O INSTRUMENTAL TÉCNICO-OPERATIVO E O PRODUTO DO SEU TRABALHO - RESUMO

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O INSTRUMENTAL TÉCNICO-OPERATIVO E 
O PRODUTO DO SEU TRABALHO
Pg: 133-143
� O Serviço Social constitui-se pelas
dimensões ético-política (poder), teórico
metodológica (saber) e técnico-operativa
(fazer), as quais interagem enquanto
mediações da prática profissional, em
diferentes espaços sociocupacionais
(MARTINELLI, 2005).(MARTINELLI, 2005).
� As três dimensões caracterizam e
fundamentam a intervenção nesses espaços
e a elas se somam os conhecimentos
relativos às particularidades e às
especificidades de cada área de intervenção
� O Serviço Social e a característica interventiva: 
expressa no código ética:
� Art 2: Constituem direitos do/a assistente
social:
� liberdade na realização de seus estudos e
pesquisas, resguardados os direitos de
participação de indivíduos ou grupos envolvidosparticipação de indivíduos ou grupos envolvidos
em seus trabalhos
� Intervenção: realizar uma ação que venha a
interceder quanto a um determinado objeto, que
geralmente está envolvido com um sujeito
� ( pag 134)
� Ao planejarmos nossas ações, devemos refletir a
respeito desses sujeitos e dos motivos que os levaram a
procurar o serviço social.
� É a partir de demandas objetivas que o assistente
social desenvolve trabalhos que podem incluir
orientação, articulações e encaminhamentos à rede
social, contatos e entrevistas com membros da rede
familiar, articulações com organizações de defesa de
direitos e de controle social, programas de mediação
familiar, entre outros.
direitos e de controle social, programas de mediação
familiar, entre outros.
� Na área do sociojurídico, uma solicitação comum aos
assistentes sociais diz respeito aos subsídios para a
decisão judicial, os quais, via de regra, são colhidos,
organizados e analisados por meio do estudo social,
que pode ser efetivado ora de maneira mais
aprofundada, ora mais brevemente, dependendo da
demanda e da necessidade apresentadas.
� Os documentos que integram um processo
judicial, como relatórios, laudos e pareceres
sociais, são registros reveladores dessas
dimensões, as quais são documentadas em
sua objetividade, mas também revelam traços
da subjetividade dos sujeitos.
Bibliografia complementar: O estudo social em perícias, laudos e
pareceres técnicos, organizado pelo CFESS (2003)
� É imprescindível nortear-se pelo Código de Ética,
pelas leis d Regulamentação da Profissão e textos
especializados que compõem seu referencial
teórico e prático.
� As ações baseadas no “achismo” ,
benemerência e imediatistas, são condutas
atreladas ao senso comum, com atitudes
pouco técnicas e que provocam um retrocesso
na legitimação da vida profissional que ao
longo do tempo.
� Pag 135
� Essas ações críticas e técnicas só será possível� Essas ações críticas e técnicas só será possível
com embasamento teórico condizente com
esses preceitos, começando pela interpretação
da realidade apresentada ao profissional.
� Pag 139
� Caráter educativo da intervenção profissional do
assistente social : pag 136
� Não há como definir quais serão suas
intervenções, pois lidamos coma realidade na qual
é dinâmica e complexa.
� Assim, é preciso compreender a historicidade que
se encontra, sua territorialidde e o contexto social,se encontra, sua territorialidde e o contexto social,
econômico e cultural. Para assim, com um maior
número de informações planejarmos as ações
para traças os instrumentos técnicos mais
adequados para as interpretações e realizações.
� Pag: 137
� Segundo Martinelli: o instrumental é um
facilitador para a intervenção profissional.
Assim, facilita a interlocução entre teoria e
prática.
� Apresentar alguns instrumentos que podem ser
utilizados pelo assistente social:utilizados pelo assistente social:
DIÁRIO DE CAMPO
� Registro de demandas atendidas em
determinado dia e horário, bem como as
atividades realizadas;
� Pode indicar limites e possibilidades de� Pode indicar limites e possibilidades de
trabalho;
� Anotações livres e individuais, sintetizadas
suas atividades e reflexões.
ESTUDO SOCIAL
� O estudo social é um processo de trabalho de
competência do assistente social. Tem como
finalidade conhecer e interpretar a realidade social
na qual está inserido o objeto da ação profissional,
ou seja, a expressão da questão social ou o
acontecimento ou situação que dá motivo àacontecimento ou situação que dá motivo à
intervenção.
� É esse profissional que, por uma ação refletida e 
planejada, define quais conhecimentos deve acessar 
e em que nível vai aprofundá-los; se necessita 
realizar entrevistas, com quem e quantas pessoas se 
deve realizar visitas domiciliares e/ou institucionais, 
se precisa estabelecer contatos variados com a rede 
familiar e a rede social; etc.
� O Estudo Social é proposição essencial da
ação, intervenção e do parecer profissional do
Assistente Social, fazendo parte de seu
cotidiano profissional.
� É prerrogativa do assistente social designado
para a realização do estudo social e/ou perícia
social definir os meios necessários para atingir
a finalidade de sua ação.a finalidade de sua ação.
� Entende-se que a escolha dos instrumentais
que compõem o Estudo Social é de exclusiva
competência do profissional, assim como
constitui desafio o uso adequado desses
instrumentos conforme as características
específicas da ação.
ENTREVISTA
� É um instrumento que requer certa habilidade, visto
que, no seu desenvolvimento, interpõe relações
interpessoais e profissionais, em que a qualidade da
atenção e o respeito aos valores são aspectos
importantes a serem considerados.
� Também é citada como um instrumento de coleta de� Também é citada como um instrumento de coleta de
dados no fazer do “Estudo Social”. Traduz-se como
método de investigação e coleta de informações
através de observação do comportamento.
� Apresentar-se e informar ao sujeito entrevistado os 
objetivos do trabalho faz parte dos deveres e da 
conduta ética profissional. 
� Ao realizar uma entrevista em razão de uma
ação processual, o assistente social,
independentemente de sua e de seu desejo;
� O profissional deve compreender o sujeito
social, sua realidade, contradições e relações
que consegue estabelecer.que consegue estabelecer.
� O limite entre a busca do conhecimento para a
garantia e efetivação de direitos e a invasão de
privacidade de maneira arbitrária é tênue.
VISITA DOMICILIAR
� A definição da necessidade de visita à moradia
dos sujeitos envolvidos na ação processual para a
complementação do estudo social é de
competência do assistente social. Porém, a visita
domiciliar não é atribuição privativa do assistente
social.
domiciliar não é atribuição privativa do assistente
social.
� Constitui-se como mais uma possibilidade de
dialogar e conhecer a realidade sociocultural e
familiar dos sujeitos, a partir de seu espaço de
vivência – em condição diferente à da entrevista
realizada no espaço físico de uma instituição.
� Essa visita se apresenta como mais uma
possibilidade de entrevista, de conhecimento
do território onde os sujeitos vivem, das
possibilidades ou impossibilidades de acesso a
bens e serviços que efetivem direitos sociais,
de espaços relacionais.
� Trata-se de um procedimento com o objetivo de
complementar o estudo, e não de fiscalizar ou
Trata-se de um procedimento com o objetivo de
complementar o estudo, e não de fiscalizar ou
de invadir a privacidade da vida cotidiana dos
sujeitos.
� Não há consenso referente à duração, mas é
preciso sensibilidade técnica para evidenciar o
esgotamento do sujeito.
ENCAMINHAMENTOS/ARTICULAÇÃO COM REDE 
FAMILIAR E SOCIAL
� Possibilidade de articulações e ações com vistas em
atender a uma necessidade e/ou direito dos sujeitos
com os quais interage nesse trabalho, dependente oucom os quais interage nessetrabalho, dependente ou
independentemente dos objetivos do que realiza.
� Do ponto de vista profissional, ele tem a prerrogativa e o
dever de intervir na situação para além do estudo ou a
intervenção pode vir a trazer dados importantes ao
estudo.
� Mesmo o assistente social solicitado para perícia, o
assistente social pode – e, em muitas situações, deve –
ir além do procedimento da constatação, descrição e
interpretação da situação.
OBSERVAÇÃO
� Utilizada em todo o processo de realização do
Estudo Social;
� Observação é o uso dos sentidos humanos
para o da realidade. Mas não ingenuamente, epara o da realidade. Mas não ingenuamente, e
sim, com o objetivo de produzir um
conhecimento sobre a realidade.
RELATÓRIO SOCIAL 
� é o documento no qual constam o registro
do objeto de estudo, a identificação dos
sujeitos envolvidos e um breve histórico da
situação, a finalidade à qual se destina, os
procedimentos utilizados, os aspectos
significativos levantados na entrevista e a
procedimentos utilizados, os aspectos
significativos levantados na entrevista e a
análise da situação.
� é a apresentação descritiva e interpretativa
de uma situação ou expressão da questão
social enquanto objeto de intervenção
profissional.
� O profissional deve valer-se de
suas competências teóricas,
éticas e técnicas para avaliar os
aspectos importantes a serem
registrados, considerando
aqueles que, de fato, podem
contribuir para o acesso, a
garantia e a efetivação degarantia e a efetivação de
direitos.
� Assim, é desnecessário o registro
excessivamente detalhado de
informações que não servirão
para os objetivos do trabalho.
ACOMPANHAMENTO
� Ações com o objetivo de continuidade;
� Para sua realização, importante serem criados
vínculos entre profissional e sujeito;
� Em conjunto com esses componentes da ação,
define-se a metodologia operativa: como
conhecer, como agir, como informar, como
documentar, para o que é solicitado o domínio
dos instrumentais técnico-operativos.
� Essa operacionalização se articula com o
instrumento essencial da ação, que é oinstrumento essencial da ação, que é o
� domínio do conhecimento teórico e ético que
direciona a profissão.