exercicios de 1 a 5 aulas

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1.
		Complete a afirmação abaixo que apresenta um conceito para a Psicologia Social: " Um ramo da psicologia que se ocupa do confronto entre a ................................. e o comportamento das pessoas".
	
	
	
	
	C) Relação dso conflitos
	
	
	E) Espaços de vida
	
	
	B) Busca racional
	
	
	D) Vida
	
	 
	A) interação social
	
		2.
	A psicologia nas organizações nos ajuda a entender as relações interpessoais que ocorrem no ambiente de trabalho. Sendo assim, podemos afirmar que o objeto de estudo da psicologia é:
	
	
	
	
	
	As motivações.
	
	
	Os distúrbios.
	
	
	A Alma;
	
	
	A mente;
	
	 
	O Comportamento;
	
	
	
	
		3.
		Assinale uma diferença entre a psicologia do senso comum e a psicologia científica:
	
	
	
	
	A psicologia do senso comum é empírica e produz conhecimentos que podem ser utilizados por toda e qualquer pessoa e contexto, ao passo que a ciência produz, em laboratório, conhecimento teórico sem relação com a realidade concreta
	
	
	O senso comum produz a única forma de conhecimento válida para a vida em sociedade, e a ciência produz apenas conhecimento para embasar as aulas nas escolas
	
	 
	O senso comum é a prática do conhecimento do cotidiano, baseadas principalmente na própria experiência do indivíduo, ao passo que a ciência sistematiza resultados obtidos do conhecimento de maneira controlada, do objeto ou fenômeno estudado de modo a torná-lo como fato.
	
	
	A premissa inicial está incorreta, pois não há diferença real entre o conhecimento produzido pela psicologia do senso comum e a psicologia científica
	
	
	 O conhecimento  do senso comum não difere das teorias centíficas, haja vista os observadores e julgadores dos  programas de reality show.
	
	
	
		4.
		Embora a Psicologia seja jovem, o interesse pelo estudo do comportamento é tão antigo quanto a existência do Homem. Ao grego Aristóteles foi creditada a paternidade do (a)
	
	
	
	 
	Psicologia pré-científica.
	
	
	Behaviorismo
	
	
	Psicanálise
	
	
	Psicologia
	
	 
	Filosofia
	
		5.
		O status de ciência da Psicologia é obtido à medida que se ¿liberta¿ da Filosofia e atrai novos estudiosos e pesquisadores, que, sob os novos padrões de produção de conhecimento, passam a:
	
	
	
	 
	definir seu objeto de estudo, o comportamento, a vida psíquica, a consciência
	
	
	formular teorias enquanto um corpo consistente de conhecimentos em qualquer área.
	
	 
	afirmar que os conhecimentos psicológicos produzidos são eminentemente experimentais, isto é, não precisam ser produzidos a partir do laboratório
	
	
	inferir que os dados não precisam ser passíveis de comprovação, e o conhecimento não deve ser cumulativo
	
	
	formular métodos de estudo não só desse objeto
	
		6.
		Considerando que o estudo da psicologia é tão antigo quanto à própria existência humana, é correto afirmar que: Ao grego __________________________foi creditada a paternidade da psicologia pré-científica. Complete a lacuna abaixo com a única opção correta:
	
	
	
	
	Pitágoras;
	
	 
	Aristóteles;
	
	
	Freud.
	
	
	Platão;
	
	
	Sócrates;
	
		7.
		O argumento central dessa corrente teórica, reside na convicção de que o comportamento humano pode ser melhor compreendido através do agrupamento de planos,  programas para a ação, sob o qual o organismo executa de modo a atingir os seus objetivos. Assinale a única opção que atende a este princípio proposto.
	
	
	
	 
	Cognitivismo
	
	
	Gestalt
	
	 
	Psicanálise
	
	
	Humanismo
	
	
	Behaviorismo
	
	
		8.
		Segundo Platão, discípulo de Sócrates, falar sobre Psicologia [psuchêlogos] era falar da concepção da alma [psyché]. Ele foi precursor do inatismo, que defende que as pessoas nascem com saberes adormecidos que precisam ser organizados para se tornarem conhecimentos verdadeiros. Essa linha de pensamento é natural de que momento da Psicologia:
	
	
	
	
	Momento IV ¿ O Behaviorismo e a Psicologia da Forma (Gestalt).
	
	
	Momento III ¿ A Psicanálise.
	
	
	Momento II ¿ A Psicologia Científica.
	
	
	Momento V ¿ A Psicologia Cognitivista
	
	 
	Momento I ¿ A Influência Filosófica.
	
		1.
		Ao estudarmos sobre a Psicologia aplicada ao contexto organizacional, observamos o quanto são importantes as relações entre as equipes de trabalho. Segundo Muchinsky (2004), há três tipos de equipes. Portanto, identifique a alternativa correta:
	
	
	
	
	Equipes de solução de desenvolvimento; Equipes de criação de sistemas e Equipes táticas.
	
	
	Equipes de solução de conflitos; Equipes de não conformidade e Equipes táticas.
	
	 
	Equipes de solução de problemas; Equipes de criação e Equipes táticas.
	
	
	Equipes de solução de problemas; Equipes de identificação de recursos e Equipes estratégicas.
	
	
	Equipes de neutralidade comportamental; Equipes de criação e Equipes táticas.
	
		2.
		Os trabalhos em equipe tornaram-se vitais para o sucesso das organizações contemporâneas. É nessa equipe onde potencializamos nossas competências e estimulamos a melhoria contínua dos outros profissionais. Segundo Muchinsky (2004), existem três tipos de equipes. Assinale a opção que corresponda a esses tipos.
	
	
	
	 
	Solução de problemas, criação, tática.
	
	
	Estratégica, operacional, interface.
	
	
	Alto nível, médio nível, baixo nível.
	
	
	Júnior, plena, sênior.
	
	
	Apoio, atividade-fim, atividade-meio.
	
	
	
	
		3.
		A necessidade de compreensão do comportamento nos grupos fez crescer as pesquisas sobre interação e fez surgir a Psicologia Organizacional. Assinale a subespecialidade que não faz parte da Psicologia Organizacional:
	
	
	
	 
	Desenvolvimento da Aprendizagem
	
	
	Ergonomia
	
	
	Aconselhamento de Carreira
	
	
	Desenvolvimento Organizacional
	
	
	Comportamento Organizacional
	
		4.
		O processo de industrialização característico do final do século XIX influenciou o surgimento da Psicologia Organizacional na medida em que havia a demanda crescente da aplicação da Psicologia na solução de problemas dentro das organizações (SPECTOR, 2010). Assinale a subespecialidade que NÃO faz parte da Psicologia Organizacional:
	
	
	
	 
	Atendimento clínico
	
	
	Desenvolvimento Organizacional
	
	
	Comportamento Organizacional
	
	
	Aconselhamento de Carreira
	
	
	Ergonomia
	
		5.
		Os psicólogos que atuam na área do desenvolvimento organizacional proporcionam a eficiência da organização. Essa área envolve modificações no sistema psicossocial, no sistema técnico e nos procedimentos de trabalho a partir da:
	
	
	
	
	ampliação das pesquisas relacionadas à produtividade
	
	 
	análise diagnóstica dos problemas organizacionais e no planejamento de mudanças
	
	
	certificação ISO e processos organizacionais.
	
	
	pesquisa sobre o comportamento dos funcionários da área de produção
	
	
	modificação da estrutura hierárquica da organização em todos os níveis
	
		6.
		Assinale o nome do autor que é reconhecido como fundador da Administração Científica.
	
	
	
	
	Josué Kardec
	
	
	Muchinsky
	
	
	Zanelli
	
	
	Chiavenato
	
	 
	Taylor
	
		7.
		O termo que faz menção às relações estabelecidas entre indivíduos e que é a base da formação de grupos sociais, denomina-se:
	
	
	
	
	Acomodação
	
	
	Reparação
	
	
	Apropriação
	
	 
	Interação
	
	
	Desfiliação
	
		8.O psicólogo organizacional desenvolve muitas atividades nas organizações, voltadas para a organização, o trabalho e a gestão de pessoas. Sobre a atuação do psicólogo organizacional, estão corretas as afirmativas, EXCETO:
	
	
	
	 
	Diagnostica individualmente cada colaborador da organização.
	
	
	Gerencia conflitos nas relações interpessoais.
	
	
	Estimula a cooperação entre os colaboradores.
	
	
	Identifica as competências de cada colaborador.
	
	
	Auxilia na gestão do clima organizacional.
	
		1.
		Uma das linhas da Psicologia defende que "o todo é maior do que a soma das suas partes", ou seja, temos uma tendência de ver a imagem como um todo e não apenas as partes que a compõe. Essa linha também é conhecida como a Psicologia da Forma. Entre as opções abaixo, escolha a que nomeia esta teoria da Gestalt
	
	
	
	
	Memória.
	
	 
	Percepção
	
	
	Atenção.
	
	
	Recuperação.
	
	
	Sensação.
	
	
		2.
		Uma das linhas da Psicologia tem o comportamento observável como um dos elementos fundamentais de sua análise, neste caso elimina da investigação científica a noção subjetiva da consciência, para explicar o comportamento a partir da relação entre estímulo e resposta. Os comportamentalistas rejeitaram os métodos introspectivos, restringindo a Psicologia apenas aos métodos experimentais. Qual das opções abaixo atende a esta definição?
	
	
	
	 
	Behaviorismo
	
	
	Psicologia Social
	
	
	Atitudes
	
	
	Gestalt
	
	
	Psicanálise
	
		3.
		Quando o assunto é aprendizagem no ambiente de trabalho, o funcionário muitas vezes é recompensado pelo seu bom desempenho, e desta forma acaba reforçando o bom comportamento. Qual é o nome do condicionamento de conduta formada a partir da apresentação proposital de estímulos que valham como prêmio ou punição? Assinale a Única resposta correta.
	
	
	
	 
	Condicionamento operante
	
	
	Condicionamentos respondentes
	
	
	Aprendizagem por imitação
	
	
	Aprendizagem social
	
	
	Condicionamento clássico
	
	
	
		4.
		Entre os pensamentos da Psicologia, Freud postulou que poder-se-ia acessar as memórias através do método da coerção associativa, levando os pacientes a recordar situações traumáticas passadas. A partir desses seus estudos qual conceito foi formulado?
	
	
	
	
	Atitudes
	
	
	Psicologia Organizacional
	
	
	Comportamento
	
	 
	Inconsciente
	
	
	Consciente
	
		5.
		Carl Rogers foi um grande crítico de instituições de ensino, admitindo que estas formam comportamentos nos indivíduos pela via do condicionamento, que não são genuínos. Ele influenciou métodos de ensino, psicoterapias e empresas nos treinamentos e na administração de pessoas. Sobre os três pilares de sua Teoria Humanista, considere as afirmativas abaixo:
I - A consideração positiva incondicional (amor pelas pessoas, independente de como são).
II - A empatia (conseguir se colocar no lugar do outro).
III - A congruência (relacionada à figura do terapeuta, que deve possuir o perfil empático e de amor incondicional, de modo a lidar com os pacientes com naturalidade).
Observando as afirmativas é correto o que se afirma em:
	
	
	
	
	apenas a alternativa II está correta.
	
	
	as alternativas II e III estão corretas.
	
	 
	as alternativas I, II e III estão corretas.
	
	
	apenas a alternativa III está correta
	
	
	as alternativas I e II estão corretas
	
		6.
		Para cada uma das escolas da psicologia há uma proposta para o estudo do comportamento dos indivíduos. Segundo Regato (2008, p. 59) "os comportamentos são muito mais padrões repetidos do que espontâneos o que pode explicar, inclusive, a dificuldade do homem em lidar com situações novas, cujas respostas desconhece". Diante do exposto, assinale a escola da psicologia que correspondente a essa assertiva.
	
	
	
	 
	Behaviorismo
	
	
	Gestalt
	
	
	Estruturalismo
	
	
	Funcionalismo
	
	
	Psicanalise
		7.
	Sobre a personalidade para a psicologia é correto afirmar:
	
	
	
	
	
	É possível afirmar que existe personalidade fraca e personalidade forte.
	
	
	É algo imutável ao longo da vida.
	
	
	É possível afirmar que existem indivíduos que não possuem personalidade própria.
	
	 
	Trata-se de algo que já vem da nossa natureza.
	
	 
	Trata-se do modo mais ou menos constante de ser, pensar, agir e sentir.
	
		8.
		Quais são os traços que fazem parte da teoria dos cinco grandes traços de personalidade?
	
	
	
	
	neuroticismo, introversão, amabilidade, realização e abertura
	
	
	Neurose, psicose,borderline,psicopatia e depressão
	
	
	neuroticismo,extroversão, agressividade, realização e abertura
	
	
	neuroticismo, psicose,amabilidade,realização e abertura
	
	 
	neuroticismo, extroversão, amabilidade, realização e abertura.
	
	
		1.
		Para desenvolver a inteligência emocional, é preciso trabalhar cinco áreas, dentre as quais se destaca o Autoconhecimento. Assinale a alternativa que melhor define o Autocontrole:
	
	
	
	
	Competência para administrar adequadamente relacionamentos e criar redes de contato, assim como cultivar afinidades com outras pessoas.
	
	
	Paixão pela atividade; propensão para perseguir com energia e persistência seus objetivos pessoais ou profissionais;
	
	 
	Capacidade de controlar e redirecionar impulsos e estados de espírito perturbadores para a pessoa; propensão a não fazer julgamentos precipitados, mas pensar antes de agir;
	
	 
	Capacidade de reconhecer e compreender seus estados de espírito, emoções e impulsos, bem como o efeito desses estados sobre as outras pessoas;
	
	
	Capacidade de compreender a constituição emocional das outras pessoas, e também a habilidade de tratar as pessoas de maneira compatível com as emoções que elas apresentam;
	
		2.
		Alfred Binet (1857-1911) foi o inventor do teste de QI (quociente intelectual), que considera as inteligências lógico-matemática e verbal. A medida da inteligência, nos dias atuais, não está restrita a estas habilidades, o que fez expandir seu conceito. Em 1983, Gardner lançou um determinado conceito, chamando a atenção para a importância de outras habilidades, antes pouco valorizadas. Na sua teoria são consideradas as inteligências verbais e matemáticas, além de: Inteligência musical, Inteligência espacial, Inteligência corporal e Inteligência interpessoal. Assinale a alternativa que apresenta o conceito lançado por Gardner:
	
	
	
	 
	Inteligências múltiplas.
	
	
	Inteligências verticais.
	
	
	Inteligências relativas.
	
	
	Inteligências horizontais.
	
	
	Inteligências regulares.
	
		3.
		O ambiente de trabalho, quando não prioriza o bem estar e a saúde do trabalhador, pode gerar alguns problemas nestas esferas. Uma reação tensional experimentada pelo trabalhador diante de agentes estressores que surgem no contexto do trabalho e são percebidos como ameaças à sua integridade refere-se a:
	
	
	
	
	papéis ambíguos, responsabilidades de outras pessoas
	
	
	estilo gerencial, nível de participação
	
	
	características da tarefa
	
	 
	estresse ocupacional
	
	
	ineficácia
	
	
		4.
		Alfred Binet (1857-1911) foi o inventor do teste de QI (quociente intelectual), que considera as inteligências lógico-matemática e verbal. A medida da inteligência, nos dias atuais, não está restrita a estas habilidades, o que fez expandir seu conceito. Quando nos referimos a Santos Dumont podemos dizer que representa um bom exemplo de:
	
	
	
	
	Inteligência corporal.
	
	
	Inteligência limitada.Inteligência musical.
	
	
	Inteligência interpessoal.
	
	 
	Inteligência mecânica.
	
		5.
		Em um processo seletivo, durante o processo de dinâmica de grupo, o agente de seleção sentiu-se desconfortável em relação a um dos candidatos, que parecia muito triste. Diante do caso exposto, é correto afirmar que a percepção que uma pessoa tem das emoções de outras pessoas é um retrato da:
	
	
	
	
	Rejeição mnemônica
	
	 
	Valorização de reparação
	
	 
	Experiência pessoal
	
	
	Estruturação semântica
	
	
	Organização produtiva
	
		6.
		Algumas empresas, especialmente na área de Tecnologia, costumam selecionar os candidatos mais inteligentes. Bill Gates, por exemplo, acredita que ¿você pode ensinar qualquer coisa a uma pessoa inteligente¿. Outras empresas pensam diferente: selecionam os mais alegres, dispostos, cooperativos. Acreditam que a atitude e inteligência emocional é o que mais conta, pois se consegue ensinar coisas técnicas, mas ensinar atitudes é muito mais difícil. Discutindo tecnicamente estas duas estratégias de contratação, pode-se afirmar que, EXCETO:
	
	
	
	
	O Q.I. hoje em dia costuma ser complementado com os conceitos de inteligência emocional e inteligências múltiplas
	
	 
	selecionar prioritariamente por Quoeficiente de Inteligência (Q.I.) sempre será um erro
	
	
	não há método correto, é preciso considerar o perfil e as necessidades do cargo
	
	
	é necessária uma definição clara dos objetivos do cargo antes da decisão pelo método
	
	 
	no segundo caso citado no enunciado, incorpora-se dimensões da inteligência emocional
	
		7.
		Durante um longo período histórico, a inteligência foi tratada como um construto medido pelo Quociente de Inteligência (QI), cujos objetivos traçavam um perfil de três aptidões principais: numérica, verbal e lógica. Hoje, esse conceito é bastante criticado por reduzir, ao âmbito lógico-verbal, a complexidade que é a capacidade intelectiva. A teoria de Howard Gardner, cujo título é Teoria das Inteligências Múltiplas, foi de extrema importância para ampliar o conceito de inteligência, mostrando muitas possibilidades de desenvolver a mente humana. Essa teoria nos proporciona evitar reducionismos e julgamentos precipitados sobre as pessoas. Carlinhos de Jesus é um expoente da dança de salão no Brasil. Desde 1998 é coreógrafo da comissão de frente na Escola de samba Estação Primeira da Mangueira. Na carreira de coreógrafo já ganhou diversos prêmios nacionais e internacionais. Sua habilidade com a dança já era perceptível quando criança. A partir das informações acima, pode-se afirmar que Carlinhos de Jesus representa uma pessoa que desenvolveu a
	
	
	
	
	Inteligência Alpha
	
	
	Inteligência Física
	
	
	Inteligência musical
	
	 
	Inteligência corporal-cinestésica
	
	
	Inteligência espacial
	
		8.
		A psicologia define a Inteligência Emocional como o poder de identificar as suas emoções, bem como as emoções alheias e reagir adequadamente a estas. Assim, o sujeito emocionalmente inteligente tem condições de incentivar a si próprio e de seguir em frente mesmo diante das desilusões; transferir sentimentos para contextos adequados; encorajar os outros, dentre outros atributos. Daniel Goleman e outros autores estabelecem alguns pilares para a Inteligência Emocional. Assinale quais são esses pilares.
	
	
	
	
	Autocontrole, Autocompaixão, Automotivação e Empatia.
	
	
	Automotivação, Autoconhecimento, Autocontrole e Simpatia.
	
	
	Autocontrole, Automotivação, Automonitoramento e Empatia.
	
	 
	Autoconhecimento, Autocontrole, Automotivação e Empatia.
	
	
	Autoconhecimento, Autoreflexão, Autocontrole e Empatia.
	1a Questão
	
	
	
	Ao realizar um diagnóstico em sua equipe um gestor identifica que ela vem apresentando sinais de queda de produção, erros frequentes e mau relacionamento entre os colaboradores. Nesse caso, a ação mais indicada para o gestor tomar seria:
		
	 
	Organizar um treinamento.
	
	Demitir os problemáticos.
	
	Rever os benefícios.
	
	Consultar o setor médico.
	
	Contratar ¿sangue novo¿.
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	(Fonte: FCC ¿ 2010 ¿ TRT) Entre os principais testes de seleção estão os testes de conhecimento que normalmente são:
		
	
	indicados para identificar aspectos permanentes e consistentes do comportamento de uma pessoa.
	
	recomendados para verificar atitudes, como as relacionadas aos cargos de natureza operacional ou de produção.
	
	os únicos que indicam de forma clara e precisa a presença de um padrão de comportamento que garantirá o sucesso ou não do candidato na execução do trabalho que pretende realizar na empresa.
	 
	escritos e avaliam conhecimentos específicos ou habilidades, como capacidade de articulação do pensamento e do raciocínio.
	
	utilizados para avaliar o potencial intelectual, comportamentos específicos e certos traços de personalidade dos candidatos.
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Mariana, Analista de RH de uma empresa de grande porte situada em Santa Catarina, juntamente com Eliana, Psicóloga da mesma empresa, estão planejando um processo que inclui a utilização de vários instrumentos: entrevistas, testes escritos, testes de simulação de desempenho, dinâmicas de grupo, entre outros. Aponte o processo que estão planejando:
		
	
	Plano de cargos e salários.
	
	Avaliação médica.
	 
	Seleção de pessoas.
	
	Pesquisa de clima organizacional.
	
	Inclusão de dados na folha de pagamento.
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Podemos entender como um objetivo da seleção de pessoal adequar o perfil do candidato às necessidades do posto de trabalho. Para isso, o recrutador poderá utilizar uma série de instrumentos de seleção de pessoal, para auxiliá-lo na identificação do perfil do candidato. Como exemplos de instrumentos para seleção de pessoal, podemos citar:
		
	
	Entrevista, Avaliação do Currículo e experiência profissional.
	 
	Entrevista, testes situacionais e experiência profissional.
	 
	Entrevista, Dinâmica de Grupo e testes psicológicos.
	
	Entrevista, referências pessoais e testes de QI.
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A seleção de pessoas deve atender ao perfil de candidato desejado pela organização para a(s) vaga(s) a ser preenchida(s). França (2005); Robbins (2005) e Chiavenato (2002) nomeiam este como perfil profissiográfico que, nas palavras de França, inclui:
		
	
	"pré-requisitos, habilidades inadequadas e específicas e potencial de desempenho do candidato";
	
	"pré-requisitos, habilidades ausentes e específicas e potencial de desempenho do candidato";
	
	"pré-requisitos, habilidades inativa e específicas e potencial de desempenho do candidato";
	
	"pré-requisitos, habilidades latentes e específicas e potencial de desempenho do candidato";
	 
	"pré-requisitos, habilidades gerais e específicas e potencial de desempenho do candidato".
	
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Cooper (1997) reforça a necessidade de pesquisas que relacionem inteligências e desempenho. Acrescenta, ainda que as organizações constituem meios onde os aprendizados são viabilizados de modo programado, pelos treinamentos, e de modo espontâneo (nas trocas interpessoais). Para que os aprendizados sejam uma constante na rotina de colaboradores no meio corporativo é necessário:
		
	
	Que os colaboradores trabalhem somente naquilo que gostem
	 
	Que as relações interpessoais sejam um investimento constante;
	 
	Que o ambiente corporativo possua clima satisfatório
	
	Que ocorram capacitações programadas;
	
	Que as organizações premiem os colaboradores pelo desempenho;
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	As entrevistas de seleção podem ser classificadas emfunção do formato das questões e das respostas requeridas. Assinale a única resposta certa relacionada ao conceito de entrevista do tipo não diretiva:
		
	
	a que determina o tipo de respostas desejadas, mas não especifica as questões, ou seja, deixa totalmente livre as perguntas a serem feitas, dando a sensação para o candidato que o encontro da entrevista nada mais é do que uma conversa informal.
	
	acionada quando o entrevistado apresenta dificuldades em responder a perguntas fechadas. Basicamente a entrevista não-diretiva faz uso de perguntas comportamentais, o que revela as condições emocionais e técnicas do entrevistado para ocupar um cargo vago.
	 
	totalmente livre não especificando nem as questões e nem as respostas requeridas. É também denominada entrevista exploratória, informal ou não estruturada.
	
	a melhor técnica a ser utilizada nos processos de seleção para cargos gerenciais e de diretoria. O entrevistador neste tipo de entrevista se baseia em uma listagem de assuntos a questionar e colhe as respostas ou informações do candidato aleatoriamente.
	
	aquela que faz uso de um roteiro de perguntas aberto. Esta entrevista pode também assumir uma variedade de formas, como escolha simples, escolha múltipla, etc. Apresenta a vantagem de proporcionar ao entrevistador a descontração, o que faz com que o entrevistado tenha a oportunidade de trazer à tona característica de personalidade que não conseguiriam ser observadas em outros tipos de entrevista.
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	O objetivo de uma seleção eficaz é buscar candidatos onde suas características individuais - capacidades, experiências, etc - estejam adequadas aos requisitos e exigências do cargo. O que podemos utilizar como instrumentos nos processos seletivos?
		
	
	Treinamentos de habilidades em linguagem e testes escritos.
	
	Feedback e provas escritas
	
	Entrevistas e treinamentos informais.
	
	Auto-avaliação e testes escritos.
	 
	Testes de simulação de desempenho e entrevistas