Como funciona o credito e a cobrança para clientes Magazine Luiza PIM III

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Qual é e como funciona a política de crédito para clientes? 
Magazine Luiza, que além de vender produtos e sempre buscando inovações, passou a atender àqueles clientes em potencial, mas que não tinham condições financeiras e nem contas em bancos, por meio da criação das coligadas:
LuizaCred, é o cartão mastercard do magazine luiza. Com ele os clientes podem compra com muito mais vantagens e ainda pode usá-lo em todo estabelecimento que aceita a bandeira mastercard. Sendo assim não apenas um cartão que só funciona para compras na magazine Luiza.
LuizaSeg, é uma serviço oferecido como proteção para os clientes que solicitar o cartão mastercard do magazine luiza, e possibilita que os clientes concorram a prêmios mensais em dinheiro. 
Consórcio Luiza possibilita aos clientes a conquista de bens duráveis para um futuro melhor, como comprar o primeiro carro, trocar de moto, sair do aluguel, pagar uma viagem e até um casamento. Com objetivo de realizar uma prestação de serviços inovadora e de qualidade.
Carnê é o crediário da Magazine Luiza possibilitando que seus clientes contemple sua aquisição, facilitando o pagamento em condições de parcelamentos em ate 24x. 
	Para a solicitação de algum destes serviços oferecido pela Magazine Luiza, é solicitado alguns documentos necessários dos clientes para uma analise, sendo eles:
Identidade
CPF
Comprovante de residência 
Comprovante de Renda. 
	Com estes documentos a analise é oferecido pelo SCR (Sistema de Informações de Crédito) é um banco de dados administrado pelo Banco Central do Brasil que contém informações, fornecidas pelas instituições financeiras de todo o Brasil, assim a Magazine Luiza tem fontes seguras para fornecer o crédito para os clientes que solicitar, uma analise geral dos débitos que o cliente teve no passado e uma porcentagem pelo grau de responsabilidade do cliente. 
	Após esta analise o cliente recebe um contrato que a Magazine Luiza se preocupa em manter a total transparência com seus clientes, sendo que garante como o instrumento utilizado para pagamento de bens e/ou serviços. A adesão do contrato pode ocorrer de duas formas; no momento em que o cliente solicitar o desbloqueio de seu Cartão na central de atendimento ou nos canais disponibilizados pelo emissor; ou no momento em que cliente realizar a primeira compra, para os casos em que sua proposta de adesão permitir a realização da compra antes do recebimento do cartão. 
	E o que mais atrair clientes para adquirir os serviços da Magazine Luiza é praticamente os diferenciais oferecido pela empresa:
Sendo o pagamento de contas particulares do seus clientes. O cliente poderá utilizar o cartão para pagamento de contas (água, luz, telefone, gás, tributos, boletos de cobrança), avulso ou em débito automático. O pagamento da conta é financiado pelo emissor, mediante a cobrança de encargos. Estes encargos sobre os pagamentos de contas serão lançados na próxima fatura do cliente, calculado desde a data do pagamento da conta até a data de vencimento da próxima fatura.
Retirada de recursos com esta funcionalidade o cliente com seu cartão, poderá sacar dinheiro nos terminais habilitados, por meio de um empréstimo com o emissor. Sobre o valor total da retirada de recursos será cobrados encargos desde a data da retirada até a data do vencimento. A retirada será pago por meio da próxima fatura, conforme o tanto de parcelas escolhida pelo cliente. Estas retirada de recursos pode ser realizada no Brasil e, se o cartão do cliente for internacional, também no exterior.
Crédito pessoal o cliente com seu cartão poderá solicitar, por meio dos canais disponibilizados do emissor, a contratação de um empréstimo pessoal. O empréstimo pessoal está sujeito à análise e aprovação de crédito, não havendo obrigação de concessão de empréstimo. O cliente ao contratar receberá um demonstrativo do crédito solicitado, que conterá; o valor do empréstimo contratado, o valor e a quantidade de parcelas; a taxa de juros mensal e anual; o custo efetivo total da operação e os tributos cobrados.
Qual é a forma de cobrança utilizada atualmente pela empresa?
A Magazine Luiza possui o próprio departamento de cobrança. Assim como ela mesma que concede o crédito aos seus clientes, faz as cobranças dos clientes ficaram inadimplentes. 
	Caso o cliente não venha efetuar o pagamento até a data de vencimento ou, ainda, pague um valor inferior ao da fatura; o cliente estará em atraso e deverá pagar, além dos juros remuneratórios e IOF sobre o saldo restante e mais os encargos de atraso:
Multa de 2% sobre o valor não pago
Juros moratórios de 1% ao mês.
	Os encargos incidem diariamente de forma capitalizada, sobre o saldo remanescente da fatura vigente, desde a data de vencimento da fatura vigente até o seu pagamento integral ou o pagamento de valor equivalente ao pagamento mínimo da fatura, se realizado até 5 (cinco) dias antes do corte da próxima fatura. A multa e os encargos serão lançados na próxima Fatura, calculados desde a data de vencimento da fatura vigente até a data do seu pagamento integral ou a data do último pagamento cujo valor, somado aos anteriores, resulte no pagamento mínimo para financiamento.
	O atraso no pagamento de qualquer obrigação decorrente ao cliente poderá causar de imediato já uns bloqueios para que o mesmo venha a se normalizar sendo:
O bloqueio ou o cancelamento do seu cartão
O vencimento antecipado de suas obrigações futuras
Inscrição de seu nome no SPC, na Serasa e demais órgãos de proteção ao crédito.
	Quando o cliente comprovar o pagamento dos débitos em atraso decorrente o emissor entrará em contato com os órgãos de proteção ao crédito, para que eles possam providenciar o cancelamento do respectivo registro em seus cadastros, sendo que as quitações realizadas mediante uso de cheque, boleto bancário, transferência interbancária ou outro meio sujeito à confirmação, dependerão do efetivo ingresso do numerário na conta do emissor.
	Caso o emissor tenha que cobrar quaisquer valores em atraso devidos em decorrência, o cliente arcará com todas as despesas da cobrança sendo: 
	Os valores das despesas de cobrança estão disponíveis no site do emissor. O cliente poderá solicitar a especificação das medidas de cobrança efetivamente tomadas, das quais decorreram os custos a serem ressarcidos. Essas despesas não serão cobradas em caso de pagamento espontâneo, ou seja, sem que haja cobrança por parte do emissor.