ANÁLISE DO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR 4

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1a Questão
	
	
	
	Toda necessidade gera o desejo por alguma coisa que provoque a satisfação. Vimos que as necessidades humanas são divididas em forma de pirâmide na seguinte ordem crescente:
		
	 
	fisiológicas, segurança, sociais, status e auto-realização
	
	fisiológicas, sociais, segurança, status e auto-realização
	
	fisiológicas, segurança, status, sociais e auto-realização
	
	fisiológicas, segurança, sociais, auto-realização e status
	
	fisiológicas, status, segurança, sociais e auto-realização
	
	 
	Ref.: 201602780652
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Não é fácil conquistar um consumidor na atualidade. Para isso, é preciso conquistar o cliente. A alternativa que melhor define a estratégia utilizada pelas empresas contemporâneas para este fim é:
		
	
	As empresas contemporâneas investem na customização de seus serviços, a fim de conquistar novos clientes, porém não vêem esta ação como estratégica para a empresa.
	
	Nenhuma das respostas.
	
	As empresas contemporâneas investem na oferta de produtos e serviços que sirvam a qualquer consumidor, pois não estão dispostas a investir na personalização.
	 
	As empresas estão investindo, em seus planos estratégicos, na oferta de produtos e serviços baseada na customização, pois, desta forma, acreditam atingir cada público, de acordo com suas necessidades específicas.
	
	Na atualidade, as empresas investem na personalização como forma de atingir a cada consumidor especificamente, porém, não está interessada em conquistar mais clientes.
	
	 
	Ref.: 201602759108
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A relação de palavras que melhor define o ato do consumidor optar por um determinado produto ou serviço é:
		
	
	Desejo e Marketing de análise
	
	Marketing de serviços e Serviços prestados à comunidade
	
	Motivação e Apatia
	 
	Motivação e Desejo
	
	Marketing Social e Divulgação em mídias sociais
	
	 
	Ref.: 201602715122
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Quando uma necessidade não se realiza, o indivíduo experimenta frustração. O estado de frustração trás consequências como nervosismo, moral baixo, agressividade, entre muitas outras. A teoria de Maslow afirma que as necessidades dos indivíduos obedecem a uma hierarquia. No momento em que se realiza uma necessidade, surge outra em seu lugar. Logo, estamos sempre buscando meios para satisfazer nossas necessidades. Maslow organizou essas necessidades de acordo com uma pirâmide. Em ordem hierárquica, são elas
		
	
	Fisiológica, segurança, sociais, auto realização, estima
	 
	Fisiológica, segurança, sociais, estima, auto realização
	
	Segurança, fisiológica, sociais, estima, auto realização
	
	Auto realização, Fisiológica, segurança, estima, sociais
	
	Auto realização, fisiológica, segurança, sociais, estima
	
	 
	Ref.: 201602755886
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Em relação à análise do comportamento do consumidor, considera-se como necessidades que influenciam na hora de optar por um produto ou serviço:
		
	
	Nenhuma das respostas anteriores.
	
	Temperatura do ambiente, a região e a realização pessoal.
	 
	Realização pessoal, estima, segurança e fisiológicas.
	
	Atividades beneficentes, realização pessoal e necessidades fisiológicas.
	
	O clima, a natureza e as atividades beneficentes.
	
	 
	Ref.: 201602931588
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	A motivação é a força que ativa o comportamento e proporciona objetivo e direcionamento para esse comportamento. Motivação é algo interior, que leva o ser humano a realizar alguma coisa. Ela acontece de dentro para fora. É o motivo pelo qual o ser humano faz algo. A motivação está intimamente relacionada com a satisfação das necessidades. Maslow propôs uma teoria baseada na hierarquia das necessidades. Sua teoria passou a ser um guia para o comportamento humano em geral. Quais são as necessidades que se referem ao desejo por amor, amizade, afiliação e aceitação do grupo.
		
	 
	Sociais.
	
	Fisiológicas.
	
	Estima.
	
	Autorrealização.
	
	Segurança.
	
	 
	Ref.: 201602761721
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	As necessidades fisiológicas são básicas para a sobrevivência e constituem a base de nossos desejos. Somente com essas necessidades satisfeitas nos é possível perceber outros estímulos, preocupar-nos com assuntos secundários e supérfluos. As características que atendem a essas necessidades são:
I. Fome e sede
II. Atitudes e valores
III. Sono e sexo
IV. Percepção e memória
		
	
	Todas.
	
	Apenas I e II.
	
	Apenas III e IV.
	 
	Apenas I e III.
	
	Apenas II e III.
	
	 
	Ref.: 201603436739
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	(UEG, 2015)Com relação às abordagens em motivação, há várias concepções ou teorias consideradas de maior relevância no contexto organizacional. Destaca-se, nesse contexto, Abraham Maslow, como formulador da teoria
		
	
	das três necessidades.
	
	dos dois fatores.
	 
	da hierarquia das necessidades.
	
	X e Y.
	
	da expectativa.