controle de qualidade em saude 2

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04/04/2023, 14:56 ESTUDA+ - Sistema de Gestão de Aprendizagem
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1. Com relação à gestão pela Qualidade Total e seus princípios, NÃO é possível afirmar:
 
 A organização deve buscar o aperfeiçoamento contínuo, visando o crescimento e desenvolvimento
tecnológico.
 A organização deve estabelecer um processo de troca de informações e mútuo aprendizado com seus
clientes, visando maior grau de satisfação destes.
 Pensando na necessidade de agilidade e flexibilidade que se deve ter nas ações de qualidade total,
devem-se registrar somente as etapas mais importantes dos processos. (Alternativa correta)
 Para o maior engajamento de todos num programa de qualidade, é imprescindível a transparência no
fluxo de informações.
2. Os profissionais de enfermagem atuam em condições que há muito tempo têm sido consideradas inadequadas devido às
especificidades do ambiente e das atividades insalubres por eles executadas. Em relação a essas condições, pode-se citar: 
 
 remuneração inadequada e insatisfação geral dos pacientes com os serviços de saúde. 
 o desgaste físico e emocional, a baixa remuneração e o desprestígio social. (Alternativa correta)
 o alto número de profissionais de saúde no mercado, o que torna a competitividade entre os profissionais
cansativa e desmotivadora.
 falta de qualificação e mão de obra qualificada. 
3. O documento que discorre sobre as condições para a promoção, proteção e recuperação da saúde, bem como para a
organização e o funcionamento dos serviços correspondentes é:
 
 A Constituição Federal de 1988.
 A Política de Organização do Sistema Único de Saúde.
 A Lei n.º 8.080 de 1990. (Alternativa correta)
 A VIII Conferência Nacional de Saúde.
4. As políticas de saúde tiveram origem em problemas acontecidos desde o período colonial no Brasil. Alguns estudiosos
contribuíram para que ações de promoção e proteção à saúde começassem a ser estabelecidas em uma época assolada por
doenças sérias. O cientista que iniciou a reforma na saúde com ações sanitárias e com a vacinação obrigatória para aquelas
moléstias foi:
 
 Oswaldo Cruz. (Alternativa correta)
 Stephen Hawking.
 Clementino Fraga.
 Carlos Chagas.
5. Sobre as ferramentas de qualidade, é incorreto afirmar:
 
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 O método PDCA está dividido em cinco sensos, sendo cada senso composto por ações que se fazem
necessárias para a sua aplicação. (Alternativa correta)
 O benchmarking analisa as estratégias e possibilita a outra instituição criar e ter ideias novas, baseado
naquilo que já vem sendo realizado.
 O fluxograma é uma ferramenta de qualidade utilizada para "desenhar o fluxo" de processos, o qual,
através da representação visual do processo, permite identificar possíveis pontos nos quais podem ocorrer
problemas.
 O brainstorming é uma ferramenta para a geração de ideias, destinada à melhoria da qualidade nas
organizações.
6. Os indicadores de saúde têm a finalidade de representar, com a maior fidedignidade possível, as condições de saúde de
uma população ou o desempenho de uma instituição de saúde. Para tanto, é necessário que apresentem atributos e
características que determinem seu grau de excelência. 
Uma das características que definem o grau de excelência dos indicadores de saúde é a validade, que:
 corresponde à capacidade do indicador de medir o que se pretende. (Alternativa correta)
 reflete a capacidade do indicador de reproduzir os mesmos resultados quando aplicado em condições
similares.
 é um componente exclusivo dos indicadores qualitativos.
 é a qualidade essencial do indicador utilizada para justificar o investimento de tempo e recursos.
7. O interesse pela qualidade não é recente, mas vem ganhando força, e os valores relativos à qualidade de vida estão mais
evidentes. Os clientes estão mais críticos e exigentes em relação aos produtos e serviços oferecidos e as instituições se
esforçam para a superação de suas expectativas. Na realidade hospitalar, também chegou a palavra qualidade. Seja qual for
a atividade de melhoria da produtividade, deve necessariamente passar pela melhoria da qualidade; do contrário, perde o
sentido.
Diante do exposto e com relação aos indicadores de qualidade e produtividade, pode-se dizer que:
 os indicadores de qualidade e produtividade são fundamentais para auxiliar nos processos de gestão,
sendo sempre os mesmos, independentemente do tipo de serviço que se quer avaliar.
 os indicadores de qualidade e quantidade em serviços de saúde atendem a aspectos de humanização da
saúde e descartam gastos no setor da saúde e aumento de tecnologias em saúde.
 os avanços em qualidade e produtividade são primordiais para o setor privado, pois podem oferecer à
população condições mais dignas na prestação de serviços de qualidade.
 os indicadores de qualidade e produtividade são utilizados como ferramenta para reduzir custos e
aumentar lucros, e também para qualificar o atendimento dos usuários por meio do aperfeiçoamento de
processos. (Alternativa correta)
8. Os princípios do SUS embasam todas as ações em saúde pública. O princípio que tem como intuito diminuir as
desigualdades entre as pessoas é o da
 
 integralidade.
 equidade. (Alternativa correta)
 descentralização.
 universalização.
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9. A gestão de custos hospitalares é um desafio para o gestor de uma instituição. Fatores como crise financeira e taxa de
desemprego têm reduzido o número de convênios e as organizações precisam se reinventar para expandir os negócios e a
competitividade no mercado.
Assinale a alternativa correspondente a gestão de custos hospitalares.
 A probabilidade de um paciente ser internado em um hospital diminui com a disponibilidade de leitos e
unidades de atenção básica e aumenta com a distância entre o município onde vive o paciente e o local onde
o serviço está disponível.
 Um dos principais fatores que se refletem nos altos custos das instituições é a complexidade dos serviços,
que envolve um grande número de profissionais voltados à atividade-fim, que se reflete diretamente nos
custos hospitalares. (Alternativa correta)
 O sistema de saúde tradicional incentiva os médicos e pacientes a pensar sobre custos; por isso, os
médicos não podem prescrever qualquer procedimento sem levar em conta o custo do tratamento.
 Entre as estratégias de administração e controle de custos da organização, está a dispensa de orçamento
hospitalar.
10. Atualmente, inúmeros profissionais da saúde, em especial da enfermagem, envolvem-se em longas e até mesmo duplas
jornadas de trabalho, fator que pode ser prejudicial para a qualidade de vida do trabalhador. Sobre este assunto, pode-se
afirmar que:
 
 dupla jornada de trabalho só ocorre quando existe superlotação nos hospitais e centros de saúde.
 o serviço de enfermagem é composto por pessoas do sexo feminino, fazendo com que estas tenham uma
carga de trabalho dupla, pois, em geral, somam-se as atividades domésticas e/ou ainda outro
emprego. (Alternativa correta)
 longas jornadas de trabalho podem ser positivas ao trabalhador, uma vez que a remuneração financeira
será maior. 
 cada jornada de trabalho deve ser planejada com o enfermeiro supervisor da equipe, sendo que o
profissional de enfermagem deve expor a necessidade ou não da carga horária extrapolada.