Questionário 2 O indivíduo na organização

Prévia do material em texto

Questionário 2: O indivíduo na organização
Páginas 22 a 64 do Robbins. Diversidade nas organizações. Atitudes e satisfação no trabalho.
1. As duas principais formas de diversidade da força de trabalho são ________ e ________.
a.( x ) A diversidade no nível da superfície; diversidade em nível profundo.
b.( ) A diversidade no nível da superfície; diversidade no nível lateral.
c.( ) A diversidade no nível organizacional; diversidade no nível individual.
d.( ) A diversidade no nível lateral; diversidade em nível profundo.
e.( ) A diversidade no nível físico; diversidade no nível intelectual.
2. As diferenças entre características como a educação, a etnia, a origem regional, o gênero constituem ________.
a.( ) A diversidade no nível individual.
b.( ) A diversidade no nível organizacional.
c.( ) A diversidade no nível lateral.
d.(X) A diversidade no nível da superfície.
e.( ) A diversidade em nível profundo.
3. As diferenças entre características como personalidade, valores e crenças fazem parte da ________.
a.( ) Diversidade no nível da superfície.
b.( ) Diversidade em nível profundo.
c.( ) Diversidade no nível lateral.
d.( ) Diversidade no nível organizacional.
e.(X) Diversidade no nível individual.
4. Qual das seguintes questões foi sempre a maior preocupação dos gestores de RH, segundo uma pesquisa realizada pela Sociedade de Gestão de Recursos Humanos?
a.( ) Proporcionar benefícios de trabalho e vida para os casais de dupla carreira.
b.( ) O desenvolvimento de materiais de formação em vários idiomas.
c.( ) O envelhecimento da força de trabalho.
d.( ) O aumento dos salários.
e.( ) O aumento dos custos de treinamento.
5. Qual dos seguintes fenômenos não tem contribuído para a mudança nas características demográficas da força de trabalho dos Estados Unidos?
a.( ) Diminuição dos custos para treinamento dos funcionários existentes.
b.( ) Aumento da presença de mulheres empregadas em tempo integral.
c.( ) Diminuição da diferença dos rendimentos entre brancos e outros grupos étnicos.
d.( ) Aumento da presença de trabalhadores com mais de 55 anos de idade.
e.( ) Diminuição ou reversão das diferenças entre brancos e asiáticos.
6. Qual das seguintes afirmações é verdadeira sobre a diversidade no nível da superfície?
a.( ) A diversidade no nível da superfície irá superar as diferenças fundamentais e promoverá a harmonia.
b.( ) A diversidade no nível da superfície pode coexistir com a diversidade em nível profundo dentro de uma organização.
c.( ) A diversidade no nível da superfície não afeta as percepções dos funcionários.
d.( ) A diversidade no nível da superfície, e não pensamentos e sentimentos, reflete-se em grande parte nas características demográficas.
e.( ) No mercado de trabalho, a diversidade no nível da superfície pode ser eliminada pela gestão eficaz da diversidade.
7. Embora a diversidade não apresente muitas oportunidades para as organizações, a gestão eficaz da diversidade significa também trabalhar para eliminar ________.
a.( ) A diversidade no nível da superfície.
b.(X) A discriminação injusta.
c.( ) A diversidade étnica.
d.( ) As características biográficas irrelevantes.
e.() Discrepâncias no desempenho dos funcionários.
8. Carol tem mais de 55 anos de idade e será dispensada pois é muito bem paga e tem benefícios que são custosos para a empresa. Qual dos seguintes termos explica ao que ela está sendo submetida?
a.( ) Prática contra recessão.
b.( ) Escárnio e insulto.
c.(X) Prática discriminatória.
d.( ) Exclusão.
c.( ) Incivilidade.
9. Michelle e Addie recentemente começaram a trabalhar juntas. As duas são brancas e formadas por Harvard. Primeiramente, elas parecem bem entrosadas??? e têm os mesmos interesses de trabalho. Enquanto Addie é introvertida, evita riscos, tem fala mansa e gosta de silêncio no escritório, Michelle é extrovertida, assume riscos, é assertiva e gosta de um ambiente de trabalho movimentado, ativo e enérgico. Qual das seguintes alternativas descreve a diversidade entre essas duas?
a.( ) A diversidade no nível lateral.
b.( ) A diversidade no nível mental.
c.( ) A diversidade no nível individual.
d.(X) A diversidade em nível profundo .
e.( ) A diversidade no nível da superfície.
10. Sam e Clarke são dois funcionários em uma organização e começaram a trabalhar juntos recentemente. Sam, que tem um longo tempo de serviço na empresa, é uma mulher mais velha e cresceu em uma zona rural do Kansas. Ela começou a trabalhar na empresa logo após se formar no Ensino Médio e foi conquistando postos mais altos até chegar à sua atual posição. Clarke é um jovem recém-contratado pela empesa, possui um diploma de administração e cresceu em um bairro de língua espanhola em Miami. No entanto, ambos estão profundamente comprometidos com suas famílias, compartilham uma forma comum de pensar sobre problemas importantes de trabalho, gostam de trabalhar de forma colaborativa, e estão interessados em missões internacionais no futuro. Qual das seguintes alternativas descreve a diversidade entre esses dois?
a.( ) Diversidade no nível lateral.
b.( ) Diversidade em nível profundo.
c.( ) Diversidade no nível da superfície.
d.( ) Diversidade no nível individual.
e.( ) Diversidade de nível hierárquico.
11. ________ é notar a diferença entre as coisas, o que em si não é necessariamente ruim.
a.(X) Discriminar
b.( ) Analisar.
c.( ) Racionalizar
d.( ) Singularizar.
e.( ) Segregar.
12. Qual das alternativas abaixo refere-se a um tipo de discriminação que não pode ser controlado ou observado e pode ocorrer simplesmente porque quem o/a pratica não está ciente dos efeitos de suas ações?
a.(X) A randomização.
b.( ) A inclusão.
c.( ) A política da empresa.
d.( ) A exclusão.
e.( ) O assédio sexual.
13. Qual dos seguintes aspectos não é uma consequência da discriminação para os empregadores?
a.( ) A produtividade reduzida.
b.( ) A diversidade no local de trabalho.
c.( ) O comportamento de cidadania.
d.(X) Conflitos negativos.
e.( ) Maior rotatividade.
14. Martha afirma que lhe foram atribuídos cargos marginais ou cargas de trabalho leves que não levam a promoção. Qual dos seguintes termos explica com precisão o tipo de discriminação à qual ela foi submetida?
a.( ) Intimidação.
b.( ) Assédio sexual.
c.(X) Exclusão.
d.( ) Inclusão.
e.( ) Insulto.
15. Ashanti, um empregado afro-americano, encontra uma corda pendurada sobre sua mesa. Ele também descobre declarações racistas rabiscadas em sua mesa. Qual dos seguintes termos explica com precisão o tipo de discriminação a que foi submetido?
a.( ) Exclusão.
b.( ) Zombaria.
c.(X) Intimidação.
d.( ) Assédio sexual.
e.( ) Inclusão.
16. Perguntaram ao Mustafa, um funcionário árabe-americano, se ele é um terrorista. Qual dos seguintes termos explica com precisão o tipo de discriminação a que ele foi submetido?
a.( ) Exclusão.
b.( ) Inclusão.
c.(X) Intimidação.
d.( ) Zombaria.
e.( ) Assédio sexual.
17. Entretanto, normalmente quando falamos de discriminação, o que queremos dizer é que permitimos que nosso comportamento seja influenciado por estereótipos em relação a ________.
a.( ) Maiorias étnicas.
b.( ) Minorias étnicas.
c.( ) Novos funcionários.
d.(X) Grupos de pessoas.
e.( ) Conjunto de organizações.
18. A expressão________ pode se referir a qualquer característica que faz com que as pessoas sejam diferentes umas das outras.
a.( ) Diversidade lateral.
b.( ) Diversidade individual.
c.(X) Diversidade biológica.
d.( ) Diversidade no local de trabalho.
e.( ) Diversidade em nível profundo.
19. ________ também faz com que os candidatos qualificados para um emprego fiquem fora da contratação inicial e de promoções.
a.( ) A segregação aleatória.
b.( ) A segregação no nível da superfície.
c.( ) A discriminação injusta.
d.( ) A diversidade no nível da superfície.
e.( ) A segregação em nível profundo.
20. Podemos definir ________ como ações tomadas por representantesda organização que neguem a igualdade de oportunidades para realizações ou que recompensem o desempenho de maneira desigual.
a.( ) Intimidação.
b.( ) Práticas exclusivas.
c.( ) Assédio sexual.
d.( ) Políticas e práticas discriminatórias.
e.( ) Práticas inclusivas.
21. Qual das seguintes opções de resposta é a melhor definição de atitudes?
a.( ) As atitudes indicam como se vai reagir a um determinado evento.
b.( ) As atitudes são o critério pelo qual medimos as ações de alguém.
c.( ) As atitudes são a parte emocional de uma avaliação de uma pessoa, objeto ou evento.
d.( ) As atitudes são afirmações de avaliação do que se acredita sobre algo ou alguém.
e.( ) As atitudes são uma medida de como o valor de um objeto, pessoa ou evento é avaliado.
22. As atitudes são uma medida de como o valor de um objeto, pessoa ou evento é avaliado.
a.( ) Compreensão complexa.
b.( ) Componente cognitivo.
c.( ) Componente afetivo.
d.( ) Uma atitude complexa.
e.( ) O componente de conduta.
23. Neste verão, Janice está trabalhando como estagiária de redação em uma agência de propaganda. Hoje o editor sênior da Janice enviou de volta alguns dos trabalhos feitos por ela cobertos de correções em tinta vermelha. Até agora, todo o trabalho de Janice havia sido corrigido com tinta verde ou azul. Janice está chateada e também preocupada que seu editor sênior não goste dela. Que componente de atitude não está representado no cenário anterior?
a.( ) O componente positivo.
b.( ) O componente cognitivo.
c.( ) O componente afetivo.
d.( ) O componente negativo.
e.( ) O componente comportamental.
24. A crença de que "a violência é errada" é uma afirmação avaliativa. Tal opinião constitui o componente ________ de uma atitude.
a.( ) Cognitivo.
b.( ) Afetivo.
c.( ) Refletivo.
d.( ) Comportamental.
e.( ) Reativo.
25. Jan é uma agente de segurança. Ela acredita que é importante saber exatamente quem está no escritório em determinado momento. Ela percebe que alguns funcionários não oficializam a sua saída para o almoço, o que torna impossível manter o controle de quem está realmente no escritório. Jan se incomoda demais com essa situação. Ela toma nota dos nomes desses funcionários para depoisinformar o fato a seus supervisores. No cenário acima, qual é o componente comportamental da atitude de Jan em relação os empregados que não oficializaram a saída para o almoço?
a.( ) Jan acredita que é importante que ela saiba exatamente quem está no escritório, em determinado momento.
b.( ) Jan não gosta que alguns funcionários saiam do escritório para o almoço.
c.( ) Jan acha impossível manter o controle de quem está realmente no escritório.
d.( ) Jan se incomoda com o fato dos funcionários não oficializarem sua saída do escritório.
e.( ) Jan observa que os empregados deixam o escritório, sem assinatura, e relata o fato a seus supervisores.
26. Qual dos seguintes é um exemplo de uma atitude afetiva?
a.( ) Acreditar que você fez um bom trabalho.
b.( ) A observação de que a maioria dos cães têm quatro patas.
c.( ) A opinião de que roubar é inaceitável.
d.( ) Sentir raiva por ter sido injustamente acusado de um delito.
e.( ) Evitar um restaurante onde se foi mal atendido.
27. A teoria da dissonância cognitiva foi proposta por ________.
a.( ) Maslow.
b.( ) Festinger.
c.( ) Hofstede.
d.( ) Skinner.
e.( ) Pavlov.
28. Segundo Festinger, as pessoas irão procurar um ________.
a.( ) Estado variável com dissonância variável.
b.( ) Estado estável com máxima dissonância.
c.( ) Estado instável com máxima dissonância.
d.( ) Estado instável com mínima dissonância.
e.( ) Estado estável com mínima dissonância.
29. "Dissonância" significa ________.
a.( ) Reação.
b.( ) Constância.
c.( ) Resistência.
d.( ) Consistência.
e.( ) Inconsistência.
30. Leon Festinger argumentou que ________ sucede(m) ________.
a.( ) O comportamento; a satisfação no trabalho.
b.( ) O comportamento; as atitudes.
c.( ) As atitudes; o comportamento.
d.( ) As atitudes; a satisfação no trabalho.
e.( ) A satisfação no trabalho; o comportamento.
31. Festinger argumentou que a dissonância é ________. Portanto, as pessoas irão tentar reduzi-la.
a.( ) Monótona.
b.( ) Desconcertante.
c.( ) Fisicamente dolorosa.
d.( ) Exaustiva.
e.( ) Desconfortável.
32. Qualquer incompatibilidade entre duas ou mais atitudes ou entre comportamento e atitudes resulta em ________.
a.( ) Dissonância organizacional.
b.( ) Dissonância cognitiva.
c.( ) Esclarecimento de atitude.
d.( ) Esclarecimento de valores.
e.( ) Reação afetiva.
33. John é um mensageiro e entrega encomendas em toda a área metropolitana. Embora ele se considere cumpridor da lei, muitas vezes ele quebra o limite de velocidade ao fazer suas entregas. Qual das seguintes afirmações não reflete uma provável resposta ao conflito entre a sua atitude e seu comportamento?
a.( ) "O fato de eu acelerar um pouco não é um problema; não é muito acima do limite e todos aceleram um pouco".
b.( ) "Os limites de velocidade são muito baixos por aqui, qualquer pessoa dirigindo em uma velocidade razoável irá quebrá-los”.
c.( ) "Este excesso de velocidade é irresponsável. A partir de agora eu irei observar os limites de velocidade".
d.( ) "Este excesso de velocidade é irresponsável. A partir de agora eu irei observar os limites de velocidade".
e.( ) "É errado desobedecer a leis, até mesmo às mais leves, mas eu provavelmente vou continuar acelerando assim mesmo".
34. Sheila trabalha em uma fábrica de embalagens de isopor para merenda escolar. No ano passado, seu filho chegou da escola e disse a ela que as embalagens que ela faz vão direto para o aterro e que lá permanecem por centenas de anos, sem nunca sofrer biodegradação. Embora essa informação incomode Sheila, ela não procura outro emprego porque ela aprecia bastante o seu alto salário. Qual fator moderador de dissonância é ilustrado por esse exemplo?
a.( ) A dissonância é reduzida por causa da sensação de controle pelo indivíduo.
b.( ) A dissonância é reduzida devido à importância para o indivíduo.
c.( ) Não há fator de moderação de dissonância no exemplo.
d.( ) A dissonância é aumentada por causa da sensação de controle pelo indivíduo.
e.( ) A alta dissonância é tolerada devido a uma alta recompensa.
35. Festinger propôs que o desejo de reduzir a dissonância é determinado por três fatores moderadores, incluindo ________.
a.( ) Os valores dos elementos que criam a dissonância.
b.( ) O nível de influência que o indivíduo acredita ter sobre os elementos.
c.( ) O nível do efeito positivo que a pessoa tem em relação ao comportamento.
d.( ) O fato de que valores e atitudes irão variar no curto prazo.
e.( ) A consciência de que existe dissonância.
36. Cameron adora seu trabalho como programadora de dados, mas o seu colega de trabalho Blake é muito difícil. Blake muitas vezes perde a paciência com aspectos de projetos compartilhados que nenhum deles pode controlar. Quando os dois discutem os projetos na estação de trabalho de Cameron, Blake brinca com seu material de escritório, reorganiza-o, e deixa lanche e as migalhas sobre a mesa. O pior de tudo é que Blake sempre pega a parte mais fácil de um projeto, fazendo com que a Cameron trabalhe muito mais horas. Qual das seguintes alternativas não é um método eficaz para o tratamento de problemas de Cameron com Blake?
a.( ) Cameron deve convidar Blake para almoço e confrontá-lo diretamente com seus sentimentos.
b.( ) Cameron deve convidar Blake para um café e tentar esclarecer algum mal entendido.
c.( ) Cameron deve simplesmente ignorar Blake e seu comportamento.
d.( ) Cameron deve fazer questão de ir à estação de trabalho de Blake e bagunçá-la toda.
e.( ) Cameron deve pedir a um gerente que ajude a dividir a carga de trabalho para o próximo projeto.