Teste de Conhecimento Aula 06 Gestão de Processos

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 GST1707_EX_A6__V1 
 
Exercício: GST1707_EX_A6__V1 06/05/2018 22:00:41 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.1 EAD 
Disciplina: GST1707 - GESTÃO DE PROCESSOS 
 
Ref.: 201607902362 
 
 
Para buscar pontos críticos presentes em uma determinada área de uma empresa, o gestor responsável pela área sugeriu empregar ferramentas que possam ser aplicadas 
para modelar processos. Esses instrumentos são úteis para: 
 Capacitar recursos humanos para o trabalho em máquinas. 
Levantar informações. 
Prever quantidade de produtos em áreas de estocagem. 
Licitar compras de novos equipamentos. 
Identificar demandas em mercados consumidores. 
Ref.: 201607400286 
 
 
A modelagem de processos dispõe de ferramentas que objetivam o mapeamento dos processos como forma de alcance da melhoria contínua, dentre elas o fluxograma 
que oferece condições ao usuário de: 
 Representação gráfica de forma detalhada dos fornecedores, entradas, saídas e indicadores de desempenho para o controle do sistema operacional; 
 Estabelecer uma sequência aleatória de tarefas, detalhando apenas os passos mais importantes, de modo a criar condições a melhoria contínua; 
 Representação gráfica de forma não detalhada de uma sequência lógica de processo; 
 Estabelecer graficamente uma sequência qualquer da entrada de insumos, processo de transformação e das saídas visando o controle do retrabalho; 
 Estabelecer graficamente uma sequência lógica de processos, de forma detalhada oferecendo condições de visualização das ações e de possíveis desvios; 
Explicação: 
A opção que está coerente com a definição apresentada é a que indica: - Estabelecer graficamente uma sequência lógica de processos, de forma detalhada oferecendo 
condições de visualização das ações e de possíveis desvios. 
As outras opções apresentadas não têm essas características. 
Ref.: 201607594519 
 
 
 
 
 
 
 
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O símbolo abaixo utilizado em fluxograma define qual etapa de um processo? 
 
 Finalização. 
 Decisão. 
 Processamento. 
Conexão. 
Exibição. 
Ref.: 201607929134 
 
 
Quando falamos do instrumento de administração que auxilia o gestor na análise dos processos e na sequência das rotinas de trabalho , nos referimos a: 
Fluxograma; 
Gráfico PDCA; 
Organograma; 
Feedback. 
Cronograma; 
Ref.: 201607928145 
 
 
Os docentes da universidade Alfa tem reclamado que a rotina de Solicitação de Material de Audiovisual não está funcionando a contento, pois são surpreendidos pela 
não colocação do equipamento (retroprojetor, data show e TV/vídeo) em sala de aula. A não colocação do equipamento prejudica todo o planejamento de aula feito pelo 
professor. Você, na função de Analista de Processos, foi designado para levantar a rotina: 
- O Professor emite o formulário "Solicitação de Material de Audiovisual" em duas vias e encaminha as mesmas à Coordenaçãode Professores; 
- A Coordenação de Professores confere o preenchimento do formulário, e se estiver correto o seu preenchimento, data e assinaas duas vias. A primeira via é 
encaminhada ao setor audiovisual, e a segunda é devolvida ao professor; 
- O setor de audiovisual preenche o mapa de controle de material de audiovisual (que está arquivado temporariamente), earquiva temporariamente o formulário 
de solicitação. Quando do envio do material de audiovisual, desarquiva o formulário de solicitação e preenche o número de série dos equipamentos, colocando em 
seguida o material na sala do professor. 
Na análise da rotina, você identificou que a mesma apresenta uma falha, e propôs como solução: 
 Restringir o uso de equipamento de audiovisual, cada professor só poderá fazer reserva uma vez por semana. 
 Emitir o formulário de "Solicitação de Material de Audiovisual" em 3 vias, ficando a 3ª via na coordenação de Professores; 
 Contratar mais um funcionário para o setor de Audiovisual; 
 O setor de Audiovisual deverá verificar a disponibilidade de equipamento, antes de efetuar o registro no mapa de controle; 
 Treinamento para todos os funcionários do setor de Audiovisual; 
 
 
 
 
 
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Ref.: 201607902382 
Um chefe de área, muito preocupado em modelar um processo, emprega constantemente um fluxograma para buscar o entendimento da ocorrência de erros sobre a 
execução de atividades. Uma vez, comentando com os seus subordinados disse que um fluxograma pode ser conhecido de diversas maneiras. Assinale a única opção em 
que essa ferramenta não pode ser chamada: 
Gráfico homem-máquina. 
Gráfico de sequência. 
Flowchart. 
Gráfico de processamento. 
Carta de fluxo do processo. 
Ref.: 201607562327 
 
O fluxograma é uma representação gráfica, de forma analítica, da sequência de um trabalho, caracterizando: 
Suas operações, os responsáveis ou as unidades organizacionais envolvidos no processo 
Suas simulações, os responsáveis ou gestores envolvidos no processo 
Suas simulações, os recursos e as unidades organizacionais envolvidos no processo 
Suas operações, os recursos e as unidades organizacionais envolvidos no processo 
Suas operações, os responsáveis ou os gestores envolvidos no processo 
Ref.: 201607902394 
 
É inquestionável as justificativas para o uso de fluxogramas dentro das organizações de negócios. Aponte uma função que pode ser realmente associada a estas 
ferramentas: 
 Identifica os pontos menos importantes das atividades visualizadas. 
 Permiti uma menor flexibilização e um melhor grau de análise para um gestor de área. 
 Possibilita a verificação da relação entre as diferentes partes de um sistema não integrado. 
 Descreve apenas métodos que não são realizados através da demonstração gráfica. 
 Padroniza a representação de métodos e de procedimentos administrativos.