Desafio Profissional 2ª série 2016

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CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING
POLO: SÃO JOSÉ DOS CAMPOS/SP
DESAFIO PROFISSIONAL
2ª SÉRIE
TUTOR(A) A DISTANCIA: ELAINE OLIVEIRA FOSTER REIS
SÃO JOSÉ DOS CAMPOS/SP
2016.2
	
DESAFIO PROFISSIONAL
2ª SÉRIE
Desafio profissional do Curso Tecnologia em Marketing da Anhanguera, como requisito parcial à obtenção de notas das disciplinas de matemática, processos gerenciais, direito empresarial, tecnologias de gestão e responsabilidade social e meio ambiente.
Orientador (a): Tutor(a) a distância Elaine Oliveira Foster Reis.
SÃO JOSÉ DOS CAMPOS/SP
2016.2
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SUMÁRIO
3INTRODUÇÃO	�
4DESENVOLVIMENTO	�
4PASSO 1 - PESQUISA SOBRE RELAÇÕES HUMANAS	�
4PASSO 2 - ANÁLISE DA PRODUÇÃO	�
5PASSO 3 - CONTRATAÇÃO E FORMALIZAÇÃO DE SERVIÇOS TERCEIRIZADOS	�
6PASSO 4 - ENTERPRISE RESOURCE PLANNING - ERP´S	�
7PASSO 5 - LEGISLAÇÃO SOBRE A DESTINAÇÃO DE RESÍDUOS	�
9CONSIDERAÇÕES FINAIS	�
10REFERÊNCIAS	�
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INTRODUÇÃO
	Fundada em 1964, Energy Baterias Automotivas tem passado por maus momentos. O fundador, o Senhor Almir, ainda está à frente da empresa, porém seus dois filhos,
Marcos e André já trabalham com o pai há alguns anos e agora formados pretendem
remodelar a empresa e a forma como vem sendo administrada.
	A empresa tem como característica a ênfase nas tarefas e a padronização do trabalho e sempre primou pelo constante planejamento das tarefas, a especialização dos funcionários, uma vez que produz em massa baterias para todos os tipos de veículos. A centralização também se faz presente na forma de administrar a empresa. 
	Porém, agora, os filhos recém-formados trabalham arduamente para mudar a forma de administrar a empresa. Sabem que devem democratizar e humanizar a organização por entenderem que os colaboradores já não trabalham mais somente por conta do fator financeiro, mas trabalham também em virtude de reconhecimento, estabilidade e satisfação pessoal.
	Neste sentido, o presente trabalho objetivou auxiliá-los em questões como qual a melhor teoria administrativa a ser implantada na empresa; a análise de produção, visando os custos atuais e os custos após a implantação de novo maquinário; contratação e formalização de serviços terceirizados; as vantagens e desvantagens de se adquirir o software Enterprise Resource Planning – ERP e as legislações sobre destinação de resíduos e rejeitos.
	
DESENVOLVIMENTO 
PASSO 1 - PESQUISA SOBRE RELAÇÕES HUMANAS
A Teoria das Relações Humanas, ou Escola das Relações Humanas, é um conjunto de teorias administrativas que ganharam força com a Grande Depressão criada na quebra da bolsa de valores de Nova Iorque, em 1929. As teorias trazidas por essa vertente criaram novas perspectivas para a administração, uma vez que procuravam identificar os sentimentos e as atividades dos trabalhadores e o modo como esses dois pontos se interligavam.
Com o surgimento dessa nova teoria, ao invés de ser visto como “homem econômico”, o trabalhador passou a ser visto como “homem social”, cujo comportamento é dinâmico e complexo, atuando como o centro da discussão.
Diversos autores consideram que a Teoria das Relações Humanas surgiu efetivamente junto com a Experiência de Hawthorne. Essa experiência revelou a importância do grupo sobre o desempenho dos indivíduos e foi o ponto de partida para os estudos sistemáticos sobre a organização informal. A Experiência de Hawthorne foi realizada durante os anos de 1927 e 1933, sendo parte de um programa mais amplo e sofisticado, orientado pelo famoso professor Elton Mayo.
Esse experimento fez nascer a chamada Teoria das Relações Humanas porque conseguiu demonstrar que dentre os fatores mais importantes para o desenvolvimento individual, estão as relações interpessoais.
A nova concepção proposta por Mayo e seus colaboradores não alterou a estrutura do modelo construído por Ford e Taylor mas contribuiu de forma significativa para alterar a atitude dos empregadores em relação aos seus funcionários. Para Mayo, o conflito é uma chaga social, enquanto que a cooperação é o bem-estar da mesma; o autor afirma ainda que as relações humanas são as ações e atitudes desenvolvidas pelo contato entre as pessoas, na qual cada uma é encorajada a se exprimir de forma livre e sadia.
Mayo e os pesquisadores de Hawthorne não foram os primeiros a tratar do assunto, porém, suas ideias foram decisivas para a disseminação desse conceito. 
PASSO 2 - ANÁLISE DA PRODUÇÃO
CUSTO TOTAL E UNITÁRIO DA PRODUÇÃO ATUAL
Custo total = x² + 8x + 100 
Ct = 200² + 8.200 + 100
Ct = 40000 + 1600 + 100
Ct = 41700,00
C.unit. = 208, 50
B) CUSTO TOTAL E UNITÁRIO A PARTIR DA IMPLANTAÇÃO DAS NOVAS MÁQUINAS
Custo total = 2 (x² + 5x + 80)
C.tot. = 2 (400² + 5.400 + 80)
C.tot. = 2 (160000 + 2000 + 80)
C.tot. = 2 (162.080)
C.tot. = 324080,00
C.uni. = 810,20
PASSO 3 - CONTRATAÇÃO E FORMALIZAÇÃO DE SERVIÇOS TERCEIRIZADOS
Os contratantes de serviços terceirizados são co-responsáveis pela mão-de-obra terceirizada em suas dependências perante reclamações trabalhistas. Isto significa, que poderão responder por dívidas trabalhistas e previdenciárias de empregados que trabalhem em suas instalações, embora vinculados a empresas de prestação de serviços (Paulo Henrique Teixeira).
Conforme decisões do TST - Tribunal Superior do Trabalho, existindo a terceirização ilícita, ilegal ou se a empresa terceirizada não tiver recursos suficientes para os pagamentos das verbas relativas a reclamatórias trabalhistas, caberá à empresa Contratante o pagamento das verbas trabalhistas reclamadas, sendo a Tomadora responsável solidária.
A terceirização legal é aquela que segue os preceitos jurídicos e da legislação, respeitando as normas regulamentares, tais como a Súmula 331 – TST, este abaixo mencionado:
Nº 331   CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS. LEGALIDADE (mantida) - Res. 121/2003, DJ 19, 20 e 21.11.2003
I - A contratação de trabalhadores por empresa interposta é ilegal, formando-se o vínculo diretamente com o tomador dos serviços, salvo no caso de trabalho temporário (Lei nº 6.019, de 03.01.1974).
II - A contratação irregular de trabalhador, mediante empresa interposta, não gera vínculo de emprego com os órgãos da administração pública direta, indireta ou fundacional (art. 37, II, da CF/1988).
III - Não forma vínculo de emprego com o tomador a contratação de serviços de vigilância (Lei nº 7.102, de 20.06.1983) e de conservação e limpeza, bem como a de serviços especializados ligados à atividade-meio do tomador, desde que inexistente a pessoalidade e a subordinação direta.
IV - O inadimplemento das obrigações trabalhistas, por parte do empregador, implica a responsabilidade subsidiária do tomador dos serviços, quanto àquelas obrigações, inclusive quanto aos órgãos da administração direta, das autarquias, das fundações públicas, das empresas públicas e das sociedades de economia mista, desde que hajam participado da relação processual e constem também do título executivo judicial (art. 71 da Lei nº 8.666, de 21.06.1993).
Histórico:
Súmula alterada (Inciso IV)  - Res. 96/2000, DJ 18, 19 e 20.09.2000
Redação original (revisão da Súmula nº 256) - Res. 23/1993, DJ 21, 28.12.1993 e 04.01.1994
Nº 331 (...)
II - A contratação irregular de trabalhador, através de empresa interposta, não gera vínculo de emprego com os órgãos da administração pública direta, indireta ou fundacional (art. 37, II, da Constituição da República).
IV - O inadimplemento das obrigações trabalhistas, por parte do empregador, implica na responsabilidade subsidiária do tomador dos serviços, quanto àquelas obrigações, inclusive quanto aos órgãos da administração direta, das autarquias, das fundações públicas, das empresas públicas e das sociedades de economia mista, desde que hajam participado da relação processual e constem também do título executivo judicial (artigo 71 da Lei nº 8.666/93).
Por isso, aescolha do terceirizado é de fundamental importância para que a tomadora não tenha contratempos trabalhistas, os quais não são totalmente inevitáveis, mas podem ser reduzidos ao contratar uma empresa idônea. 
PASSO 4 - ENTERPRISE RESOURCE PLANNING - ERP´S
O ERP é uma plataforma de software desenvolvida para integrar os diversos departamentos de uma empresa, possibilitando a automação e armazenamento de todas as informações do negócio. A integração pode ser vista sob a perspectiva funcional (sistemas de finanças, contabilidade, recursos humanos, fabricação, marketing, vendas, compras etc) e sob a perspectiva sistêmica (sistema de processamento de transações, sistemas de informações gerenciais, sistemas de apoio a decisão, etc). 
Algumas das vantagens da a implementação de um ERP numa empresa são: qualidade e eficácia, redução de custos, otimizar o fluxo da informação e a qualidade da mesma dentro da organização (eficiência), incorporação de melhores práticas (codificadas no ERP) aos procedimentos internos da empresa, reduzir o tempo dos processos gerenciais, melhor controle das operações da empresa e adequação ao cumprimento das legislações federais, estaduais e municipais vigentes.
Algumas das desvantagens da implementação de um ERP em uma empresa são: altos custos que muitas vezes não comprovam a relação custo/benefício e o sistema torna os módulos dependentes uns dos outros, pois cada departamento depende das informações do módulo anterior, por exemplo. Logo, as informações têm que ser constantemente atualizadas, uma vez que as informações são em tempo real, ocasionando maior trabalho. 
Praticamente, na maioria dos casos os gerentes e profissionais de TI dessas companhias subestimam a complexidade do planejamento, desenvolvimento e treinamento necessário para utilizar o novo sistema ERP, que altera radicalmente os processos empresariais e sistemas de informação nos negócios. Havendo conscientização da complexidade do sistema por parte dos diretores das empresas e dos profissionais de TI, as desvantagens de se adquirir esse software é mínima. 
PASSO 5 - LEGISLAÇÃO SOBRE A DESTINAÇÃO DE RESÍDUOS
LEGISLAÇÃO SOBRE DESTINAÇÃO DE REJEITOS E RESÍDUOS
Com o apoio de diversos setores e após longa discussão, o Conselho Nacional do Meio Ambiente - CONAMA, determinou medidas que terão que ser desenvolvidas e implementadas pelos fabricantes, importadores e comerciantes de pilhas e baterias, com o objetivo de disciplinar e controlar o descarte desses produtos, resolução 257, (CONAMA, 1999). O objetivo é instruir os consumidores, e todos os responsáveis pelos estabelecimentos que as comercializam, sobre as obrigações de cada um para atender a legislação ambiental – Resolução 257 (CONAMA, 1999). "Art. 11 - Os fabricantes, os importadores, a rede autorizada de assistência técnica e os comerciantes de pilhas e baterias descritas no Art. 1º ficam obrigados a, no prazo de 12 (doze) meses contados a partir da vigência desta resolução, implantar os mecanismos operacionais para a coleta, transporte e armazenamento". 5 Portanto, a partir de 22 de Julho de 2000, entrou em vigor as obrigações que envolvem desde o consumidor até o fabricante, incluindo toda a cadeia comercial no processo de coleta de baterias usadas, com destino à reciclagem.
PLANO DE AÇÃO
O tema logística reversa é recente na literatura, a partir da década de 80 as empresas começaram a se preocupar com o fluxo contrário nas cadeias produtivas, visando reduzir os impactos ambientais causados por resíduos (PEREIRA et al. 2012; CHAVES E BATALHA 2006; apud MILANO E LIZARELLI, 2013). Para Leite (2003) a logística reversa é uma área que planeja, opera e controla os fluxos e as informações logísticas correspondentes do retorno dos bens de pós-venda e de pós-consumo ao ciclo de negócios ou ao ciclo produtivo, por meio dos canais de distribuição reversos. Grisi et al.(2003) de forma similar em uma abordagem funcional definem a logística reversa como a movimentação de produtos do consumidor em direção ao produtor na cadeia de distribuição (GOTO E SOUZA 2008). 
A logística reversa tem por finalidade gerenciar de forma contrária a logística tradicional, considerando o fluxo dos produtos do seu ponto de consumo até à sua origem para reincorporação ao ciclo de negócios através de reciclagem, remanufatura, envio para mercados secundários, destinação final, entre outras maneiras (KOPICKI et al,, 1993 apud LEITE et al., 2005). Trata-se de um processo de tratamento de informações, dados e agregação de valor aos bens que retornam ao ciclo produtivo (SOARES, OLIVEIRA, E TEMOTEO, 2011). Segundo Leite et al. (2005) a importância econômica da logística reversa se deve à oportunidade de recuperação de parte do valor empregado no processo de produção, proporcionando desta forma benefícios financeiros em economias de custos.
O aumento da sensibilidade ecológica das pessoas tem provocado um aumento de discussões a cerca da implantação da logística reversa de pós-consumo nas empresas. Possibilidade de reaproveitamento dos materiais após seu consumo, diminuição de custos com equipamentos e matérias-primas são fatores que tem proporcionado o crescimento da logística reversa nas empresas (CAMPOS, 2006 apud MILANO E LIZARELLI, 2013). No Brasil, a legislação que contempla a logística reversa de baterias é a resolução normativa nº 401, publicada pelo Conselho Nacional do Meio Ambiente (CONAMA) em 30 de novembro do ano de 2008. Esta norma tem por finalidade estabelecer regras sobre a logística reversa adequada de pilhas e baterias, que deve ser implantada pelos fabricantes e importadores na comercialização aos demais agentes da cadeia reversa, como comerciantes, distribuidores e recicladores de baterias.
Desta forma a logística reversa de baterias pode ser uma solução para minimização de danos causados ao ambiente, bem como para agregar valor às atividades operacionais de uma empresa que as comercializam.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
O estudo permitiu concluir que com um bom planejamento, a empresa Energy conseguirá resolver seus atuais problemas. O investimento em capital humano e na regularização da empresa perante a legislação sobre a destinação de resíduos se mostram necessários e valiosos; já na inserção do software ERP, será um investimento positivo desde que diretores e profissionais de TI da empresa estejam cientes da complexidade do mesmo e o investimento em novo maquinário se mostrou desnecessário, já que o custo total e unitário após a compra das novas máquinas quase quadruplicaria.
Desta forma, ao realizar os investimentos necessários, a empresa alcançará a sua excelência ambiental buscando a sua melhoria continua, que se concretizará através da otimização de seus processos, da redução dos custos, de desperdício, de distribuição, de consumo de energia e materiais melhorando a sua imagem junto aos funcionários, clientes, investidores, fornecedores e entidades regulamentadoras.
Reconhecer a importância da qualidade ambiental e da Teoria das Relações Humanas na gestão de seus negócios, a empresa garante não só a melhoria do meio ambiente, dos funcionários e a da população, mas também assegura a sua competitividade em um mercado altamente globalizado. 
REFERÊNCIAS
https://biblioteca-virtual.com/menu/normalizacao
http://www.portal-administracao.com/2015/03/teoria-das-relacoes-humanas-conceito.html
http://www.engema.org.br/XVIENGEMA/24.pdf
http://www.ucg.br/ucg/prope/cpgss/arquivosupload/36/file/continua/recupera%C3%87%C3%83o%20de%20chumbo%20de%20baterias%20automotivas,%20an%C3%81lise%20de%20risco%20dos%20res%C3%8Dduos%20resultante.pdf
http://www.abetre.org.br/biblioteca/legislacao
https://pt.wikipedia.org/wiki/Sistema_integrado_de_gest%C3%A3o_empresarial
http://www.guiatrabalhista.com.br/tematicas/perigosdeterceirizar.htm