GESTÃO DE UNIDADES DE SAÚDE AULA 7 2018

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08/05/2018 EPS: Alunos
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Disciplina: SDE0623 - GESTÃO DE UNIDADES DE SAÚDE 201503118517
 
 
Ref.: 201503342259
 1a Questão
Maria foi ao neurologista, pois está tendo desmaios repentinamente e com falha na memória, este pediu para
que a mesma fizesse uma tomografia computadorizada. Maria conseguiu vaga apenas para daqui há 6 meses,
pois o aparelho está com defeito. Preste bem atenção no problema e assinale a alternativa que apresenta esse
problema na Gestão da Qualidade na Saúde, definido por Siqueira (2002) e visto na aula 7.
Aumento da quantidade de profissionais
Diminuição da fila.
 Aumento na disponibilidade financeira
Falta de parceria.
 Diminuição das deficiências internas
 
 
 
Ref.: 201503702108
 2a Questão
Como estudamos nas aulas, sabe-se que, para uma Unidade de Saúde oferecer serviços de qualidade é
necessário haver integração da equipe de trabalho de maneira que possam agir de forma uníssona para
alcance do objetivo maior que é a garantia de satisfação e bem-estar dos usuários. Nas alternativas a seguir,
indique a ÚNICA que NÃO representa um obstáculo encontrado neste processo de geração de qualidade:
a desmotivação
o isolamento entre diferentes unidades e clínicas
a falta de integração entre diferentes unidades e clínicas
 a capacitação do grupo em gestão da qualidade
a desconfiança quanto às ações do gestor
 
 
 
Ref.: 201503702104
 3a Questão
A gestão da qualidade, nas unidades de Saúde, é proveniente das reivindicações dos usuários e das demandas
tecnológicas que se inserem, rapidamente, na sociedade moderna. Podemos afirmar atualmente que uma das
prioridades das organizações de saúde é:
atender o cliente apenas quando for possível.
 superar as expectativas dos clientes.
se preocupar apenas com a estrutura organizacional.
reduzir custos, mesmo que comprometendo o atendimento ao cliente.
cumprir rigorosamente as normas sem abrir exceções.