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AV GESTÃO DE PROCESSOS

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1a Questão (Ref.:201804251857) Acerto: 1,0 / 1,0
Processo pode ser definido como uma sequência de ações interligadas que se caracterizam por apresentarem insumos
mensuráveis (inputs), atividades que agregam valor e saídas (outputs). Entre os componentes que fazem parte das
atividades que agregam valor estão:
Pessoas, recursos, instalações, equipamentos, projetos e recursos materiais.
Planejamento, pessoas, instalações, equipamentos e projetos.
Saída, pessoas, instalações, equipamentos e projetos.
Foco, recursos materiais, instalações, projetos e equipamentos.
Situação-problema, instalações, projetos, recursos materiais e equipamentos.
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
2a Questão (Ref.:201804252719) Acerto: 1,0 / 1,0
Um processo definido é aquele descrito _____________ de forma que possa ser ________________ repetido.
pelo cliente, efetivamente
em detalhes, consistentemente
em termos técnicos, constantemente
genericamente, eventualmente
a nivel macro, constantemente
3a Questão (Ref.:201806839902) Acerto: 1,0 / 1,0
O levantamento de processos representa uma das fases mais importantes da Gestão por Processos, pois envolve as
necessidades, a regra do negócio e o mapeamento de suas atividades. Agora, no passado, nem sempre ocorria esse
tipo ação no gerenciamento de processos, inicialmente, uma organização formal, também conhecida como tradicional,
possuía uma composição de camadas hierárquicas, enfatizando:
funções e tarefas.
o meio ambiente.
e) clientes.
d) os processos.
os funcionários.
4a Questão (Ref.:201804027153) Acerto: 1,0 / 1,0
O autor José Ernesto Lima Gonçalves classifica três Tipos de Processos (Processos de Negócios, Processos
Organizacionais ou de Integração Organizacional e Processos Gerenciais). Já Tadeu Cruz apresenta dois Tipos de
Processos, os:
de Negócios e Gerenciais
Secundários e Gerenciais
Gerenciais e Primários
Primários e Secundários
Primários e Terciários
5a Questão (Ref.:201804086327) Acerto: 0,0 / 1,0
EPS http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado....
1 of 3 18/05/2018 00:52
Uma questão que merece atenção é o risco de se engessar ou reduzir a flexibilidade numa organização pela
implantação, por exemplo, de uma norma ISO 9000:2000, na execução das tarefas ou tomada de decisão pela
criação de documentos, rotinas e normas, procedimentos e instruções. Pensando em gestão de processos, qual seria
a possível solução a isso?
Uma combinação de especialistas e generalistas capazes de articularem operários em prol de seus interesses
conciliando com os interesses da empresa;
Uma combinação de planejamento, organização e comando capazes de controlar o operário de forma
autocrática, que garanta o cumprimento das normas e regras;
Uma combinação de poder, autoridade e capacidade de criar-se regras com flexibilidade, que mantenham o
equilíbrio e bom senso;
A redução da papelada, dos cargos intermediários e automatização dos sistemas, visando ampliar o controle
sobre o operário;
O aumento dos registros operacionais, de forma a garantir a impessoalidade dos processos e com controle
dos cargos e salários, garantindo o desempenho dos processos.
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
6a Questão (Ref.:201804584532) Acerto: 1,0 / 1,0
A gestão eficiente dos processos é um diferencial competitivo, pois apresenta várias vantagens à organização.
Somente uma das alternativas abaixo mostra um aspecto que NÃO é considerado vantagem desenvolvida pela gestão
de processos. Qual é essa alternativa?
aperfeiçoar e maximizar o uso dos recursos disponíveis
alavancar as vendas diretas aos consumidores finais
prever e minimizar a ocorrência de erros e problemas
desenvolver uma visão sistêmica de suas atividades
presumir como as entradas se transformarão em saídas
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7a Questão (Ref.:201804280190) Acerto: 1,0 / 1,0
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I - Precisamos analisar o processo pela ótica de
quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas. II - Ao modelarmos um processo precisamos fugir um pouco
de nossa preocupação em simplesmente terminar uma tarefa. III - Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão
mais objetiva de padronização, consistência e segurança, fugindo totalmente de uma base científica.
Somente a II está correta
Somente a I está correta
I e III estão corretas
Somente a III está correta
II e III estão corretas
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8a Questão (Ref.:201804280194) Acerto: 1,0 / 1,0
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I - Precisamos analisar o processo pela ótica de
quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas. II - Ao modelarmos um processo precisamos fugir um pouco
de nossa preocupação em simplesmente terminar uma tarefa. III - Temos que buscar uma disciplina maior, uma visão
mais objetiva de padronização, consistência e segurança, cuja base seja mais científica.
Somente a I está correta
II e III estão corretas
I e II estão corretas
Somente a II está correta
Somente a III está correta
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EPS http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_avaliacao_parcial_resultado....
2 of 3 18/05/2018 00:52
9a Questão (Ref.:201804587006) Acerto: 1,0 / 1,0
O que é o mapeamento de processos de negócio?
Ferramenta de modelagem que possui características gerenciais e analíticas e de comunicação objetiva.
Técnica para descrever os benefícios do processo
É a utilização de uma série de símbolos de fácil reconhecimento para que o processo possa ser executado.
São as etapas necessárias para descrever como um projeto ocorre
É a representação dos elementos que fazem parte das operações da empresa
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10a Questão (Ref.:201804244283) Acerto: 1,0 / 1,0
Constituem etapas da modelagem de processos, exceto:
Controle de qualidade.
Simulação.
Análise de requisitos.
Construção do modelo.
Divulgação.
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