F, V.
	
	
	3a Questão (Ref.:201703769602)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Isaías, gestor de uma empresa do ramo automobilístico, está trocando ideias com Lucas, seu subordinado, sobre a importância de se descobrir maneiras de resolver, pacificamente, determinados tipos de situações. Por exemplo: quando os grupos têm objetivos incompatíveis como sindicatos e a administração da empresa que discordam quanto a salários e condições de trabalho. Assinale a opção de resposta que indica corretamente a quais tipos de situações Isaías está se referindo: 
	
	
	 
	Treinamento.
	 
	Distribuição de tarefas.
	 
	Segurança do Trabalho.
	 Certo 
	Conflitos.
	 
	Estímulos.
	
	4a Questão (Ref.:201704251336)
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	Um aspecto muito importante na coesão do grupo é com relação à entrada dos membros no grupo. Assim, podemos afirmar que:
	
	
	 
	Não existe qualquer relação entre a entrada dos membros no grupo e a coesão grupal 
	 
	Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, menos coeso o grupo normalmente se torna menos comprometido. 
	 
	Nenhuma das alternativas é a correta. 
	 Certo 
	Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna mais comprometido. 
	 Errado 
	Quanto menor a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna 
	
	5a Questão (Ref.:201703718557)
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	O que causa o fenômeno chamado de subgerenciamento, segundo o estudo de Bruce Tulgan em relação ao gerenciamento do desempenho? Assinale a resposta certa 
	
	
	 Certo 
	Falta de interesse dos gerentes em realizar suas funções (por falta de tempo/capacidade ou medo de avaliar as pessoas, por exemplo) 
	 Errado 
	Desconhecimento das técnicas para gerenciar corretamente
	 
	Desconhecimento das técnicas de gestão de pessoas
	 
	O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	 
	Maior preocupação com o resultado, ao invés de conciliar o olhar com as pessoas
	6a Questão (Ref.:201703199937)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Mariza, gerente de educação da empresa Ibituruna Ltda., quando da avaliação de desempenho de sua equipe, solicitou aos clientes retorno sobre seus desempenhos. Tendo como base o gerenciamento de desempenho, utilizando diferentes fontes de dados, podemos dizer que ela:
	
	
	 
	Errou, pois os clientes sempre avaliam só o lado negativo.
	 
	Errou, porque os clientes não conhecem o desempenho dos empregados. 
	 Certo 
	Acertou, porque devemos incluir os clientes na avaliação de desempenho. 
	 
	Acertou, porque ela, assim como todos os gerentes, não sabe avaliar o desempenho. 
	 
	Errou, porque ela ao incluir os clientes tornou públicas questões internas.
	
	
	7a Questão (Ref.:201703714238)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Por definição sabemos que desempenho é a capacidade que o indivíduo possui para realizar determinada tarefa e que este pode ser mensurado e na maioria das vezes pode ser aprimorado. Qual a primeira etapa para se trabalhar a melhora no desempenho?
	
	
	 
	Controlar as atividades; 
	 
	Coordenar o grupo; 
	 
	Identificar as habilidades;
	 
	Incentivar as críticas e opiniões; 
	 Certo 
	Diagnosticar o problema; 
	Código de referência da questão.
	8a Questão (Ref.:201703842908
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Por que é importante realizar a avaliação de desempenho?
	
	
	 
	Porque deixa o operacional por conta dos empregados. 
	 
	Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados no quesito relacionamento interpessoal.
	 
	Para um controle adequado dos avaliados. 
	 
	Porque diminui a responsabilidade dos colaboradores e dá uma noção de objetivo comum entre os mesmos. 
	 Certo 
	Porque sua implementação garante a satisfação dos funcionários com metas claras e perspectiva transparente do que é esperado deles. 
	Código de referência da questão.
	9a Questão (Ref.:201703198391)
	 / 1,0 
	John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para realização de mudanças. O estágio que, segundo ele, envolve estabelecer confiança de que os resultados podem ser alcançados e de que as barreiras para a mudança serão removidas é chamado de:
	
	
	 
	Comunicar a visão
	 
	Consolidar ganhos. 
	 Certo 
	Fortalecer a ação.
	 
	Acertar a visão. 
	 
	Aumentar a urgência. 
	Código de referência da questão.
	10a Questão (Ref.:201703168976)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Estruturar um problema de mudança envolve atar duas questões fundamentais. Que questões são essas?
	
	
	 
	Quem é o responsável financeiro pelo projeto? Qual o valor do projeto?
	 
	Será que esse novo processo atende ao disposto da ISO 9000? Qual é amplitude da mudança?
	 
	Quem é(são) os donos da empresa? Para que faremos este novo processo de mudança?
	 Certo 
	Quem é(são) o(s) cliente(s) da mudança? Qual é o escopo da mudança (amplitude e quantidade)?
	 
	Quem são os beneficiados no novo processo? Quanto este novo processo movimenta?