COMPETÊNCIAS GERENCIAIS

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Quando um gestor, dentro de uma situação de trabalho, constata a ocorrência de um conflito, ele deve utilizar 
uma forma de comunicação entre lados opostos, possibilitando que sejam feitas ofertas e contraofertas e, 
assim, buscar uma solução que possibilite um acordo entre as duas partes. Podemos entender essa forma de 
comunicação como: 
 
 Supervisão. 
 Negociação. 
 Interação. 
 Grupal. 
 Decisão. 
 
 
Explicação: 
Uma das funções do gestor é lidar com as dificuldades e conflitos que surgem no desempenho das tarefas de 
seus empregados. Saber identificar e gerenciar essas situações é fundamental tanto para os resultados quanto 
para o clima organizacional. Outro aspecto importante é trabalhar centrado nas questões da equidade, a fim 
de que as pessoas deixem de apresentar uma visão que caracterize protecionismo, gerando um ambiente de 
desconfiança e improdutivo. Para isso é necessário um bom processo comunicacional negociando com os 
envolvidos. Tela 12 do Conteúdo Online. Pág. 76 e 77 do Livro Didático da Disciplina. 
 
 
 
Ref.: 201702479012 
 
 
 
 2
a
 Questão 
 
 
 
 Podemos afirmar que a principal característica dos grupos sociais é a: 
 
 Facilitação 
 Integração. 
 Desindividuação 
 Interação. 
 Comunicação. 
 
 
Explicação: 
A principal características dos grupos sociais é a interação. A interação consiste em um fenômeno que 
permite, a certo número de indivíduos, constituir um grupo e que consiste no fato de que o comportamento de 
cada indivíduo se torna estímulo para um outro. Tela 6 do Conteúdo Online. 
 
 
 
Ref.: 201703036851 
 
 3
a
 Questão 
 
 
 O processo que ocorre com um indivíduo que está em um grupo e sucede um afrouxamento das restrições 
normais ao seu comportamento, fazendo com que aja de forma impulsiva e desviante, é chamado de: 
 
 Facilitação. 
 Integração. 
 Comunicação. 
 Desindividuação. 
 Interação. 
 
 
 
Ref.: 201702478969 
 
 
 
 4
a
 Questão 
 
 
 
 A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: 
aditiva, conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA. 
 
 
Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a 
soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se 
ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um 
indivíduo que trabalha sozinho. 
 São aquelas em que não são viáveis a divisão de tarefas. O fundamental é como reunir as contribuições 
dos membros para alcançar os objetivos dos grupos. 
 O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo 
pode elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou 
abaixo da média. 
 A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas 
normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele 
contexto. 
 Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo 
elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu 
membro mais lento. 
 
 
Explicação: 
LER O TEXTO DIFERENTES TIPOS DE TAREFAS, NA TELA 8 DO CONTEÚDO ONLINE. 
 
 
 
Ref.: 201702480361 
 
 
 
 5
a
 Questão 
 
 
 
 Um grupo de colaboradores da empresa Sol Ltda. mora em bairros próximos e resolveram contratar uma van 
para o transporte de ida e volta ao trabalho. Tendo como referência a teoria dos grupos sociais, podemos 
afirmar que eles constituíram um: 
 
 Grupo formal. 
 Grupo informal. 
 Grupo Autônomo 
 Grupo temporário. 
 Grupo organizacional. 
 
 
Explicação: 
Grupos informais são aqueles sem uma regra ou norma, são grupos primários, isto é, são pequenos e dizem 
respeito a relações dadas por semelhança e afinidade. O objetivo último da relação é ela em si, e não um meio 
para se alcançar algo. 
Enquanto os grupos formais são pautados pela alta racionalidade, está pautado por leis, por regras, por uma 
burocracia racional-legal, quando as relações sociais são mediadas por dispositivos contratuais, como em 
uma empresa, por exemplo, são grupos secundários, pois são grandes e dizem respeito a relações entre 
pessoas por interesses em comum, sendo o objetivo último da relação a interdependência. 
 
 
 
Ref.: 201703050508 
 
 
 
 6
a
 Questão 
 
 
 
 Isaías, gestor de uma empresa do ramo automobilístico, está trocando ideias com Lucas, seu subordinado, 
sobre a importância de se descobrir maneiras de resolver, pacificamente, determinados tipos de situações. Por 
exemplo: quando os grupos têm objetivos incompatíveis como sindicatos e a administração da empresa que 
discordam quanto a salários e condições de trabalho. Assinale a opção de resposta que indica corretamente a 
quais tipos de situações Isaías está se referindo: 
 
 Distribuição de tarefas. 
 Conflitos. 
 Segurança do Trabalho. 
 Treinamento. 
 Estímulos. 
 
 
Explicação: 
Conflitos - normalmente ocorrem quando grupos têm objetivos incompatíveis como sindicato e a 
administração da empresa que discordam quanto a salários e condições de trabalho. Tela 11 do Conteúdo 
Online. 
 
 
 
Ref.: 201703001313 
 
 
 
 7
a
 Questão 
 
 
 
 A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias, 
entre as quais podemos citar: aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo 
trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para 
tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do 
que o de um indivíduo que trabalha sozinho. Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de tarefa descrita: 
 
 Conjuntiva. 
 Disjuntiva. 
 Parcial. 
 Aditiva. 
 Integral. 
 
 
Explicação: 
Aditiva - com desempenho semelhante, é aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o 
mesmo trabalho e o produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem 
força para tirar o carro da vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser 
melhor do que o de um indivíduo que trabalha sozinho. 
Tela 8 do Conteúdo Online e Texto sugerido leitura na mesma tela denominado DIFERENTES TIPOS DE 
TAREFAS. 
 
 
 
Ref.: 201703001325 
 
 
 
 8
a
 Questão 
 
 
 
 A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias, 
entre as quais podemos citar: o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz 
do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar a partir 
do parâmetro da velocidade do seu membro mais lento. Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de 
tarefa descrita: 
 
 Inversa. 
 Disjuntiva. 
 Aditiva. 
 Conjuntiva. 
 Abstrata. 
 
 
Explicação: 
Conjuntiva - desempenho do mais fraco, o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro 
menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode 
escalar à velocidade do seu membro mais lento. Tela 8 do Conteúdo Online e Texto sugerido DIFERENTES 
TIPOS DE TAREFAS.