Aula 4 Comunicação e Liderança

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FUNDAMENTOS DE
ADMINISTRAÇÃO
Aula 4: 
Liderança e comunicação
FMU - Fundamentos da Administração 
Prof. Armando
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Os 10 líderes mais admirados pelos brasileiros:
1 - Jorge Paulo Lemann (AMBEV)
2 - Silvio Santos
3 - Flávio Augusto da Silva (fundador Wise up e presidente do Orlando F.C.)
4 - Bel Pesce (empreendedora, escritora e palestrante)
5 - Abilio Diniz
6 - Roberto Justus
7 - Ayrton Senna
8 - Fernando Henrique Cardoso
9 - Bernardinho
10 - Pai/Mãe
A pesquisa contou com a participação de aproximadamente 64 mil jovens 
de todo Brasil, 5,4 mil profissionais de média gerência e 3,1 mil de alta 
liderança (gerentes sêniores e presidentes). 
Fonte: https://epocanegocios.globo.com/Carreira/noticia/2016/06/os-10-lideres-mais-admirados-pelos-jovens-
brasileiros.html 
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LIDERANÇA
Liderança é um processo de influência pelo qual o administrador, com 
suas ações pessoais, facilita, impulsiona e dinamiza o movimento de um 
grupo de pessoas rumo a metas comuns ou compartilhadas.
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LIDERANÇA - influência
A influência é uma força psicológica e pode ocorrer de diversas formas:
Coação: impor algo a alguém sem aceitação
Pressão: ameaça, forçar a aceitação
Persuasão: fazer prevalecer por consenso (“mudar a cabeça”)
Sugestão: propor algo “sem forçar a barra”
Incentivo: Incentivar com vigor para igualar
ou ultrapassar obstáculos, espontaneamente
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LIDERANÇA
A definição de liderança envolve duas dimensões: 
Capacidade presumida de motivar as pessoas a fazer aquilo que precisa •
ser feito. 
Tendência dos funcionários de seguir aqueles que eles percebem capazes •
para satisfazerem seus próprios objetivos pessoais e necessidades. 
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Estilos de LIDERANÇA
Pesquisadores (*) estudaram o estilo de liderança em grupo de jovens 
orientando-os para execução de tarefas, com 3 estilos de liderança:
1. Liderança autocrática: o líder é duro e impositivo. 
Comportamento dos grupos: tensão, frustação e agressividade; sem 
espontaneidade ou iniciativa, nem formação de grupos de amizade. 
Gostavam das tarefas mas estavam insatisfeitos com a situação.
Só trabalhavam na presença do líder. Na ausência, indisciplina e 
agressividade.
Características da Liderança autocrática: 
Fixa diretrizes sem participação do grupo
Determina o que tem que ser feito
Dominador e pessoal nos elogios e nas críticas ao trabalho de cada um
(*) LEWIN, K.; LIPPITT R.; WHITE, R. K. “Patterns of aggressive behavior in experimentally created social climates”. Journal of 
Social Psychology, 1938, v. 10.
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Estilos de LIDERANÇA
2. Liderança liberal: o líder deixa todos à vontade. 
Comportamento dos grupos: Embora a atividade dos grupos fosse 
intensa, a produção foi medíocre. 
Tarefas se desenvolviam ao acaso, perdendo-se muito tempo com 
discussões mais voltadas para motivos pessoais do que relacionadas com o 
trabalho em si. 
Notou-se forte individualismo agressivo e pouco respeito com relação ao 
líder. 
Características da Liderança liberal:
Liberdade completa do grupo com pouca participação do lider
Participação do líder é limitada, atua somente quando solicitado
Divisão do trabalho e escolha das pessoas fica a cargo do grupo
Líder somente avalia o grupo quando perguntado
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Estilos de LIDERANÇA – experimento com jovens
3. Liderança democrática: o líder é atuante, consultivo e orientador. 
Houve formação de grupos de amizade e de relacionamentos cordiais entre 
os jovens. 
Líder e subordinados passaram a desenvolver comunicações espontâneas, 
francas e cordiais. O trabalho mostrou um ritmo suave e seguro, sem 
alterações, mesmo quando o líder se ausentava. Houve um nítido sentido 
de responsabilidade e de comprometimento pessoal, além de uma 
impressionante integração grupal, em meio a um clima de satisfação.
Características da Liderança democrática:
Debatido e assistido pelo grupo, estimulado e assistido pelo líder
Grupo esboça as providências e as técnicas para atingir o alvo, solicitando 
aconselhamento técnico ao líder quando necessário
Divisão das tarefas fica a critério do próprio grupo e cada membro tem 
liberdade de escolher seus companheiros de trabalho
Líder é objetivo e limita-se aos fatos nas críticas 
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Estilos de LIDERANÇA - Conclusão
A liderança democrática passou a ser defendida como a mais adequada:
Liderança comunicativa•
Encoraja a participação do empregado•
Justa•
Preocupação com problemas do trabalho e das pessoas•
Na prática, o líder utiliza os três estilos de liderança de acordo com a 
situação, as pessoas e a tarefa a ser executada. 
O líder, portanto:
Consulta os subordinados antes de tomar uma • decisão,
Manda cumprir ordens, •
Determina a realização da tarefa•
O bom líder deverá saber quando aplicar cada estilo de liderança.
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Níveis de liderança
Líder: Estratégico - Nível: Institucional - Presidência e Diretoria
Global • thinker
Estrategista •
Impulsiona • mudanças
Cativador•
Advogado de talentos •
Empreendedor •
Guardi• ão do negócio
Líder: Tático - Nível: Intermediário - Gerencias
Impulsiona • execução
Mobiliza as pessoas •
Seleciona talentos •
Líder: Operacional - Nível: Operacional - Supervisores
Conduz e desenvolve para resultados •
Impulsiona desempenho •
Parcerias dentro e ao longo das equipes•
Supervisiona o trabalho •
Influencia pelo poder pessoal•
Inspira lealdade•
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Eficácia Gerencial
Existem dois tipos de comportamento gerencial:
1) Preocupação exclusiva com a tarefa a ser realizada. 
2) Orientado para o relacionamento com as pessoas com que ele trabalha
A liderança pode produzir a eficácia gerencial. 
A eficácia é resultado, produto e desempenho em vez de insumo. Não é
aquilo que o administrador faz, mas o que ele obtém como resultado. 
Daí, a importância da liderança na eficácia gerencial, ou seja, na obtenção
de resultados por meio de pessoas.
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Eficácia Gerencial
Três habilidades básicas:
1 - Sensitividade situacional: é a habilidade de diagnosticar e sentir 
situações e quais forças atuam em cada situação. 
2. Flexibilidade de estilo: é a habilidade de se adequar às forças que 
atuam em cada situação. É o que se chama vulgarmente de “jogo de 
cintura”. 
3. Destreza de gerência situacional: é a habilidade de gestão situacional, 
isto é, a capacidade de modificar uma situação que precisa ser modificada.
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COMUNICAÇÃO
A comunicação é uma troca ou um intercâmbio de informações que devem 
ser transmitidas e compreendidas dentro da empresa.
Uma das principais ferramentas do administrador.
Maior parte de seu tempo é aplicada em comunicação. 
Tem aplicação em todas as funções administrativas.
Envolve troca de fatos, ideias, opiniões ou emoções entre duas ou mais 
pessoas.
Tipos de comunicação:
Formais e informais•
Orais e escritas•
Descendentes, ascendentes e laterais•
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Questionário
1 – Como o processo de liderança ocorre na administração das empresas?
2 – Existem três estilos de liderança: o autocrático, o liberal e o 
democrático. Descreva duas características de cada um deles.
3 – Como o estilo de liderança em uma empresa pode produzir eficácia?
4 – No dia-a-dia das empresas, qual estilo de liderança se sobressai mais, o 
liberal, o democrático ou o democrático? Por que?
5 – Como a comunicação acontece nas empresas? Escreva três exemplos.
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10 características de líderes
1. Propensão para liderar;
2. Habilidade de trazer para fora o melhor dos outros;
3. Autenticidade no comportamento e valores;
4. Ser receptivo a feedback;
5. Demonstrar agilidade no aprendizado;
6. Compreender diferentes culturas;
7. Ter paixão por resultados;
8. Adaptabilidade, ou seja, habilidade para mudar;
9. Saber lidar com as incertezas.
10. Capacidade de tomar boas decisões no tempo adequado.
Adaptado de: https://exame.abril.com.br/pme/como-identificar-quem-tem-perfil-de-lider-na-sua-empresa/
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