LIDERANÇA, CULTURA E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Revisar do teste ATIVIDADE 2 unp

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Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Atualmente fala-se bastante em desenvolvimento humano. Espera-se que as instituições saibam como gerenciar seus colaboradores, pois, num momento no qual tudo é passível de ser copiado, o que diferencia as organizações é o seu capital humano. Desta maneira podemos dizer que para ter sucesso é necessário que as instituições saibam como atrair esse capital. 
Considerando essas informações avalie as alternativas abaixo:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
Atualmente o capital humano é compreendido dentro do planejamento estratégico, pois, no dia a dia as competências se traduzem em habilidades e atitudes.
	Resposta Correta: 
	
Atualmente o capital humano é compreendido dentro do planejamento estratégico, pois, no dia a dia as competências se traduzem em habilidades e atitudes.
	Feedback da resposta: 
	O capital humano é estratégico para as organizações. Suas ações devem estar alinhadas com os objetivos organizacionais. A formação do capital humano deve ser continuamente cultivada e fortelecida. A organização deve apoiar os indivíduos em seu potencial para que tanto os profissionais, quanto a organização, possam se desenvolver mutuamente. 
	
	
	
Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Maria era uma das funcionárias mais antigas e mais comprometidas da empresa Lumi Cosméticos. Ela atuava na empresa há 20 anos e atualmente ocupava o cargo de gerência de vendas. A empresa Lumi, teve uma queda expressiva de suas vendas nos últimos meses e começou a passar por diversas dificuldades financeiras. Devido a este cenário, para não fechar suas portas, foi obrigada a cortar custos e reduzir seu quadro de funcionários. Como Maria era uma das funcionárias mais antigas, seu salário era um dos maiores e ela entrou na lista de demissões. Seu diretor a chamou para dar a notícia. Maria ficou sem reação, pois não esperava por essa notícia, suas pernas ficaram trêmulas, seu coração disparou e ela começou a chorar. A reação que Maria teve pode ser classificada como:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
Emoção, pois sua reação foi intensa, e as emoções podem ser classificadas como sentimentos intensos direcionados a alguém ou alguma coisa.
	Resposta Correta: 
	
Emoção, pois sua reação foi intensa, e as emoções podem ser classificadas como sentimentos intensos direcionados a alguém ou alguma coisa.
	Feedback da resposta: 
	Segundo Robbins, as emoções são sentimentos intensos direcionados a alguém ou alguma coisa. A reação que Maria teve envolveu os três fatores da emoção: cognitivo (devido à sua expectativa: ela não esperava que aquilo acontecesse); fisiológico (pernas trêmulas e coração disparado) e comportamental (choro).
	
	
	
Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A diferença de idade do casal Marilia Gabriela e Reynaldo Gianecchini (agora separados) é de 24 anos... quando um entrevistador pergunta subitamente à apresentadora Marília Gabriela: "E, como vai seu filho?" Ela sorridente devolve a pergunta: "Qual deles?". O repórter: "O Reynaldo Gianecchini". E o que Marília faz? Dá uma sonora gargalhada e seguiu em frente, entrando no clima da brincadeira. O que podemos concluir da atitude da Marilia Gabriela?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
Autocontrole emocional, harmonização com as próprias escolhas, reação positiva à pressão do ambiente.
	Resposta Correta: 
	
Autocontrole emocional, harmonização com as próprias escolhas, reação positiva à pressão do ambiente.
	Feedback da resposta: 
	De acordo com Daniel Goleman a alternativa correta é  o autocontrole emocional, harmonização com as próprias escolhas, reação positiva à pressão do ambiente,  pois demonstra alguns dos ingredientes da inteligência emocional, a que leva efetivamente as pessoas para a frente.
	
	
	
Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Qual o comportamento esperado de um gestor de acordo com as premissas da inteligência emocional de Daniel Goleman: o gestor que chega para trabalhar bem-humorado, cumprimentando todo mundo e de bom humor porque a equipe foi elogiada pela Diretoria pelo bom desempenho. Mas caso aconteça um imprevisto desagradável durante o dia de trabalho, como por exemplo, a perda de um contrato de vendas que tenha sido cancelado pelo cliente, esse gestor:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
Provavelmente não se deixará afetar profundamente pela notícia, sem mudar seu humor
	Resposta Correta: 
	
Provavelmente não se deixará afetar profundamente pela notícia, sem mudar seu humor
	Feedback da resposta: 
	O comportamento esperado pelo gestor é a de não se afetar profundamente pela notícia, sem mudar seu humor, que revela resiliência e controle emocional.Todas as demais respostas estão erradas, pois demonstram baixo autocontrole, baixa resiliência, e a mudança de humor radicalmente no mesmo dia pode indicar falta de inteligência emocional.
	
	
	
Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Pense na situação em que o Diretor de uma empresa lança um novo projeto, e solicita que os gerentes façam um levantamento para avaliar o que seria necessário para sua implementação.Você faz parte desse time, e no dia da primeira reunião, você e todos os outros gerentes apontam que o projeto será de difícil execução, necessitando de mais recursos, pessoal e equipamentos. De acordo com os preceitos da inteligência emocional de Daniel Goleman, qual seria o mais apropriado comportamento do Diretor da empresa?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
Definir os próximos passos, responsabilidades e objetivos de cada um e marcar a data da próxima reunião, afim de ter um quadro mais preciso, e tomar a decisão de continuidade ou cancelamento do projeto com mais segurança, e mais livre de emoção.
	Resposta Correta: 
	
Definir os próximos passos, responsabilidades e objetivos de cada um e marcar a data da próxima reunião, afim de ter um quadro mais preciso, e tomar a decisão de continuidade ou cancelamento do projeto com mais segurança, e mais livre de emoção.
	Feedback da resposta: 
	Deve-se demonstrar atitude autocontrole emocional, e assertividade, evitando a emoção na tomada precipitada de decisão. As demais respostas revelam um baixo nível de resiliência, e atitudes negativas frente a um novo projeto da empresa.
	
	
	
Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Observe a charge abaixo:
Fonte: http://1.bp.blogspot.com/-AJnZrTtpgdI/UUeLYJ31VZI/AAAAAAAAAzU/BP6c3p6inOA/s1600/Novos_Movimentos.jpg
 
Pensando sobre o Modelo Big Five de personalidade e traçando um paralelo com a charge, o personagem que aparece apenas a fala, dizendo que o movimento dos jovens é vazio e que tudo deve ficar como está, provavelmente deve apresentar baixa pontuação em qual das cinco dimensões do Modelo Big Five?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
Abertura para experiência
	Resposta Correta: 
	
Abertura para experiência
	Feedback da resposta: 
	Abertura para a experiência: As pessoas que possuem abertura para a experiência são voltadas para novidades, abertas, criativas, curiosas e com sensibilidade artística.  As pessoas que possuem baixa dimensão nesta dimensão, em contrapartida, tendem a ser mais conversadoras e convencionais, tendo muitas vezes dificuldade de lidar com mudanças e novidades.
	
	
	
Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Na figura abaixo podemos observar produtos da Natura que ligou a sua imagem a expressão “bem estar bem”, a partir disso ela criou um ambiente interno que reflete a mesma expressão, investindo em seus colaboradores ela ajuda suas revendedoras a representar bem os seus produtos. 
Considerando essas informações avalie as asserções a seguir e a relação entre elas. 
- Por meio dessas informações podemos concluir que a Natura é uma empresa que tem como cultura organizacional o foco na lucratividade.
PORQUE
- Empresas que conseguem ligar a sua imagem a suacultura interna podem se tornar muito fortes no mercado.  
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
	Resposta Correta: 
	
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
	Feedback da resposta: 
	A lucratividade pode ser importante em qualquer situação empresarial, entretanto, a organização busca dar destaque à questão do bem estar e associar à cultura interna da organização, sem evidenciar a questão da lucratividade na mensagem.
	
	
	
Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	José é vendedor em uma loja de roupas. A gerência da loja mudou há alguns meses e o novo gerente, Carlos, é uma pessoa difícil de se lidar. Carlos é ríspido com os funcionários e chega a desrespeitá-los várias vezes, gritando e até mesmo dirigindo ofensas. José se sente angustiado e irritado e muitas vezes pensa em pedir seu desligamento. No entanto, ele necessita do emprego e tem receio de ficar desempregado. Devido a isso, José procura não demonstrar a emoção que sente, tentando mesmo assim ser cordial com Carlos e os clientes. Podemos dizer que a reação de José demonstra quais aspectos?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
Dissonância emocional e Esforço emocional, pois a situação acaba exigindo dele uma reação diferente do que ele sente.
	Resposta Correta: 
	
Dissonância emocional e Esforço emocional, pois a situação acaba exigindo dele uma reação diferente do que ele sente.
	Feedback da resposta: 
	Dissonância emocional e Esforço emocional, pois a situação acaba exigindo dele uma reação diferente do que ele sente.O sentimento que José tem é de angústia e irritação, no entanto, a sua situação e função exigem que ele faça um esforço emocional para conter suas emoções e reagir de forma diferente, sendo cordial com seu gerente e clientes.
	
	
	
Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	“A inteligência emocional continua tão importante no mercado de trabalho desde a sua descoberta cientifica por Daniel Goleman em 1995. É bem verdade que tanto a habilidade técnica, quanto a comportamental são importantes para o sucesso na carreira de qualquer profissional, mas sem dúvida, o fator que impulsiona na carreira ou que faz tropeçar é a sua habilidade comportamental. Há pouco tempo ser um especialista de qualquer habilidade técnica garantia um trabalho e, até mesmo, segurava um profissional na empresa. Hoje tudo mudou.O mercado de trabalho global vem exigindo mais dos candidatos a vagas de empregos. E os melhores empregadores do mundo não são apenas os mais exigentes – estão em busca dos melhores graduados que também sejam fortes em inteligência emocional.Claro que o alto desempenho na vida acadêmica ainda importa. Mas, no mercado atual, os melhores empregadores estão em busca de algo mais: querem graduados com habilidades interpessoais. Para se ter uma ideia, a Universidade Americana de Administração Yale acrescentou um teste de inteligência emocional ao seu processo de admissão” (As habilidades de Inteligência emocional que os empregadores querem agora. Você S/A – Exame, 2017. Disponível em: https://exame.abril.com.br/carreira/as-habilidades-de-inteligencia-emocional-que-os-empregadores-querem-agora/. Acesso em fev. 2018).
De acordo com o trecho acima da reportagem da Revista Exame, a inteligência emocional tem sido cada vez mais exigida e procurada pelas empresas e empregadores. Por qual(is) motivo(s) a inteligência emocional é um fator tão importante e valorizado nas organizações?
I. A inteligência emocional ajuda a ter um entendimento melhor das coisas e fatos e solucionar problemas e situações inesperadas de forma mais harmônica.
II. Pessoas com inteligência emocional são mais preparadas para assumirem cargos de liderança, pois possuem habilidades sociais e humanas, além de uma boa gestão de suas emoções e sentimentos.
III. Pessoas com inteligência emocional normalmente são mais confiáveis e íntegras e sabem lidar com ambiguidades.
IV. Uma pessoa com inteligência emocional é naturalmente mais competitiva, o que propicia o aumento de resultados para a organização.
É correto apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
I, II e III
	Resposta Correta: 
	
I, II e III
	Feedback da resposta: 
	I, II e III
A afirmativa IV está incorreta, pois a competitividade não é necessariamente uma característica da inteligência emocional. As principais características da inteligência emocional são os aspectos relacionados à autogestão, automotivação, empatia e habilidades sociais. 
	
	
	
Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Nelson Mandela foi um líder rebelde e, posteriormente, presidente da África do Sul de 1994 a 1999. Seu nome verdadeiro é Rolihlahla Madiba Mandela. Principal representante do movimento antiapartheid. Após cinco décadas de luta, e vários anos preso, Nelson Mandela (1918 - 2013) foi eleito o primeiro presidente negro da África do Sul. A sua força e desejo de ajudar as pessoas que sofriam com o preconceito não repercutiu apenas no continente africano, mas passou a ser um exemplo para todo o mundo! (Fonte: https://educacao.uol.com.br/biografias/nelson-mandela.htm?cmpid=copiaecola)
Qual o tipo de competência, se analisada no campo da psicologia aplicada a administração, resume o texto?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada: 
	
Resiliência
	Resposta Correta: 
	
Resiliência
	Feedback da resposta: 
	A resiliência é a capacidade de uma pessoa lidar com seus próprios problemas, vencer obstáculos e não ceder à pressão, seja qual for a situação. As demais respostas são referentes a competências importantes que um profissional deve possuir, porém não resumem o texto, posto que não se referem a persistência no objetivo, mesmo diante das dificuldades.