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1a Questão (Ref.:201804251857) Acerto: 1,0 / 1,0 Processo pode ser definido como uma sequência de ações interligadas que se caracterizam por apresentarem insumos mensuráveis (inputs), atividades que agregam valor e saídas (outputs). Entre os componentes que fazem parte das atividades que agregam valor estão: Pessoas, recursos, instalações, equipamentos, projetos e recursos materiais. Planejamento, pessoas, instalações, equipamentos e projetos. Saída, pessoas, instalações, equipamentos e projetos. Foco, recursos materiais, instalações, projetos e equipamentos. Situação-problema, instalações, projetos, recursos materiais e equipamentos. Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment. 2a Questão (Ref.:201804252719) Acerto: 1,0 / 1,0 Um processo definido é aquele descrito _____________ de forma que possa ser ________________ repetido. pelo cliente, efetivamente em detalhes, consistentemente em termos técnicos, constantemente genericamente, eventualmente a nivel macro, constantemente 3a Questão (Ref.:201806839902) Acerto: 1,0 / 1,0 O levantamento de processos representa uma das fases mais importantes da Gestão por Processos, pois envolve as necessidades, a regra do negócio e o mapeamento de suas atividades. Agora, no passado, nem sempre ocorria esse tipo ação no gerenciamento de processos, inicialmente, uma organização formal, também conhecida como tradicional, possuía uma composição de camadas hierárquicas, enfatizando: funções e tarefas. o meio ambiente. e) clientes. d) os processos. os funcionários. 4a Questão (Ref.:201804027153) Acerto: 1,0 / 1,0 O autor José Ernesto Lima Gonçalves classifica três Tipos de Processos (Processos de Negócios, Processos Organizacionais ou de Integração Organizacional e Processos Gerenciais). Já Tadeu Cruz apresenta dois Tipos de Processos, os: de Negócios e Gerenciais Secundários e Gerenciais Gerenciais e Primários Primários e Secundários Primários e Terciários 5a Questão (Ref.:201804086327) Acerto: 0,0 / 1,0 EPS http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.... 1 of 3 18/05/2018 00:52 Uma questão que merece atenção é o risco de se engessar ou reduzir a flexibilidade numa organização pela implantação, por exemplo, de uma norma ISO 9000:2000, na execução das tarefas ou tomada de decisão pela criação de documentos, rotinas e normas, procedimentos e instruções. Pensando em gestão de processos, qual seria a possível solução a isso? Uma combinação de especialistas e generalistas capazes de articularem operários em prol de seus interesses conciliando com os interesses da empresa; Uma combinação de planejamento, organização e comando capazes de controlar o operário de forma autocrática, que garanta o cumprimento das normas e regras; Uma combinação de poder, autoridade e capacidade de criar-se regras com flexibilidade, que mantenham o equilíbrio e bom senso; A redução da papelada, dos cargos intermediários e automatização dos sistemas, visando ampliar o controle sobre o operário; O aumento dos registros operacionais, de forma a garantir a impessoalidade dos processos e com controle dos cargos e salários, garantindo o desempenho dos processos. Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment. 6a Questão (Ref.:201804584532) Acerto: 1,0 / 1,0 A gestão eficiente dos processos é um diferencial competitivo, pois apresenta várias vantagens à organização. Somente uma das alternativas abaixo mostra um aspecto que NÃO é considerado vantagem desenvolvida pela gestão de processos. Qual é essa alternativa? aperfeiçoar e maximizar o uso dos recursos disponíveis alavancar as vendas diretas aos consumidores finais prever e minimizar a ocorrência de erros e problemas desenvolver uma visão sistêmica de suas atividades presumir como as entradas se transformarão em saídas Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment. 7a Questão (Ref.:201804280190) Acerto: 1,0 / 1,0 Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I - Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas. II - Ao modelarmos um processo precisamos fugir um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar uma tarefa. III - Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, fugindo totalmente de uma base científica. Somente a II está correta Somente a I está correta I e III estão corretas Somente a III está correta II e III estão corretas Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment. 8a Questão (Ref.:201804280194) Acerto: 1,0 / 1,0 Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I - Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas. II - Ao modelarmos um processo precisamos fugir um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar uma tarefa. III - Temos que buscar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, cuja base seja mais científica. Somente a I está correta II e III estão corretas I e II estão corretas Somente a II está correta Somente a III está correta Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment. EPS http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.... 2 of 3 18/05/2018 00:52 9a Questão (Ref.:201804587006) Acerto: 1,0 / 1,0 O que é o mapeamento de processos de negócio? Ferramenta de modelagem que possui características gerenciais e analíticas e de comunicação objetiva. Técnica para descrever os benefícios do processo É a utilização de uma série de símbolos de fácil reconhecimento para que o processo possa ser executado. São as etapas necessárias para descrever como um projeto ocorre É a representação dos elementos que fazem parte das operações da empresa Gabarito Coment. Gabarito Coment. 10a Questão (Ref.:201804244283) Acerto: 1,0 / 1,0 Constituem etapas da modelagem de processos, exceto: Controle de qualidade. Simulação. Análise de requisitos. Construção do modelo. Divulgação. EPS http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado.... 3 of 3 18/05/2018 00:52
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