gestão comercial

Prévia do material em texto

HISTÓRIA
O Magazine Luiza foi fundado em 16 de novembro de 1957, em FrancaSP,
quando o casal Sr. Pelegrino José Donato e Dona Luiza Trajano
Donato adquiriram uma pequena loja de presentes, chamada, na época,
de A Cristaleira. O nome Magazine Luiza surgiu após um concurso
cultural de rádio realizado com os próprios clientes.
Hoje, com 799 lojas, nove centros de distribuição e três escritórios,
espalhados por 16 Estados brasileiros, a companhia figura entre as
maiores varejistas do País, oferecendo produtos para a casa da família
brasileira, onde e do jeito que o cliente quer, por meio de multicanais
como lojas físicas, lojas virtuais, televendas, e-commerce e até nas redes
sociais, com o Magazine Você.
Os principais produtos comercializados pela empresa estão nos setores
de telefonia, informática, eletrodomésticos, móveis, eletroeletrônicos,
presentes, brinquedos, hobby e lazer. No site há um mix mais amplo
do que nas lojas físicas, contando com cerca de 230 mil modelos de
produtos. Em 2013, a partir da aquisição da Campos Floridos, detentora
do site Época Cosméticos, o Magazine Luiza passou a oferecer também
produtos de beleza aos seus clientes.
Nas 13 aquisições que fez até hoje, o Magazine Luiza nunca deixou de
lado o jeito diferenciado de ser e de tratar clientes e colaboradores.
Crescer de forma sustentável, mantendo o espírito inovador,
respeitando as pessoas e buscando o desenvolvimento do país, fez o
Magazine Luiza se tornar uma referência nacional e internacional em
gestão empresarial. É desta forma que a empresa pretende continuar
expandindo-se nos próximos anos.
Luiza Helena Trajano, atual
presidente do Conselho de
Administração da companhia,
passou por todos os cargos
da empresa até assumir a
superintendência do Magazine
Luiza, em 1991. Nesse período, a
companhia inovou o modelo de
gestão, aproximando as pessoas
e reforçando mecanismos de
comunicação com todos. Ela
derrubou as divisórias do escritório
e, aos poucos, conseguiu colocar
fim aos processos burocráticos,
horizontalizando a estrutura, dando
mais liberdade aos colaboradores e
incentivando a gestão participativa,
modelo inovador de gestão que
Frederico Trajano segue em sua
gestão iniciada em janeiro de 2016
EMPRESA COM ALMA
O lado humano passou a ser priorizado e o alinhamento dos
colaboradores com as diretrizes da empresa melhorou o desempenho
do Magazine Luiza, que, além de vender produtos, ampliou sua linha
de serviços e passou a atender àqueles que não tinham condições
financeiras e nem contas em bancos, por meio da criação das coligadas
LuizaCred, LuizaSeg e Consórcio Luiza.
A premiada política de Gestão de Pessoas do Magazine Luiza faz da
empresa uma grande família com cerca de 20 mil colaboradores, três
empresas coligadas e uma base de 50 milhões de clientes.
Prestar um excelente atendimento e colocar as pessoas sempre em
primeiro lugar, seja para colaboradores, parceiros ou clientes, são os
grandes diferenciais da companhia
EMPRESA COM ALMA
O lado humano passou a ser priorizado e o alinhamento dos
colaboradores com as diretrizes da empresa melhorou o desempenho
do Magazine Luiza, que, além de vender produtos, ampliou sua linha
de serviços e passou a atender àqueles que não tinham condições
financeiras e nem contas em bancos, por meio da criação das coligadas
LuizaCred, LuizaSeg e Consórcio Luiza.
A premiada política de Gestão de Pessoas do Magazine Luiza faz da
empresa uma grande família com cerca de 20 mil colaboradores, três
empresas coligadas e uma base de 50 milhões de clientes.
Prestar um excelente atendimento e colocar as pessoas sempre em
primeiro lugar, seja para colaboradores, parceiros ou clientes, são os
grandes diferenciais da companhia
MISSÃO
Ser uma empresa competitiva, inovadora e ousada que visa sempre o
bem-estar comum.
VISÃO
Ser o grupo mais inovador do varejo nacional, oferecendo diversas
linhas de produtos e serviços para a família brasileira. Estar presente
onde, quando e como o cliente desejar, seja em lojas físicas, virtuais
ou online. Encantar sempre o cliente com o melhor time do varejo, um
atendimento diferenciado e preços competitivos.
VALORES E PRINCÍPIOS
Respeito, Desenvolvimento e Reconhecimento: nós colocamos as
pessoas em primeiro lugar. Elas são a força e a vitalidade da nossa
organização;
Ética: nossas ações e relações são baseadas na verdade, integridade,
honestidade, transparência, justiça e bem comum;
 Simplicidade e Liberdade de Expressão: buscamos a simplicidade
nas nossas relações e processos, respeitamos as opiniões de todos
e estamos abertos a ouvi-las, independentemente da posição que
ocupam na empresa;
Inovação e Ousadia: cultivamos o empreendedorismo na busca de
fazer diferente, por meio de iniciativas inovadoras e ousadas;
Crença: acreditamos em um Ser Supremo, independentemente de
religião, bem como nas pessoas, na empresa e no nosso País;
Regra de Ouro: faça aos outros o que gostaria que fizessem a você.