verificação de aprendizagem_ gestão de vendas

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Iniciado em
	sexta, 7 outubro 2011, 18:48
	Completado em
	sexta, 7 outubro 2011, 18:50
	Tempo empregado
	1 minuto 37 segundos
Question 1 
O volume das vendas no varejo é um importante indicador da atividade econômica e está relacionado com as: 
Escolher uma resposta. 
	
	a. Vendas de fabricantes para os distribuidores. 
	
	
	b. Vendas para o governo. 
	
	
	c. Vendas diretas ao consumidor. 
	
	
	d. Vendas entre consumidores. 
	
Question 2 
Dentro do modelo 80/20 da venda pessoal, é esperado que o vendedor:
Escolher uma resposta. 
	
	a. Execute as vendas somente por telefone. 
	
	
	b. Verifique o estoque do cliente e preencha o pedido de compras para reposição das mercadorias faltantes. 
	
	
	c. Atue com foco na prospecção de novos clientes. 
	
	
	d. Deve estar disponível para o cliente, atendendo suas demandas e negociando com os compradores para fechamento da venda. 
	
Question 3 
A técnica de CARNEGIE para lidar com objeções considera os seguintes passos: 
Escolher uma resposta. 
	
	a. Amortecer, esclarecer a objeção, identificar objeções ocultas, responder a todas as objeções e tentar fechar. 
	
	
	b. Iniciar, planejar, executar, monitorar e encerrar. 
	
	
	c. Tomar a atitude correta e nunca discutir com o cliente. 
	
	
	d. Reverter, explicar, instruir, fornecer evidências e fornecer justificativa de valor. 
	
Question 4 
Quando se questiona, durante a análise do macroambiente, se existem novos produtos que poderão substituir as linhas de produtos existentes, que tipo de ambiente está sendo analisado?
Escolher uma resposta. 
	
	a. Social. 
	
	
	b. Tecnológico. 
	
	
	c. Político. 
	
	
	d. Econômico. 
	
Question 5 
Aponte a alternativa que represente um ponto fraco a ser considerado na análise SWOT:
Escolher uma resposta. 
	
	a. Avanço dos concorrentes. 
	
	
	b. Imposições de órgãos reguladores. 
	
	
	c. Aumento de impostos. 
	
	
	d. Alto custo de produção. 
	
Question 6 
Quando uma empresa planeja crescer através do desenvolvimento de novos produtos para atender a clientes existentes, está definindo uma estratégia de: 
Escolher uma resposta. 
	
	a. Desenvolvimento de mercado. 
	
	
	b. Diversificação. 
	
	
	c. Desenvolvimento de Produtos. 
	
	
	d. Penetração no mercado. 
	
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