Admistração 4

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xercício: GST1661_EX_A4_201702414248_V1 17/04/2018 19:47:00 (Finalizada) 
Aluno(a): PAULO EICHENBERGER LESSA 2018.1 EAD 
Disciplina: GST1661 - ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING 201702414248 
 
 
 
Ref.: 201702622256 
 1a Questão 
 
No que diz respeito às bases para segmentação de mercado, existem quatro variáveis 
principais: socioeconômicas, geográficas, relativas ao produto e psicológicas. Marque a 
alternativa que NÃO apresenta um elemento da variável socioeconômica. 
 
 
Raça 
 
Nível de escolaridade. 
 Valores 
 Idade. 
 
Classe social. 
 
 
 
Ref.: 201703367115 
 2a Questão 
 
A empresa Alfa redirecionou seus esforços de marketing, quando uma pesquisa indicou que 
quase cinquenta por cento dos seus fãs de corridas eram do sexo feminino. A qual tipo de 
segmentação refere-se esta pesquisa? 
 
 
benefícios 
 
lealdade 
 
psicográfica 
 
geográfica 
 demográfica 
 
 
 
Ref.: 201703145172 
 3a Questão 
 
Mercado é um conjunto de compradores e vendedores que efetuam transações relativas a 
determinado produto ou classe de produto. Sendo assim, os principais mercados de clientes 
são: 
 
 
Mercado consumidor, Mercado organizacional, Mercado setorial, Mercados sem fins 
lucrativos 
 Mercado consumidor, Mercado organizacional, Mercado Global, Mercados sem fins 
lucrativos 
 Mercado consumidor, Mercado organizacional, Mercado operacional, Mercados sem fins 
lucrativos 
 
Mercado imobiliário, Mercado organizacional, Mercado de RH, Mercados sem fins 
lucrativos 
 
Mercado imobiliário, Mercado organizacional, Mercado Global, Mercados sem fins 
lucrativos 
 
 
 
Ref.: 201703464275 
 4a Questão 
 
Um dos conceitos centrais à administração de marketing é gestão do valor para o cliente. De 
acordo com a Teoria do Marketing, "valor" é a 
 
 
diferença entre o custo de produção de um produto ou serviço ofertado no mercado e o 
preço pago pelo cliente. 
 
percepção de qualidade expressa em unidades monetárias para aquisição de determinado 
produto ou serviço no mercado. 
 conexão entre os diferentes elos de um sistema de marketing, desde a qualidade da 
matéria prima para a produção do produto ou serviço, até sua disponibilização em canais 
de distribuição. 
 diferença entre as percepções do cliente quanto aos benefícios de aquisição e uso de 
produtos e serviços, em relação aos custos e sacrifícios nos quais eles incorrem para 
obtê-los. 
 
percepção de qualidade de uma determinada oferta, considerando-se seus benefícios 
tangíveis, isto é, benefícios físicos e experienciais proporcionados. 
 
 
 
Ref.: 201703103583 
 5a Questão 
 
(FCC, 2008) O processo de dividir o mercado com base em como as pessoas conduzem sua 
vida, incluindo suas atividades, interesses e opiniões é denominado de segmentação 
 
 
Geográfica 
 
Por pensamentos e sentimentos 
 Demográfica 
 
Comportamental de compras 
 Psicográfica 
 
 
 
Ref.: 201702693210 
 6a Questão 
 
A segmentação psicográfica produz uma descrição muito mais rica de um mercado-alvo 
potencial. Essa afirmativa se justifica corretamente na seguinte opção: 
 
 
O uso das técnicas de neurociência é muito comum nas análises geradas pela 
segmentação psicográfica. 
 
O consumidor é pesquisado por meio de entrevistas individuais, simulando um set 
terapêutico típico das sessões de psicanálise. 
 Na segmentação psicográfica são estudados aspectos como personalidade e atitudes do 
consumidor, propiciando a compreensão do funcionamento interno do consumidor. 
 
O pesquisador faz uso de técnicas típicas da dinâmica de grupo, convidando os 
consumidores selecionados a participar de atividades lúdicas durante a pesquisa. 
 
Influência na compra, hábitos de compra e intenção de compra são fatores-chave na 
segmentação psicográfica. 
 
 
 
Ref.: 201703488605 
 7a Questão 
 
Os quatro principais critérios de segmentação do mercado consumidor, respectivamente, são: 
 
 
a) Estatístico, espacial, financeiro e psicológico. 
 c) Geográfico, demográfico, psicográfico e comportamental. 
 
b) Econômico, regional, psicográfico e comportamental. 
 
e) Social, regional, econômico e por benefício. 
 
d) Populacional, local, demográfico e comportamental. 
 
 
 
Ref.: 201703625197 
 8a Questão 
 
O MKT Holístico é chamado assim porque busca ter visão de tudo, o que é fundamental para as 
ações de MKT da empresa, o que leva à ideia de que ele compreende várias fases. Dentre as 
fases a seguir, APENAS UMA delas se aplica à visão do MKT holístico: 
 
 
MKT Societal 
 MKT Interno 
 MKT Tradicional 
 
MKT Diferenciado 
 
MKT Segmentado