Exercicios 2017 Logistica e Distribuição

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1. 
 
 
É um fornecedor de serviços logísticos especializado em gerenciar e executar todas as fases das atividades 
logísticas nas várias fases da cadeia de abastecimento de seus clientes, agregando valor aos produtos dos 
mesmos, e que tenha competência para prestar simultaneamente serviços nas três atividades básicas de 
controle de estoques, armazenagem e gestão de transportes. Esta afirmativa refere-se ao: 
 
 
 
 
 
Operador Logístico. 
 
 
Varejista. 
 
 
Distribuidor. 
 
 
Atacadista. 
 
 
Transportador. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
2. 
 
 
A manutenção de um nível adequado de confiabilidade na Logística exige: 
1 - Capacidade de manter níveis de disponibilidade de estoque. 
2 - Manter um desempenho operacional planejado. 
3 - Capacidade de alterar continuamente a sua programação sem repassar nenhum custo para o cliente. 
4 - Capacidade e a disposição para fornecer rapidamente informações precisas ao cliente sobre a operação 
logística. 
5 - Capacidade e a disposição de fornecer informações sobre o status do pedido. 
Podemos dizer que: 
 
 
 
 
 
Somente as afirmações 1, 2, 4 e 5 são verdadeiras. 
 
 
Todas as afirmações são verdadeiras. 
 
 
Somente as afirmações 2, 3, 4 e 5 são verdadeiras. 
 
 
Somente as afirmações 1, 2 e 3 são verdadeiras. 
 
 
Somente as afirmações 2, 3 e 4 são verdadeiras. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
3. 
 
 
Os Elementos da Logística Integrada são 
 
 
 
 
Alinhamento de esforços entre fornecedores, fabricantes, distribuidores e comerciantes. 
 
 
Migrar os clientes aos concorrentes. 
 
 
Desintegração do Processo do Fluxo da Informação. 
 
 
Todas estão corretas. 
 
 
Desintegração do Processo do Fluxo de Materiais. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
4. 
 
 
"Processo de gerenciar estrategicamente a aquisição, movimentação e armazenagem de 
materiais, peças e produtos acabados, através da organização e seus canais de marketing, de 
modo a poder maximizar a lucratividade presente e futura através do atendimento dos pedidos 
a baixo custo" (Christopher, 1997. p.2) CHRISTOPHER, Martin. Logística e gerenciamento da 
cadeia de suprimentos: estratégias para a redução de custos e melhoria dos serviços. São 
Paulo: Pioneira, 1997. Este conceito refere-se: 
 
 
 
 
 
Subsistema de Controle 
 
 
Logística Empresarial. 
 
 
Gestão de Projetos. 
 
 
Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos. 
 
 
Administração de Materiais. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
5. 
 
 
O que é a cadeia de abastecimento integrada 
 
 
 
 
Conjunto de processos para obter materiais, agregar-lhes valor de acordo com o cliente e disponibilizá-lo 
para o local e na data desejada pelos consumidores. 
 
 
Duas empresas trabalhando em parceria para atender as necessidades dos clientes e agregar valor aos 
seus fornecedores. 
 
 
Conjunto de atividades para obter pessoas, agregar-lhes valor de acordo com o cliente e disponibilizá-lo 
para o local e na data desejada pelos consumidores. 
 
 
Conjunto de processos para obter materiais, agregar-lhes valor de acordo com o cliente e disponibilizá-lo 
para o local e na data desejada pelos fornecedores. 
 
 
Conjunto de empresas trabalhando em conjunto com o objetivo de reduzir custos e agregar valor para os 
seus funcionários. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
6. 
 
 
A Gestão estuda e sistematiza as práticas usadas para administrar uma empresa . A logística é 
a área da gestão responsável em por prover recursos, equipamentos e informações para a 
execução de todas as atividades de uma empresa. Nesse contexto organizacional, informe, o 
objetivo principal da Administração de Materiais? 
 
 
 
 
 
Trazer maior lucro para a empresa 
 
 
Garantir continuamente a entrada de capital e crescimento organizacional 
 
 
Dar maior rapidez ao processo de gestão em uma empresa 
 
 
Tornar o produto ou o serviço com qualidade superior a do concorrente 
 
 
Assegurar o abastecimento contínuo dos itens que entram na fabricação dos produtos e serviços. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
7. 
 
 
A logísticas possuem uma segmentação entre o que podemos considerar processos básicos e de 
gerenciamento. Esses dois tipos de processos são geralmente responsabilidade das áreas de 
logística das empresas. As atividades de gerenciamento são as que fornecem soluções que 
adicionam valor ao produto ou serviço prestado, como por exemplo: 
 
 
 
 
 
Gestão de mudanças, gestão do tempo e gestão de pessoas. 
 
 
Gestão da qualidade, gestão da cadeia de suprimentos e gestão de mudanças. 
 
 
Gestão do conhecimento, gestão da produção e gestão ambiental. 
 
 
Processamento de pedido, o gerenciamento de estoque e a estruturação da cadeia. 
 
 
Gestão de mudanças, gestão financeira e gestão do conhecimento. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
8. 
 
 
Logística é o processo de planejar, executar e controlar eficientemente, a custo correto, o 
transporte, movimentação e armazenagem de produtos dentro e fora das empresas, garantindo 
a integridade e os prazos de entrega dos produtos aos usuários e clientes. (TOSCANO, 2007). 
Assinale a única alternativa que corresponde as atribuições da logística dentro de uma empresa, 
de um fabricante de um produto qualquer, conforme a definição apresentada. 
 
 
 
 
 
Realização da análise crítica do sistema de gestão da 
qualidade. 
 
 
Elaboração do Mapa Estratégico. 
 
 
Movimentação de materiais para a linha de produção. 
 
 
Realizar o pagamento da folha de pessoal (salários) da 
empresa. 
 
 
Recolhimento de impostos. 
 
 
1. 
 
 
Uma politica de resposta rápida é caracterizada por: 
 
 
 
 
produtos de rápido periodo de produção 
 
 
estoques sob demanda prevista 
 
 
estoques mais perto dos clientes 
 
 
estoques centralizados 
 
 
produtos de rápido consumo (perecíveis) 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
2. 
 
 
A distribuição é um processo que está normalmente associado ao movimento de material de um 
ponto de produção ou armazenagem até o cliente. As atividades abrangem as funções de 
gestão e controle de estoque, manuseio de materiais ou produtos acabados, transporte, 
armazenagem, administração de pedidos, análises de locais e redes de distribuição, entre 
outras. O retorno de produtos em bom ou mau estado também é parte desse processo, embora 
em alguns segmentos pouca atenção seja dada a essa função. BERTAGLIA, P. R. Logística e 
gerenciamento da cadeia de abastecimento. São Paulo: Atlas, 2003. Com base no texto, avalie 
as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. As organizações que querem ter 
sucesso no mercado competitivo global dependem do relacionamento que mantêm com seus 
fornecedores para atender com eficiência a demanda dos clientes. PORQUE II. Em uma 
empresa, conhecer a cadeia de suprimentos e seus subprocessos é fundamental para se atingir 
os resultados esperados e responder prontamente às mudanças, com flexibilidade e agilidade. A 
respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 
 
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira 
 
 
As asserções I eII são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
 
 
 
3. 
 
 
Atualmente a demanda por profissionais de logística tem aumentado, principalmente visando melhorar o 
desempenho na cadeia de abastecimento. O que é preciso que um profissional da área saiba antes de buscar 
a melhora da cadeia de abastecimento integrada? 
 
 
 
 
 
Entender a organização da empresa e seu processo de produção, como os funcionários desempenham as 
suas atividades e como essas informações influenciam no processo. 
 
 
Entender a organização da empresa e seu processo de abastecimento, como os requerimentos dos 
consumidores, clientes e fornecedores, a informação sobre como movimentar e manusear os produtos, 
como essas informações são usadas e como influem no processo. 
 
 
Entender a organização do seu fornecedor, como ele movimenta e manuseia os produtos, como essas 
informações são usadas e como influem no processo. 
 
 
Entender a organização da empresa e seu processo de abastecimento, como os requerimentos dos 
fornecedores, a informação sobre como movimentar e manusear os produtos, como essas informações são 
usadas e como influenciam no processo. 
 
 
Entender a organização do cliente e seu processo de abastecimento, como os seus requerimentos, a 
informação sobre como movimentar e manusear os produtos, como essas informações são usadas e como 
influenciam no processo. 
 
 
 
 
4. 
 
 
Em relação à cadeia de suprimento e administração de materiais, identifique a única opção 
FALSA 
 
 
 
 
A demanda dos usuários é o conflito que a administração de materiais visa solucionar. 
 
 
O comprador faz várias cotações e seleciona o fornecedor que oferece maior vantagem para a empresa. 
 
 
Após a chegada do material ele é verificado e colocado no estoque até ser necessário para a operação. 
 
 
A manutenção de estoque é cara 
 
 
A ordem de compra possui informações tais como quantidade, data de entrega e data de inspeção da 
quantidade entregue 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
5. 
 
 
As afirmativas que se seguem representam vantagens da aquisição centralizada (Compras), 
EXCETO: 
 
 
 
 
Melhor regularidade nas aquisições, fornecimentos e consumos. 
 
 
Maior tempo no atendimento dos pedidos. 
 
 
Possibilidades de padronização progressiva. 
 
 
Possibilidades de aquisições maciças com menor custo unitário. 
 
 
Imposição de mentalidade estatística. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
6. 
 
 
É vantagem de uma aquisição descentralizada... 
 
 
 
 
Possibilidades de aquisições maciças com menor custo unitário 
 
 
Possibilidades de comparação de consumo do mesmo artigo em órgão semelhantes 
 
 
Melhor controle de qualidade em laboratórios centrais 
 
 
Melhor regularidade nas aquisições, fornecimentos e consumos 
 
 
Melhor atendimento nos casos urgentes. 
 
 
 
 
7. 
 
 
O assunto Gestão Integrada da Cadeia e Suprimentos ou o Supply Chain Management - SCM é 
altamente discutido no meio acadêmico e empresarial, a definição de gestão da cadeia logística 
é mais abrangente que o conceito de logística. A gestão da cadeia logística, integra eficazmente 
fornecedores, fabricantes e lojas, de forma que as mercadorias sejam produzidas e distribuídas 
nas quantidades ideais, na localização certa e no tempo certo, com o objetivo de satisfazer o 
nível de serviço e diminuir os custos ao longo do sistema. Ainda em complemento, podemos 
dizer, sobre as principais vantagens relacionadas ao SCM de forma representativa para os 
agentes envolvidos no processo serão: 
 
 
 
 
 
A eficiência, redução de custos e valor 
 
 
A eficiência, redução de custos e consumidores 
 
 
A eficiência, redução de custos e serviços 
 
 
A eficiência, redução de custos e burocracia 
 
 
A eficiência, redução de custos e competitividade 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
8. 
 
 
Através de algumas análises organizacionais, surgem os objetivos, as meta e métodos, 
ambientes, tecnologia e recursos humanos que ajudam a máquina organizacional a desenvolver 
as suas atividades. Para Peter Drucker , o resultado da ação sobre as informações é gerador de 
três análises principais que serão: 
 
 
 
 
 
Análise dos resultados, Análise 
econômica e Análise da produção 
 
 
Análise do cliente, Análise 
comportamental e Análise da relação 
 
 
Análise das atividades, Análise das 
decisões e Análise das relações 
 
 
Análise da gestão, Análise da 
produção e Análise econômica 
 
 
Análise da produção, Análise de 
resultados e Análise estatística 
1. 
 
 
Dentre os conceitos abaixo sobre demanda, há um FALSO. Identifique-o. 
 
 
 
 
Uma das maneiras de classificar estoques é segundo a natureza de sua demanda. 
 
 
Quando a demanda de um produto é conhecida a sua projeção de vendas é difícil. 
 
 
Demanda é a relação entre quantidades necessárias e os fatores que a determinam. 
 
 
Demanda inexistente é quando o consumidor está indiferente a um produto. 
 
 
Produtos que têm um ciclo de vida muito longo são sempre comercializados. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
2. 
 
 
Dentre os conceitos abaixo sobre demanda, há um FALSO. Identifique-o. 
 
 
 
 
Demanda irregular é quando se encerra a demanda por um determinado produto. 
 
 
Demanda negativa é quando o mercado não utiliza um determinado produto. 
 
 
Demanda permanente é quando os produtos têm ciclo de vida longo. 
 
 
Demanda é a necessidade de consumo detectada para um determinado produto. 
 
 
Demanda é disposição do consumidor em comprar uma determinada mercadoria. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
3. 
 
 
Quando priorizamos o consumo de um determinado produto em detrimento outro produto, 
existe então, algo que chamamos de desejo. O desejo é a forma pela qual buscamos satisfazer 
as nossas necessidades. Baseado nessa premissa, podemos afirmar que a demanda é: 
 
 
 
 
 
Uma disposição de comprar determinada mercadoria ou serviço, por parte dos consumidores. 
 
 
Uma composição mercadológica, de compra de determinada mercadoria ou serviço, por parte dos 
consumidores. 
 
 
Quando existe a qualidade intrínseca ao produto e uma disposição de venda de determinada mercadoria 
ou serviço. 
 
 
Uma pré-disposição de determinar a mercadoria ou serviço colocada no mercado e consumido por todos 
os consumidores. 
 
 
A disposição de vender determinada mercadoria ou serviço, por parte dos consumidores. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
4. 
 
 
As organizações podem classificar estoques em função da natureza de sua demanda. Dessa 
forma, a demanda permanente será a produtos que têm ciclo de vida muito longo, ou que serão 
sempre comercializados. Sendo assim, os estoques para esses produtos requerem que tipo de 
ressuprimento? 
 
 
 
 
 
gradual. 
 
 
irregular. 
 
 
descontínuo. 
 
 
sazonal. 
 
 
contínuo. 
 
 
 
 
5. 
 
 
A função da demanda é definida como sendo a relação funcional que se estabelece entre as 
quantidades demandadas (Qd) e os fatores que a determinam. Indique a única variável que não 
entra no cálculo desta função. 
 
 
 
 
 
Gosto e preferencia 
 
 
Preço do bem 
 
 
Propaganda e Marketing 
 
 
Quantidade ofertada 
 
 
Preço do bem substituto 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado6. 
 
 
Em relação aos tipos de demanda, identifique a única sentença correta: 
 
 
 
 
Demanda indesejada: os consumidores estão indiferentes ao produto. 
 
 
Demanda excessiva: excesso na oferta 
 
 
Demanda declinante: o mercado não gosta do produto e até pagaria para não utilizá-lo. 
 
 
Demanda latente: forte vontade do mercado por determinado produto ou serviço. 
 
 
Demanda derivada: um exemplo seria a extração de petróleo 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
7. 
 
 
Previsão pode ser vista como: 
 
 
 
 
O processo de desenvolver a visão precisa de qual será o nível de demanda futura, assumindo um 
conjunto de premissas sobre tecnologia, ambiente, competição, evolução dos preços, marketing e os 
esforços de vendas. 
 
 
O processo de desenvolver a visão precisa de qual será o nível de demanda futura, não assumindo um 
conjunto de premissas sobre tecnologia, ambiente, competição, evolução dos preços, marketing e os 
esforços de vendas. 
 
 
O processo de desenvolver a visão precisa da capacidade produtiva, assumindo um conjunto de premissas 
sobre tecnologia, ambiente, competição, evolução dos preços marketing e os esforços de vendas. 
 
 
O processo de desenvolver a visão precisa dos históricos de demanda, assumindo um conjunto de 
premissas sobre tecnologia, ambiente, competição, evolução dos preços marketing e os esforços de 
vendas. 
 
 
O processo de desenvolver a visão mais provável de qual será o nível de demanda futura, assumindo um 
conjunto de premissas sobre tecnologia, ambiente, competição, evolução dos preços, marketing e os 
esforços de vendas. 
 
 
 
 
8. 
 
 
NÃO é fator influenciador da demanda: 
 
 
 
 
Propaganda de 
divulgação 
realizada. 
 
 
Inovação 
tecnológica 
introduzida no 
produto. 
 
 
Preço dos 
concorrentes. 
 
 
Treinamento 
da mão de 
obra para a 
manufatura 
 
 
Mudanças nas 
características 
do produto. 
1. 
 
 
Ao identificarmos na segmentação de mercado o público alvo a se atingir, verificaremos que este 
nunca será homogêneo. Pois este público será composto por milhares ou milhões de indivíduos, 
com hábitos, gostos e exigências diferentes uns dos outros. Esta situação exige do marketing 
metodologias para uma atuação eficaz junto ao público alvo.Segundo Kotler, as empresas 
podem adotar cinco níveis de segmentação, que serão: 
 
 
 
 
 
Marketing Empresarial, Marketing de Segmento, Marketing de Nicho, Marketing Local e Marketing de 
Compra . 
 
 
Marketing Empresarial, Marketing de Segmento, Marketing de Nicho, Marketing Local e Marketing 
individual. 
 
 
Marketing Empresarial, Marketing Ocasional, Marketing de Nicho, Marketing Local e Marketing individual. 
 
 
Marketing Empresarial, Marketing de Segmento, Marketing de Social, Marketing Local e Marketing 
Individual. 
 
 
Marketing de Massa, Marketing de Segmento, Marketing de Nicho, Marketing Local e Marketing Individual. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
2. 
 
 
Criar maior potencial de mercado, custos menores e margem de lucros maiores é vantagem da 
segmentação de mercado conhecida por 
 
 
 
 
marketing individual 
 
 
marketing local 
 
 
marketing de massa 
 
 
marketing de nicho 
 
 
marketing de segmento 
 
 
 
 
3. 
 
 
É o processo de direcionar-se para um segmento de mercado relativamente pequeno com um 
composto de marketing especializado. 
 
 
 
 
Marketing de Nicho. 
 
 
Marketing de Segmento. 
 
 
Marketing Individual. 
 
 
Marketing Local. 
 
 
Marketing de Massa. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
4. 
 
 
Em relação segmentação é incorreto afirmar que o seguimento deve ser: 
 
 
 
 
Identificável. 
 
 
Instável. 
 
 
Acessível. 
 
 
Mensurável. 
 
 
Rentável. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
5. 
 
 
Em relação à segmentação de mercado, assinale a única opção correta. 
 
 
 
 
A vantagem de marketing de massa é que cria maior potencial de mercado, custos e margens menores 
 
 
O marketing de massa é mais preciso que o marketing de segmento 
 
 
Oferecendo compostos de marketing customizado a empresa ganhará vantagem competitiva 
 
 
Um exemplo de marketing local é o consumidor desenhar o carro que quer. 
 
 
O marketing de segmento é marketing customizado ou marketing um-a-um. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
6. 
 
 
A segmentação de mercado ocorre, quando esse mercado, é dividido em pequenos grupos. Esse 
processo ocorre do reconhecimento de que o mercado total representa o conjunto de grupos 
com características distintas, que são chamados segmentos. Abaixo, identifique três níveis de 
segmentação de mercado? 
 
 
 
 
 
Marketing de Massa, Marketing de Segmento e Marketing de Nicho 
 
 
Marketing de Massa, Marketing Social e Marketing de Nicho 
 
 
Marketing de Massa, Marketing Pessoal e Marketing de Nicho 
 
 
Marketing de Massa, Marketing de Elementos e Marketing de Nicho 
 
 
Marketing de Massa, Marketing Coletivo e Marketing de Nicho 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
7. 
 
 
O resultado da divisão de um mercado em pequenos grupos, é derivado do reconhecimento de 
que o mercado total representa o conjunto de grupos com características distintas, chama se: 
 
 
 
 
mix de marketing 
 
 
logística suprimento 
 
 
segmentação do mercado 
 
 
identificação suprimento 
 
 
demanda 
 
 
 
 
8. 
 
 
Dentre os conceitos abaixo sobre segmentação, há um FALSO. Identifique-o. 
 
 
 
 
A segmentação é um esforço para o aumento de precisão do alvo de uma empresa. 
 
 
Desenvolver produtos sob medida é uma boa estratégia no atual mundo competitivo. 
 
 
Um único composto de marketing é adequado para atender todo o mercado. 
 
 
É importante definir um segmento para o composto de marketing customizado. 
 
 
Existem diferenças entre as preferências de produtos em cada mercado. 
1. 
 
 
Marque a opção correta: 
 
 
 
 
A armazenagem deve ser feita de maneira padronizada, para que qualquer um que for armazenar 
armazene os produtos no mesmo lugar. Evitando também a procura pelo material, pois toda vez que se 
for buscá-lo, ele estará no mesmo lugar. 
 
 
Armazenagem nos centros de distribuição é a guarda permanente dos produtos para, posteriormente, 
serem vendidos. 
 
 
A armazenagem deve ser feita de maneira padronizada, para que qualquer um que for retirar, armazene 
os produtos em qualquer lugar. Evitando também a procura pelo material, pois toda vez que se for buscá-
lo, ele estará no mesmo lugar. 
 
 
Armazenagem nos centros de distribuição é a guarda permanente dos produtos para, posteriormente, 
serem comprados. 
 
 
A armazenagem deve ser feita de maneira aleatória, para que qualquer um que for armazenar, armazene 
os produtos no mesmo lugar. Evitando também a procura pelo material, pois toda vez que se for buscá-lo, 
ele estará no mesmo lugar. 
 
 
 
 
2. 
 
 
A armazenagem é constituída por um conjunto de funções de recepção, descarga, 
carregamento, arrumação e conservação de matérias-primas, produtos acabados ou semi-
acabados. Ainda podemos dizer, que trata-se de atividade que diz respeito a estocagem 
ordenada e a distribuição de produtos acabados dentro da fabrica ou em locais destinados a 
este fim, pelos fabricantes, ou através de um processo de distribuição.Podemos dizer então, 
que a armazenagem necessitará de um grau muito alto de: 
 
 
 
 
 
planejamento 
 
 
custo 
 
 
recursos humanos 
 
 
equipamentos 
 
 
investimento 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
3. 
 
 
Com referência ao Centro de Distribuição marque a opção correta: 
 
 
 
 
Centros de distribuição são unidades que as empresas constroem para fabricar seus produtos e revende-
los para outros clientes, ou despachá-los para suas filiais. 
 
 
Centros de distribuição são unidades que as empresas constroem para armazenar seus produtos e 
comprá-los de outros fornecedores, ou despachá-los para suas filiais. 
 
 
Os CDs são construídos para que as empresas não tenham uma distribuição com mais eficiência, podendo 
atender aos clientes de maneira mais rápida. 
 
 
Os CDs são construídos para que as empresas tenham uma distribuição com mais eficiência, podendo 
atender aos fornecedores de maneira mais rápida. 
 
 
Centros de distribuição são unidades que as empresas constroem para armazenar seus produtos e 
revende-los para outros clientes, ou despachá-los para suas filiais. 
 
 
 
 
4. 
 
 
Marque a alternativa correta: Os objetivos do Layout são a redução de custos e maior 
produtividade por meio de: 
 
 
 
 
Maior quantidade de material estocado 
 
 
Melhor acomodação dos materiais 
 
 
Menor número de colaboradores alocados nos processos 
 
 
Menor tempo para o desenvolvimento dos processos. 
 
 
Menor numero de tarefas nos processos produtivos 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
5. 
 
 
O planejamento de armazéns NÃO inclui o planejamento de: 
 
 
 
 
Sistemas de acompanhamento de estoques 
 
 
Localização 
 
 
Tipo do arranjo físico adequado 
 
 
Tipos e sistemas de armazenagem 
 
 
Equipamentos para movimentação 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
6. 
 
 
A organização quando administra de forma eficaz a movimentação de materiais obtém grandes 
resultados operacionais e econômicos. Em um local de armazenagem, a movimentação de 
materiais poderá ser horizontal e/ou vertical. Quando a empresa utiliza edifícios de vários 
andares ou níveis de altura, podemos dizer que essa movimentação é uma movimentação: 
 
 
 
 
 
vertical 
 
 
circular 
 
 
horizontal 
 
 
plana 
 
 
perpendicular 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
7. 
 
Em relação à técnica de armazenagem, considere as seguintes sentenças: 
 
 
 
I - A armazenagem normalmente não gera impacto direto nos custos do negócio como um 
todo, pois assimila pequena parcela dos custos logísticos considerados na cadeia de 
suprimentos 
II - Dá-se o nome de movimentação de materiais a todo o fluxo de materiais para fora da 
empresa 
III - A movimentação pode ser horizontal, vertical ou inclinada 
IV - A definição pela armazenagem é uma decisão estratégica que passa por um amplo 
planejamento, considerando as necessidades e o nível de serviço que se deseja oferecer ao 
cliente. 
Assinale as sentenças verdadeiras (V) e falsas (F) 
 
 
V, F, F, F 
 
 
V, F, F, V 
 
 
F, F, F, V 
 
 
V, V, V, V 
 
 
F, V, V, F 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
8. 
 
 
Dentre os conceitos abaixo sobre armazenagem, há um FALSO. Identifique-o. 
 
 
 
 
A tecnologia gera 
benefícios para a 
armazenagem, com 
a introdução de 
novos métodos de 
trabalho. 
 
 
As decisões sobre 
armazenagem 
devem considerar 
as necessidades e o 
nível de serviço 
desejado. 
 
 
A armazenagem 
pode causar forte 
impacto direto nos 
custos logísticos de 
um negócio. 
 
 
A armazenagem 
trata da 
administração do 
espaço que se 
dispõe para manter 
os estoques. 
 
 
O principal objetivo 
da armazenagem é 
aproveitar bem o 
espaço em suas 
duas dimensões 
físicas. 
1. 
 
 
O layout mais adequado para um restaurante que serve seus clientes a la carte é o arranjo 
 
 
 
 
celular por processo 
 
 
por produto 
 
 
por processo 
 
 
celular por produto 
 
 
posicional 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
2. 
 
 
O arranjo físico por processo tem como característica, o agrupamento de equipamentos por 
processo e o arranjo físico celular tem como característica principal, células de manufatura 
definidas através de similaridades em processo e geometria. Ao pensarmos no arranjo físico 
posicional, é certo dizer, quê: 
 
 
 
 
 
os recursos transformados tem alto valor de mercado em relação aos recursos transformadores. 
 
 
os recursos transformadores são produtos dos recursos transformados. 
 
 
os recursos transformados tem baixo valor de mercado em relação aos recursos transformadores. 
 
 
os recursos transformados não se movem entre os recursos transformadores. 
 
 
os recursos transformados se movem entre os recursos transformadores. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
3. 
 
 
Organizacionalmente o layout pode ser sinônimo de "arranjo físico", ou o modo como estão 
organizados os equipamentos, máquinas, ferramentas, produtos finalizados e mão de obra 
dentro da empresa. Dessa forma, podemos afirmar, que o layout poderá arranjar fisicamente: 
 
 
 
 
 
Homens, máquinas e materiais 
 
 
Serviços, produtos e materiais 
 
 
Homens, serviços e produtos 
 
 
Bens, serviços e produtos 
 
 
Produtos, máquinas e materiais 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
4. 
 
 
Para a montagem de um layout que se caracteriza como ótimo devemos fazer algumas 
perguntas. Qual das perguntas abaixo não devemos fazer? 
 
 
 
 
A cor das paredes deve ser trocada? 
 
 
Há (ou haverá) necessidade de novas áreas de estocagem? 
 
 
Existe espaço suficiente para tráfego e operação dos equipamentos? 
 
 
Os equipamentos de transporte e manuseio são suficientes? 
 
 
Existe flexibilidade para atender às variações de demanda? 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
5. 
 
 
Devemos fazer um estudo sobre layout (arranjo físico) em situações tais como: 
 
 
 
 
troca do presidente da empresa 
 
 
mudança na diretoria da empresa 
 
 
quebra de uma máquina 
 
 
obsolescência das instalações 
 
 
troca de fornecedor 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
6. 
 
 
A flexibilidade operacional pode ser definida como a capacidade da empresa de lidar com 
solicitações extraordinárias de serviço dos clientes. Com isso, pode-se afirmar que a 
competência logística está diretamente relacionada com a maneira como são tratadas 
circunstâncias inesperadas. Assinale a única questão que NÃO representa um acontecimento 
típico que exige uma operação flexível: 
 
 
 
 
 
Atendimento dos pedidos programados dos clientes. 
 
 
Modificações em acordos de serviço básicos. 
 
 
Introdução de novos produtos. 
 
 
Retirada de produtos do mercado. 
 
 
Apoio para programas específicos de marketing e vendas. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
7. 
 
 
Através da escolha do layout, objetivamos redução de custos e maior produtividade na 
empresa. Podemos conseguir isso através de: 
 
 
 
 
fluxo direcionado à produção e redução de movimentação de material e pessoal 
 
 
melhor utilização do espaço disponível e melhor condição do trabalhomaior luminosidade e maior espaço para estoque 
 
 
menor tempo para o planejamento do projeto e fluxo mais racional 
 
 
maior espaço para os fornecedores e melhores condições de trabalho 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
8. 
 
 
Novos produtos a serem fabricados, aquisição de máquinas e/ou ferramentas, ampliação de 
algumas seções e novos processos de fabricação são alguns dos aspectos que determinam o 
estudo de um novo Lay-Out, devido à situação conhecida como: 
 
 
 
 
 
Aumento nos 
custos de 
produção 
 
 
Ambiente 
inadequado 
 
 
Variações da 
Demanda 
 
 
Excesso ou 
falta de 
estoques 
 
 
Obsoletismo 
das 
instalações 
1. 
 
 
Conforme estudado na aula 7, a movimentação de materiais também pode ser considerada 
como tendo, entre outras, as funções de 
 
 
 
 
distribuição, estoque e lugar. 
 
 
tempo, estoque e quantidade. 
 
 
movimento, quantidade e espaço. 
 
 
quantidade, distribuição e tempo. 
 
 
lugar, quantidade e estoque. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
2. 
 
 
São equipamentos industriais comumente utilizados internamente em uma área de 
armazenagem, EXCETO: 
 
 
 
 
Caminhões 
 
 
Paleteiras 
 
 
Empilhadeiras 
 
 
Pontes rolantes 
 
 
Tratores 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
3. 
 
 
Uma máquina usada principlamente para carregar e descarregar mercadorias em paletes é 
chamada de 
 
 
 
 
empilhadeira 
 
 
plano inclinado 
 
 
talha 
 
 
ponte rolante 
 
 
guindaste 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
4. 
 
 
A atividade que tem por função básica garantir que o produto entregue esteja em conformidade 
com as especificações constantes do Pedido de Compras é chamada de 
 
 
 
 
 
expedição de materiais 
 
 
conservação de materiais 
 
 
recebimento de materiais 
 
 
controle de materiais 
 
 
fichas de controle 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
5. 
 
 
Em termos de almoxarifado de uma industria de calçados, marque a alternativa correta: 
 
 
 
 
A eficiência do almoxarifado depende fundamentalmente do aumento do tamanho mínimo das unidades 
armazenadas 
 
 
O almoxarifado deve assegurar que o material adequado esteja , em quantidade superior à necessária, no 
local certo, quando necessário. 
 
 
O almoxarifado deve assegurar que o material adequado esteja , na quantidade devida, no local certo, 
quando necessário. 
 
 
A eficiência do almoxarifado depende fundamentalmente do aumento da distância percorrida pelas cargas 
 
 
A eficiência do almoxarifado depende fundamentalmente da utilização média de sua capacidade 
volumétrica 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
6. 
 
 
Determinada empresa, após uma detalhada análise dos diversos equipamentos disponíveis no 
mercado para movimentação de materiais, optou pela utilização do sistema de porta-paletes, 
drive-in e drive-thru. Considerando as vantagens na utilização desse sistema de movimentação 
de materiais, avalie as afirmações abaixo. I. Proporciona alta densidade de armazenamento, 
graças à eliminação de corredores. II. Possui acesso aos paletes intermediários, sem 
necessidade de movimentação de outros paletes. III. O sistema pode utilizar empilhadeiras 
comuns, com pequenas modificações na estrutura de proteção ao operador. IV. Permite maior 
velocidade de armazenagem em comparação com o porta-palete convencional. É correto apenas 
o que se afirma em 
 
 
 
 
 
II. 
 
 
I. 
 
 
II e IV. 
 
 
I e III. 
 
 
III e IV. 
 
 
 
 
7. 
 
 
As operações de deslocamento físico de materiais de um local para outro dentro da instalação 
de armazenamento requer o uso de equipamentos de movimentação. Diz-se que esta operação 
é automatizada quando: 
 
 
 
 
 
A operação é executada manualmente 
 
 
A operação é executada por computador 
 
 
A operação é executada por telecomando 
 
 
A operação é executada por equipamentos 
 
 
A operação é executada via controle remoto 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
8. 
 
 
Quando as operações de deslocamento físico de materiaias de um local para outro dentro da 
instalação são efetuadas por equipamentos de movimentação de materiais e dirigidas por 
homens, estamos falando de operações do tipo 
 
 
 
 
 
analógica 
 
 
mecanizada 
 
 
mista 
 
 
manual 
 
 
automatizada 
1. 
 
 
Qual critério de avaliação tem as seguintes vantagens, conforme (Ferreira, 2007, p.34): 1) O 
movimento estabelecido para os materiais, de forma ordenada e contínua, simboliza uma 
condição necessária para um perfeito controle dos materiais, principalmente quando eles estão 
sujeitos à mudança de qualidade, decomposição, deterioração, etc.; 2) O resultado conseguido 
reflete o custo real dos artigos específicos utilizados nas saídas; 3) Os artigos utilizados são 
retirados do estoque e a baixa dos mesmos é dada de uma maneira sistemática e lógica. 
 
 
 
 
 
Custo Padrão 
 
 
Custo Variável 
 
 
UEPS 
 
 
PEPS 
 
 
Preço Médio Ponderado 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
2. 
 
 
A logística empresarial é composta por atividades primárias com seus respectivos valores 
adicionados para os clientes. A atividade agrega o ¿valor tempo¿ ao produto, ou seja, coloca o 
produto disponível no momento da necessidade é: 
 
 
 
 
 
Gerência de Estoque 
 
 
Gerência de Transporte 
 
 
Gerência de Logística 
 
 
Gerência de Informações 
 
 
Gerência de Distribuição 
 
 
 
 
3. 
 
 
Um dos critérios de avaliação de estoque é o PEPS, que é o: 
 
 
 
 
Último a entrar último a sair 
 
 
Primeiro a entrar e o primeiro a sair 
 
 
Primeiro a entrar e último a sair 
 
 
Último a sair e último a sair 
 
 
Último a entrar e o primeiro a sair 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
4. 
 
 
Como é chamado o método de avaliação de estoques mais utilizado nas empresas brasileiras 
para atendimento à legislação fiscal? 
 
 
 
 
Custo Padrão 
 
 
UEPS 
 
 
Preço Médio Ponderado 
 
 
PEPS 
 
 
Custo Variável 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
5. 
 
 
A quantidade mínima que deve existir em estoque que se destina a cobrir eventuais atrasos no 
suprimento, objetivando a garantia do funcionamento duradouro e eficiente da empresa, sem o 
risco de faltas, chama-se 
 
 
 
 
 
lote mínimo 
 
 
estoque de segurança 
 
 
produção enxuta 
 
 
lote econômico 
 
 
estoque de reposição 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
6. 
 
 
A minimização dos estoques, tanto de matérias primas quanto de produtos acabados e a redução dos tamanhos 
dos lotes e consequentemente dos "lead times" se configuram como agentes de redução de custos. A 
ferramenta mais adequada para isto é: 
 
 
 
 
 
SAP 
 
 
MRP 
 
 
JUST IN TIME 
 
 
EDI 
 
 
KANBAN 
 
 
 
 
7. 
 
 
Quando o critério de avaliação de estoque considerar que os primeiros artigos que entrarem no 
estoque serão os que primeiro sairão (PEPS), o custo da matéria-prima será 
 
 
 
 
considerado pelo valor médio decompra dos primeiros e últimos artigos 
 
 
considerado pelo valor ponderado dos artigos em estoque 
 
 
considerado pelo valor de compra dos primeiros artigos 
 
 
considerado pelo valor de compra dos ultimos artigos 
 
 
considerado pelo valor de mercado dos artigos 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
8. 
 
 
A política de gestão de estoques com sustentação mais formal e científico auxilia na 
mensuração do impacto de certas atividades nos processos logísticos da empresa, identificando 
pontos críticos e apontando para oportunidades de melhoria. Os critérios de avaliação de 
estoques são altamente importantes para a o sucesso da gestão organizacional, quais são os 
critérios avaliação de estoques mais utilizados? 
 
 
 
 
 
PEPS, UEPS, PREÇO MÉDIO E 
CUSTO PADRÃO 
 
 
PEPS, UEPS, PRMÉDIO 
PONDERADO E CUSTO FIXO 
 
 
PEPS, UEPS, PREÇO MÉDIO 
PONDERADO E CUSTO 
LOGÍSTICO 
 
 
PEPS, UEPS, PREÇO MÉDIO 
PONDERADO E CUSTO 
VARIÁVEL 
 
 
PEPS, UEPS, PREÇO MÉDIO 
PONDERADO E CUSTO 
PADRÃO 
1. 
 
 
A padronização de materiais é importante porque (marque a alternativa correta) 
 
 
 
 
permite organizar estoques nas lojas 
 
 
permite que a qualidade da embalagem reflita a marca do produto 
 
 
representa um meio de reduzir custos, fidelizando clientes 
 
 
permite um maior posicionamento do produto no mercado 
 
 
representa um meio de assegurar qualidade, reduzindo custos 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
2. 
 
 
No planejamento dos estoques, o estabelecimento do Nível de Serviço tem como objetivo: 
 
 
 
 
Reduzir recursos aplicados em estoque, maximizando a relação lucro/estoque médio. 
 
 
Determinar o ponto ótimo dos custos de armazenagem, de pedidos e de falta. 
 
 
Atender os diferentes objetivos de cada departamento da empresa para os estoques. 
 
 
Atender à necessidade da empresa em implantar sistemas de controle gerencial 
 
 
Atender às necessidades do cliente com relação a datas de entrega de pedidos. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
3. 
 
 
Quando falamos em padronização de materiais, temos que um dos aspectos é obedecer a 
padrões de mercado, que significa (marque a opção correta) 
 
 
 
 
preferir materiais de custo mais baixo, independente do transporte 
 
 
usar materiais renomados para assegurar a qualidade 
 
 
divulgar a procedencia dos componentes dos produtos 
 
 
preferir materiais que sejam facilmente encontrados no mercado 
 
 
usar materiais nacionais 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
4. 
 
 
A codificação do material, veio facilitar e simplificar as operações dentro das empresas uma vez 
que com um único código podem ser identificadas as características do material, como outros 
registros. Existem 3 tipos de sistemas de codificação, um desses sistemas combina letras e 
números, que sistema de codificação é esse? 
 
 
 
 
 
Sistema alfanumérico 
 
 
Sistema alfabético 
 
 
Sistema greco-romano 
 
 
Sistema numérico 
 
 
Sistema de barras 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
5. 
 
 
As mudanças da forma física das mercadorias e o aparecimento de métodos de manipulação, 
condições de armazenagem e processo de transformação deram um impulso para o 
desenvolvimento operacional da forma de embarque nos modais. Com isso, destacam-se alguns 
equipamentos de unitização como 
 
 
 
 
 
roteirização e suprimento. 
 
 
portainer e transtainer. 
 
 
siscomex e draw back. 
 
 
rastreamento e distribuição. 
 
 
big-bags e contêineres. 
 
 
 
 
6. 
 
 
São vantagens da padronização de materiais (marque a opção incorreta) 
 
 
 
 
diminuição de custos 
 
 
trabalhar com maior segurança 
 
 
os padrões são necessariamente adotados internacionalmente 
 
 
redução da variedade de materiais a serem comprados 
 
 
otimiza as instalações 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
7. 
 
 
Padronização de Materiais é um meio de assegurar qualidade, reduzindo custos pela diminuição 
da variedade de materiais usados na empresa. Dentre os conceitos abaixo sobre padronização 
de materiais, há um FALSO. Identifique-o. 
 
 
 
 
 
Uma das implicações da padronização de materiais é o aumento nos custos da elaboração de projetos. 
 
 
A redução da variedade de materiais simplifica o controle de estoques, diminuindo o espaço destinado à 
estocagem. 
 
 
Ao padronizar materiais deve-se dar preferência a materiais facilmente encontrados no mercado, 
facilitando as aquisições. 
 
 
Os procedimentos de padronização de materiais devem obedecer a padrões técnicos impostos pela 
legislação. 
 
 
O ideal é que a padronização de materiais se dê com base nas especificações de fornecedores de 
qualidade. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
8. 
 
 
A codificação de materiais, conforme DIAS -1997, ¿Significa representar todas as informações 
necessárias, suficientes e desejadas, por meio de números e/ou letras, com base em toda a 
classificação obtida do material¿. A codificação de materiais, provém a empresa, de um fácil e 
eficiente processo de comunicação e informação sobre seus materiais. Dessa forma, informe 
abaixo, qual dos sistemas não é utilizado na codificação de materiais. 
 
 
 
 
 
Decimal 
 
 
Numérico 
 
 
Alfanumérico 
 
 
Unifilar 
 
 
Alfabético 
1. 
 
 
O planejamento, é uma ferramenta utilizada na administração ou intuitivamente por nós 
mesmos em nosso dia a dia. Quando se planeja, percebe-se a realidade, avalia-se os caminhos, 
surge a possibilidade de construir um referencial futuro, estrutura-se o trâmite adequado e 
reavalia-se todo o processo a que o planejamento se destina. Ainda em nossas aulas, falamos de 
níveis de planejamento. Listamos abaixo vários níveis de planejamento. Qual deles, compreende 
as decisões políticas que envolvem o horizonte de planejamento de longo prazo? 
 
 
 
 
 
Níveis administrativo 
 
 
Nível financeiro 
 
 
Nível estratégico 
 
 
Nível operacional 
 
 
Nível tático 
 
 
 
 
2. 
 
 
As aplicações de Tecnologia da Informação (TI) (Ex. Roteirizadores, EDI, GPS, CRM) permitem 
gerenciar de forma integrada e eficiente os diversos departamentos da logística, como 
 
 
 
 
processamento de pedidos 
 
 
armazenagem 
 
 
estoques 
 
 
compra 
 
 
transporte 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
3. 
 
 
Não são atividades do planejamento estratégico aplicado à logística 
 
 
 
 
as decisões de localização de depósitos em diferentes áreas geográficas 
 
 
escolha de aquisição dos tipos de modais 
 
 
o mapeamento do mercado com ajuda das informações de pedidos em carteira 
 
 
o mapeamento do mercado com ajuda das informações de previsão de demanda 
 
 
contratação de gerentes operacionais 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
4. 
 
 
Em relação a gerenciamento da logística de distribuição e transporte, identifique se as 
sentenças abaixo são FALSAS ou VERDADEIRAS: 1 - Modais são métodos para o deslocamento 
de pessoas e tipos de cargas 2 - Para a carga a granel usamos um caminhão baú 3 - Na cidade, 
a carga líquida pode ser transportada diretamente em containeres 4 - Os transportes agregam 
valor de lugaraos produtos 5 - A roteirização do transporte de uma empresa é feita pelos 
clientes 
 
 
 
 
 
V, V, V, F, F 
 
 
V, F, F, V, F 
 
 
F, F, F, V, V 
 
 
F, V, V, V, F 
 
 
V, V, F, F, V 
 
 
 
 
5. 
 
 
O SIG (Sistema de Informações Gerenciais) é um sistema (marque a opção correta) 
 
 
 
 
que é atualizado semanalmente, com os dados operacionais da empresa 
 
 
que só pode ser acessado pela gerencia superior da empresa 
 
 
que possui, entre outras, informações sobre todos os equipamentos do fluxo operacional da empresa 
 
 
que serve de apoio ao setor de controle da empresa 
 
 
de suporte às decisões financeiras da empresa 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
6. 
 
 
As empresas não conseguem realizar bem o seu trabalho se as informações sobre a 
movimentação de materiais não se encontrarem disponíveis no momento exato e com precisão. 
PORQUE O uso da tecnologia da informação na logística não está relacionado ao alcance de 
todos os objetivos da empresa e nem de suas estratégias. A respeito dessas afirmações, é 
CORRETO afirmar que: 
 
 
 
 
 
As duas afirmações são falsas. 
 
 
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa; 
 
 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira; 
 
 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira; 
 
 
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira; 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
7. 
 
 
Em relação a código de barras, marque a alternativa incorreta: 
 
 
 
 
o código de barras facilita a atualização do sistema de estoques 
 
 
Há vários tipos diferentes de códigos de barras 
 
 
Dados sobre a validade do produto podem ser inseridos no código de barras 
 
 
o código de barras deve ser lido e decodificado para ser maipulado pela logística 
 
 
o código de barras deve ser lido e decodificado para acessar inormações pertinentes ao consumidor 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
8. 
 
 
Ao transportar mercadorias, a logística do transporte considera: (marque a opção correta) 
 
 
 
 
a rápida 
entrega com 
baixo custo 
sem danos às 
embalagens 
 
 
o custo das 
mercadorias, o 
prazo de 
entrega e o 
tipo do modal 
 
 
o 
empilhamento 
das 
mercadorias 
no modal, o 
meio de modal 
e a satisfação 
do cliente 
 
 
a integridade 
da carga, no 
prazo 
combinado e 
abaixo custo 
 
 
o meio do 
modal, a 
integridade da 
carga e a 
satisfação do 
cliente 
 
 
1. 
 
 
É um fornecedor de serviços logísticos especializado em gerenciar e executar todas as fases das atividades 
logísticas nas várias fases da cadeia de abastecimento de seus clientes, agregando valor aos produtos dos 
mesmos, e que tenha competência para prestar simultaneamente serviços nas três atividades básicas de 
controle de estoques, armazenagem e gestão de transportes. Esta afirmativa refere-se ao: 
 
 
 
 
 
Operador Logístico. 
 
 
Transportador. 
 
 
Atacadista. 
 
 
Distribuidor. 
 
 
Varejista. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
2. 
 
 
A manutenção de um nível adequado de confiabilidade na Logística exige: 
1 - Capacidade de manter níveis de disponibilidade de estoque. 
2 - Manter um desempenho operacional planejado. 
3 - Capacidade de alterar continuamente a sua programação sem repassar nenhum custo para o cliente. 
4 - Capacidade e a disposição para fornecer rapidamente informações precisas ao cliente sobre a operação 
logística. 
5 - Capacidade e a disposição de fornecer informações sobre o status do pedido. 
Podemos dizer que: 
 
 
 
 
 
Somente as afirmações 2, 3 e 4 são verdadeiras. 
 
 
Todas as afirmações são verdadeiras. 
 
 
Somente as afirmações 2, 3, 4 e 5 são verdadeiras. 
 
 
Somente as afirmações 1, 2, 4 e 5 são verdadeiras. 
 
 
Somente as afirmações 1, 2 e 3 são verdadeiras. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
3. 
 
 
Os Elementos da Logística Integrada são 
 
 
 
 
Todas estão corretas. 
 
 
Desintegração do Processo do Fluxo da Informação. 
 
 
Alinhamento de esforços entre fornecedores, fabricantes, distribuidores e comerciantes. 
 
 
Desintegração do Processo do Fluxo de Materiais. 
 
 
Migrar os clientes aos concorrentes. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
4. 
 
 
"Processo de gerenciar estrategicamente a aquisição, movimentação e armazenagem de 
materiais, peças e produtos acabados, através da organização e seus canais de marketing, de 
modo a poder maximizar a lucratividade presente e futura através do atendimento dos pedidos 
a baixo custo" (Christopher, 1997. p.2) CHRISTOPHER, Martin. Logística e gerenciamento da 
cadeia de suprimentos: estratégias para a redução de custos e melhoria dos serviços. São 
Paulo: Pioneira, 1997. Este conceito refere-se: 
 
 
 
 
 
Administração de Materiais. 
 
 
Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos. 
 
 
Subsistema de Controle 
 
 
Gestão de Projetos. 
 
 
Logística Empresarial. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
5. 
 
 
O que é a cadeia de abastecimento integrada 
 
 
 
 
Conjunto de processos para obter materiais, agregar-lhes valor de acordo com o cliente e disponibilizá-lo 
para o local e na data desejada pelos consumidores. 
 
 
Conjunto de atividades para obter pessoas, agregar-lhes valor de acordo com o cliente e disponibilizá-lo 
para o local e na data desejada pelos consumidores. 
 
 
Conjunto de processos para obter materiais, agregar-lhes valor de acordo com o cliente e disponibilizá-lo 
para o local e na data desejada pelos fornecedores. 
 
 
Conjunto de empresas trabalhando em conjunto com o objetivo de reduzir custos e agregar valor para os 
seus funcionários. 
 
 
Duas empresas trabalhando em parceria para atender as necessidades dos clientes e agregar valor aos 
seus fornecedores. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
6. 
 
 
A Gestão estuda e sistematiza as práticas usadas para administrar uma empresa . A logística é 
a área da gestão responsável em por prover recursos, equipamentos e informações para a 
execução de todas as atividades de uma empresa. Nesse contexto organizacional, informe, o 
objetivo principal da Administração de Materiais? 
 
 
 
 
 
Dar maior rapidez ao processo de gestão em uma empresa 
 
 
Tornar o produto ou o serviço com qualidade superior a do concorrente 
 
 
Assegurar o abastecimento contínuo dos itens que entram na fabricação dos produtos e serviços. 
 
 
Garantir continuamente a entrada de capital e crescimento organizacional 
 
 
Trazer maior lucro para a empresa 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
7. 
 
 
A logísticas possuem uma segmentação entre o que podemos considerar processos básicos e de 
gerenciamento. Esses dois tipos de processos são geralmente responsabilidade das áreas de 
logística das empresas. As atividades de gerenciamento são as que fornecem soluções que 
adicionam valor ao produto ou serviço prestado, como por exemplo: 
 
 
 
 
 
Gestão de mudanças, gestão financeira e gestão do conhecimento. 
 
 
Gestão da qualidade, gestão da cadeia de suprimentos e gestão de mudanças. 
 
 
Gestão de mudanças, gestão do tempo e gestão de pessoas. 
 
 
Gestão do conhecimento, gestão da produçãoe gestão ambiental. 
 
 
Processamento de pedido, o gerenciamento de estoque e a estruturação da cadeia. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
8. 
 
 
Logística é o processo de planejar, executar e controlar eficientemente, a custo correto, o 
transporte, movimentação e armazenagem de produtos dentro e fora das empresas, garantindo 
a integridade e os prazos de entrega dos produtos aos usuários e clientes. (TOSCANO, 2007). 
Assinale a única alternativa que corresponde as atribuições da logística dentro de uma empresa, 
de um fabricante de um produto qualquer, conforme a definição apresentada. 
 
 
 
 
 
Realizar o 
pagamento da 
folha de 
pessoal 
(salários) da 
empresa. 
 
 
Elaboração do 
Mapa 
Estratégico. 
 
 
Movimentação 
de materiais 
para a linha de 
produção. 
 
 
Realização da 
análise crítica 
do sistema de 
gestão da 
qualidade. 
 
 
Recolhimento 
de impostos. 
1. 
 
 
O assunto Gestão Integrada da Cadeia e Suprimentos ou o Supply Chain Management - SCM é 
altamente discutido no meio acadêmico e empresarial, a definição de gestão da cadeia logística é 
mais abrangente que o conceito de logística. A gestão da cadeia logística, integra eficazmente 
fornecedores, fabricantes e lojas, de forma que as mercadorias sejam produzidas e distribuídas 
nas quantidades ideais, na localização certa e no tempo certo, com o objetivo de satisfazer o 
nível de serviço e diminuir os custos ao longo do sistema. Ainda em complemento, podemos 
dizer, sobre as principais vantagens relacionadas ao SCM de forma representativa para os 
agentes envolvidos no processo serão: 
 
 
 
 
 
A eficiência, redução de custos e serviços 
 
 
A eficiência, redução de custos e burocracia 
 
 
A eficiência, redução de custos e competitividade 
 
 
A eficiência, redução de custos e valor 
 
 
A eficiência, redução de custos e consumidores 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
2. 
 
 
A estrutura organizacional da atividade Logística pode ser configurada de diferentes maneiras. 
No tocante à aquisição, os modelos tradicionais consistem na aquisição centralizada ou 
descentralizada. São identificadas como vantagens das aquisições centralizadas: 
 
 
 
 
 
Analise estatística e melhor atendimento nos casos urgentes 
 
 
Possibilidades de padronização e aumento de registros contábeis 
 
 
Grandes aquisições com menor custo unitário e melhor controle de qualidade 
 
 
Evita erros na aquisição e favorece o contrato direto com os fornecedores 
 
 
Regularidade nas aquisições e maior tempo no atendimento 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
3. 
 
 
Em relação à cadeia de suprimento e administração de materiais, identifique a única opção 
FALSA 
 
 
 
 
A demanda dos usuários é o conflito que a administração de materiais visa solucionar. 
 
 
O comprador faz várias cotações e seleciona o fornecedor que oferece maior vantagem para a empresa. 
 
 
A manutenção de estoque é cara 
 
 
A ordem de compra possui informações tais como quantidade, data de entrega e data de inspeção da 
quantidade entregue 
 
 
Após a chegada do material ele é verificado e colocado no estoque até ser necessário para a operação. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
4. 
 
 
Uma politica de resposta rápida é caracterizada por: 
 
 
 
 
estoques sob demanda prevista 
 
 
estoques mais perto dos clientes 
 
 
produtos de rápido periodo de produção 
 
 
estoques centralizados 
 
 
produtos de rápido consumo (perecíveis) 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
5. 
 
 
A distribuição é um processo que está normalmente associado ao movimento de material de um 
ponto de produção ou armazenagem até o cliente. As atividades abrangem as funções de 
gestão e controle de estoque, manuseio de materiais ou produtos acabados, transporte, 
armazenagem, administração de pedidos, análises de locais e redes de distribuição, entre 
outras. O retorno de produtos em bom ou mau estado também é parte desse processo, embora 
em alguns segmentos pouca atenção seja dada a essa função. BERTAGLIA, P. R. Logística e 
gerenciamento da cadeia de abastecimento. São Paulo: Atlas, 2003. Com base no texto, avalie 
as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. I. As organizações que querem ter 
sucesso no mercado competitivo global dependem do relacionamento que mantêm com seus 
fornecedores para atender com eficiência a demanda dos clientes. PORQUE II. Em uma 
empresa, conhecer a cadeia de suprimentos e seus subprocessos é fundamental para se atingir 
os resultados esperados e responder prontamente às mudanças, com flexibilidade e agilidade. A 
respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 
 
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira 
 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
 
 
 
6. 
 
 
As afirmativas que se seguem representam vantagens da aquisição centralizada (Compras), 
EXCETO: 
 
 
 
 
Possibilidades de aquisições maciças com menor custo unitário. 
 
 
Melhor regularidade nas aquisições, fornecimentos e consumos. 
 
 
Maior tempo no atendimento dos pedidos. 
 
 
Possibilidades de padronização progressiva. 
 
 
Imposição de mentalidade estatística. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
7. 
 
 
É vantagem de uma aquisição descentralizada... 
 
 
 
 
Melhor atendimento nos casos urgentes. 
 
 
Melhor controle de qualidade em laboratórios centrais 
 
 
Possibilidades de comparação de consumo do mesmo artigo em órgão semelhantes 
 
 
Melhor regularidade nas aquisições, fornecimentos e consumos 
 
 
Possibilidades de aquisições maciças com menor custo unitário 
 
 
 
 
8. 
 
 
Atualmente a demanda por profissionais de logística tem aumentado, principalmente visando melhorar o 
desempenho na cadeia de abastecimento. O que é preciso que um profissional da área saiba antes de buscar 
a melhora da cadeia de abastecimento integrada? 
 
 
 
 
 
Entender a organização do seu fornecedor, como ele movimenta e manuseia os produtos, como essas 
informações são usadas e como influem no processo. 
 
 
Entender a organização da empresa e seu processo de abastecimento, como os requerimentos dos 
fornecedores, a informação sobre como movimentar e manusear os produtos, como essas informações são 
usadas e como influenciam no processo. 
 
 
Entender a organização da empresa e seu processo de abastecimento, como os requerimentos dos 
consumidores, clientes e fornecedores, a informação sobre como movimentar e manusear os produtos, 
como essas informações são usadas e como influem no processo. 
 
 
Entender a organização da empresa e seu processo de produção, como os funcionários desempenham as 
suas atividades e como essas informações influenciam no processo. 
 
 
Entender a organização do cliente e seu processo de abastecimento, como os seus requerimentos, a 
informação sobre como movimentar e manusear os produtos, como essas informações são usadas e como 
influenciam no processo. 
 
1. 
 
 
Em relação à demanda, identifique a única sentença FALSA 
 
 
 
 
A demanda não depende dos preços dos produtos 
 
 
Ademandada poderá ser concretizada dependendo do grau de tecnologia dos produtos 
 
 
Demanda pode ser considerada uma procura 
 
 
O mercado providenciará para que a demanda seja atendida dentro de um horizonte de tempo 
 
 
A demanda está diretamente ligada ao consumidor 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
2. 
 
 
A previsão de demanda de itens de estoque é item fundamental no planejamento de materiais e 
financeiro de uma empresa. Dentre as técnicas de previsão abaixo, a única considerada 
qualitativa é 
 
 
 
 
 
método delphi. 
 
 
método de holt. 
 
 
técnica de suavização 
 
 
Regressão linear. 
 
 
média móvel 
 
 
 
 
3. 
 
 
Vamos relacionar o produto ao tipo de demanda. 
ITENS PRODUTO TIPO DE DEMANDA 
1 aparelhos de CD latente 
2 bronzeador de pele irregular 
3 cigarros irregular 
4 celulares que acessam e-mails latente 
Estão corretos os itens: 
 
 
 
 
 
2 e 4 
 
 
1 e 2 
 
 
1 e 3 
 
 
1 e 4 
 
 
3 e 4 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
4. 
 
 
As técnicas qualitativas para previsão de demanda privilegiam principalmente: 
 
 
 
 
Dados históricos 
 
 
Dados objetivos 
 
 
Dados discretos 
 
 
Dados subjetivos 
 
 
Dados extrapolados 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
5. 
 
 
Quando há forte vontade do mercado por consumir um determinado produto ou serviço não 
disponível, a isto se denomina: 
 
 
 
 
Demanda em declínio 
 
 
Demanda negativa 
 
 
Demanda inexistente 
 
 
Demanda derivada 
 
 
Demanda latente 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
6. 
 
 
Marque a única opção correta: O dimensionamento de estoque de segurança está intimamente 
ligado 
 
 
 
 
ao custo de oportunidade da matéria-prima 
 
 
à previsão de consumo dos materiais por parte da gerência operacional da empresa. 
 
 
à previsão de demanda permitindo que seu volume de estoque fique a um nível adequado, tentando evitar 
a escassez de produtos 
 
 
à previsão da roteirização para entrega do material à fabrica, fazendo com que seu volume permaneça a 
um nível adequado 
 
 
à otimização da roteirização dos fretes 
 
 
 
 
7. 
 
Analise as seguintes sentenças sobre demanda: 
 
 
 
I - Demanda é a necessidade de consumo de um item. 
II - Demanda é uma disposição de comprar determinada mercadoria ou serviço, por parte dos 
consumidores 
III - Demanda também é conhecida como "oferta" 
IV - Uma das melhores maneiras de classificar estoques é segundo a natureza de sua 
demanda. 
Identifique as sentenças verdadeiras (V) a as falsas (F) 
 
 
F, F, V, V 
 
 
V, V, F, F 
 
 
V, F, V, F 
 
 
F, V, V, F 
 
 
V, V, F, V 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
8. 
 
 
No que tange às diferentes classificações de Demanda, os produtos que apresentam este tipo 
de comportamento tornam a sua projeção de vendas bastante difícil. 
 
 
 
 
Demanda em 
Declínio 
 
 
Demanda 
Derivada 
 
 
Demanda 
Negativa 
 
 
Demanda 
Latente 
 
 
Demanda 
Irregular 
1. 
 
 
O resultado da divisão de um mercado em pequenos grupos, é derivado do reconhecimento de 
que o mercado total representa o conjunto de grupos com características distintas, chama se: 
 
 
 
 
demanda 
 
 
mix de marketing 
 
 
logística suprimento 
 
 
identificação suprimento 
 
 
segmentação do mercado 
 
 
 
 
2. 
 
 
Ao identificarmos na segmentação de mercado o público alvo a se atingir, verificaremos que 
este nunca será homogêneo. Pois este público será composto por milhares ou milhões de 
indivíduos, com hábitos, gostos e exigências diferentes uns dos outros. Esta situação exige do 
marketing metodologias para uma atuação eficaz junto ao público alvo.Segundo Kotler, as 
empresas podem adotar cinco níveis de segmentação, que serão: 
 
 
 
 
 
Marketing Empresarial, Marketing de Segmento, Marketing de Nicho, Marketing Local e Marketing 
individual. 
 
 
Marketing Empresarial, Marketing de Segmento, Marketing de Social, Marketing Local e Marketing 
Individual. 
 
 
Marketing Empresarial, Marketing de Segmento, Marketing de Nicho, Marketing Local e Marketing de 
Compra . 
 
 
Marketing de Massa, Marketing de Segmento, Marketing de Nicho, Marketing Local e Marketing Individual. 
 
 
Marketing Empresarial, Marketing Ocasional, Marketing de Nicho, Marketing Local e Marketing individual. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
3. 
 
 
Criar maior potencial de mercado, custos menores e margem de lucros maiores é vantagem da 
segmentação de mercado conhecida por 
 
 
 
 
marketing de massa 
 
 
marketing local 
 
 
marketing individual 
 
 
marketing de nicho 
 
 
marketing de segmento 
 
 
 
 
4. 
 
 
Em relação segmentação é incorreto afirmar que o seguimento deve ser: 
 
 
 
 
Mensurável. 
 
 
Acessível. 
 
 
Rentável. 
 
 
Instável. 
 
 
Identificável. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
5. 
 
 
O processo de segmentação requer que sejam identificados os fatores que afetam as decisões 
de compras dos consumidores. Dentre os fatores abaixo, há uma única opção FALSA quanto aos 
atributos desses fatores. identifique-a. 
 
 
 
 
 
Estável 
 
 
Rentável 
 
 
Identificável 
 
 
Inacessível 
 
 
Mensurável 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
6. 
 
 
Segmentar um mercado significa escolher um grupo de consumidores..... MARQUE A OPÇÃO 
CORRETA 
 
 
 
 
que ja compraram e que ainda não compraram o meu produto 
 
 
com necessidades homogêneas 
 
 
que já compraram meu produto 
 
 
pela ordem de chegada na minha loja 
 
 
com caracteristias distintas dos meus clientes 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
7. 
 
 
Dentre os conceitos abaixo sobre segmentação, há um FALSO. Identifique-o. 
 
 
 
 
Desenvolver produtos sob medida é uma boa estratégia no atual mundo competitivo. 
 
 
Um único composto de marketing é adequado para atender todo o mercado. 
 
 
É importante definir um segmento para o composto de marketing customizado. 
 
 
A segmentação é um esforço para o aumento de precisão do alvo de uma empresa. 
 
 
Existem diferenças entre as preferências de produtos em cada mercado. 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
8. 
 
 
Em relação à segmentação de mercado, assinale a única opção correta. 
 
 
 
 
O marketing de massa é mais 
preciso que o marketing de 
segmento 
 
 
Um exemplo de marketing local é 
o consumidor desenhar o carro 
que quer. 
 
 
O marketing de segmento é 
marketing customizado ou 
marketing um-a-um. 
 
 
Oferecendo compostos de 
marketing customizado a 
empresa ganhará vantagem 
competitiva 
 
 
A vantagem de marketing de 
massa é que cria maior potencial 
de mercado, custos e margens 
menores 
1. 
 
 
Dentre os conceitos abaixo sobre armazenagem, há um FALSO. Identifique-o. 
 
 
 
 
A tecnologia gera benefícios para a armazenagem, coma introdução de novos métodos de trabalho. 
 
 
As decisões sobre armazenagem devem considerar as necessidades e o nível de serviço desejado. 
 
 
O principal objetivo da armazenagem é aproveitar bem o espaço em suas duas dimensões físicas. 
 
 
A armazenagem trata da administração do espaço que se dispõe para manter os estoques. 
 
 
A armazenagem pode causar forte impacto direto nos custos logísticos de um negócio. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
2. 
 
 
A armazenagem é constituída por um conjunto de funções de recepção, descarga, 
carregamento, arrumação e conservação de matérias-primas, produtos acabados ou semi-
acabados. Atenção caro aluno, podemos ainda, conceituar a armazenagem como: 
 
 
 
 
 
A administração do estoque que se dispõe para manter os espaços 
 
 
A administração do espaço que se dispõe para manter os estoques. 
 
 
A administração do carregamento a ser despachado para o cliente 
 
 
A administração produto acabado que é armazenado 
 
 
A administração local de embarque das mercadorias. 
 
 
 
 
3. 
 
 
O planejamento de armazéns abrange 5 aspectos básicos. Apenas um deles está relacionado 
dentre as opções a seguir: 
 
 
 
 
Excesso de estoques 
 
 
Sistemas de armazenagem 
 
 
Distribuição física 
 
 
Evolução tecnológica 
 
 
Variação na demanda 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
4. 
 
 
Em diversas situações é necessário rever o layout de um área de armazenagem. Uma destas 
razões se deve à obsolescência das instalações, ou seja, as instalações tornam-se ineficientes. 
Neste processo, fatores devem ser observados. Dentre os fatores a seguir relacionados há um 
FALSO. Identifique-o. 
 
 
 
 
 
Ambiente de trabalho inadequado. 
 
 
Novas tendências organizacionais. 
 
 
Aquisição de novas máquinas e ferramentas. 
 
 
Necessidade de maior espaço para estocagem. 
 
 
Novos processos de fabricação. 
 
 
 
 
5. 
 
 
Marque a opção correta: 
 
 
 
 
A armazenagem deve ser feita de maneira padronizada, para que qualquer um que for retirar, armazene 
os produtos em qualquer lugar. Evitando também a procura pelo material, pois toda vez que se for buscá-
lo, ele estará no mesmo lugar. 
 
 
Armazenagem nos centros de distribuição é a guarda permanente dos produtos para, posteriormente, 
serem vendidos. 
 
 
A armazenagem deve ser feita de maneira aleatória, para que qualquer um que for armazenar, armazene 
os produtos no mesmo lugar. Evitando também a procura pelo material, pois toda vez que se for buscá-lo, 
ele estará no mesmo lugar. 
 
 
A armazenagem deve ser feita de maneira padronizada, para que qualquer um que for armazenar 
armazene os produtos no mesmo lugar. Evitando também a procura pelo material, pois toda vez que se 
for buscá-lo, ele estará no mesmo lugar. 
 
 
Armazenagem nos centros de distribuição é a guarda permanente dos produtos para, posteriormente, 
serem comprados. 
 
 
 
 
6. 
 
 
A armazenagem é constituída por um conjunto de funções de recepção, descarga, 
carregamento, arrumação e conservação de matérias-primas, produtos acabados ou semi-
acabados. Ainda podemos dizer, que trata-se de atividade que diz respeito a estocagem 
ordenada e a distribuição de produtos acabados dentro da fabrica ou em locais destinados a 
este fim, pelos fabricantes, ou através de um processo de distribuição. Podemos dizer então, 
que a armazenagem necessitará de um grau muito alto de: 
 
 
 
 
 
equipamentos 
 
 
recursos humanos 
 
 
investimento 
 
 
planejamento 
 
 
custo 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
7. 
 
 
Com referência ao Centro de Distribuição marque a opção correta: 
 
 
 
 
Centros de distribuição são unidades que as empresas constroem para armazenar seus produtos e 
revende-los para outros clientes, ou despachá-los para suas filiais. 
 
 
Centros de distribuição são unidades que as empresas constroem para armazenar seus produtos e 
comprá-los de outros fornecedores, ou despachá-los para suas filiais. 
 
 
Os CDs são construídos para que as empresas tenham uma distribuição com mais eficiência, podendo 
atender aos fornecedores de maneira mais rápida. 
 
 
Os CDs são construídos para que as empresas não tenham uma distribuição com mais eficiência, podendo 
atender aos clientes de maneira mais rápida. 
 
 
Centros de distribuição são unidades que as empresas constroem para fabricar seus produtos e revende-
los para outros clientes, ou despachá-los para suas filiais. 
 
 
 
 
8. 
 
 
A organização quando administra de forma eficaz a movimentação de materiais obtém grandes 
resultados operacionais e econômicos. Em um local de armazenagem, a movimentação de 
materiais poderá ser horizontal e/ou vertical. Quando a empresa utiliza edifícios de vários 
andares ou níveis de altura, podemos dizer que essa movimentação é uma movimentação: 
 
 
 
 
 
perpendicular 
 
 
plana 
 
 
circular 
 
 
vertical 
 
 
horizontal 
1. 
 
 
O layout mais adequado para um restaurante que serve seus clientes a la carte é o arranjo 
 
 
 
 
celular por produto 
 
 
por produto 
 
 
posicional 
 
 
por processo 
 
 
celular por processo 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
2. 
 
 
O arranjo físico por processo tem como característica, o agrupamento de equipamentos por 
processo e o arranjo físico celular tem como característica principal, células de manufatura 
definidas através de similaridades em processo e geometria. Ao pensarmos no arranjo físico 
posicional, é certo dizer, quê: 
 
 
 
 
 
os recursos transformadores são produtos dos recursos transformados. 
 
 
os recursos transformados não se movem entre os recursos transformadores. 
 
 
os recursos transformados tem alto valor de mercado em relação aos recursos transformadores. 
 
 
os recursos transformados tem baixo valor de mercado em relação aos recursos transformadores. 
 
 
os recursos transformados se movem entre os recursos transformadores. 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
3. 
 
 
Organizacionalmente o layout pode ser sinônimo de "arranjo físico", ou o modo como estão 
organizados os equipamentos, máquinas, ferramentas, produtos finalizados e mão de obra 
dentro da empresa. Dessa forma, podemos afirmar, que o layout poderá arranjar fisicamente: 
 
 
 
 
 
Bens, serviços e produtos 
 
 
Serviços, produtos e materiais 
 
 
Homens, serviços e produtos 
 
 
Produtos, máquinas e materiais 
 
 
Homens, máquinas e materiais 
 
 Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
4. 
 
 
Para a montagem de um layout que se caracteriza como ótimo devemos fazer algumas 
perguntas. Qual das perguntas abaixo não devemos fazer? 
 
 
 
 
Existe flexibilidade para atender às variações de demanda? 
 
 
Há (ou haverá) necessidade de novas áreas de estocagem? 
 
 
Existe espaço suficiente para tráfego e operação dos equipamentos? 
 
 
Os equipamentos de transporte e manuseio são suficientes? 
 
 
A cor das paredes deve ser trocada? 
 
 Gabarito Comentado 
 
 
 
5. 
 
 
Devemos fazer um estudo sobre layout (arranjo físico) em situações tais como: 
 
 
 
 
obsolescência das instalações 
 
 
quebra de uma máquina 
 
 
troca do presidente da empresa 
 
 
mudança