PIM 1 - TENDA ATACADO

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UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar I
Cursos Superiores de Tecnologia
TENDA ATACADO
Uma visão do futuro
EAD
2018
UNIP INTERATIVA
Projeto Integrado Multidisciplinar I
Cursos Superiores de Tecnologia
TENDA ATACADO
PIM I
Guilherme Macedo Pezini RA: 1826186
Henrique Vicente Pereira dos Santos RA: 1770591
Monyke Rosa Tavares RA: 1831120
Patricia C. P. C. Marques RA: 1801024
Paulo Sérgio dos Santos RA: 1832572
Curso: Gestão da Tecnologia da Informação
Semestre: Primeiro
Nome da Unidade: EAD
EAD
2018
RESUMO
O presente trabalho tem como base de estudo uma pesquisa científica de campo
da empresa: Tenda Atacado, do ramo de comércio atacadista e varejista, tendo
como estudo os dados das tecnologias aplicadas ao negócio que se encontra em
expansão, inserindo no contexto as disciplinas: Fundamentos de Sistemas
Operacionais, Desenvolvimento Sustentável, Estatística e Lógica.
Palavras-Chaves: Fundamentos de Sistemas Operacionais, Desenvolvimento 
Sustentável, Estatística e Lógica
ABSTRACT
The present study is based on a scientific field research of the company: Tenda Atacado,
from the branch of wholesale and retail trade, having as study the data of technologies
applied to the business that is in expansion, inserting in the context the disciplines:
Fundamentals of Operational Systems, Sustainable Development, Statistics and Logic.
Key Words: Fundamentals of Operating Systems, Sustainable Development,
Statistics and Logic
SUMÁRIO
RESUMO......................................................................................................................2
ABSTRACT...................................................................................................................3
1.INTRODUÇÃO...........................................................................................................6
2.DESCRIÇÃO DA EMPRESA.....................................................................................7
 2.1.Fatos importantes sobre a organização............................................................7
 2.2.Quadro de sócios..............................................................................................8
 2.3.Atividade econômica.........................................................................................8
 2.4.Mão de obra.......................................................................................................8
 2.5.Faturamento divulgado......................................................................................9
3.DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL..................................................................10
 3.1.Sustentabilidade pelo Brasil............................................................................10
 3.1.1.Banco Bradesco AS................................................................................10
 3.1.2.Itaú Unibanco Holding SA.......................................................................11
 3.1.3.Itaúsa.......................................................................................................12
 3.1.4.Embraer...................................................................................................13
 3.1.5.Cielo.........................................................................................................13
 3.1.6.Cemig......................................................................................................14
 3.2.Iniciativas do Grupo Tenda Atacado para desenvolvimento sustentável........15
 3.2.1.Ação Renove o Meio Ambiente...............................................................15
 3.2.2.Coleta Seletiva........................................................................................17
 3.2.3.Sacolas Solidárias...................................................................................17
4.FUNDAMENTOS DE SISTEMAS OPERACIONAIS...............................................19
 4.1.Equipamentos..................................................................................................19
 4.1.1.Servidores...............................................................................................20
 4.1.2.Desktops..................................................................................................20
5.INVESTIMENTOS EM TECNOLOGIA....................................................................21
 5.1.PIK in Voice.....................................................................................................21
 5.2.Solução RUB...................................................................................................21
 5.3.Tenda DRIVE...................................................................................................21
6.ESTATÍSTICAS........................................................................................................22
 6.1 Tabela Rol........................................................................................................22
 6.2 Tabela de Frequência......................................................................................23
 6.3 Gráfico.............................................................................................................24
7.LÓGICA...................................................................................................................25
8.CONCLUSÃO..........................................................................................................26
9.GLOSSÁRIO............................................................................................................27
10. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS.....................................................................28
6
1. INTRODUÇÃO
O presente trabalho tem como objetivo as disciplinas: Fundamentos de
Sistemas Operacionais, Desenvolvimento Sustentável, Estatística e Lógica que
serão base do contexto inserido no estudo da empresa Tenda Atacado.
A empresa estudada é de grande porte, atuando no ramo Atacadista e
Varejista onde procura vender produtos a baixo custo para seus clientes. Para
conseguir atender esta meta, procuram baixar sua margem de lucros com o apoio
de tecnologias e automação dos serviços para otimização operacional.
Em tempos de extrema competitividade, agregar qualidade de trabalho,
sustentabilidade e ainda manter-se no mercado com preços competitivos é algo
desafiador. O Grupo Tenda Atacado nos mostra conforme estudo a seguir, como o
sucesso é algo que é possível a todas as empresas.
7
2. DESCRIÇÃO DA EMPRESA
A tenda Atacado foi criada em 2001, a partir da divisão do Atacado Vila Nova, onde
houve conflito entre o dono Fundador, Pedro Severini Netto e seus filhos, que não
concordavam com os planos de expansão da empresa. A briga foi parar na justiça
fazendo com que houvesse a divisão da companhia. As lojas ficaram sobre a
administração de Carlos Eduardo Severini, filho do fundador e atual presidente da
Associação Brasileira de Atacadistas e Distribuidores (Abad). 
Com mais de 15 anos de experiência no mercado a empresa vem surpreendendo
em diversas áreas como tecnologia e sustentabilidade, tornando-se uma das maiores
instituições do ramo. Atualmente com 34 lojas ela emprega mais de 5 mil funcionários,
investindo cada vez mais em especializações para torná-los bem preparados para
atender um público exigente. As lojas possuem equipamentos modernos, layout e
sortimentos adequados proporcionando aos clientes um atendimento ágil e eficiente.
2.1. Fatos importantessobre a organização
Seu endereço principal está situado na Rua Professor João Cavaleiro Salem, 365,
conjunto B- Bonsucesso, Guarulhos. A Tenda Atacadista LTDA tem em sua descrição
oficial, um capital social de R$ 41.200.000,00 (Quarenta e um milhões, duzentos mil
reais).
A rede de lojas lançou em 2009 uma marca exclusiva de produtos chamado
“Select”, que conta com uma grande variedade de itens, que vão desde alimentos a
produtos de limpeza e higiene pessoal.
Imagem 01 – Produtos marca Select
8
Tendo como presidente do conselho de administração, Carlos Eduardo Severini,
em 2015 a rede cresceu 6,5% obtendo uma receita bruta de R$ 2,28 bilhões de reais. Um
ano depois o grupo Tenda previu uma expansão de 14% nas vendas, o que de fato
aconteceu, levando a empresa a uma receita bruta em 2016 de R$ 2,6 bilhões de reais. 
De 2010 a 2018 a quantidade de lojas mais que dobrou de 14 para 34 lojas. Os
investimentos por loja variam de 20 a 30 milhões de reais.
2.2. Quadro de sócios
CNPJ: 05-Administrador: CARLOS EDUARDO SEVERINI
CNPJ: 05-Administrador: FAUSTO LUIS SEVERINI
CNPJ: 22-Sócio PSN PARTICIPACOES LTDA.
CNPJ: 05-Administrador: JOSE GUILHERME SEVERINI
CNPJ: 05-Administrador: PEDRO OLAVO SEVERINI FILHO
CNPJ: 22-Sócio INTEGRAL SERV PARTICIPACOES LTDA. – EPP
2.3. Atividade econômica
Comércio atacadista de mercadorias em geral, sem predominância de alimentos
ou de insumos agropecuários.
2.4. Mão de obra
A empresa conta com 5200 funcionários em regime CLT, todos com benefícios de
plano de saúde, vale refeição ou alimentação, vale transporte e seguro de vida. Os
horários de trabalho são variados conforme escalas abaixo:
Imagem 02 – Carga horária
9
2.5. Faturamento divulgado
Imagem 03 – Faturamento Anual
10
3. DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL
O desenvolvimento sustentável nos ajuda a ter uma “visão fundamentada quanto à
possibilidade de estabelecer relações entre desenvolvimento econômico e
desenvolvimento sustentado. Fomentar uma atitude responsável e ética na atuação
profissional em relação ao meio ambiente através do desenvolvimento da consciência
ecológica”.
Mudanças de hábito com o meio ambiente vem trazendo benefícios as empresas
num âmbito geral. Com os novos programas de preservação, as empresas vêm
ganhando um lugar a mais no mercado, onde os clientes passam a enxergá-las com um
olhar diferente, sabendo que ao comprar um produto, o meio ambiente está sendo
colocado em questão.
3.1. Sustentabilidade pelo Brasil
Em 1999 foi lançado o índice Dow Jones Sustainability Index Word o primeiro
indicador de performance financeira para empresas líderes em sustentabilidade, as
organizações que constam nesse índice são consideradas empresas que irão gerar mais
valor aos acionistas a longo prazo, associados a fatores ambientais, sociais e
econômicos.
No Brasil, hoje, temos 6 grandes empresas que integram o grupo seleto do índice
Dow Jones Sustainability Index Word, elas são: Banco Bradesco SA, Itaú Unibanco
Holding SA, Itaúsa, Embraer, Cielo e Cemig.
Segue abaixo nos itens 3.1.1 até 3.1.6.
3.1.1. Banco Bradesco AS
Atualmente apontado como o 4º maior banco do Brasil, o Bradesco acredita e vem
adotando práticas sustentáveis. Novamente em 2018 foi destaque na YearBook da
RobecoSAM, que o apontou-o como um dos bancos líderes em sustentabilidade do
mundo.
De forma estratégica, foi criado o programa “Gestão da Ecoeficiência”, onde a
instituição investiu em iniciativas com metas específicas para redução de consumo de
11
água, energia, papel de impressão e emissões de gases de efeito estufa. Todo o
resultado foi monitorado e validado por uma comissão e pelo próprio comitê de
sustentabilidade da empresa.
Imagem 04 – Graficos Bradesco
Fonte: https://www.bradescosustentabilidade.com.br/site/
3.1.2. Itaú Unibanco Holding SA
Sendo atualmente o Terceiro maior banco do país em 2018, o Itaú possui uma
estratégia de sustentabilidade com três focos estratégicos: educação financeira, riscos e
oportunidade sócio-ambientais e diálogo e transparência.
Foi criado em 2009 o Programa “Ecomudança” com o objetivo de fomentar
iniciativas que ajudam a reduzir os impactos das mudanças no clima. O programa já
contribuiu para a redução de aproximadamente 22.000 t/CO2 de gases do efeito estufa
(GEE) na atmosfera.
12
Imagem 05 – Itaú Ecomudança
Fonte: https://www.itau.com.br/sustentabilidade
3.1.3. Itaúsa
Instituição construída para centralizar decisões financeiras de um conjunto de
empresas. A Itausa possui políticas que incorporam a sustentabilidade em suas
estratégias de negócios, gerenciando riscos econômicos, sociais em ambientais que
possam ter impacto em suas atividades.
Imagem 06 – Itaúsa Riscos
Fonte:http://www.itausa.com.br/itausa/pt/rao/2016/download/Itausa-RA-2016.pdf
13
3.1.4. Embraer
A empresa possui uma gestão de sustentabilidade que busca um futuro
sustentável, tratando o tema como estratégia econômica da companhia. É feita a cada 3
anos uma consulta específica com seus principais executivos e público externo para
geração de uma matriz de materialidade que busca expressar graficamente a visão
combinada da direção e dos seus stakeholders.
Imagem 07 – Embraer Estratégia
3.1.5. Cielo
Uma empresa sustentável que é feita por práticas conscientes no dia a dia, a Cielo
busca reduzir a contribuição às mudanças climáticas por meio de estratégia em 4
principais eixos: 
1. Avaliação dos impactos: Mapeamento da produção de gases de efeito estufa,
buscando identificar as maiores fontes de emissão para a redução;
14
2. Redução das emissões: Melhorando processos. Reduzindo viagens
internacionais e disponibilizando ônibus fretados para os funcionários, estabelecendo
também metas públicas de redução das emissões.
3. Compensação das emissões de gases de efeito estufa não evitadas: Compra de
créditos de carbono de projetos que promovam geração de renda, benefícios sociais e à
biodiversidade;
4. Articulação e compromisso com a transparência: participação em discussões
sobre políticas públicas que contribuam para uma economia de baixo carbono.
3.1.6. Cemig
Alinhando a geração de valor econômico à sustentabilidade, a Cemig vem
desenvolvendo diversos projetos sociais, econômicos e ambientais. Entre eles o
programa Especial de manejo integrado de árvores e redes (Premiar), que tem o objetivo
aumentar a arborização urbana, o programa luz para todos que visa entregar energia
elétrica para todos os pontos do país.
Imagem 08 – Cemig Iniciativa
Fonte:http://www.cemig.com.br/pt-
br/A_Cemig_e_o_Futuro/sustentabilidade/Paginas/sustentabilidade.aspx
3.2. Iniciativas do Grupo Tenda Atacado para desenvolvimento sustentável 
3.2.1. Ação Renove o Meio Ambiente
Em 2010, foi adotado pela Tenda Atacado, o programa “Ação Renove o Meio
Ambiente”, que consiste na entrega, pelo consumidor, de óleo de cozinha usado, o qual
se transforma em bônus em seu CPF para desconto em mercadorias novas. A cada litro
15
de óleo entregue, o consumidor tem um desconto de 0,60 centavos em suas novas
compras. O material coletado é comprado por empresas especializadas na produção de
biodiesel, uma fonte de energia e combustível limpa, orgânica e renovável, produzida a
partir de fontes vegetais como soja, girassol entre outros. 
A queima do biodiesel gera uma quantidade menor de poluição se comparado a
outros produtos, pois reduz 78% das emissões de CO2 em sua queima, segundo um
estudo do departamento de Agricultura dos Estados Unidos.Em conjunto com a Marca Liza, em 2015, foi estabelecido um novo programa de
coleta de óleo para reciclagem, mesmo ainda não estando implantado em todas as
franquias, o resultado foi fantástico, considerando que cada litro de óleo pode contaminar
até 25.000 litros de água, com este projeto foi possível preservar uma quantidade de
água equivalente ao consumo de 2 dias da cidade de São Paulo.
16
Imagem 09 – Gráfico Óleo Vegetal
0
2.000
4.000
6.000
8.000
10.000
12.000
14.000
Troca de Óleo vegetal Usado nas lojas Evolução
Fonte: Iniciativa Sustentável.docx 
A tabela abaixo mostra o resultado de arrecadação de agosto de 2015 até
dezembro de 2017.
Imagem 10 – Tabela Óleo Vegetal
Fonte: Iniciativa Sustentável.docx
17
A média de arrecadação mensal no período foi de 8.866 litros, a mediana foi
10.376 litros de óleo e o intervalo ficou em 12.625 litros, o que surpreendeu muito a
gestão da empresa, pois o número foi considerado um excelente resultado bem acima
das metas preestabelecidas pelo programa.
Analisando esses números conseguimos identificar que o desvio padrão dos
dados será igual a 3.710,92 Litros. 
3.2.2. Coleta Seletiva
Em todas as lojas foram instalados um sistema de ponto de entrega voluntária de
materiais recicláveis, para que todos os clientes e frequentadores pudessem fazer o
descarte consciente do lixo de forma correta. Essas instalações têm como objetivo dar
destino correto aos produtos recicláveis, reduzindo os impactos ambientas e transtornos
causados pelo descarte inadequado e colaborar com cooperativas de catadores,
concentrando todo o material em um único ponto.
3.2.3. Sacolas Solidárias
Ainda pensando em preservar o meio ambiente foi criado o projeto “Sacolas
Solidárias”, onde são vendidas sacolas plásticas maiores e mais resistentes do que as
convencionais para que possam ser reutilizadas, foram estampados logos de entidades
que seriam beneficiadas com uma porcentagem dos valores arrecadados com as vendas.
Esse projeto contribuiu simultaneamente com as causas sociais e ambientais.
Abaixo a tabela com o resultado dos valores doados as instituições beneficiadas
em 2017.
18
Imagem 11 – Tabela Sacolinhas
Fonte: Iniciativa Sustentável.docx
19
4. FUNDAMENTOS DE SISTEMAS OPERACIONAIS
A Tenda Atacado dispõe de uma equipe responsável pela área de tecnologia e
informática, identificada como TI (Tecnologia da Informação).
Os sistemas operacionais estão instalados conforme necessidades das áreas.
Imagem 12 – Grafico de todos SO
Fonte: Manual de TI.docx
Os sistemas da Microsoft são maioria no parque, representando 65,97% dos
equipamentos, os sistemas com base Linux também apresentam um número significativo,
somando 34,03%.
4.1. Equipamentos
A empresa possui 1.719 computadores, sendo eles desktops e servidores. Os
equipamentos possuem processadores Intel de diversos modelos, memória RAM
padronizada de 4 GB, e os HDs variam de 40 a 500 GB. Todos os equipamentos passam
por um controle de inventário assim que adquiridos e são distribuídos por loja conforme
gráfico abaixo.
20
Imagem 13 – Computadores x Lojas
Fonte: Manual de TI.docx
4.1.1. Servidores
Cada loja possui um servidor DHCP de baixo porte, formando uma pequena
topologia de rede estrela, para trocas básicas de arquivos e utilização de impressoras
compartilhadas.
A empresa optou pela utilização de servidores de dados em um cloud da Planus,
empresa com mais de 30 anos de mercado, que fornece infraestrutura física e virtual para
esse serviço.
Existe uma redundância dos servidores na empresa Tivit, caso aconteça um
problema com a Planus, é migrado os serviços e acessos para o ambiente espelho
instalado na Tivit. 
4.1.2. Desktops
Os desktops são instalados com imagem padronizada e aplicativos customizados
conforme a área de atuação do usuário.
21
5. INVESTIMENTOS EM TECNOLOGIA
5.1. PIK in Voice
Em parceria com a Seal Tecnologia, o grupo Tenda implantou no ano de 2014 uma
solução para coletores de dados por comando de voz. 
Constituída por head set, um terminal portátil, bateria e o software Kairos
(middleware criado pela Seal) o Pik in Voice trouxe um aumento na produtividade e
assertividade de mais de 70%.
O sistema Kairos interpreta a voz humana, interage com o operador e devolve
instruções simples e claras, ou seja, ele não as lê, ele escuta e executa, anteriormente
essas atividades eram realizadas por planilhas escritas a mão, que posteriormente eram
transferidas para um computador, para que pudessem ser gerados dashboard, o que
ocasionava erros de operação e baixa produtividade.
5.2. Solução RUB
A implantação da solução RUB, junto com a GIC Consultoria, elevou o patamar de
excelência da rede, otimizando processos, reduzindo perdas de vendas por falta de
produtos e facilitando a precificação.
Interligado ao SAP (Systeme Anwendungen und Produkte in der
Datenverarbeitung) o RUB funciona com um aplicativo instalado em coletores de dados,
que controla o abastecimento das gondolas, avalia a situação e envia informação online
de todos os produtos no piso de loja.
5.3. Tenda DRIVE
Através do site tendadrive.com.br o cliente seleciona um produto, faz a compra e
escolhe o local onde deseja retirar. Para que o sistema funcionasse, foram instaladas
pequenas infraestruturas em ambientes alugados de outras empresas. Não existe um
serviço de entrega, a ideia é que o cliente utilize os pontos para ter uma facilidade a mais
no dia a dia.
22
6. ESTATÍSTICAS
Esta disciplina apresenta os conceitos básicos da Estatística Descritiva,
destacando as medidas sobre distribuição e os principais indicadores ao desenvolvimento
da inferência estatística. Coletar e interpretar dados de forma sistematizada e imprimir
credibilidade a análises quantitativas dos fenômenos de realidade investigada.
A gestão do Grupo Tenda Atacado usa as estatísticas para monitorar a qualidade
dos atendimentos e dos chamados de cada localidade e ainda determinar quantos
técnicos residentes são necessários em cada unidade. Quando uma localidade apresenta
mais de 70 chamados gerados necessita de um técnico residente seguindo a seguinte
regra:
Imagem 14 – Regra técnicos residentes
Fonte: Manual de TI.docx
 
Como base de estudo usaremos os dados fornecidos do mês de março/2018.
6.1 Tabela Rol
Para facilitar o trabalho e visualização organizamos os dados e já conseguimos
notar:
Moda = 84
Média = 83,11
Mediana =83
Imagem 15 – Tabela Chamados x processadores
23
Fonte: Manual de TI.docx
6.2 Tabela de Frequência
Com a tabela de intervalo e frequência montada, já é possível verificar facilmente a
quantidade de técnicos residentes que serão necessários subtraindo o total da frequência
no intervalo de e 0-70 chamados.
24
Imagem 16 – Tabela Fequência
Fonte: Manual de TI.docx
6.3 Gráfico
O gráfico conseguimos ter uma visão facilitada de todo o cenário do Grupo Tenda
Atacado por loja e quantidade de técnicos.
Imagem 16 – Tabela Chamados x Técnicos
Fonte: Manual de TI.docx
25
7. LÓGICA
Argumentos válidos:
As unidades CB02, CB03, CB04, CB05 e CB06 tem poucos chamados por mês,
logo não necessita de técnico residente.
Se a demanda aumentar, então teremos mais técnicos residentes.
Nas unidade com computadores I3 e os computadores I3 são mais novos, logo as
unidades com esses computadores tem menos chamados.
Argumentos Sofistas:
Percebemos que 8 unidades tem chamados abaixo de 70, logo seus usuários
sabem operar melhor os computadores.
Se eles operammelhor os computadores então não precisamos de técnicos
residentes. 
26
8. CONCLUSÃO
Levando em consideração todo este trabalho apresentado percebemos que
aplicando disciplinas estudadas neste bimestre podemos ajudar na gestão das empresas
e organizações. 
No estudo da disciplina de desenvolvimento sustentável percebemos que as
empresas conseguem desenvolver projetos de sustentabilidade sem prejudicar o negócio
com iniciativas criativas junto com empresas que também tem o objetivo sustentável. 
Na disciplina de fundamentos de sistemas operacionais, concluímos que para se
ter uma abstração fácil de informações e uma gerência adequada do hardware para
atender as necessidades da empresa, as empresas em geral acabam adotando
diferentes sistemas operacionais e estes por sua vez, devem compartilhar informações
entre si.
A disciplina de estatística ajuda na gestão da empresa e é adotada para tomada
de decisões seja projetos, monitoramento dos vários setores e também para cálculos de
riscos nos futuros investimentos.
Na disciplina de lógica vimos a importância dos argumentos lógicos e na
reportagem analisada tomar cuidado para não apresentar argumentos inválidos. 
27
9. GLOSSÁRIO
Programa de computador (Software): - É a expressão de um conjunto organizado de
instruções em linguagem computacional, contida em suporte físico de qualquer natureza
(pen-drives, disquetes), que também pode ser obtido na internet.
Hardware: É o equipamento físico de informática tal como o microcomputador e suas
partes portáteis, não portáteis e impressoras; ativos de rede tais como hub, bridge,
switch, firewall; equipamentos tais como monitor, leitor de código de barras, scanners,
equipamentos de comunicação tais como telefone, central telefônica, rádio e demais
periféricos.
Cloud: É um ambiente computacional dotado de hardware, software e serviços,
acessados via internet. Habitualmente são fisicamente instalados em data centers.
Data Center: ou Centro de Processamento de Dados, é um ambiente projetado para
concentrar servidores, equipamentos de processamento
Layout: Layout é uma palavra inglesa, muitas vezes usada na forma portuguesa "leiaute",
que significa plano, arranjo, esquema, design, projeto.
Sustainability Index Word: é um indicador global de performance financeira
Stakeholders: público estratégico e descreve uma pessoa ou grupo que tem interesse em
uma empresa, negócio ou indústria, podendo ou não ter feito um investimento neles, em
inglês stake significa interesse, participação, risco, Holder significa aquele que possui.
Assim, stakeholder também significa parte interessada ou interveniente.
Servidor DHCP: Dynamic Host Configuration Protocol é uma sigla usada no meio da
informática que significa protocolo de configuração dinâmica de endereços de rede,
através do DHCP é possível fazer uma configuração automática e dinâmica de
computadores que estejam ligados a uma rede TCP/IP.
Topologia: Ramo da matemática que estuda certas propriedades das figuras geométricas.
Head set: Equipamento formado por fones de ouvido e um microfone usado para
telecomunicação.
28
10. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Pesquisa de campo em visita à empresa: Informações e dados de sustentabilidade
do Grupo Tenda Atacado foram fornecidos pelo setor de Marketing que cuidam destas
iniciativas obtidos do documento de uso interno chamado: Iniciativas de
Sustentável.docx
Informações e dados de Sistemas Operacionais e Hardware`s foram fornecidos
pelo setor de Tecnologia da Informação do Grupo Tenda Atacado obtidos do
documento de uso interno chamado: Manual de TI.docx
Pesquisa de campo em fontes externas:
www.consultascnpj.com/tenda-atacado-ltda/01157555000104
http://www.valor.com.br/empresas/4597715/tenda-reve-plano-e-nao-descarta-
sociedade
http://www.tendaatacado.com.br/
http://seal.com.br/produtos/produtos-coletores-de-dados/
https://www.bradescosustentabilidade.com.br/
https://www.itau.com.br/sustentabilidade/
http://www.itausa.com.br/pt/informacoes-financeiras/relatorio-anual-e-de-
sustentabilidade?AspxAutoDetectCookieSupport=1
https://embraer.com/br/
http://www.cemig.com.br/pt-
br/A_Cemig_e_o_Futuro/sustentabilidade/Paginas/sustentabilidade.aspx
t/sustentabilidade
https://cielo.riweb.com.br/show.aspx?idCanal=kKJKhywl17EtN6Yi9EngPg
http://www.cemig.com.br/pt-
br/A_Cemig_e_o_Futuro/sustentabilidade/Paginas/sustentabilidade.aspx
	RESUMO
	ABSTRACT
	1. INTRODUÇÃO
	2. DESCRIÇÃO DA EMPRESA
	2.1. Fatos importantes sobre a organização
	2.2. Quadro de sócios
	2.3. Atividade econômica
	2.4. Mão de obra
	2.5. Faturamento divulgado
	3. DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL
	3.1. Sustentabilidade pelo Brasil
	3.1.1. Banco Bradesco AS
	3.1.2. Itaú Unibanco Holding SA
	3.1.3. Itaúsa
	3.1.4. Embraer
	3.1.5. Cielo
	3.1.6. Cemig
	3.2. Iniciativas do Grupo Tenda Atacado para desenvolvimento sustentável
	3.2.1. Ação Renove o Meio Ambiente
	3.2.2. Coleta Seletiva
	3.2.3. Sacolas Solidárias
	4. FUNDAMENTOS DE SISTEMAS OPERACIONAIS
	4.1. Equipamentos
	4.1.1. Servidores
	4.1.2. Desktops
	5. INVESTIMENTOS EM TECNOLOGIA
	5.1. PIK in Voice
	5.2. Solução RUB
	5.3. Tenda DRIVE
	6. ESTATÍSTICAS
	6.1 Tabela Rol
	6.2 Tabela de Frequência
	6.3 Gráfico
	7. LÓGICA
	8. CONCLUSÃO
	9. GLOSSÁRIO
	10. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS