GESTÃO DA QUALIDA13

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GESTÃO DA QUALIDADE
GST0445_A8_201803288493_V2 
	
		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	
Vídeo
	
PPT
	
MP3
	 
	Aluno: CÁTIA ELAINE LAGES SIGALES
	Matrícula: 201803288493
	Disciplina: GST0445 - GESTÃO DA QUALIDADE 
	Período Acad.: 2018.1 EAD (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		
	
		1.
		Podemos definir Auditoria da Qualidade como sendo:
	
	
	
	
	Um exame independente para verificar se as atividades e resultados forma alcançados de forma planejada.
	
	
	Um exame de atividades para verificar se as normas estão sendo desenvolvidas de forma planejada;
	
	 
	Um exame sistemático e independente para determinar se as atividades desenvolvidas e os resultados foram alcançados de forma planejada;
	
	
	Um exame sistemático das atividades para verificar se as mesmas foram desenvolvidas de forma planejada;
	
	
	Um exame das atividades para verificar se os resultados foram alcançados de forma planejada;
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		2.
		Nathalia é responsável pelo sistema da qualidade da empresa KYZ e pretende verificar se um fornecedor recém contratado possui um sistema da qualidade que garanta a entrega do produto sob contrato. Nathalia contratou uma empresa para verificar se o fornecedor possui procedimentos estabelecidos e se ele os cumpre integralmente. Qual o tipo e nível de auditoria que Nathalia vai realizar?
	
	
	
	 
	Auditoria de conformidade, sendo o nível de segunda parte
	
	
	Auditoria de sistema, sendo o nível de primeira parte
	
	
	Auditoria de sistema, sendo o nível de terceira parte
	
	
	Auditoria de primeira parte, sendo o nível se sistema
	
	
	Auditoria de terceira parte, sendo o nível de conformidade
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		3.
		Assinale a resposta correta em referência aos Princípios da Auditoria
	
	
	
	 
	Conduta ética, Apresentação justa, Cuidado profissional, Independência, Baseada em evidências
	
	
	Auditorias, BSC Balanced Scorecard, Líder e integrantes da equipe, Objetivos, escopo e critérios
	
	
	Auditorias: de Primeira Parte (interna), de Segunda Parte (externa) e de Terceira Parte (externa)
	
	
	Líder e integrantes da equipe, Objetivos, escopo e critérios, Contato inicial com áreas auditadas.
	
	
	o BSC Balanced Scorecard é uma nova formas apresentada ao gestor para abordar e chamar a atenção para quatro passos muito importantes e integrados
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		4.
		Através de um exame sistemático e independente, a Auditoria da Qualidade determina, se as atividades da qualidade e seus resultados estão atendendo aos objetivos planejados, se são eficazes e adequados ao alcance dos objetivos. Ainda é certo dizer que:
	
	
	
	
	A Auditoria da Qualidade é uma tentativa de avaliar a eficácia de um sistema e não a qualidade do produto.
	
	
	A Auditoria da Qualidade é uma tentativa de avaliar a qualidade do produto e não a efetividade do sistema de qualidade.
	
	
	A Auditoria da Qualidade é uma tentativa avaliar de um sistema de gestão e a qualidade do produto.
	
	
	A Auditoria da Qualidade é uma tentativa de avaliar a efetividade da qualidade total e qualidade do produto.
	
	 
	A Auditoria da Qualidade é uma tentativa de avaliar a efetividade de um sistema de qualidade e não a qualidade do produto.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		5.
		Quando se realiza a auditoira de qualidade valendo-se de uma organização independente credenciada, está se efetuando:
	
	
	
	
	Auditoria interna.
	
	
	Auditoria de primeira parte.
	
	
	Auditoria e controle de qualidade.
	
	 
	Auditoria de terceira parte.
	
	
	Auditoria de segunda parte.,
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		6.
		O sistema da qualidade documentado é geralmente descrito como um conjunto de documentos de três níveis. Qual o nível superior de documentação de um sistema da qualidade?
	
	
	
	
	Formulários do sistema
	
	
	Instruções de trabalho relacionados ao sistema
	
	
	Relatórios do sistema
	
	
	Procedimentos relacionados ao sistema
	
	 
	Manual da qualidade
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		7.
		Os auditores devem ser pessoas altamente qualificadas, motivadas e experientes. O auditor que lidera o processo de auditoria é chamado de auditor líder. São reponsabilidades desse profissional, EXCETO:
	
	
	
	
	Representar a equipe de auditores junto à administração do auditado.
	
	
	Preparar o plano de auditoria.
	
	
	Participar da seleção dos demais membro da equipe.
	
	
	Submeter o relatório de auditoria.
	
	 
	Criar um fluxo de trabalho adequado que garanta a qualidade do processo.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		8.
		Como aspectos importantes de uma auditoria, qual afirmativa NÃO está correta:
	
	
	
	
	Os resultados devem ser sempre documentados e registrados para que se tenha uma memória do que aconteceu;
	
	
	O processo de auditoria enfatiza a evidência objetiva e incorpora as respostas objetivas e claras às indagações;
	
	
	Ela é uma tentativa de avaliar a efetividade de um sistema de qualidade, e não qualidade do produto;
	
	 
	O auditor deve ter sempre como princípio que os entrevistados falam a verdade, pois o princípio básico da qualidade é a confiança;
	
	
	O auditor deve ter sempre a atitude de verificar se o que o entrevistado falou é realmente executado e como é feito.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.