AVALIANDOS RH

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Com base nos estudos realizados em nossa disciplina, O serviço de consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o propósito de:
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	identificar as necessidades do cliente, Formular e propor soluções e recomendar ações pertinentes
	
	
		2.
		Uma consultoria de qualidade levará em conta:
		
	
	
	
	 
	As condições reais da empresa e do mercado
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		3.
		Essencialmente, a consultoria é o produto de um trabalho que pressupõe a integração de dois tipos diferentes de know-how: o técnico, específico sobre o assunto, e o decorrente da vivência organizacional e do conhecimento de suas peculiaridades contextuais, políticas e culturais. Com base neste contexto, assinale a única questão que melhor responde o papel do consultor interno de recursos humanos:
		
	
	
	
	
	
	
	 
	Estabelece uma relação de ajuda, uma parceria profissional do consultor de modo a ajudar o cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente de trabalho.
	
	
		4.
		Apresentamos três afirmativas sobre o papel do consultor interno de RH. Leia com atenção! I O consultor interno de RH também atua como um agente de mudança na empresa II Os assuntos de racionalização do trabalho (O&M) também são pertinentes à CIRH III O consultor interno de RH precisará exercer empatia ao atender seus clientes internos. Na sequência de alternativas de respostas apresentadas, sinalize aquela que indica a(s) afirmativa(s) absolutamente correta(s):
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	As afirmativas I, II e III estão corretas
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		5.
		O papel do consultor pode ser resumido na seguinte frase:
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	¿é um agente de mudanças para as empresas contratantes¿
	
	
		6.
		Conceitualmente, consultoria interna consiste em:
		
	
	
	
	 
	Conjunto de atividades de aconselhamento ou assessoramento desenvolvido por um ou mais funcionário da empresa devidamente qualificado
	
	
		7.
		O serviço de consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o propósito de:
		
	
	
	
	 
	identificar as necessidades do cliente; Formular e propor soluções; recomendar ações pertinentes.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		8.
		Entende-se por Consultoria Interna de Recursos Humanos:
		
	
	
	
	 
	Um modelo de descentralização e compartilhamento dos processos de RH.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		Em relação a consultoria interna é correto afirmar que:
		
	
	
	
	
	
	
	 
	Pode ser exercida por um ou mais profissionais do quadro, formando um grupo especializado.
	
	
		2.
		Existem várias classificações dadas aos Consultores (interno, externo, ....), em relação a determinados aspectos ou fatores. Assim sendo, em relação ao grau de experiência, como são clasificados normalmente os Consultores ?
		
	
	
	
	 
	júnior, pleno e sênior
	
	
		3.
		Sua empresa está pensando em contratar um consultor organizacional. Considerando a Atividade Profissional da Consultoria de Organização, como única opção correta, podemos dizer que de acordo com as características deste tipo de consultoria:
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Ela é voltada para qualquer tipo de segmento, tamanho e nível de complexidade organizacionais.
	
	
		4.
		Já estudamos que existem 06 tipos de consultoria. Uma delas se qualifica da seguinte forma:
 
"constitui-se em um conjunto de atividades desenvolvidas por um ou mais profissionais do quadro da organização, devidamente qualificados, para desenvolver, aconselhar e assessorar de forma metódica e consistente os clientes internos, que são todos os demais colaboradores."
 
A seguir, assinale a alternativa que se refere ao tipo de consultoria descrita no texto destacado.
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Consultoria interna
	
	
		5.
		A partir da compreensão científica sobre Consultoria Interna de Recursos Humanos, analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa verdadeira:
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Nos últimos anos as empresas têm adotado a figura do consultor interno, que é funcionário do quadro, devidamente qualificado para desempenhar atividades técnicas de consultoria em assuntos que sejam de sua especialidade no contexto da organização.
	
	
	
		6.
		O consultor externo está fora da empresa e de seu sistema, e sujeito a normas, procedimentos, relações e valores definidos em contrato especialmente estabelecido para a realização de determinados trabalhos, precisando responder a questões específicas e proporcionar meios para o alcance de resultados. Nesse sentido, assinale qual a vantagem de contratar um consultor externo:
		
	
	
	
	
	
	
	 
	Maior imparcialidade e possibilidade de críticas, pois não está envolvido na rotina do cliente.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		7.
		São vários os tipos de Consultoria Organizacional, com EXCEÇÃO da opção?
		
	
	
	
	
	
	
	 
	Consultoria por Conflitos
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		8.
		Relacione as colunas, e depois assinale a sequência correta nas alternativas abaixo. Alguns números poderão ser utilizados mais de uma vez e outros poderão não ser utilizados. 1- Comportamento 2- Qualificações 3- Consultoria Externa 4- Consultoria Interna ( ) Experiência, educação e, diferenciais. ( ) Interatividade, pró-atividade, racionalidade, valores consolidados, comprometimento. ( ) É um processo que exige que cada profissional de Recursos Humanos, dentro de uma estrutura organizacional - indústria, comércio ou serviços - atue de forma multidisciplinar. ( ) Consultoria feita por um profissional que não faz parte do quadro de funcionários e é contratado para um trabalho por tempo determinado. Assinale a sequência numérica correta.
		
	
	
	
	 
	2, 1, 4, 3
		A Área de Recursos Humanos tradicionalmente atua como prestador de serviço. Através do modelo de Consultoria Interna a ARH passou a ter uma atuação mais estratécia e mudou sua forma de atender às áreas-clientes da empresa. Atuando dentro da proposta da consultoria interna o RH passou a:
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	recebe a demanda do cliente e faz diagnostico para atender com eficácia.
	
	
	
	
		2.
		Um dos motivos para que as empresas modernas implantem a consultoria interna é:
		
	
	
	
	 
	O aproveitamento das competências existentes em seus quadros de funcionários
	
	
		3.
		Diagnóstico empresarial é o levantamento e análise das condições de uma empresa com a finalidade de se avaliar qual é o seu grau de saúde ou eficiência. Pode-se afirmar que o objetivo de um processo de diagnóstico em consultoria é : I - possibilitar o entendimento sistemático da organização, para que tenha uma base para o desenvolvimento de intervenções consistentes e assim orientar o rumo das ações, apontando soluções para os problemas encontrados. II - avaliar o funcionamento da organização para descobrir fontes de problemas e áreas de melhoramento;. EstáCORRETO o que se afirma em:
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	I e II.
	
	
		4.
		O papel do consultor interno pode ser definido exceto por:
		
	
	
	
	
	
	
	 
	Administrar possíveis casos de faltas atrasos, admissões e demissões
	
	
		5.
		Segundo Orlickas, o processo de implantação de uma consultoria interna de RH terá maior probabilidade sucesso se seguir algumas etapas. Aquela que se refere à Conscientização de todos os Funcionários se caracteriza por:
		
	
	
	
	 
	Minimizar os conflitos por meio da conscientização de todos os funcionários da empresa. Em diferentes medidas, todos devem receber as informações referentes à necessidade, ao objetivo e às conseqüências desse processo.
	
	
		6.
		A descentralização das políticas e dos procedimentos de gestão de RH se faz com a diligente atuação da Consultoria Interna de RH. Assim, podemos afirmar que essa atuação tem levado os dirigentes e colaboradores das áreas funcionais a:
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	obter ajuda consistente na resolução das dificuldades setoriais.
	
	
		7.
		A Consultoria Interna é um serviço prestado pelos funcionários da empresa às outras áreas de negócio, através de:
		
	
	
	
	
	
	
	 
	diagnósticos e intervenções técnicas com o propósito de identificar necessidades dos clientes.
	
	
		8.
		Constitui-se em um conjunto de atividades desenvolvidas por um ou mais profissionais da própria organização, devidamente qualificados, para desenvolver, aconselhar e assessorar de forma metódica e consistente os clientes internos, que são todos os demais colaboradores. Este é o conceito de?
		
	
	
	
	 
	Consultoria Interna
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		A competitividade tem sido uma das grandes questões empresariais brasileiras na atualidade. As transformações econômicas ocasionadas pela abertura de mercado e estabilidade monetária fizeram com que as estratégias empresariais se voltassem cada vez mais para a longevidade das empresas. A proteção de mercado e os ganhos financeiros em períodos de alta inflação contribuíram para que as estratégias focadas no negócio fossem tratadas em segundo plano por muitas indústrias brasileiras até o início da década de 90. Um exemplo disso é a globalização, uma dessas configurações do sistema, trazendo novos papéis e funções para os agentes econômicos de forma que eles encontrem condições de reproduzir o capital e sobreviver no sistema capitalista. A competitividade não pode ser vista como uma característica intrínseca da empresa, pois advém de fatores internos e externos, que podem ser controlados ou não por ela. Por definição, a competitividade é intrínseca à concorrência, pois onde há concorrência há competição e, portanto, competitividade, mas a própria competitividade transcende às características peculiares de cada empresa (Hayrton Rodrigues do Prado Filho). Se relacionarmos o texto acima com o fato da consultoria empresarial ser um dos segmentos de prestação de serviços que mais têm crescido no mundo, podemos entender que todos os itens abaixo pertencem aos objetivos de uma consultoria, MENOS UM:
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Avaliar e propor a descentralização das bases competitivas, buscando políticas que trazem limitações aos recursos da organização.
	
	
		2.
		Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, muitas organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará rever a forma como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que envolve os OBJETIVOS a atuação da Consultoria Interna de RH deverá ser:
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Ajustamento das estratégias de RH às estratégias organizacionais preparando-a para o futuro
	
	
		3.
		A consultoria interna de RH pode proporcionar oportunidades e riscos para a organização. Riscos aos quais o consultor interno de RH está sujeito são, por exemplo, sofrer pressão dos executivos da organização, sofrer preconceito dos colegas, ou ainda, ser desacreditado por ambos. Contudo, lançar mão da consultoria interna também proporciona grandes oportunidades. Uma delas pode ser identificada a seguir. Após ler atentamente todas as alternativas, identifique aquela que expressa corretamente uma destas oportunidades:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	As soluções encontradas para os problemas e seus efetivos resultados podem ser melhor acompanhados e avaliados tanto pelo consultor interno como pelo cliente, considerando a proximidade e a presença constante do consultor no local do trabalho. A avaliação imediata, consequência dessa proximidade, permite ajustes e correções mais rápidas e precisas, sempre que for o caso.
	
	
		4.
		Os processos de consultorias internas visam à promoção de mudanças, o que pode ocasionar um comportamento resistente em muitos empregados. Como a área de Recursos Humanos deve trabalhar para evitar esta situação?
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Conscientizando de forma transparente os diversos níveis de colaboradores para o processo.
	
	
		5.
		É sabido que papel do RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, mas, muitas organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Para muitos autores, a empresa que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará rever a forma como gerencia seus talentos. Assim, os objetivos da atuação da Consultoria Interna de RH deverão ser:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Ajustamento das estratégias de RH às estratégias organizacionais preparando a empresa para o futuro.
	
	
	
		6.
		A Consultoria Interna de RH oferece oportunidades e riscos ao negócio. Um consultor interno é conhecedor das características da cultura da organização, seu ambiente informal, o que é uma clara vantagem para sua atuação. Para que tal conhecimento não se torne risco, o que ele precisa considerar na proposição de alterações que podem gerar resistências?
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Isenção e Discrição é algo necessário.
	
	
		7.
		O ambiente do trabalho, tanto em seus aspectos operacionais como comportamentais, é o contexto em que desmotivações, insatisfações e conflitos surgem comprometendo o desempenho setorial. A presença do consultor interno de RH, qualificado para identificar esses sintomas adversos ao bom andamento do trabalho, facilitará o pronto diagnóstico da situação e a ajuda eficiente ao gestor envolvido para sanar o problema. A afirmativa acima se refere a:
	
	
	
	 
	uma oportunidade da Consultoria Interna.
	
	
		8.
		Orlickas, afirma que ainda que o papel de RH tenha passado por grandes transformações nos últimos anos, muitas organizações ainda continuam mantendo o antigo modelo de Administração de Pessoal. Segundo ela, a empresa que quiser conquistar perenidade, crescer, ou até mesmo somente continuar no seu mercado de atuação, precisará rever a forma como gerencia seus talentos. Considerando o quadro elaborado pela autora, no campo modelo que envolve as POLÍTICAS a atuação da Consultoria Interna de RH deverá ser:
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Explícita, formalizada e relacionada aos objetivos estratégicos da organização.Alguns aspectos positivos decorrentes da implantação da consultoria interna de Recursos Humanos estão listados abaixo. Assinale a alternativa que NÃO indica um desses aspectos.
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Resistência a mudança.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		2.
		Com base nos conceitos estudados em nossa disciplina, assinale a única alternativa correta. Em recente entrevista, a professora Elizenda Orlickas, consultora de RH e autora do livro "Consultoria Interna de Recursos Humanos", ao ser questionada sobre a importância de se preparar um profissional de RH para o trabalho de consultor interno, afirmou que:
		
	
	
	
	 
	¿A capacitação dos profissionais de RH para que assumam o papel de consultores internos permite que adquiram uma visão generalista de sua área. Assim, podem atuar de forma estratégica em todos os pontos de Recursos Humanos nas empresas¿.
	
	
		3.
		Como Consultor responsável pela elaboração de um projeto de Revisão de Estrutura na rede de farmácias - Pharmus você adotaria quais etapas para desenvolver a sua proposta?
		
	
	
	
	 
	e) Levantamento, Diagnóstico, Desenvolvimento, Implantação e Implementação
	
	
		4.
		Uma das Fases de Implantação da Consultoria Interna é caracterizada pela pesquisa inicial de práticas em outras organizações, através da participação em grupos informais de RH e associações de classe. Estamos falando da fase de:
		
	
	
	
	 
	Benchmarking
	
	
		5.
		Com base nos estudos realizados até o momento, assinale a única alternativa, que contém conceitos totalmente corretos.
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Um dos principais objetivos de uma consultoria interna é prover a organização de informações descentralizadas. As empresas visitadas em sua pesquisa estavam preocupadas não apenas em facilitar a tramitação da comunicação e informação, mas também em oferecer um melhor atendimento ao seu cliente interno, indo ao encontro das reais necessidades de seus colaboradores por meio de uma maior aproximação com eles.
	
	
		6.
		Em nossa disciplina Consultoria Interna de Recursos Humanos, dentro dos conceitos abordados, é pontuada em toda sua extensão, a importância do papel do Consultor Interno para que haja êxito em toda a vida útil da Consultoria dentro da organização. Diante desta informação, assinale a única questão que melhor responde sobre o papel do consultor interno de Recursos Humanos.
		
	
	
	
	 
	O consultor desenvolve, implanta e viabiliza o projeto de consultoria, conforme a necessidade específica de cada cliente, aliando o saber técnico e a vivência organizacional.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		7.
		Em recente entrevista, a professora Elizenda Orlickas, consultora de RH e autora do livro "Consultoria Interna de Recursos Humanos", ao ser questionada sobre a importância de se preparar um profissional de RH para o trabalho de consultor interno, afirmou que: A capacitação dos profissionais de RH para que assumam o papel de consultores internos permite que adquiram uma visão generalista de sua área. Assim, podem atuar de forma estratégica em todos os pontos de Recursos Humanos nas empresas¿. A autora salienta que um dos principais objetivos de uma consultoria interna é prover a organização de informações descentralizadas. Com base no texto introdutório, assinale a única questão que responde plenamente as características do profissional de RH para o trabalho como consultor interno de RH
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	O profissional, consultor interno de RH, tem como foco, não apenas facilitar a tramitação da comunicação e informação, mas também em oferecer um melhor atendimento ao seu cliente interno, indo ao encontro das reais necessidades de seus colaboradores por meio de uma maior aproximação com eles.
	
	
	
	
	
	
		8.
		A evolução no modelo de Gestão de RH desde a Administração de Pessoal mostra que, atualmente, a consultoria interna de RH é o modelo mais adequado às modernas organizações. Em qual opção encontra-se a característica deste modelo, considerando a "Concepção sobre o Emprego das Pessoas":
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Valorização das competências pessoais e do capital Intelectual.
	
	
	
		A adoção da Consultoria Interna é uma importante decisão de caráter estratégico que exige o comprometimento da direção da empresa. Para Orlickas (1999, apud Lopes, 2007) existem ações necessárias para se implantar uma Consultoria Interna de RH. Sinalize abaixo o(s) processo(s) que não faz (em) parte destas ações:
		
	
	
	
	
	
	
	 
	Mínima comunicação com a empresa | Indefinição do Papel do Consultor
	
	
		2.
		De acordo com a visão estratégica da Gestão de Pessoas, vimos que as Pessoas são um poderoso diferencial competitivo. Sendo assim, como a gestão de RH deve ser orientada?
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Antecipar-se às expectativas atuando de forma descentralizada e eficiente junto às demais áreas da empresa.
	
	
	
		3.
		Encontram-se dentre os objetivos da Gestão de Pessoas,exceto:
		
	
	
	
	
	
	
	 
	Desenvolver a ênfase na especialização
	
	
	
	
	
	
	
	
		4.
		Observamos no conteúdo estudado sobre a visão estratégica da nova área de RH e suas implicações para a implantação da Consultoria Interna de RH. Fica evidente que neste início de século, a economia de mercado segue evoluindo, e as empresas são desafiadas a expandir para assegurar a continuidade nesse contexto.
Com base na exposição realizada, assinale a opção que NÃO atende ao enunciado.
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Inserir normas e políticas de trabalho no cotidiano das organizações, o que orienta os colaboradores a realizar a atividade correta, não sendo a aptidão individual o diferencial necessário e esperado pelas pessoas que trabalham na organização.
	
	
	
	
		5.
		Para Peter Block (1991) ¿Consultor é a pessoa em posição de ter alguma influência sobre um indivíduo, um grupo ou uma organização, mas que não tem poder direto para produzir mudanças e programas de implementação¿. Este ponto de vista ainda é tido como predominante na área de Consultoria. Pensando nesta definição de Block (1991) no contexto de Recursos Humanos, pode-se dizer que o consultor de RH:
		
	
	
	
	 
	exerce influência sobre um indivíduo, um grupo ou uma organização;
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		6.
		Uma empresa possui uma vantagem competitiva bem sucedida e sustentável quando consegue:
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Implementar uma estratégia que agregue valor, tendo como base seus recursos, capacidades e competências essenciais.
	
	
		7.
		Segundo Orlickas, o processo de implantação de uma consultoria interna de RH terá maior probabilidade sucesso se seguir algumas etapas. Aquela que se refere à Definição do Papel do Consultor Interno se caracteriza por proporcionar:
		
	
	
	
	
	
	
	 
	Assessoria estratégica aos clientes internos, colaborando e participando em projetos específicos; acompanhando as tendências de RH; assessorando as áreas no levantamento das necessidades de formação; colaborando na identificação de novos talentos; oferecendo suporte na execução de programas específicos de cargos e salários, benefícios, etc.
	
	
		8.
		Há várioscritérios que devem ser considerados para a atuação eficaz do modelo de Consultoria Interna de RH. Um deles é atualização permanente do Gestor da Área de RH. Algumas habilidades e atitudes são imprescindíveis. Identifique a seguir a única alternativa correta:
		
	
	
	
	 
	desenvolver bom relacionamento e incentivar permanentemente a equipe de RH.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		Além de profundo conhecimento técnico, é fundamental que o consultor interno reúna algumas habilidades e atitudes específicas. Uma destas características se manifesta pela capacidade de recuperação frente às adversidades e dificuldades encontradas no desenvolvimento dos trabalhos. Esta atitude é denominada de:
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Resiliência
	
	
		2.
		Assim como um gestor de RH, um Consultor Interno de RH precisa de sólidos conhecimentos sobre a moderna gestão de pessoas. Contudo, isto não basta. Marque a opção INCORRETA sobre o que mais o CI de RH precisa conhecer/dominar:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Ter sólidos conhecimentos sobre a organização não é tão necessário assim, já que suas habilidades e atitudes é que mais importam na sua atuação.
	
	
		3.
		Existem características profissionais e pessoais marcantes no perfil de um consultor interno de RH. Algumas são classificadas por três áreas basilares da competência desse profissional. Caracteriza a capacitação HABILIDADES:
	
	
	
	
	 
	Perspicácia na análise de situações complexas e de formulação de opções de solução adequadas levando em conta as opiniões, possibilidades e limitações do cliente.
	
	
		4.
		O consultor interno ao demonstrar disposição para considerar as mudanças e inovações na medida em que for conveniente e oportuno para a solução de problemas, agindo como um negociador inclusive diante das resistências, demonstra:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	visão sistêmica e capacidade de resolver problemas.
	
	
	
	
	
	
		5.
		Quando mencionamos: amplo domínio da melhor teoria e das práticas de administração empresarial; visão sistêmica; plena compreensão e utilização das diferentes abordagens e ferramentas usuais em consultoria, estamos nos referindo a:
	
	
	
	
	 
	conhecimentos.
	
	
		6.
		Para a escolha de um Consultor Interno de RH, as empresas escolhem, dentre os próprios executivos ou técnicos, ou, ainda, profissionais mais aptos e predispostos a desempenharem a função, ainda que seja preciso potencializar o CHA deste profissional. Deste modo, assinale abaixo a única alternativa verdadeira:
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Sobre os executivos e técnicos, é correto afirmar que os escolhidos seriam dentre aqueles mais competentes e motivados para exercer o papel.
	
	
		7.
		Quando pensamos num melhor profissional como consultor interno de RH, pensamos numa junção de um perfil profissional para atuar como um ajudador, um conselheiro e um solucionador de problemas com as habilidades e atitudes compatíveis com o seu papel. Logo, assinale, entre as alternativas a seguir, aquela que NÃO demonstra as características profissionais e pessoais mais marcantes no perfil de um consultor interno de RH, em relação aos conhecimentos necessários ao seu trabalho.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Intelectualidade e domínio de todos os assuntos da mídia.
	
	
		8.
		São consideradas características do perfil do Consultor Interno de RH, com EXCEÇÃO da opção?
	
	
	
	
	 
	Demonstrar parcialidade e subjetividade
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		Estudamos em nossa disciplina Consultoria Interna de RH, sobre os benefícios sistêmicos de sua implementação. Assinale a única alternativa que demonstra razões ponderáveis que tornam a CI de RH particularmente benéfica para a melhoria contínua dos processos internos da empresa:
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Descentralização da execução das políticas e procedimentos de RH para as demais áreas funcionais da empresa; A ajuda do consultor interno de RH não se limita ao esclarecimento em caso de dúvidas, à formulação de opções para a solução de problemas específicos ou ao aconselhamento nas decisões das chefias em assuntos de RH, mas na elaboração e implementação de projetos dessa natureza que sejam do imediato interesse dessas chefias. A disponibilidade de uma equipe de consultores internos de RH, devidamente qualificados e com a experiência que o desempenho oferece, significa ainda a oportuna redução do custo em relação ao mesmo serviço contratado externamente.
	
	
		2.
		" A ajuda do consultor interno não se limita ao esclarecimento de dúvidas e a formulação de opções para a solução de problemas específicos¿. A consultoria interna poderá realizar:
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Elaboração e implementação de projetos de RH nas áreas clientes
	
	
		3.
		A gestão estratégica tem se mostrado cada vez mais valiosa, principalmente em relação a valorização do conhecimento e das habilidades humanas para um trabalho produtivo e eficaz. Isto, confirma a importância da gestão estratégica dos recursos humanos, tendo como contribuição a Consultoria Interna de RH, como força impulsionadora no processo de sinergia organizacional. Assinale, dentre as alternativas a seguir, aquela que demonstra uma das razões que tornam a consultoria interna de RH particularmente benéfica para a melhoria contínua dos processos internos da empresa:
		
	
	
	
	 
	A disponibilidade de uma equipe de consultores internos de RH, qualificados e experientes.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		4.
		Sobre aspectos fundamentais da implementação da consultoria interna de RH, foram considerados os benefícios decorrentes da adoção da Consultoria Interna de RH como processo impulsor da gestão estratégica de pessoas que contribui de modo importante para a realização competitiva dos negócios empresariais. A instituição desse processo, por sua vez, requer o cumprimento de um projeto que se viabilize através de etapas sucessivas conforme se segue. Assinale a única opção que NÃO atende plenamente ao enunciado da questão.
		
	
	
	
	
	
	
	 
	Criticar necessariamente as demandas atuais da empresa e implementar ações dissonantes as realizadas na organização. A partir desta, os resultados serão necessariamente melhores.
	
	
		5.
		Quanto às características do trabalho de consultoria interna, está incorreto afirmar que:
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	A função do consultor prevê unicamente o aconselhamento quanto à solução de problemas, nunca a implementação de soluções.
	
	
		6.
		A utilização de um consultor interno gera desvantagens para a organização, considerando a possibilidade de contratação do consultor externo. Dentre as quais, podemos citar como principais desvantagens do consultor interno:
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Possibilidade de menor aceitação nos escalões hierarquicamente superiores a ele na organização.
	
	
		7.
		Sobre os diversos benefícios que a consultoria interna de RH oferece, podemos destacar um que traz a presença dos consultores internos junto aos seus clientes, os diretores, gerentes e chefes das diversas áreas na organização. Esta proximidade permite uma convergência de conhecimentos e atitudes que afetam positivamente o desempenho desses líderes executivos. Estamos falando, especificamente, de:Transferência de ideias e know how sobre a moderna gestão de pessoas.
	
	
	
		8.
		¿A necessidade de mudança está sempre presente no surgimento de teorias e modelos de gestão¿ Para a organização, mudança é:
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	A única constante
	
	
	
		Não cabe apenas aos consultores internos de RH as responsabilidades sobre a conduta e aos resultados da gestão dos recursos humanos nas organizações. Entendemos que há necessidade de que a área de RH proceda à cuidadosa análise do nível de maturidade da cultura organizacional para a aceitação da mudança de enfoque, que representa a descentralização da execução das políticas e procedimentos da gestão de pessoas através das áreas funcionais da empresa. Portanto, os principais responsáveis pela gestão dos recursos humanos das organizações são:
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	os gestores, ou às gerências, de áreas que devem efetivamente administrar os recursos humanos sob sua supervisão e liderança, consoantes com as diretrizes emanadas da área de RH.
	
	
		2.
		Para que a Implantação do Modelo de Consultoria Interna tenha sucesso é necessário que algumas medidas sejam realizadas. Uma condição essencial é:
		
	
	
	
	
	
	
	 
	capacitação da equipe de consultores e envolvimento da alta direção na proposta.
	
	
		3.
		Quando nos referimos a: princípios; valores, comportamentos, critérios de recompensa, estamos abordando:
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	cultura organizacional.
	
	
		4.
		Um aspecto importante que devemos levar em conta quando da implementação de uma Consultoria Interna de RH diz respeito à:
		
	
	
	
	 
	A avaliação da eficiência de atuação dos consultores internos em suas tarefas.
	
	
		5.
		Quando estamos implementando uma Consultoria Interna de RH, devemos ter uma atenção especial quanto à:
		
	
	
	
	
	
	
	 
	A solução dos problemas e necessidades dos clientes em assuntos de RH.
	
	
		6.
		Assinale a única opção que atende plenamente ao enunciado: Quando mencionamos a implementação da Consultoria Interna de RH, podemos afirmar:
		
	
	
	
	 
	há necessidade de que a área de RH proceda à cuidadosa análise do nível de maturidade da cultura organizacional para a aceitação da mudança de enfoque, que representa a descentralização da execução das políticas e procedimentos da gestão de pessoas através das áreas funcionais da empresa e; os dirigentes setoriais, além de suas competências específicas, deverão agregar a capacidade de administrar os assuntos referentes aos interesses dos seus subordinados no que se refere à aplicação das políticas e procedimentos de RH.
	
	
		7.
		Os Sistemas de Gestão têm seus alicerces em um conjunto de princípios que favorecem a implementação de mudanças, tendo em vista terem como base a melhoria contínua do desempenho. Dessa forma, a implementação de sistemas de gestão é de extrema importância para garantir uma adequada implantação e funcionamento do Modelo de Consultoria Interna de RH. Dentre esses sistemas, destaca-se o Modelo de Excelência em Gestão (MEG) que se caracteriza por possuir fundamentos de excelência que irão guiar a organização em suas práticas ou fatores de desempenho. A seguir, marque a opção que apresenta os fundamentos de excelência exigidos por esse sistema de gestão:
		
	
	
	
	 
	Conhecimento sobre o cliente e mercado, Cultura de Inovação, e Valorização das Pessoas
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		8.
		Quanto à implementação da consultoria interna de recursos humanos, na perspectiva do bom funcionamento de uma Consultoria Interna, assinala qual questão NÃO evidencia os aspectos que devem ser considerados, com base nos estudos realizados:
 
		
	
	
	
	
	
	
	 
	Determinação do espaço físico onde o consultor deverá permanecer.
 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		Uma das vantagens de se dispor de uma equipe de consultores internos de RH, qualificados e experientes, em lugar de uma equipe contratada externamente, é:
	
	
	
	
	 
	a redução de custos.
	
	
		2.
		Na visão de Orlickas a área de RH, para efetivamente conquistar seu espaço junto à direção da organização proporcionando ao cliente interno produtos e serviços inéditos, identificando necessidades, aprendendo a gerir suas questões de forma global, identificando ferramentas para moldar e mudar a cultura da organização, aprendendo a expandir informações e conhecimentos, ou seja, antecipar tendências e ser pró-ativo. Esta postura ela compara, similarmente, a atuação da área de:
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Marketing
	
	
		3.
		Dentre as perspectivas desafiadoras para a Consultoria Interna de RH, estudiosos e pesquisadores no campo da organização empresarial prenunciam que no futuro próximo a própria função de RH poderá assumir uma atuação cada vez mais voltada para consultoria interna, desenvolvendo atividades:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	voltadas à formulação das políticas de gestão de pessoas e para a definição do estilo de liderança empresarial condizente com os novos tempos.
	
	
	
	
	
	
		4.
		Na era da comunicação em que vivemos, é sabido que a evolução tecnológica contribuiu muito para o avanço das organizações, pois muitas delas estão mais modernas e com tecnologia de ponta. Contudo, se as pessoas não alcançarem tal nível de competências necessárias para lidar com tanta inovação tecnológica e sistemas modernos, não utilizaremos plenamente a capacidade instalada da empresa etc. Diante de tal afirmativa, subentendemos que as pessoas são a nova riqueza das organizações e precisam desempenhar tarefas considerando a complexidade das organizações para manter a empresa competitiva. De acordo com o texto, considere as afirmativas abaixo:
II. A Consultoria Interna de RH é importante por ser responsável pela descentralização das políticas e dos procedimentos da gestão de RH.
III. Estudiosos prenunciam que a função de RH assumirá atuação cada vez mais voltada para consultoria interna.
IV. A atuação de dirigentes e gestores será cada vez mais ampliada, pois terão que gerir, efetivamente, os recursos humanos sob seus cuidados de acordo com as políticas emanadas pelo RH central.
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Estão corretas as opções II, III e IV.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
		5.
		É muito comum e saudável para a empresa, contar com consultores internos, funcionários da própria empresa. O aproveitamento de profissionais especializados, como consultores internos de RH, possibilita:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	a oportunidade de uma nova carreira e de se tornarem profissionais multidisciplinares.
	
	
		6.
		A empresa Maria S/A. possui as seguintes características: centralizada, com normas e políticas pouco flexíveis, ausência e/ou mudança constante de presidentes. Podemos prever que:
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	teremos muitos obstáculos para o processo de implementação da consultoria interna de RH.
	
	
		7.
		A direção da empresa LUZ S/A. , decidiu implementar e manter os procedimentos específicos de Consultoria Interna de RH, visando fortalecer a atuação estratégica da gestão de recursos humanos. Podemos esperar como consequência:
	
	
	
	
	 
	a revisão da maneira de gerir os recursos humanos.8.
		Quais das alternativas uma Consultoria de RH pode definir um comportamento organizacional dentro da organização
	
	
	
	
	
	
	
	 
	estudo sistemático do comportamento humano focando ações e atitudes dos indivíduos, grupos no ambiente das organizações