GESTÃO DA QUALIDA17

Prévia do material em texto

GESTÃO DA QUALIDADE
GST0445_A10_201803288493_V2 
	
		Lupa
	 
	Calc.
	
	
	 
	 
	 
	
Vídeo
	
PPT
	
MP3
	 
	Aluno: CÁTIA ELAINE LAGES SIGALES
	Matrícula: 201803288493
	Disciplina: GST0445 - GESTÃO DA QUALIDADE 
	Período Acad.: 2018.1 EAD (G) / EX
	
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO DE FIXAÇÃO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha (3).
Após a finalização do exercício, você terá acesso ao gabarito. Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
	
	
		
	
		1.
		O MEG - Modelo de Excelência de Gestão define a organização como um sistema orgânico e adaptável que interage com o ambiente externo visando a geração de resultados. Essa abordagem entende que as empresas precisam:
	
	
	
	
	qualificar a mão-de-obra;
	
	 
	ser dinâmicas para acompanhar as tendências.
	
	
	planejar o futuro mesmo que afete negativamente a operação atual.
	
	
	implementar culturas organizacionais rígidas;
	
	
	desenvolver meios tradicionais de conduta;
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		2.
		Criar consistência de propósito na direção da melhoria contínua de produtos e serviços para se tornar competitivo, se manter no mercado e gerar empregos; parar de depender da inspeção para atingir a qualidade. Construir qualidade desde o começo; melhorar continuamente e eternamente o sistema de produção para melhorar a qualidade e a produtividade, assim reduzindo constantemente os custos, podemos afirmar que o conceito da ferramenta acima é?
	
	
	
	
	3 R´s
	
	
	Os 6 sigmas;
	
	 
	O ciclo PDCA;
	
	
	Os 5¿s;
	
	
	TQC (Total Quality Control);
	
	
	
		
	
		3.
		Simbolizar a organização, considerada um sistema orgânico e adaptável, o qual interage com o ambiente externo, sugerindo que os elementos do Modelo, imersos num ambiente de informação e conhecimento, relacionem-se de forma harmônica e integrada, voltados para a geração de resultados é o que visa o:
	
	
	
	
	Prêmio Nacional da Qualidade
	
	
	Critério de Informações e Conhecimento
	
	
	Critério de Pensamento Sistêmico
	
	
	Balanced Scorecard
	
	 
	Modelo de Excelência de Gestão
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		4.
		Determinado método de gestão da qualidade tem como meta reduzir os efeitos indesejados para próximo de zero. Nele, as variações nos processos e não-conformidades são medidas pelo número de desvios padrão. Surgiu na Motorola e faz uso de diversas ferramentas de qualidade. Que método é esse?
	
	
	
	 
	6 Sigmas
	
	
	5S
	
	
	GQT
	
	
	PDCA
	
	
	QFD
	
	
	
		
	
		5.
		O fundamento da excelência que se traduz pela "constante análise do sistema de gestão, dos processos e da interdependência entre eles ajuda a desenvolver o pensamento sistêmico na organização" é:
	
	
	
	
	Liderança e constância de propósitos.
	
	
	Agilidade.
	
	
	Orientação para resultados.
	
	 
	Visão sistêmica.
	
	
	Visão de futuro.
	
	
	
		
	
		6.
		Os elementos do Modelo de Excelência de Gestão (MEG) estão imersos num ambiente de informação e conhecimento e relacionam-se de maneira harmônica e integrada, e são voltados para:
	
	
	
	
	a criatividade e a inovação
	
	
	a sustentabilidade das operações
	
	 
	a geração de resultados
	
	
	o desempenho excelente
	
	
	o lucro líquido
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		7.
		Como filosofia, a Gestão da Qualidade Total foi incorporada pelas organizações como uma metodologia voltada para:
	
	
	
	
	A busca da otimização do processo visando minimizar custos, reduzir defeitos, eliminar perdas ou falhas e, enfim, racionalizar as atividades produtivas.
	
	
	A busca pela eficácia com o propósito de atender seus clientes com mais rapidez na entrega dos produtos e/ou na prestação dos serviços.
	
	 
	A busca pela excelência com um pensamento que somente as empresas que tinham um diferencial competitivo a oferecer iriam sobreviver.
	
	
	A busca pela eficiência com o objetivo de atender seus clientes com produtos/serviços de preços mais baixos.
	
	
	A busca pelo envolvimento total de todos os setores da empresa com a intenção de se obter maior lucratividade com a venda dos produtos/serviços.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		8.
		Após a implantação de um sistema de qualidade torna-se necessária a auditória da qualidade por motivos específicos, desenvolvida por um auditor. O auditor é:
	
	
	
	 
	Pessoa com competências técnicas específicas em engenharia selecionada internamente pela empresa.
	
	
	Pessoa com competências técnicas definidas, contratada para implantar um programa de melhoria contínua.
	
	 
	A pessoa qualificada para realizar a auditoria da qualidade.
	
	
	Pessoa qualificada contratada para garantir a implantação de um programa de redução de perdas.
	
	
	Pessoa qualificada contratada para realizar um programa de especialização interna.
	
	Gabarito Coment.