UNIESP Sistemas Integrados UNIESP

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NÚCLEO DE GRADUAÇÃO
CURSO – Administração de Empresas.
SISTEMAS INTEGRADOS E SISTEMAS INTEGRADOS E 
COMERCIO ELETRÔNICO.
Sérgio Molina.
Elaborado em: Janeiro /2018
• ANHANGUERA – Centro Universitário S. B. Campo
Pós-graduação em Engª. da Qualidade Integrada 
Conclusão: Agosto/2017. 
• FEI – Centro Universitário da FEI
Formação Acadêmica
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• FEI – Centro Universitário da FEI
Pós-graduado em Administração de Produção
Conclusão: Julho/2007
• UNIA – Centro Universitário de Santo André
Graduação em Tecnologia de Processos de Produção
Conclusão: Julho/2001
QUARTAS-FEIRAS – 18h30min às 20h10min
Cronograma das Aulas
07, 14, 21, 28.
07, 14, 21, 28.
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04, 11(P1), 18, 25.
02, 09, 16, 23, 30.
06(P2), 13, 20(EXAME) e
27 ENCERRAMENTO.
• Sistemas de Comércio Eletrônico.
• Plataforma E-Commerce.
• Sistemas Integrados de Gestão, conceitos e características.
Sistema ERP - Enterprise Resources Planning “Planejamento de Recursos da
Corporação“.
Conteúdo Programático
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Corporação“.
• Sistema MRP e MRP II - Material Requirements Planning “Planejamento 
de Requisitos de Material”.
• Certificação Digital. 
• Segurança de Informação.
• Sistemas de pagamento eletrônico.
Bibliografia Básica
• TURBAN, Efraim; KING, David. Comércio Eletrônico: estratégia e gestão.
Printece Hall, 2004. Virtual
•SOUZA, Cesar Alexandre D. Sistemas ERP no Brasil (Enterprice Resource
Planning) : teoria e casos. – São Paulo: Atlas, 2010.
• CAIÇARA JR, Cícero. Sistemas Integrados de Gestão ERP: Uma Abordagem
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• CAIÇARA JR, Cícero. Sistemas Integrados de Gestão ERP: Uma Abordagem
Gerencial. Curitiba: Ibpex, 2008.
• COLANGELO FILHO, Lúcio. Implantação de Sistemas ERP (Enerprise
Resource Planning): um enfoque de longo prazo. São Paulo: Atlas, 2009.
•ALBERTIN, Alberto Luiz. Comércio eletrônico: modelo, aspectos e
contribuições de sua aplicação. – 5. ed. – São Paulo: Atlas, 2004.
Bibliografia Complementar
• REZENDE, Denis Alcides. Tecnologia da Informação: Aplicada a Sistemas de
Informação Empresariais. São Paulo: Atlas, 2011.
• PIRES, Sílvio R. I. Gestão da cadeia de suprimentos (Supply Chain
Management) : conceitos, estratégias , práticas e casos. – 2.ed. – São Paulo:
Atlas, 2009.
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Atlas, 2009.
•FRAZELLE, Edward H. Distribuição de classe mundial.- São Paulo: IMAM,
1999.
•LAUDON, Kenneth. Sistema de Informação. – 4. ed.- Rio de Janeiro: LTC,
1999.
•O’Brien, James A. Administração de sistema de informação: um introdução. –
13. Ed. São Paulo: McGraw-Hall, 2007.
Critério de Avaliação
Serão Três instrumentos de avaliação: duas provas do professor com data marcada 
com antecedência, uma prova atividade e a nota do Projeto Interdisciplinar:
P1 – Prova individual: 3,0 pontos,
Atividades 7,0 pontos. 
N1 => 10,0 pontos.
P2 – Prova individual: 7,0 pontos. 
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Projeto Interdisciplinar: 3,0 pontos.
N2 => 10,0 pontos.
Média Final => Soma dos itens e o resultado será dividido por dois.
N1+ N2 ≥ 7,0
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Critério de aprovação:
=> M ≥ 7,0 aluno aprovado
=> 3,0 ≤ M < 7,0 aluno irá para exame (Exame)
=> M < 3,0 aluno reprovado.
Para aprovação após o exame: (Média anual + Exame) / 2 = 5,0
A frequência do aluno deve ser superior a 75%
Critério de Avaliação
• P1 – Prova individual: 3,0 pontos.
� A prova será realizada individualmente, sem consulta. Serão 3 questões 
dissertativas e 3 alternativas valendo 0,5 ponto cada.
• Atividades: 7,0 pontos. 
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• Atividades: 7,0 pontos. 
� As atividades coletivas serão compostas de atividades desenvolvidas em sala 
de aula tendo a participação de professores e alunos.
• As Provas P1 e P2 – Padrão ENADE.
Introdução.Introdução.
• Com o avanço das tecnologias da informação e o aumento do
acesso a internet, o mundo dos negócios está incorporando novas
práticas de gestão de vendas.
• A internet atualmente no Brasil possui cerca de cento e dois
milhões de usuários que representa 58% da população brasileira e
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milhões de usuários que representa 58% da população brasileira e
esse número tende a crescer com o passar do tempo.
• Uma das práticas nesse contexto e o E-commerce como
ferramenta utilizada pela organização que vêm explorando esse
potencial, a internet, para alcançar melhores resultados.
FONTE: Portal Brasil, Publicado: 13/09/2016 16h59.
Introdução.Introdução.
• Muitas empresas tradicionais vem atuando com grande destaque
nesse meio digital como a Netshoes, Saraiva, Apple, Americanas e
outras.
• Esse canal digital tem a finalidade de vender mais barato e
rápido, além de servir como meio para contribuir com serviço de
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rápido, além de servir como meio para contribuir com serviço de
atendimento ao consumidor, o cliente pode ver comentários(críticas
e sugestões) sobre o produto nessa plataforma.
Introdução.Introdução.
• O comércio eletrônico passou a ser difundido a medida em que a
rede de internet começou a se expandir pelo mundo, trazendo na
sequencia o surgimento das “lojas” e “shoppings” virtuais.
• Neste contexto surgiu uma elevada gama de ofertas apresentadas
para aquisição de bens e serviços, isso torno-se uma pratica comum
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para aquisição de bens e serviços, isso torno-se uma pratica comum
no mundo inteiro.
• Podemos realizar essas funções(compra ou avaliação) de dentro
escritórios ou residências, essas possibilidades vão de compra de
um bilhete de cinema até a compra de um automóvel, bastando pra
isso, apenas possuir um computador conectado a rede de internet.
EE--Commerce.Commerce.
• Essa é uma palavra muito usado nos dias de hoje, significa
comercio eletrônico, ou seja, é caracterizado como um conjunto de
atividades comerciais que acontecem on-line.
• O E-Commerce no Brasil de forma simplista é uma modalidade• O E-Commerce no Brasil de forma simplista é uma modalidade
de compra à distancia, que consiste na aquisição de bens e / ou
serviços por meio da internet.
EE--Commerce.Commerce.
• Essa modalidade através da internet pode proporcionar ao
consumidor comodidade, escolha e preços melhores, com um
simples click e possível fazer tudo isso em 24(vinte e quatro) horas
por dia.
• As vantagens e benefícios desta prática são mais atraentes, já
que esse sistema de compra é feito sem a necessidade de filas,
congestionamentos, multidões entre outros.
Vantagens do EVantagens do E--Commerce:Commerce:
• Não precisa ter atendentes ou vendedores na loja;
• A loja pode funcionar com baixo custo(sem aluguel);
• Funciona 24 horas;
• Investimento zero com gôndolas, prateleiras, balcão e etc.;• Investimento zero com gôndolas, prateleiras, balcão e etc.;
• O seu mercado é o mundo, você não precisa só atender aos
clientes do seu bairro ou cidade;
• Não há horário de pico, dá para distribuir melhor as tarefas do
pessoal.
EE--CommerceCommerce..
• Porém essas aquisições de bens e serviços por meio dos sites de
compra ainda encontram resistência entre alguns consumidores,
devido à preocupação por partes dos mesmos de as operações de
compras estarem sendo feitas de forma segura ou não.
• Embora esse tema seja polêmico, não parece que esta
modalidade de compra seja menos segura, já que ao utilizar-se
desse tipo de serviço o consumidor deve se ater a alguns tópicos
como:
EE--CommerceCommerce..
� de quais formas poderão ser solucionadas os eventuais
conflitos;
� onde contatar e encontrar a empresa virtual em caso de
reclamação;reclamação;
� a empresa com a qual será feito o negócio existe
efetivamente ou não.
EE--CommerceCommerce..
� Dessa forma o cliente estará conhecendo melhor a
organização a qual deseja realizar um negocio, permitindo
assim uma maior confiabilidade na negociação.
� Outra forma muito usada e realizar pesquisa na própria� Outra forma muito usada e realizar pesquisana própria
internet do site em questão.
A internet no Brasil, de acordo com pesquisa BBDO e
Proximity:
� 70% dos homens não saberiam como se divertir sem a internet;
� 56% das mulheres acham que a vida seria inviável se elas não
pudessem usar a web para se manter em contato com a família;pudessem usar a web para se manter em contato com a família;
� isso explica porque 63% dos usuários do Facebook são do sexo
feminino
� mais de 20% das usuárias colocam, na rede social, fotos ao lado de
amigos, mas só 9% dos homens fazem isso.
FONTE: BBDO e Proximity – 2009.
EE--CommerceCommerce..
• O modelo integrado de comercio eletrônico possui varias
subdivisões do ambiente do comercio eletrônico e da sua
integração como ambiente empresarial.
•Este modelo enfatiza seus aspectos como valor, benefícios
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•Este modelo enfatiza seus aspectos como valor, benefícios
estratégicos e contribuições para o sucesso das organizações.
EE--Commerce.Commerce.
• Modelo Integrado do Comercio Eletrônico:
� Políticas e regras públicas: estão relacionadas com aspectos
legais de regulamentação dos setores e mercados e das normas
oficiais.
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� Políticas e padrões técnicos: estão relacionados com os aspectos
de padronização para compatibilização dos componentes do
ambiente técnico, políticas de tratamento e comunicação de
informações.
EE--Commerce.Commerce.
• Modelo Integrado do Comercio Eletrônico:
�Aplicações de comercio eletrônico: são aquelas desenvolvidas
com base nas camadas anteriores e que atentam as necessidades de
uma organização ou grupos delas.
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� Infovia publica: é a rede formada tanto pela internet como pelos
serviços on-line que tenham ligações com esta, sendo que a ênfase
e no acesso livre e de baixo custo, e na integração entre vários
ambientes sem nenhuma restrição, incluindo desde os terminais
mais simples de acesso até os meios de comunicação mais
sofisticados para grades volumes de informações.
EE--Commerce.Commerce.
• Modelo Integrado do Comercio Eletrônico:
�Aplicações e serviços genéricos: são aqueles oferecidos pelo
ambiente, através dos seus provedores, serviços on-line e
fornecedores, disponíveis a todos, tais como correio eletrônico,
transferência de arquivos, salas virtuais, algorismos e softwares de
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transferência de arquivos, salas virtuais, algorismos e softwares de
criptografia.
Vantagens do Vantagens do EE--CommerceCommerce para as Empresas.para as Empresas.
�A rede de loja(s) estará disponível 24 horas por dia, 7 dias por
semana,
� Possibilidade de desconto maior no produto tendo em vista o
custo de contratação de vendedores e sem repasse de comissões aoscusto de contratação de vendedores e sem repasse de comissões aos
mesmos,
� Não há necessidade de alugar uma loja física e investir e
decoração, vitrines segurança e saneamento.
Vantagens do Vantagens do EE--CommerceCommerce para as Empresas.para as Empresas.
� Reduz-se à probabilidade de erros de interpretação no circuito
com o cliente, e mesmo com fornecedor,
� Facilidade no acesso a novos mercados e clientes, com reduzido
esforço financeiro,esforço financeiro,
�A vantagem competitiva das grandes empresa para as pequenas é
menor. O cliente escolhe por quem lhe da mais confiança e melhor
serviço
Vantagens do Vantagens do EE--CommerceCommerce para as Empresas.para as Empresas.
� Procedimentos associados às compras bastante céleres(rápido,
ágil), permitindo as empresa diminuir o tempo médio de
recebimento, melhorando o seu cashflow.
� Facilidade de processamento de dados, como por exemplos,
preferência e forma de pagamento dos clientes, assim comopreferência e forma de pagamento dos clientes, assim como
permite a antecipação da evolução das tendência de mercado.
Cash flow significa fluxo de caixa...
Resumindo.Resumindo.
• O que é E-commerce?
� O comércio eletrônico ou e-commerce consiste na compra e
venda de produtos e serviços por meio de sistemas eletrônicos com
a Internet.
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a Internet.
Futuro do Futuro do EE--CommerceCommerce no Brasil.no Brasil.
� O E-commerce nos últimos anos vem analisando a chegada de
novas tecnologias que estão permitindo as organizações
darem”asas a imaginação”, permitindo o surgimento de novas
modalidades de compras.
Tendências do Tendências do EE--CommerceCommerce no Brasil.no Brasil.
�As mulheres se manterão responsáveis por mais de 50% das
compras pela internet;
�Mesmo com a crise econômica, as classes C e D também devem
comprar mais;
� O grande diferencial é o prazo mais longo do que nas lojas
físicas (parcelamento em até 12x pela internet.
Tendências do Tendências do EE--CommerceCommerce no Brasil.no Brasil.
� Descentralização da oferta – entrada de mais redes varejistas,
diversificação de oferta, maior que no varejo tradicional, e queda
nos preços oferecidos, devido a maior concorrência.
� Utilização de novas formas de publicidade (integração com
redes sociais).redes sociais).
Prof º Sérgio Molina.
E-mail: molina.qualidade@gmail.com