EXERCICIO GABARITO

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AULA 1
 Código de referência da questão.1a Questão (Ref.: 201702752102) 	Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (1 de 1)
Quando aumentamos o conhecimento das pessoas com dados sobre a organização, seus produtos / serviços, políticas e diretrizes, regras e regulamentos e seus clientes estamos realizando uma mudança baseada em:
Errado 	Desenvolvimento de conceitos.
	Desenvolvimento de comportamento.
Certo 	Transmissão de informações.
	Transmissão de comandos.
	Desenvolvimento de habilidades.
 Código de referência da questão.2a Questão (Ref.: 201702657239) 	Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (1 de 1)
Quando nos referimos aos consumidores que a organização busca fidelizá-los e aos potenciais consumidores de seus produtos ou serviços, estamos conceituando:
Certo 	clientes externos
	clientes externos e internos
	fornecedores
	stakeholders
	clientes internos
Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.3a Questão (Ref.: 201702750099) 	Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (1 de 1)
Uma organização possui dois tipos de clientes: os internos e os externos. Escolha, entre as opções apresentadas, a resposta correta que caracteriza os clientes internos.
	Clientes internos são clientes que residem no Brasil, enquanto os clientes externos são os que residem em outros paises
	Clientes internos são os empregados que compram os produtos da empresa, com algum desconto, sendo os valores abatidos de seus salários no contracheque
	Clientes internos são os clientes que adquirem produtos em lojas da empresa enquanto os clientes externos compram em lojas credenciadas como distribuidoras ou franquedas
	Clientes internos são os colaboradores e fornecedores que participam do processo produtivo e contribuem para o sucesso da organização
Certo 	Clientes internos são seus colaboradores que, quando preparados e motivados estarão em condições de produzir produtos e oferecer serviços de qualidade, capazes de atender e até encantar os clientes externos
 Código de referência da questão.4a Questão (Ref.: 201702750102) 	Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (1 de 1)
Vivemos um novo tipo de sociedade, a sociedade da informação. Qual o recurso prioritário nesse tipo de sociedade?
	A energia
Certo 	O conhecimento
	A terra
	O trabalho braçal
	O capital
Gabarito Comentado 	Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.5a Questão (Ref.: 201702654446) 	Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (1 de 1)
Por qual razão são formadas as Organizações, segundo o que estudamos na aual 1? Assinale a resposta certa
	Objetivando produzir e gerar lucro para poder pagar os elevados tributos cobrados pelo Estado
Certo 	Com objetivos definidos, para atenderem as necessidades dos seres humanos.
	Sem objetivos definidos, não podendo ¿ portanto ¿ atender as necessidades dos seres humanos.
	Para gerar lucro para os clientes mais fiéis
	O conjunto das alternativas de respostas proposto, atende plenamente ao enunciado da questão.
Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.6a Questão (Ref.: 201702657224) 	Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (1 de 1)
De acordo com o que estudamos nas aulas, as organizações se formam, naturalmente, com objetivos definidos, para atenderem _______________________________.
	os anseios dos proprietários
Certo 	as necessidades dos seres humanos
	as tendências do mercado exportador
	os desejos dos fornecedores
	a sazonalidade dos clientes
Gabarito Comentado 	Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.7a Questão (Ref.: 201702324556) 	Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (1 de 1)
O sistema de Administração de Recursos Humanos (ARH) tem como propósito conhecer e tratar as questões dos indivíduos nos seus ambientes de trabalho e é composto por subsistemas. Dentre as opções abaixo, qual a que possui TODOS os subsistemas de ARH expostos CORRETAMENTE.
Certo 	Provisão; Aplicação; Manutenção; Desenvolvimento e Monitoração.
	Provisão; Aplicação; Manutenção; Desenvolvimento e Treinamento.
	Provisão; Aplicação; Plano de Carreiras; Desenvolvimento e Monitoração.
	Provisão; Aplicação; Manutenção; Administração de Salários e Monitoração.
Errado 	Provisão; Recrutamento; Aplicação; Manutenção e Desenvolvimento.
Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.8a Questão (Ref.: 201702323054) 	Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (1 de 1)
As organizações possibilitam a produção de diversos produtos e a prestação de inúmeros serviços, por meio de processos que, individualmente, não conseguiríamos ou teríamos uma enorme dificuldade para realizar. O cenário acentuadamente competitivo, obriga as organizações a direcionarem seus esforços para captar talentos, descobri-los internamente e, principalmente retê-los, qualificando-os para o contexto mercadológico de intensas transformações. Veja as afirmativas abaixo: I ¿ As organizações se formam, naturalmente, com objetivos definidos, para atenderem as necessidades dos seres humanos. II - As organizações possibilitam a produção de diversos produtos e a prestação de inúmeros serviços, por meio de processos que, individualmente, não conseguiríamos ou teríamos uma enorme dificuldade para realizar. III - As organização possuem características iguais no que se refere a: produto ou serviço, segmento de mercado, tecnologia, condições financeiras, entre outras. Essas características vão conduzir as escolhas de alternativas adequadas para uma gestão eficaz de sua administração geral e de recursos humanos, visando o alcance das metas e dos resultados organizacionais. IV - As organizações, para produzirem produtos e oferecerem serviços que satisfaçam consumidores cada dia mais exigentes, necessitam centralizar seus modelos de gestão, serem reativas no atendimento às necessidades de seus clientes, cada vez mais exigentes. Assim sendo, pede-se para assinalar a alternativa correta:
	As afirmativas II, III e IV são falsas
	As afirmativas I, III e IV são verdadeiras
Certo 	As afirmativas III e IV são falsas
	As afirmativas II e III são falsas
	As afirmativas I e IV são verdadeiras
 Código de referência da questão.1a Questão (Ref.: 201702102032) 	Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (1 de 1)
A partir da Administração de Recursos Humanos (ARH) as pessoas deixam de ser o desafio tradicional e passam a se tornar que tipo de ferramenta? (CHIAVENATO, 2009).
	Obstáculos para a organização
Certo 	Vantagem Competitiva
	Investimento alto e com pouco retorno
	Mão de obra barata
	Auto suficientes na superação dos obstáculos
Gabarito Comentado 	Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.2a Questão (Ref.: 201702657239) 	Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (1 de 1)
Quando nos referimos aos consumidores que a organização busca fidelizá-los e aos potenciais consumidores de seus produtos ou serviços, estamos conceituando:
	stakeholders
	clientes externos e internos
	clientes internos
Certo 	clientes externos
	fornecedores
Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.3a Questão (Ref.: 201702750099) 	Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (1 de 1)
Uma organização possui dois tipos de clientes: os internos e os externos. Escolha, entre as opções apresentadas, a resposta correta que caracteriza os clientes internos.
	Clientes internos são os colaboradores e fornecedores que participam do processo produtivo e contribuem para o sucesso da organização
	Clientes internos são clientes que residem no Brasil, enquanto os clientes externos são os que residem em outros paises
	Clientes internos são os clientes que adquirem produtos em lojas da empresa enquanto os clientes externos compram em lojas credenciadas como distribuidoras ou franquedas
Certo 	Clientes internos são seus colaboradores que, quando preparados e motivados estarão em condições de produzir produtos e oferecer serviços de qualidade, capazes de atender e até encantar os clientes externos
	Clientes internos são os empregados que compram os produtos da empresa, com algum desconto, sendo os valores abatidos de seus saláriosno contracheque
 Código de referência da questão.4a Questão (Ref.: 201702750102) 	Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (1 de 1)
Vivemos um novo tipo de sociedade, a sociedade da informação. Qual o recurso prioritário nesse tipo de sociedade?
	O trabalho braçal
Certo 	O conhecimento
	A terra
	A energia
	O capital
Gabarito Comentado 	Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.5a Questão (Ref.: 201702323054) 	Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (1 de 1)
As organizações possibilitam a produção de diversos produtos e a prestação de inúmeros serviços, por meio de processos que, individualmente, não conseguiríamos ou teríamos uma enorme dificuldade para realizar. O cenário acentuadamente competitivo, obriga as organizações a direcionarem seus esforços para captar talentos, descobri-los internamente e, principalmente retê-los, qualificando-os para o contexto mercadológico de intensas transformações. Veja as afirmativas abaixo: I ¿ As organizações se formam, naturalmente, com objetivos definidos, para atenderem as necessidades dos seres humanos. II - As organizações possibilitam a produção de diversos produtos e a prestação de inúmeros serviços, por meio de processos que, individualmente, não conseguiríamos ou teríamos uma enorme dificuldade para realizar. III - As organização possuem características iguais no que se refere a: produto ou serviço, segmento de mercado, tecnologia, condições financeiras, entre outras. Essas características vão conduzir as escolhas de alternativas adequadas para uma gestão eficaz de sua administração geral e de recursos humanos, visando o alcance das metas e dos resultados organizacionais. IV - As organizações, para produzirem produtos e oferecerem serviços que satisfaçam consumidores cada dia mais exigentes, necessitam centralizar seus modelos de gestão, serem reativas no atendimento às necessidades de seus clientes, cada vez mais exigentes. Assim sendo, pede-se para assinalar a alternativa correta:
	As afirmativas II e III são falsas
Certo 	As afirmativas III e IV são falsas
	As afirmativas I e IV são verdadeiras
	As afirmativas II, III e IV são falsas
	As afirmativas I, III e IV são verdadeiras
Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.6a Questão (Ref.: 201702654446) 	Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (1 de 1)
Por qual razão são formadas as Organizações, segundo o que estudamos na aual 1? Assinale a resposta certa
	O conjunto das alternativas de respostas proposto, atende plenamente ao enunciado da questão.
	Sem objetivos definidos, não podendo ¿ portanto ¿ atender as necessidades dos seres humanos.
Certo 	Com objetivos definidos, para atenderem as necessidades dos seres humanos.
	Objetivando produzir e gerar lucro para poder pagar os elevados tributos cobrados pelo Estado
	Para gerar lucro para os clientes mais fiéis
Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.7a Questão (Ref.: 201702657224) 	Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (1 de 1)
De acordo com o que estudamos nas aulas, as organizações se formam, naturalmente, com objetivos definidos, para atenderem _______________________________.
Certo 	as necessidades dos seres humanos
	os desejos dos fornecedores
	a sazonalidade dos clientes
	os anseios dos proprietários
	as tendências do mercado exportador
Gabarito Comentado 	Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.8a Questão (Ref.: 201702324556) 	Fórum de Dúvidas (3 de 3) Saiba (1 de 1)
O sistema de Administração de Recursos Humanos (ARH) tem como propósito conhecer e tratar as questões dos indivíduos nos seus ambientes de trabalho e é composto por subsistemas. Dentre as opções abaixo, qual a que possui TODOS os subsistemas de ARH expostos CORRETAMENTE.
	Provisão; Aplicação; Manutenção; Desenvolvimento e Treinamento.
	Provisão; Aplicação; Manutenção; Administração de Salários e Monitoração.
	Provisão; Recrutamento; Aplicação; Manutenção e Desenvolvimento.
	Provisão; Aplicação; Plano de Carreiras; Desenvolvimento e Monitoração.
Certo 	Provisão; Aplicação; Manutenção; Desenvolvimento e Monitoração.
AULA 2
 Código de referência da questão.1a Questão (Ref.: 201702324589) 	Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1)
Joana foi contratada como auxiliar de produção em uma grande indústria. A fim de que Joana adquirisse as competências necessárias ao trabalho mais rapidamente e conseguisse alcançar uma plena realização de suas potencialidades, um funcionário mais antigo e com muitos conhecimentos foi destacado para acompanhar o trabalho de Joana e realizar treinamentos no próprio trabalho. Podemos definir esse programa como:
	Coaching
Certo 	Mentoring
	Talento
	Educação Corporativa
	Capital Humano
Gabarito Comentado 	Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.2a Questão (Ref.: 201702747665) 	Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1)
Hoje podemos afirmar que a empresa que adota uma estratégia competitiva em treinamento e desenvolvimento tem como princípio:
Certo 	Dividir a responsabilidade conjunta com seus colaboradores no seu plano de treinamento e desenvolvimento.
	Exigir que os seus colaboradores assumam a responsabilidade total por seu desenvolvimento.
	Selecionar profissionais que tenham uma excelente formação técnico administrativa e não precisem ser treinados.
	Disponibilizar um grande acervo bibliográfico de livros técnicos e gerenciais para estudo.
Errado 	Assumir integralmente a responsabilidade de desenvolvimento dos seus colaboradores.
 Código de referência da questão.3a Questão (Ref.: 201702732141) 	Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1)
Muito se fala sobre o novo ativo das organizações: o capital intelectual, temática que se interliga ao capital humano e a gestão do conhecimento. Assinale a alternativa correta
	Todas as afirmativas estão corretas
	Gestão do conhecimento é um treinamento a longo prazo
Errado 	Todas as afirmativas estão incorretas
	Capital Humano refere-se a valor contabilizado dos salários dos funcionários das empresas
Certo 	Capital Intelectual se refere ao patrimônio intangível das empresas
Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.4a Questão (Ref.: 201702330307) 	Fórum de Dúvidas (2 de 5) Saiba (1 de 1)
Uma das atividades desenvolvidas por ações de Treinamento e Desenvolvimento é possibilitar um tipo de relacionamento no qual um profissional se compromete a apoiar e ajudar o aprendiz para que este possa atingir determinado resultado ou seguir determinado caminho. Denominamos essa ação de:
	Estágio
	Trainee
	Talentos
	Senioridade
Certo 	Coach
Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.5a Questão (Ref.: 201702848057) 	Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1)
Ao mencionarmos o processo que busca desenvolver qualidades nos recursos humanos para habilitá-los a serem mais produtivos e contribuir melhor para o alcance dos objetivos organizacionais, estamos tratando de um conceito dentro do Subsistema de Treinamento e Desenvolvimento. Assinale na alternativa de resposta que apresente com correção, qual o conceito mencionado pelo enunciado da questão
	Aprendizagem
Errado 	Treinamento
Certo 	Desenvolvimento de pessoas
	Motivação
	Controle organizacional
 Código de referência da questão.6a Questão (Ref.: 201702702001) 	Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1)
O ser humano está em processo de aprendizagem todo o tempo até o último dia de sua vida. A cada instante recebe a oportunidade de rever suas percepções e posicionamentos, buscando sempre uma maneira melhor de pensar e de agir. Desta forma podemos afirmar que a aprendizagem:
	é um conjunto de conhecimentos, especialmente científicos, que se aplicam a uma determinada situação.
	acontece quando mantemos nosso comportamento estabelecendo as mesmas atitudes diante de determinadas situações.
Certo 	se constata através da adoção de novos comportamentos e atitudes diante de situações já enfrentadas anteriormente.
	acontece quando adotamos antigos comportamentos e ações diante de situações novas embusca, talvez, de resultados práticos.
	é a oportunidade de revermos nossas percepções e posicionamentos sem no entanto mudarmos as nossas atitudes em todas as situações.
Gabarito Comentado 	Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.7a Questão (Ref.: 201702772103) 	Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1)
SÃO FATORES QUE AFETAM A TRANSFERÊNCIA DE APRENDIZAGEM: I. Acreditar que é capaz de utilizar o que foi aprendido e que irá melhorar sua performance no trabalho. II. Acreditar que irá receber sanções pela não aplicação dos novos conhecimentos e habilidades, o que é mais eficaz para a transferência de aprendizagem III. Receber feedback, assistência e coaching dos gestores e colegas IV. Quando os gestores discutem expectativas de performance antes do treinamento, pois discussões pós-treinamento já não surtem efeito V. Disposição para aprender. ESTÃO CORRETAS AS ASSERTIVAS:
Errado 	II e IV
	I e V
	II e III
Certo 	I, III e V
	I, II, III
 Código de referência da questão.8a Questão (Ref.: 201702732147) 	Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1)
Ter o subsistema treinamento em uma empresa como função de staff, significa:
	Ter um departamento que trace um programa de educação corporativa, um "guarda-chuva" estratégico para o crescimento e desenvolvimento da organização.
Certo 	Avaliar as necessidades de treinamento de todos os setores juntamente com seus respectivos gestores, programar, executar e avaliar os programas dentro da empresa
	Atuar juntamente com todos os gerentes de todos os setores para montar um programa de qualidade de vida para os funcionários.
	Recrutar e selecionar, treinar e desenvolver, gerir planos de benefícios e avalia o desempenho dos funcionários
	Comprar pacotes de treinamentos prontos, administrar sua execução e avaliar seus resultados
 Código de referência da questão.1a Questão (Ref.: 201702322106) 	Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1)
Atualmente profissionais buscam aperfeiçoamento em suas áreas, porém muitas vezes cursos de especialização não são o suficiente para o profissional se sentir satisfeito e atender as necessidades, tanto dele quanto da empresa que atua. Existem alguns métodos que auxiliam profissionais alcançarem suas metas e melhorar sua performance, como é o caso do Coaching e o Mentoring. O mentoring está ligado à: Assinale a alternativa correta.
	uma relação de valor que ele agrega às partes que interagem entre si.
	um tipo de relacionamento que ajude o colaborador a atingir determinado resultado ou um determinado caminho.
	um vínculo que impulsiona talentos, cria competências e estimula potencialidades.
	uma relação com os resultados, com as pessoas, visando o desenvolvimento profissional.
Certo 	uma orientação mais ampla no desenvolvimento da carreira do colaborador por uma pessoa da organização.
 Código de referência da questão.2a Questão (Ref.: 201702125377) 	Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1)
Uma das responsabilidades macro do subsistema de T&D é:
Certo 	Gerir os processos que envolvam a qualificação, o aperfeiçoamento e a atualização do quadro funcional para o desempenho de suas atividades profissionais, com ações vinculadas à estratégia organizacional e aos objetivos esperados pela empresa.
	Levantar, por meio de instrumentos de específicos, o clima organizacional mapeando as áreas que demonstram maior grau de insatisfação, estabelecendo indicadores concretos que permitam medir sua variação e sugerindo ações que possam influenciar na melhoria das relações entre os empregados.
	Nenhuma das anteriores.
	Desenvolver os processos ligados à captação de pessoas no mercado de trabalho por meio do uso de técnicas adequadas de recrutamento e seleção de pessoas visando aplicar testes seletivos que possam levantar o potencial dos candidatos.
	Administrar a consistência interna e externa da remuneração dos empregados por meio da elaboração de uma estrutura salarial adequada à realidade da organização e consistentemente ajustada ao mercado de trabalho utilizando pesquisa salarial.
Gabarito Comentado 	Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.3a Questão (Ref.: 201702655632) 	Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1)
Idalberto Chiavenato (2010, p. 9) detalha cada um dos subsistemas da Administração de Recursos Humanos para que se conheça as Bases da política de recursos humanos. Na visão desse especialista em Gestão de Pessoas, o subsistema de Desenvolvimento de Recursos Humanos é composto por três processos. São eles:
Certo 	Treinamento - Desenvolvimento Organizacional - Desenvolvimento de Recursos Humanos
	Administração de Cargos e Salários - Treinamento - Desenvolvimento Organizacional
	Recrutamento - Seleção - Treinamento
Errado 	Treinamento - Integração - Desenvolvimento de Recursos Humanos
	Pesquisa de Mercado de Recursos Humanos - Treinamento - Seleção
Gabarito Comentado 	Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.4a Questão (Ref.: 201702702008) 	Fórum de Dúvidas (5) Saiba (1)
As etapas de um subsistema de desenvolvimento humano acontecem na seguinte ordem, transformando:
	pessoas em talentos  capital humano em capital intelectual  talentos em capital humano  capital intelectual em resultados.
	capital intelectual em resultados  capital humano em capital intelectual  talentos em capital humano  pessoas em talentos.
	capital humano em capital intelectual  pessoas em talentos  capital intelectual em resultados  talentos em capital humano.
Certo 	pessoas em talentos  talentos em capital humano  capital humano em capital intelectual  capital intelectual em resultados.
	capital intelectual em resultados  talentos em capital humano  pessoas em talentos  capital humano em capital intelectual.
Gabarito Comentado 	Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.5a Questão (Ref.: 201702322063) 	Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1)
Os processos de desenvolvimento de pessoas podem ser avaliados indo desde uma situação de precariedade e incipiência até uma situação de desenvolvimento e sofisticação. Quando treinamento ocorre aleatoriamente e sem qualquer planejamento podemos dar o nome de? Assinale a resposta correta.
Certo 	Casual
	Reativo
	Planejado
Errado 	Visão de curto prazo
	Randômico
Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.6a Questão (Ref.: 201702125415) 	Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1)
O subsistema de Treinamento e Desenvolvimento tem a responsabilidade macro de cuidar dos processos que envolvam a qualificação, o aperfeiçoamento e a atualização do quadro funcional para o desempenho de suas atividades profissionais, com ações vinculadas à estratégia organizacional e aos objetivos esperados pela empresa. Dentre estas responsabilidades, uma delas está vinculada a uma ação de interação.Das afirmativas abaixo, identifique aquela que indica esta ação.
	Nenhuma das anteriores
Errado 	Qualificação, aperfeiçoamento/atualização do efetivo, com ações vinculadas à estratégia organizacional e aos objetivos esperados pela empresa.
	Atualização do quadro funcional para o desempenho de suas atividades profissionais.
	Elaboração de orçamento destinado ao desenvolvimento e treinamento.
Certo 	Estímulo ao senso de equipe, ao compartilhamento entre os setores e as pessoas que os compõem, incentivando o quadro funcional a agir dentro de um senso comum.
Gabarito Comentado 	Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.7a Questão (Ref.: 201702125392) 	Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1)
O Subsistema Treinamento e Desenvolvimento possui algumas atribuições que podem ser consideradas de maior importância, as quais chamamos de ¿responsabilidade macro¿. Nas alternativas a seguir, assinale aquela que descreve, de maneira plena e correta, estas atribuições deste subsistema em RH.
	Cuidar dos processos que envolvam a qualificação.
	Cuidar dos processos de aperfeiçoamento e qualificação somente.
Certo 	Cuidar dos processos de qualificação, aperfeiçoamento/atualização do efetivo, com ações vinculadasà estratégia organizacional e aos objetivos esperados pela empresa.
	Cuidar dos processos de atualização do quadro funcional para o desempenho de suas atividades profissionais.
	Cuidar dos processos de aperfeiçoamento.
Gabarito Comentado 	Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.8a Questão (Ref.: 201702102029) 	Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1)
1) Conforme Chiavenato (2009) ressalta, na Era Industrial os recursos humanos eram investidos nos cargos. Na Era atual, os recursos humanos são investidos de maneira mais ampla, priorizando o desenvolvimento das competências e de funcionários talentosos . O ser humano passa a ser o meio para se chegar a competitividade e ao fornecimento dos produtos e serviços, em tempo curto e com qualidade. Diante da nova perspectiva de utilizar recursos humanos, pode-se afirmar que uma das propostas desse subsistema é:
	Valorizar apenas o ser humano, desconsiderando produtos e serviços.
	Aproveitar toda mão de obra disponível no mercado de trabalho e acredita que até a incapacitada tem seu valor.
	Investir no desenvolvimento das competências e desclassificar as habilidades
	Excluir a cultura organizacional e considerar apenas o clima organizacional
Certo 	Desenvolver competências e habilidades dos seus funcionários
 Código de referência da questão.1a Questão (Ref.: 201702673340) 	Fórum de Dúvidas (5) Saiba (1)
As pessoas constituem o recurso inteligente, vivo e dinâmico das organizações. Ao desenvolver as pessoas elas desenvolverão a organização. O crescimento individual conduz ao crescimento das equipes, o qual conduz ao crescimento das áreas funcionais e este ao crescimento da organização. Em relação ao Desenvolvimento de Pessoas, escolha dentre as alternativas abaixo a que corresponde às etapas deste subsistema da ARH.
	Reestruturar o organograma da empresa; redesenhar as funções e cargos existentes e reduzir os níveis hierárquicos das empresas a fim de otimizar a lucratividade da organização
	Projetar o plano de sucessão para os cargos-chave na organização, estabelecer até dois possíveis candidatos a substituição destes cargos-chave, analisar o desempenho dos candidatos por um período de tempo relativamente longo
Certo 	Transformar pessoas em talentos; transformar talentos em capital humano; transformar capital humano em capital intelectual e transformar capital intelectual em resultados tangíveis para a organização
	Preparar a organização para implantação de plano de carreiras, analisar potencial dos colaboradores para ocupar cargos em vagas abertas e verificar necessidades de complementar competências e habilidades dos colaboradores
	Oferecer oportunidades de treinamento; Permitir maior segurança no trabalho e dar liberdade e autonomia no desempenho das funções
Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.2a Questão (Ref.: 201702322092) 	Fórum de Dúvidas (2 de 5) Saiba (1 de 1)
Atualmente profissionais buscam aperfeiçoamento em suas áreas, porém muitas vezes cursos de especialização não são o suficiente para o profissional se sentir satisfeito e atender as necessidades, tanto dele quanto da empresa que atua. Existem alguns métodos que auxiliam profissionais alcançarem suas metas e melhorar sua performance, como é o caso do Coaching e o Mentoring. O coach se compromete a: Assinale a alternativa correta.
Certo 	apoiar e ajudar o aprendiz para que este possa atingir determinado resultado ou seguir determinado caminho.
	ensinar e preparar outra pessoa com menos conhecimento ou familiaridade em determinada área.
	ajudar a pessoa a se integrar no processo de encarreiramento ou do planejamento de carreira.
	apoiar e orientar o profissional por um longo prazo afim de impulsionar a carreira para o futuro.
	ajudar na relação entre protetor e protegido afim de impulsionar o desenvolvimento de carreira.
 Código de referência da questão.3a Questão (Ref.: 201702772103) 	Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1)
SÃO FATORES QUE AFETAM A TRANSFERÊNCIA DE APRENDIZAGEM: I. Acreditar que é capaz de utilizar o que foi aprendido e que irá melhorar sua performance no trabalho. II. Acreditar que irá receber sanções pela não aplicação dos novos conhecimentos e habilidades, o que é mais eficaz para a transferência de aprendizagem III. Receber feedback, assistência e coaching dos gestores e colegas IV. Quando os gestores discutem expectativas de performance antes do treinamento, pois discussões pós-treinamento já não surtem efeito V. Disposição para aprender. ESTÃO CORRETAS AS ASSERTIVAS:
Certo 	I, III e V
	II e III
	II e IV
	I e V
	I, II, III
 Código de referência da questão.4a Questão (Ref.: 201702732147) 	Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1)
Ter o subsistema treinamento em uma empresa como função de staff, significa:
Certo 	Avaliar as necessidades de treinamento de todos os setores juntamente com seus respectivos gestores, programar, executar e avaliar os programas dentro da empresa
	Recrutar e selecionar, treinar e desenvolver, gerir planos de benefícios e avalia o desempenho dos funcionários
	Comprar pacotes de treinamentos prontos, administrar sua execução e avaliar seus resultados
	Ter um departamento que trace um programa de educação corporativa, um "guarda-chuva" estratégico para o crescimento e desenvolvimento da organização.
	Atuar juntamente com todos os gerentes de todos os setores para montar um programa de qualidade de vida para os funcionários.
Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.5a Questão (Ref.: 201702324589) 	Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1)
Joana foi contratada como auxiliar de produção em uma grande indústria. A fim de que Joana adquirisse as competências necessárias ao trabalho mais rapidamente e conseguisse alcançar uma plena realização de suas potencialidades, um funcionário mais antigo e com muitos conhecimentos foi destacado para acompanhar o trabalho de Joana e realizar treinamentos no próprio trabalho. Podemos definir esse programa como:
	Talento
	Coaching
	Educação Corporativa
	Capital Humano
Certo 	Mentoring
Gabarito Comentado 	Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.6a Questão (Ref.: 201702747665) 	Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1)
Hoje podemos afirmar que a empresa que adota uma estratégia competitiva em treinamento e desenvolvimento tem como princípio:
Certo 	Dividir a responsabilidade conjunta com seus colaboradores no seu plano de treinamento e desenvolvimento.
	Disponibilizar um grande acervo bibliográfico de livros técnicos e gerenciais para estudo.
	Assumir integralmente a responsabilidade de desenvolvimento dos seus colaboradores.
	Selecionar profissionais que tenham uma excelente formação técnico administrativa e não precisem ser treinados.
	Exigir que os seus colaboradores assumam a responsabilidade total por seu desenvolvimento.
 Código de referência da questão.7a Questão (Ref.: 201702732141) 	Fórum de Dúvidas (1 de 5) Saiba (1)
Muito se fala sobre o novo ativo das organizações: o capital intelectual, temática que se interliga ao capital humano e a gestão do conhecimento. Assinale a alternativa correta
	Todas as afirmativas estão incorretas
	Gestão do conhecimento é um treinamento a longo prazo
	Capital Humano refere-se a valor contabilizado dos salários dos funcionários das empresas
	Todas as afirmativas estão corretas
Certo 	Capital Intelectual se refere ao patrimônio intangível das empresas
Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.8a Questão (Ref.: 201702330307) 	Fórum de Dúvidas (2 de 5) Saiba (1 de 1)
Uma das atividades desenvolvidas por ações de Treinamento e Desenvolvimento é possibilitar um tipo de relacionamento no qual um profissional se compromete a apoiar e ajudar o aprendiz para que este possa atingir determinado resultado ou seguir determinado caminho. Denominamos essa ação de:
	Senioridade
	Trainee
	Estágio
	Talentos
Certo 	Coach
AULA 3
Código de referência da questão.1a Questão (Ref.: 201702124375) 	Fórum de Dúvidas(1 de 1) Saiba (0)
O crescimento no Mercado requer gente e a disponibilidade de pessoas talentosas está diminuindo. Para atrair pessoal qualificado, a Organização terá de ser vista como um excelente lugar para trabalhar, onde as pessoas se sintam valorizadas, prestigiadas e com chances de progredir. Diante desta premissa, assinale a alternativa que aponta a aplicabilidade do subsistema Treinamento e Desenvolvimento dentro do contexto organizacional:
Errado 	Criar meios para que os objetivos da Organização possam acontecer em um mercado altamente competitivo.
	Contribuir para maximizar resultados
	Nenhuma das anteriores.
Certo 	O conjunto das alternativas propostas atende plenamente ao enunciado desta questão
	Ser um dos recursos primordiais para melhorar os processos de produção.
Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.2a Questão (Ref.: 201702743650) 	Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)
Cada organização precisa buscar estabelecer estratégias ________________ para se manter no segmento de mercado escolhido. Completa corretamente a lacuna:
	Ofensivas.
	Genéricas.
Certo 	Diferenciadas.
	Sinalizadoras.
	Investidas.
 Código de referência da questão.3a Questão (Ref.: 201702707969) 	Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)
Vivemos em um ambiente sistêmico, veloz e instável. Entretanto, ainda identificamos organizações que não perceberam esta realidade e não estão se movendo, ou seja, buscando se ajustar e se adaptar às novas exigências de ordem tecnológica, econômica, social, política e ecológica de seus respectivos mercados. Com isso as empresas correm riscos de perderem seu lugar no mercado para os concorrentes. Estamos falando do conceito de
	Oportunidades e Ameaças
Certo 	Competitividade
	Riscos da Globalização
	Cenário Organizacional
	Sistema Capitalista
 Código de referência da questão.4a Questão (Ref.: 201702695429) 	Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)
Vivemos em um ambiente veloz e instável, em que o mercado está repleto de concorrentes. Para sobreviver e crescer nessas condições, as empresas necessitam desenvolver seus diferenciais. Das alternativas abaixo, qual é aquela que NÃO representa uma medida no sentido de ganhar competitividade?
	Melhorar o nível de qualidade dos seus produtos.
	Buscar entender o mercado para melhorar a oferta da empresa.
	Aumentar o controle de custos das suas atividades.
	Investir continuamente na capacitação de seus funcionários.
Certo 	Aumentar, constantemente, os níveis de burocracia e controle interno.
Gabarito Comentado 	Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.5a Questão (Ref.: 201702706351) 	Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)
Quando uma empresa não é competitiva, queremos afirmar que sua posição se torna insustentável no segmento em que atua e, a menos que o seu desempenho melhore, a expectativa é que tenha vida curta dentro do contexto contemporâneo de mercado. Baseado nesta afirmativa do enunciado, assinale a opção de resposta que explica, corretamente o que se refere à competitividade, segundo Marcos Felipe Magalhães (In: Boog e Boog, 2006, p. 83)
	Para que uma empresa seja considerada competitiva, segundo o autor, basta que ela dimensione os recursos humanos e materiais que possui e, diante da identificação quantitativa destes aspectos, pode ser reconhecida como tal
	O conjunto das opções de resposta proposto, atende, plenamente ao enunciado da questão.
Certo 	Segundo o autor, a noção de competitividade está relacionada às estratégias das empresas ao tentar responder a perguntas sobre como vencer organizações rivais, reter a participação de mercado e melhorar a lucratividade
	É possível considerar que a competitividade das organizações está relacionada ao tamanho da fatia de mercado que ela possui, explicitando a dimensão do seu porte se comparada aos seus concorrentes diretos
Errado 	A noção de competitividade está relacionada à quantidade de recursos materiais que a empresa possui, ratificando a sua força e potência diante dos seus concorrentes no mercado em que atua
Gabarito Comentado 	Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.6a Questão (Ref.: 201702324600) 	Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)
Dentre as afirmações abaixo sobre COMPETITIVIDADE, assinale aquela que corresponde a uma sentença VERDADEIRA:
	Assegurar a conectividade entre as áreas funcionais da empresa, normalmente, não aumenta sua capacitadade de competir no mercado.
	Uma empresa que apresenta baixa competitividade é aquela que, normalmente, possui um grande diferencial quanto ao seu capital humano.
	A competitividade está mais ligada aos fatores internos da empresa do que aos fatores externos de mercado.
Certo 	A definição de estratégias diferenciadas frente à concorrência (como produtos, preços e qualidade) pode gerar maior competitividade para a empresa.
	Uma vez conquistada uma alta competitividade, a empresa assegura seu sucesso por um longo período de tempo.
Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.7a Questão (Ref.: 201702750104) 	Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)
Quando as organizações dão início às suas atividades, elas desejam sobreviver, crescer e se perpetuar no mercado. Qualquer que seja a atividade que se pense haverá competição. Diante disso, como devemos encarar a competição?
Certo 	Como um componente natural no ciclo de vida de pessoas e de organizações
	Como uma forma dos patrões exigirem mais dos empregados
	Como um mal inevitável
	Como um componente temporário, que tende a acabar com a redução das empresas no mercado
	Com bom humor
Gabarito Comentado 	Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.8a Questão (Ref.: 201702324151) 	Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)
O profissional de RH precisa ter noção do momento que a organização está atravessando para definir as ações que irá programar. Marcos Felipe Magalhães (in: Boog e Boog, 2006, p. 83), afirma que quando às estratégias das empresas estão direcionadas a tentar responder a perguntas sobre como vencer organizações rivais, reter a participação de mercado e melhorar a lucratividade significa que a organização está focada em:
	logística
Certo 	competitividade
	pessoal
	fornecedores
	produtos
 Código de referência da questão.1a Questão (Ref.: 201702102857) 	Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)
Diante da Figura abaixo e diante do entendimento sobre gestão da competitividade, é possível compreender que o fator Banco de talentos tem como proposta:
	Visa premiar os funcionários mais talentosos.
Certo 	Colocar pessoas que possuem maiores habilidades em destaque, com o objetivo de capacitá-las cada vez mais e manter a organização com lucratividade o ano inteiro.
	O banco de talentos visa apenas ter funcionários em stand by
Errado 	Visa apenas destacar os melhores funcionários.
	Visa separar as habilidades e competências de cada funcionários, com o objetivo de faze-los ensinar aos outros.
Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.2a Questão (Ref.: 201702750111) 	Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)
Vivemos em um mercado sistêmico, veloz e instável. Mas ainda existem organizações que não estão se movendo. O que isso significa?
	Que algumas organizações não estão Investindo em tecnologia e inovação
	Que algumas organizações não estão reduzindo custos e aumentando suas receitas
Certo 	Que algumas organizações não estão se ajustando/adaptando às novas exigências de ordem tecnológica, econômica, social, política e ecológica de seus mercados
	Que algumas organizações não estão promovendo ações sociais
	Que algumas organizações não sabem o que fazer
Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.3a Questão (Ref.: 201702743650) 	Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)
Cada organização precisa buscar estabelecer estratégias ________________ para se manter no segmento de mercado escolhido. Completa corretamente a lacuna:
Errado 	Genéricas.
	Sinalizadoras.
	Investidas.
	Ofensivas.
Certo 	Diferenciadas.Código de referência da questão.4a Questão (Ref.: 201702324151) 	Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)
O profissional de RH precisa ter noção do momento que a organização está atravessando para definir as ações que irá programar. Marcos Felipe Magalhães (in: Boog e Boog, 2006, p. 83), afirma que quando às estratégias das empresas estão direcionadas a tentar responder a perguntas sobre como vencer organizações rivais, reter a participação de mercado e melhorar a lucratividade significa que a organização está focada em:
	logística
	pessoal
Certo 	competitividade
	fornecedores
	produtos
Gabarito Comentado 	Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.5a Questão (Ref.: 201702124375) 	Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)
O crescimento no Mercado requer gente e a disponibilidade de pessoas talentosas está diminuindo. Para atrair pessoal qualificado, a Organização terá de ser vista como um excelente lugar para trabalhar, onde as pessoas se sintam valorizadas, prestigiadas e com chances de progredir. Diante desta premissa, assinale a alternativa que aponta a aplicabilidade do subsistema Treinamento e Desenvolvimento dentro do contexto organizacional:
Certo 	O conjunto das alternativas propostas atende plenamente ao enunciado desta questão
	Nenhuma das anteriores.
	Ser um dos recursos primordiais para melhorar os processos de produção.
	Contribuir para maximizar resultados
	Criar meios para que os objetivos da Organização possam acontecer em um mercado altamente competitivo.
Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.6a Questão (Ref.: 201702707969) 	Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)
Vivemos em um ambiente sistêmico, veloz e instável. Entretanto, ainda identificamos organizações que não perceberam esta realidade e não estão se movendo, ou seja, buscando se ajustar e se adaptar às novas exigências de ordem tecnológica, econômica, social, política e ecológica de seus respectivos mercados. Com isso as empresas correm riscos de perderem seu lugar no mercado para os concorrentes. Estamos falando do conceito de
	Sistema Capitalista
	Cenário Organizacional
Certo 	Competitividade
	Oportunidades e Ameaças
	Riscos da Globalização
 Código de referência da questão.7a Questão (Ref.: 201702695429) 	Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)
Vivemos em um ambiente veloz e instável, em que o mercado está repleto de concorrentes. Para sobreviver e crescer nessas condições, as empresas necessitam desenvolver seus diferenciais. Das alternativas abaixo, qual é aquela que NÃO representa uma medida no sentido de ganhar competitividade?
	Investir continuamente na capacitação de seus funcionários.
Certo 	Aumentar, constantemente, os níveis de burocracia e controle interno.
	Aumentar o controle de custos das suas atividades.
	Melhorar o nível de qualidade dos seus produtos.
	Buscar entender o mercado para melhorar a oferta da empresa.
Gabarito Comentado 	Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.8a Questão (Ref.: 201702706351) 	Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)
Quando uma empresa não é competitiva, queremos afirmar que sua posição se torna insustentável no segmento em que atua e, a menos que o seu desempenho melhore, a expectativa é que tenha vida curta dentro do contexto contemporâneo de mercado. Baseado nesta afirmativa do enunciado, assinale a opção de resposta que explica, corretamente o que se refere à competitividade, segundo Marcos Felipe Magalhães (In: Boog e Boog, 2006, p. 83)
	Para que uma empresa seja considerada competitiva, segundo o autor, basta que ela dimensione os recursos humanos e materiais que possui e, diante da identificação quantitativa destes aspectos, pode ser reconhecida como tal
	A noção de competitividade está relacionada à quantidade de recursos materiais que a empresa possui, ratificando a sua força e potência diante dos seus concorrentes no mercado em que atua
Certo 	Segundo o autor, a noção de competitividade está relacionada às estratégias das empresas ao tentar responder a perguntas sobre como vencer organizações rivais, reter a participação de mercado e melhorar a lucratividade
	É possível considerar que a competitividade das organizações está relacionada ao tamanho da fatia de mercado que ela possui, explicitando a dimensão do seu porte se comparada aos seus concorrentes diretos
	O conjunto das opções de resposta proposto, atende, plenamente ao enunciado da questão.
 Código de referência da questão.1a Questão (Ref.: 201702324600) 	Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)
Dentre as afirmações abaixo sobre COMPETITIVIDADE, assinale aquela que corresponde a uma sentença VERDADEIRA:
	Uma empresa que apresenta baixa competitividade é aquela que, normalmente, possui um grande diferencial quanto ao seu capital humano.
	Assegurar a conectividade entre as áreas funcionais da empresa, normalmente, não aumenta sua capacitadade de competir no mercado.
	A competitividade está mais ligada aos fatores internos da empresa do que aos fatores externos de mercado.
	Uma vez conquistada uma alta competitividade, a empresa assegura seu sucesso por um longo período de tempo.
Certo 	A definição de estratégias diferenciadas frente à concorrência (como produtos, preços e qualidade) pode gerar maior competitividade para a empresa.
Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.2a Questão (Ref.: 201702750104) 	Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)
Quando as organizações dão início às suas atividades, elas desejam sobreviver, crescer e se perpetuar no mercado. Qualquer que seja a atividade que se pense haverá competição. Diante disso, como devemos encarar a competição?
Certo 	Como um componente natural no ciclo de vida de pessoas e de organizações
	Como um mal inevitável
	Como uma forma dos patrões exigirem mais dos empregados
	Com bom humor
	Como um componente temporário, que tende a acabar com a redução das empresas no mercado
Gabarito Comentado 	Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.3a Questão (Ref.: 201702705496) 	Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)
Segundo o dicionário brasileiro da língua portuguesa, que estudamos em nossas aulas o significado de Paradigmas é:
	Condições naturais
	Mudança, modificação
	Ato ou efeito de inovar
Certo 	Modelo, padrão
	Pretender alguma coisa
 Código de referência da questão.4a Questão (Ref.: 201702330308) 	Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)
O profissional de RH precisa compreender o momento que a organização está atravessando para definir as ações que irá recomendar. Magalhães (In: Boog e Boog, 2006, p. 83) afirma que quando as estratégias das empresas estão direcionadas a tentar responder a perguntas sobre como vencer organizações rivais, melhorar a participação de mercado e a lucratividade, significa que a organização está focada:
	Na administração de pessoal;
Certo 	Na competitividade;
	Nos produtos e nos serviços;
	Na logística;
	Nos fornecedores;
Gabarito Comentado 	Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.5a Questão (Ref.: 201702102856) 	Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)
8) A competitividade é "habilidade de produzir bens e serviços que atendam as exigências dos mercados internacionais ao mesmo tempo em que mantêm níveis altos e sustentáveis de renda, ou mais geralmente, a habilidade de gerar renda relativamente alta e níveis de emprego, enquanto exposta a competição externa" (BOOG; BOOG, 2007). A Gestão competitiva é algo mais amplo que o conceito de competitividade isolado. De acordo com a Figura abaixo, assinale a alternativa que corresponde ao entendimento sobre Gestão competitiva.
	O foco da presente figura é conseguir que pessoas produzam em períodos do ano. Quando a procura é maior.
Certo 	O foco da presente figura é conseguir que pessoas produzam o ano inteiro, pois o objetivo é manter-se sempre em destaque.
	O foco da presente figura é conseguir que pessoas estejam aptas para executarem somente as tarefas que forem exigidas.
	O foco da presente figura é conseguirque a organização tenha base de conhecimento para os cargos de chefia.
	O foco da presente figura é conseguir que a organização tenha banco de talentos para premiações.
Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.6a Questão (Ref.: 201702743647) 	Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)
Sabemos que as organizações precisam se valer de características de qualidade, de preço, de facilidade de aquisição, ou outras que a diferencie das demais, e que possibilite a fidelização dos atuais clientes e a conquista dos clientes em potencial. Considerando estas premissas ela precisará redirecionar ações, sempre que necessário, para se manter produtiva e rentável ela precisa__________________. De acordo com nossos estudos, completa adequadamente esta lacuna:
	Buscar novos clientes potenciais no mercado.
	Prospectar novos e melhore fornecedores.
	Entender do produto e serviço que oferece.
	Ratificar as estratégias existentes perenizando-as.
Certo 	Conhecer suas forças e mapear suas fraquezas.
 Código de referência da questão.7a Questão (Ref.: 201702706351) 	Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)
Quando uma empresa não é competitiva, queremos afirmar que sua posição se torna insustentável no segmento em que atua e, a menos que o seu desempenho melhore, a expectativa é que tenha vida curta dentro do contexto contemporâneo de mercado. Baseado nesta afirmativa do enunciado, assinale a opção de resposta que explica, corretamente o que se refere à competitividade, segundo Marcos Felipe Magalhães (In: Boog e Boog, 2006, p. 83)
	A noção de competitividade está relacionada à quantidade de recursos materiais que a empresa possui, ratificando a sua força e potência diante dos seus concorrentes no mercado em que atua
	O conjunto das opções de resposta proposto, atende, plenamente ao enunciado da questão.
Certo 	Segundo o autor, a noção de competitividade está relacionada às estratégias das empresas ao tentar responder a perguntas sobre como vencer organizações rivais, reter a participação de mercado e melhorar a lucratividade
	É possível considerar que a competitividade das organizações está relacionada ao tamanho da fatia de mercado que ela possui, explicitando a dimensão do seu porte se comparada aos seus concorrentes diretos
	Para que uma empresa seja considerada competitiva, segundo o autor, basta que ela dimensione os recursos humanos e materiais que possui e, diante da identificação quantitativa destes aspectos, pode ser reconhecida como tal
Gabarito Comentado 	Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.8a Questão (Ref.: 201702750111) 	Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)
Vivemos em um mercado sistêmico, veloz e instável. Mas ainda existem organizações que não estão se movendo. O que isso significa?
	Que algumas organizações não estão reduzindo custos e aumentando suas receitas
	Que algumas organizações não sabem o que fazer
	Que algumas organizações não estão Investindo em tecnologia e inovação
Certo 	Que algumas organizações não estão se ajustando/adaptando às novas exigências de ordem tecnológica, econômica, social, política e ecológica de seus mercados
	Que algumas organizações não estão promovendo ações sociais
AULA 4
 Código de referência da questão.1a Questão (Ref.: 201702656530) 	Fórum de Dúvidas (2 de 3) Saiba (0)
A empresa ABC, em busca de maior competitividade, implantou um novo sistema de análise dos dados dos consumidores para uma futura criação de novas estratégias de mercado. Baseado em Boog & Boog (2006), qual o eixo de competitividade fortalecido pela empresa ABC?
	Mercado
	Pessoas
	Conexões
Certo 	Tecnologia
	Processos
Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.2a Questão (Ref.: 201702654455) 	Fórum de Dúvidas (1 de 3) Saiba (0)
Diante do contexto do cenário atual e, baseado no que estudamos, qual recurso poderia ser considerado como elemento principal para assegurar a capacidade da empresa em competir no mercado em que atua, no sentido mais profundo do conceito de competitividade? Assinale a resposta certa
	Os equipamentos, máquinas e veículos que a organização possui
Certo 	O capital humano da organização
	A fluidez do processo de trabalho adotado dentro daquela empresa
	Os recursos provenientes da tecnologia da informação
	O capital financeiro da organização
Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.3a Questão (Ref.: 201702322115) 	Fórum de Dúvidas (2 de 3) Saiba (0)
Vivemos em um ambiente sistêmico, veloz e instável. Entretanto, ainda identificamos organizações que não perceberam esta realidade e não estão se movendo, ou seja, buscando se ajustar e se adaptar às novas exigências de ordem tecnológica, econômica, social, política e ecológica de seus respectivos mercados. As pessoas que trabalham é que podem fazer a diferença e garantir que uma organização seja, de fato, competitiva. Existem Cinco Eixos nos quais a competitividade se desenvolve de forma interligada. Assinale a alternativa que não corresponde ao eixo da competitividade.
	os processos são os indicadores de qualidade e produtividade as certificações ISO e todos os esforços na busca de eficiência e economia de escalas.
Certo 	as pessoas não estão voltadas para a satisfação dos clientes porque necessitam de mais tecnologia para execução de suas atividades.
	o mercado está orientado para a satisfação das necessidades dos clientes.
	a tecnologia lida com a engenharia do negócio em si, as automações e os sistemas.
	as conexões tratam das parcerias estratégicas, terceirizações, franquias ou outras formas de representação.
Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.4a Questão (Ref.: 201702654453) 	Fórum de Dúvidas (2 de 3) Saiba (0)
Marcos Felipe Magalhães (in BOOG e BOOG, 2006, p. 92) menciona os cinco eixos nas quais a competitividade se desenvolve de forma interligada no ambiente do mundo corporativo. Baseado nesta afirmativa, assinale a resposta que indica corretamente quais são estes elementos componentes deste eixo.
Certo 	Processos, Pessoas, Tecnologia, Mercado e Conexões
	Pessoas, Tecnologia, Conexões e Pesquisa
	Competições, Conexões, Pesquisa, Mercado e Tecnologia
Errado 	Pesquisa, Pessoas, Processos, Tecnologia e Conexões
	Processos, Pessoas, Tecnologia, Mercado e Competições
Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.5a Questão (Ref.: 201702125360) 	Fórum de Dúvidas (1 de 3) Saiba (0)
Numa organização onde se valoriza a aprendizagem organizacional, todo o conhecimento acumulado pelos colaboradores deve ser compartilhado, assim como, a promoção de uma ambiência que promova a criação de novos conhecimentos deve ser estimulada. A gestão dessa aprendizagem é denominada de:
	Gestão das habilidades
	Gestão do potencial
	Gestão da aprendizagem
Errado 	Gestão de pessoas
Certo 	Gestão do Conhecimento
Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.6a Questão (Ref.: 201702324180) 	Fórum de Dúvidas (1 de 3) Saiba (0)
Vimos à necessidade das organizações estarem atentas aos indicadores de desenvolvimento de pessoas que, segundo marcos Felipe Magalhães (in: Boog e Boog, 2006, p. 93) estão relacionados aos vetores da gestão competitiva de recursos humanos. O vetor valor refere-se:
	Ao conjunto de conhecimentos e as competências dos talentos humanos disponíveis nas organizações são os recursos de que as pessoas lançam mão no exercício das suas funções
Certo 	As necessidades dos consumidores que desejam estabelecer relacionamentos, a partir das atitudes, da importância e do comprometimento demonstrados pela organização.
	As alternativas de inovações que atendam melhor às necessidades do cliente, devendo sempre ser avaliadas e testadas internamente, antes de serem disponibilizadas ao cliente.
	Ao comprometimento entre pessoas, interna e externamente, com a busca de atender aos objetivos da organização.
	Ao envolvimento das atitudes de domínio de processos e informações que agreguem importância, além de atitudes proativas, diante dos constantesdesafios enfrentados.
Gabarito Comentado 	Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.7a Questão (Ref.: 201702655633) 	Fórum de Dúvidas (2 de 3) Saiba (0)
A competitividade nas organizações ocorre de forma interligada a partir de cinco eixos, segundo Marcos Felipe Magalhães, relacionados a seguir. Marque a alternativa que não faz parte do contexto.
	Processos (gestão da qualidade): são os indicadores de qualidade e produtividade.
Certo 	Conexões (comunicação entre processos): trata das redes sociais, internet e intranet essenciais e utilizadas pelas organizações.
	Tecnologia (gestão da produção, TIB, Telecom, TI, PD&I): lida com a engenharia do negócio em si, as automações e os sistemas, a tecnologia da informação e das comunicações.
	Pessoas (gestão competitiva de recursos humanos): trata do conhecimento, das habilidades, da capacitação, do treinamento, da educação.
	Mercado (gestão orientada para o mercado): é a orientação para a satisfação das necessidades dos clientes, o profundo conhecimento do comportamento dos consumidores e a capacidade de ativar e se comunicar com o mercado.
Gabarito Comentado 	Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.8a Questão (Ref.: 201702324629) 	Fórum de Dúvidas (2 de 3) Saiba (0)
Marcos Felipe Magalhães menciona os cinco eixos nos quais a competitividade se desenvolve de forma interligada: Processos, Pessoas, Mercado; Tecnologia e Conexões. Das alternativas abaixo, qual a que apresenta uma sentença válida quanto aos eixos?
	O eixo de Mercado privilegia a orientação para a satisfação das necessidades dos clientes internos da empresa.
	O eixo de Pessoas trata do conhecimento e de seus meios de disseminação, principalmente da tecnologia da informação e das comunicações.
	O eixo de Processos desempenha esforços na busca de eficiência e economias de escalas, principalmente com a utilização de parcerias estratégicas, terceirizações e franquias.
Certo 	O eixo de Conexões trata , dentre outros temas, das parcerias estratégicas, terceirizações, franquias, joint ventures, redes de valores e cadeias de negócios com o intuito de fortalecer a competitividade.
	O eixo de Tecnologia lida com temas relacionados às tecnologias humanas na empresa e sobre como desenvolvê-la frente às necessidades de mercado.
 Código de referência da questão.1a Questão (Ref.: 201702742412) 	Fórum de Dúvidas (2 de 3) Saiba (0)
No texto T&D e a competitividade nas organizações, Marcos Felipe Guimarães, afirma que as empresas competitivas e que sobreviverão no mercado são aquelas capazes de produzir bens e serviços que atendam às exigências dos mercados internacionais; que gerarem renda relativamente alta e níveis de emprego mesmo quando exposta à competição externa, e, finalmente aquelas capazes de melhorar os padrões de vida e a competitividade local promovendo iniciativas de desenvolvimento. Para tanto, estas empresas têm que se sustentar em cinco pilares. Quais são os cinco pilares da competitividade?
	Conexões, Processos, Finanças, Tecnologia e Competências.
	Estrutura, Conexões, Processos, Tecnologia e Mercado.
Certo 	Pessoas, Conexões, Processos, Tecnologia e Mercado.
	Pessoas, Conexões, Processos, Tecnologia e Recursos.
	Comunicação, Conexões, Processos, Tecnologia e Mercado.
 Código de referência da questão.2a Questão (Ref.: 201702673343) 	Fórum de Dúvidas (2 de 3) Saiba (0)
A competitividade nas organizações se desenvolve em cinco eixos, todos igualmente importantes, que se interligam para estabelecer uma nova ferramenta de gestão que deve medir a capacidade das empresas de sobreviver às transformações esperadas da sociedade. Escolha a alternativa que define os eixos de competitividade das organizações.
	Serviços; atendimento ao cliente; satisfação; solução de problemas e fidelização
	Aquisição/compras; desenvolvimento de tecnologia; gerência de recursos humanos e infraestrutura da empresa.
	Logística interna; operações; logística externa; marketing/vendas e serviços.
Certo 	Processos; tecnologia; mercado; conexões e pessoas.
	Pesquisa de mercado; recrutamento e seleção; remuneração e benefícios; treinamento e desenvolvimento; controles e informação.
 Código de referência da questão.3a Questão (Ref.: 201702695432) 	Fórum de Dúvidas (1 de 3) Saiba (0)
Para ser competitiva, uma empresa deve preocupar-se em atrair, selecionar e reter pessoas talentosas. Nesse esforço para reter os talentos, as empresas desenvolvem iniciativas como as apresentadas a seguir, EXCETO:
	Salários compatíveis com o mercado.
Certo 	Supervisores autoritários.
	Incentivos ao bom desempenho.
	Bom ambiente de trabalho.
	Tarefas ricas e desafiadoras.
Gabarito Comentado 	Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.4a Questão (Ref.: 201702657300) 	Fórum de Dúvidas (1 de 3) Saiba (0)
A competitividade é um fator cada vez mais presente na realidade do mercado e a busca para alcançar e manter esta condição é um dos desafios das organizações. O aspecto preponderante para se possa atingir um patamar sustentável de competitividade está relacionado ao:
	Estrutura organizacional
Certo 	Capital intelectual
	Capital financeiro
	Condições de produção.
	Capacidade de logística
Gabarito Comentado 	Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.5a Questão (Ref.: 201702656516) 	Fórum de Dúvidas (2 de 3) Saiba (0)
A empresa ABC, em busca de maior competitividade, estabeleceu uma parceria estratégica, joint venture, com uma empresa do mesmo setor que o seu localizada em outro país, a fim de internacionalizar as suas operações. Baseado em Boog & Boog (2006), qual o eixo de competitividade fortalecido pela empresa ABC?
	Tecnologia
Certo 	Conexões
	Mercado
	Processos
	Pessoas
Gabarito Comentado 	Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.6a Questão (Ref.: 201702109048) 	Fórum de Dúvidas (2 de 3) Saiba (0)
Uma organização competitiva precisa ir além: adotar um sistema gerencial estratégico projetado a partir dos ambientes relevantes de cada organização para obter resultados financeiros e sociais que assegurem a perpetuidade das organizações. Assim sendo, podemos afirmar que as dimensões da competitividade são :
	processos, culturais, pessoas, tecnologia e mercado.
	recursos humanos, TI, mercado, qualidade e conexões.
	pessoas, tecnologia, mercado, conexões e negócios.
	pessoas, mercado, qualidade, processos e produção.
Certo 	pessoas, processos, tecnologia, conexões e mercado.
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 Código de referência da questão.7a Questão (Ref.: 201702657248) 	Fórum de Dúvidas (2 de 3) Saiba (0)
Considerando o que estudamos, pode-se dizer que diante de um cenário acentuadamente competitivo, as organizações direcionam seus esforços para captar talentos, descobri-los internamente e, principalmente, retê-los através de políticas de recursos humanos atrativas. Para tanto, as organizações usam como estratégia de gestão de pessoas:
Certo 	capacitar e desenvolver os seus talentos para atender ao contexto mercadológico de intensas transformações
	aguardar o movimento da política de gestão de outras organizações, que atuam dentro de seu mercado, para fazer um benchmarking
	treinar o pessoal de recursos humanos para elaborar políticas que visem trazer novos funcionários para ocupar os cargos criados.
	acelerar o processo de recrutamento e seleção de pessoas no mercado externo a fim de obter os talentos que necessita
	definir novas políticas de remuneração para que os talentos sejam cooptados pelo salário e possam se desenvolver espontaneamente
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 Código de referência da questão.8a Questão (Ref.: 201702654453) 	Fórum de Dúvidas (2 de 3) Saiba (0)
Marcos Felipe Magalhães (in BOOG e BOOG, 2006, p. 92) menciona os cinco eixos nas quais a competitividade se desenvolve de forma interligada no ambiente do mundo corporativo. Baseado nesta afirmativa, assinale a resposta que indica corretamente quais são estes elementos componentesdeste eixo.
	Competições, Conexões, Pesquisa, Mercado e Tecnologia
	Processos, Pessoas, Tecnologia, Mercado e Competições
	Pessoas, Tecnologia, Conexões e Pesquisa
	Pesquisa, Pessoas, Processos, Tecnologia e Conexões
Certo 	Processos, Pessoas, Tecnologia, Mercado e Conexões
 Código de referência da questão.1a Questão (Ref.: 201702655633) 	Fórum de Dúvidas (2 de 3) Saiba (0)
A competitividade nas organizações ocorre de forma interligada a partir de cinco eixos, segundo Marcos Felipe Magalhães, relacionados a seguir. Marque a alternativa que não faz parte do contexto.
Certo 	Conexões (comunicação entre processos): trata das redes sociais, internet e intranet essenciais e utilizadas pelas organizações.
	Pessoas (gestão competitiva de recursos humanos): trata do conhecimento, das habilidades, da capacitação, do treinamento, da educação.
	Mercado (gestão orientada para o mercado): é a orientação para a satisfação das necessidades dos clientes, o profundo conhecimento do comportamento dos consumidores e a capacidade de ativar e se comunicar com o mercado.
	Tecnologia (gestão da produção, TIB, Telecom, TI, PD&I): lida com a engenharia do negócio em si, as automações e os sistemas, a tecnologia da informação e das comunicações.
	Processos (gestão da qualidade): são os indicadores de qualidade e produtividade.
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 Código de referência da questão.2a Questão (Ref.: 201702324180) 	Fórum de Dúvidas (1 de 3) Saiba (0)
Vimos à necessidade das organizações estarem atentas aos indicadores de desenvolvimento de pessoas que, segundo marcos Felipe Magalhães (in: Boog e Boog, 2006, p. 93) estão relacionados aos vetores da gestão competitiva de recursos humanos. O vetor valor refere-se:
	Ao envolvimento das atitudes de domínio de processos e informações que agreguem importância, além de atitudes proativas, diante dos constantes desafios enfrentados.
	Ao comprometimento entre pessoas, interna e externamente, com a busca de atender aos objetivos da organização.
	Ao conjunto de conhecimentos e as competências dos talentos humanos disponíveis nas organizações são os recursos de que as pessoas lançam mão no exercício das suas funções
Certo 	As necessidades dos consumidores que desejam estabelecer relacionamentos, a partir das atitudes, da importância e do comprometimento demonstrados pela organização.
	As alternativas de inovações que atendam melhor às necessidades do cliente, devendo sempre ser avaliadas e testadas internamente, antes de serem disponibilizadas ao cliente.
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 Código de referência da questão.3a Questão (Ref.: 201702125360) 	Fórum de Dúvidas (1 de 3) Saiba (0)
Numa organização onde se valoriza a aprendizagem organizacional, todo o conhecimento acumulado pelos colaboradores deve ser compartilhado, assim como, a promoção de uma ambiência que promova a criação de novos conhecimentos deve ser estimulada. A gestão dessa aprendizagem é denominada de:
	Gestão de pessoas
	Gestão das habilidades
	Gestão do potencial
	Gestão da aprendizagem
Certo 	Gestão do Conhecimento
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 Código de referência da questão.4a Questão (Ref.: 201702656530) 	Fórum de Dúvidas (2 de 3) Saiba (0)
A empresa ABC, em busca de maior competitividade, implantou um novo sistema de análise dos dados dos consumidores para uma futura criação de novas estratégias de mercado. Baseado em Boog & Boog (2006), qual o eixo de competitividade fortalecido pela empresa ABC?
	Mercado
	Processos
Certo 	Tecnologia
	Pessoas
	Conexões
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 Código de referência da questão.5a Questão (Ref.: 201702322115) 	Fórum de Dúvidas (2 de 3) Saiba (0)
Vivemos em um ambiente sistêmico, veloz e instável. Entretanto, ainda identificamos organizações que não perceberam esta realidade e não estão se movendo, ou seja, buscando se ajustar e se adaptar às novas exigências de ordem tecnológica, econômica, social, política e ecológica de seus respectivos mercados. As pessoas que trabalham é que podem fazer a diferença e garantir que uma organização seja, de fato, competitiva. Existem Cinco Eixos nos quais a competitividade se desenvolve de forma interligada. Assinale a alternativa que não corresponde ao eixo da competitividade.
	os processos são os indicadores de qualidade e produtividade as certificações ISO e todos os esforços na busca de eficiência e economia de escalas.
Certo 	as pessoas não estão voltadas para a satisfação dos clientes porque necessitam de mais tecnologia para execução de suas atividades.
	a tecnologia lida com a engenharia do negócio em si, as automações e os sistemas.
	as conexões tratam das parcerias estratégicas, terceirizações, franquias ou outras formas de representação.
	o mercado está orientado para a satisfação das necessidades dos clientes.
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 Código de referência da questão.6a Questão (Ref.: 201702654455) 	Fórum de Dúvidas (1 de 3) Saiba (0)
Diante do contexto do cenário atual e, baseado no que estudamos, qual recurso poderia ser considerado como elemento principal para assegurar a capacidade da empresa em competir no mercado em que atua, no sentido mais profundo do conceito de competitividade? Assinale a resposta certa
	Os recursos provenientes da tecnologia da informação
Certo 	O capital humano da organização
	A fluidez do processo de trabalho adotado dentro daquela empresa
	O capital financeiro da organização
	Os equipamentos, máquinas e veículos que a organização possui
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 Código de referência da questão.7a Questão (Ref.: 201702324629) 	Fórum de Dúvidas (2 de 3) Saiba (0)
Marcos Felipe Magalhães menciona os cinco eixos nos quais a competitividade se desenvolve de forma interligada: Processos, Pessoas, Mercado; Tecnologia e Conexões. Das alternativas abaixo, qual a que apresenta uma sentença válida quanto aos eixos?
	O eixo de Tecnologia lida com temas relacionados às tecnologias humanas na empresa e sobre como desenvolvê-la frente às necessidades de mercado.
Certo 	O eixo de Conexões trata , dentre outros temas, das parcerias estratégicas, terceirizações, franquias, joint ventures, redes de valores e cadeias de negócios com o intuito de fortalecer a competitividade.
	O eixo de Pessoas trata do conhecimento e de seus meios de disseminação, principalmente da tecnologia da informação e das comunicações.
	O eixo de Mercado privilegia a orientação para a satisfação das necessidades dos clientes internos da empresa.
	O eixo de Processos desempenha esforços na busca de eficiência e economias de escalas, principalmente com a utilização de parcerias estratégicas, terceirizações e franquias.
Gabarito Comentado 	Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.8a Questão (Ref.: 201702654453) 	Fórum de Dúvidas (2 de 3) Saiba (0)
Marcos Felipe Magalhães (in BOOG e BOOG, 2006, p. 92) menciona os cinco eixos nas quais a competitividade se desenvolve de forma interligada no ambiente do mundo corporativo. Baseado nesta afirmativa, assinale a resposta que indica corretamente quais são estes elementos componentes deste eixo.
	Processos, Pessoas, Tecnologia, Mercado e Competições
Certo 	Processos, Pessoas, Tecnologia, Mercado e Conexões
	Pessoas, Tecnologia, Conexões e Pesquisa
	Competições, Conexões, Pesquisa, Mercado e Tecnologia
	Pesquisa, Pessoas, Processos, Tecnologia e Conexões
AULA 5
 Código de referência da questão.1a Questão (Ref.: 201702702018) 	Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0)
São ações que contribuem para a integração de todos os empregados, funcionários e colaboradores, visando o alcance da produtividade: I- Treinamentos sobre temas como: negociação, administração de conflitos, equipes, somente para alguns grupos da organização. II- Elaboração e realização de um calendário social. III- Publicação de jornais internos, intranet, quadros de avisos atualizados etc.
	I e II
Certo 	I, II e III
	I e III
	Somente o item I
Errado 	II e III
Gabarito ComentadoGabarito Comentado
 Código de referência da questão.2a Questão (Ref.: 201702816415) 	Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0)
Considerando as atividades desenvolvidas pela área de Treinamento e Desenvolvimento em uma empresa, assinale a opção que indique corretamente, o que faz um Analista de RH que atue nesta área I - Pesquisar custos envolvidos no processo de recrutamento e seleção II - Levantar as necessidades de treinamento em todas as áreas da empresa III - Participar do processo de integração do novo empregado
	I e II estão corretos
	I está correto
Certo 	II e III estão corretos
	I, II e III estão corretos
	I e III estão corretos
Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.3a Questão (Ref.: 201702750117) 	Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0)
O que NÃO deve constar de um programa de integração de novos colaboradores?
	O segmento e aposição da empresa no mercado em que a empresa atua
	Os produtos, serviços, processos de fabricação e logística de distribuição
	A história da organização
Certo 	Informações cadastrais dos colaboradores
	Informações sobre fornecedores e clientes
 Código de referência da questão.4a Questão (Ref.: 201702750113) 	Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0)
Paulo é gerente de RH da empresa ABC e identificou que muitos dos empregados recém contratados, estavam solicitando seu desligamento antes de seis meses de contratação. Nas entrevistas de desligamento, Paulo apurou que a principal queixa das pessoas que pediam o desligamento era sobre apoio da chefia e dos colegas de trabalho na execução das suas atividades. Eles se sentiam largados à própria sorte, tendo que descobrir quais eram os procedimentos corretos, quem era quem na estrutura organizacional e aspectos relacionados aos seus direitos e obrigações. O que Paulo deve fazer para resolver essa situação?
Certo 	Montar um programa de integração de novos colaboradores que envolva o apoio das chefias
	Negociar melhores salários e benefícios que inibam a saída dos colaboradores
	Mudar o sistema de recrutamento e seleção, alterando perfil dos cargos , testes e dinâmicas
	Promover a troca das chefias das áreas com esse problema
	Promover reuniões entre as chefias e os empregados
Gabarito Comentado 	Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.5a Questão (Ref.: 201702287553) 	Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0)
Um funcionário, ao entrar numa organização, passa por um treinamento cujo objetivo é a apresentação da empresa e dos direitos e deveres do funcionário. Observe as alternativas e assinale aquela cujas ações atendem apenas a esses objetivos.
Certo 	Visitar as instalações da empresa e receber explicações sobre aspectos trabalhistas e sobre as atribuições de seu cargo.
Errado 	Assistir a um vídeo sobre a empresa e participar de um café da manhã com os funcionários novos.
	Visitar as instalações do escritório e participar de uma gincana com a participação dos novos funcionários.
	Participar de um almoço com os funcionários de seu setor e receber explicações sobre o manual com regras e informações úteis.
	Promover um encontro dos novos funcionários para esclarecer dúvidas sobre seus deveres e obrigações e convidá-los para um café da manhã com o diretor da área.
Gabarito Comentado 	Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.6a Questão (Ref.: 201702109029) 	Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0)
Considerando que o processo de integração para novos empregados refere-se a um treinamento intensivo com relação as informações sobre a empresa contratante, visando diminuir a ansiedade e a insegurança do colaborador ao novo ambiente de trabalho, podemos afirmar que os principais itens abordados neste processo de ambientação são:
	missão, visão e valores institucionais, porque o novo empregado precisa saber apenas sobre a cultura da empresa onde vai trabalhar.
	políticas de Recursos Humanos porque o empregado precisa ter ciência de todos seus descontos em folha de pagamento.
Errado 	missão, visão, valores, estrutura organizacional, e política de RH porque precisa conhecer a empresa como um todo.
Certo 	missão, visão, valores institucionais, aspectos sobre a cultura e a estrutura organizacional e as políticas de recursos humanos porque são as informações que facilitarão a adaptação do empregado.
	somente os aspectos fundamentais da cultura organizacional e informações relevantes ao organograma da empresa porque são informações suficientes para o bom desempenho.
Gabarito Comentado 	Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.7a Questão (Ref.: 201702324654) 	Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0)
Cláudia acaba de receber um novo funcionário em seu setor e, como supervisora direta, gostaria de lhe fornecer um bom processo de integração para o novo colaborador. Ela poderia realizar as seguintes ações descritas abaixo, EXCETO:
	Apresentar o local no qual desenvolverá suas atribuições
Certo 	Oferecer alguns dias de descanso caso o novo colaborador sinta-se estressado nos primeiros dias de trabalho
	Apresentar o novo empregado aos colegas de equipe de trabalho
	Esclarecer sobre a estrutura da área na qual trabalhará
	Manter contato constante durante os primeiros meses de atividade, buscando acompanhar seu processo de adaptação
Gabarito Comentado 	Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.8a Questão (Ref.: 201702324185) 	Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0)
Sabemos que é parte das atribuições da administração de recursos humanos, muitas vezes da própria área de treinamento e desenvolvimento, promover ações com a finalidade de facilitar o engajamento do novo empregado à cultura da organização. estes programas são denominados, dentre outros nomes, de:
Certo 	integração
	especialização
	reciclagem
	formação
	aperfeiçoamento
 Código de referência da questão.1a Questão (Ref.: 201702750119) 	Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0)
O que NÃO deve constar de um programa de integração de novos colaboradores?
	Orientações sobre faltas. atrasos e outros tipos de descontos
	Orientações gerais sobre segurança e medicina do trabalho
	A missão, visão e valores da organização
Certo 	Os salários de cada cargo
	Formas de concessão e de participação nos benefícios
 Código de referência da questão.2a Questão (Ref.: 201702816395) 	Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0)
A integração do novo empregado é importante para a sua adaptação na empresa. Quais dos itens abaixo devem fazer parte de um Programa de Socialização. Marque a resposta correta. I - Apresentar a missão e os objetivos globais da organização II - Inicialmente não apresentar as políticas e diretrizes da organização por serem estratégicas III - Apresentar a estrutura da organização
	I - Está correta
	II e III - Estão corretas
	I, II e III estão corretas
	II - Está correta
Certo 	I e III estão corretas
Gabarito Comentado 	Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.3a Questão (Ref.: 201702266430) 	Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0)
Na fase final de um processo de treinamento e imersão, um grupo de jovens trainees foi exposto a uma série de elementos informais relacionados aos valores e normas de conduta da empresa. Em visitas aos diferentes escritórios e fábricas da empresa, eles puderam observar certos comportamentos, usos e costumes compartilhados pelos demais colaboradores. Essa ação possibilita ensinar aos novos integrantes a forma de perceber, pensar e agir na empresa. A descrição conduz à conclusão de que se trata de um processo dirigido à valorização:
Certo 	da cultura organizacional.
	do contrato de desenvolvimento.
	da vantagem competitiva.
	de replicação de processos.
	do intercâmbio técnico.
Gabarito Comentado 	Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.4a Questão (Ref.: 201702750120) 	Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0)
O que NÃO deve constar de um programa de integração de novos colaboradores?
	O segmento e aposição da empresa no mercado em que a empresa atua
	Orientações sobre faltas. atrasos e outros tipos