Estudos disciplinares VI - QUESTIONÁRIO UNIDADE I - UNIP

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18/05/2018 Fazer teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – 6669-10_SEI_AD_...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/take/launch.jsp?course_assessment_id=_58262_1&course_id=_15758_1&content_id=_240659_1&step=null
 
Fazer teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I
Estudos Disciplinares VI 6669-10_SEI_AD_0117_R_20181 CONTEÚDO
Informações do teste
Descrição
Instruções
Várias tentativas Este teste permite 3 tentativas. Esta é a tentativa número 1.
Forçar conclusão Este teste pode ser salvo e retomado posteriormente.
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 1
Considerando as habilidades que devem ser desenvolvidas por uma pessoa para
que se transforme em um bom negociador, relacione as frases apresentadas nos
números I, II, III e IV com as apresentadas nas letras A, B, C e D e depois responda
ao que é solicitado. 
 
  
I- Não se deve nunca negociar sem ter diferentes opções. 
II- Focar sempre na satisfação. 
III- Portar-se como um detetive. 
IV- Ter paciência.
A)  Disposição para seguir em frente.
B)  Quem maneja o tempo com mais �exibilidade tem a vantagem numa
negociação.
C)  É uma característica importante para obter muitas informações.
D)  Ao iniciar a negociação a partir do momento em que a outra parte se considera
satisfeita, as chances de conseguir atingir os próprios objetivos tornam-se
maiores. 
Depois de ter relacionado os dois conjuntos de frases, indique a alternativa que
compreende a sequência correta:
I-C, II-B, III-A, IV-D.
I-A, II-D, III-C, IV-B.
I-B, II-D, III-C, IV-A.
I-C, II-D, III-B, IV-A.
I-B, II-C, III-A, IV-D.
0,5 pontos   Salva
a.
PERGUNTA 2
Considerando o tema negociação e con�itos. Diante dos con�itos, qual a melhor
atitude? 
Assinale a alternativa que está correta:
Adotar a postura de defender seus interesses através do confronto. Na
0,5 pontos   Salva
?
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b.
c.
d.
e.
sociedade de redes, a complexidade das situações exige que combinemos
estilos e estratégias apropriadas para cada situação.
Considerando que nas organizações os principais causadores de con�itos
são variáveis sobre as quais não temos controle, como o estresse, a pressão
cruel por resultados, a sobrecarga de trabalho e recursos escassos
compartilhados, entre outros, a melhor maneira de lidar com essas
situações é buscar ajuda de terceiros.
Em primeiro lugar, realizar uma negociação interna, conciliando seus
interesses e motivações com as possibilidades e limites impostos pelo meio.
Em casos de diferenças de personalidade, a melhor maneira de lidar com os
con�itos gerados é buscar o entendimento e expressar o que se sente. Na
busca do equilíbrio das vontades, em alguns momentos devemos ceder e
em outros atacar.
Focalizar nas posições e não nos interesses das pessoas, pois assim
trabalhamos as incompatibilidades das pessoas na busca pelo respeito às
diferenças.
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 3
Existem dois tipos de negociação: a competitiva, em que cada um dos lados busca
satisfazer seus interesses individualmente, e a cooperativa, em que, por meio de
um acordo, busca-se a satisfação dos interesses de ambas as partes. Entre as
alternativas abaixo, indique aquela que representa uma negociação competitiva.
O negociador que possui maior poder cede menos e obtém vantagens para
si.
Departamentos de uma organização estão negociando recursos internos, e
uma parte pode ceder recursos para a outra se houver lucro para a
organização como um todo.
Negociadores não estão apenas preocupados em obter ganhos �nanceiros
na negociação, também estão em fortalecer o relacionamento entre os
participantes.
Não envolve barganha de propostas e extração de concessões.
Trata-se de um processo em que prevalece a experiência e não condições
da negociação.
0,5 pontos   Salva
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 4
Indique a alternativa incorreta acerca do processo de negociação.
Na prática, a forma apropriada de negociação depende da compatibilização
entre vantagens �nanceiras e importância do relacionamento.
Na forma competitiva, prevalece a extração de concessões, o que não se
deve fazer na forma cooperativa.
O negociador não deve se sentir obrigado à reciprocidade a cada concessão
que venha a obter, mesmo que esteja inserido numa negociação
cooperativa.
As concessões que um negociador faz revelam muito sobre ele, sobre seu
estilo e sua �rmeza, mas não seu grau de �exibilidade.
Uma negociação será mais e�caz quanto maior foi o grau de �exibilidade
dos negociadores, ou seja, quanto maior for o número de concessões que
cada participante consiga proporcionar.
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a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 5
Indique a alternativa que apresenta corretamente as desvantagens de se fazer uso
da mediação e da arbitragem.
O tempo do processo pode ser maior do que se usado recurso judicial.
Na mediação é grande o desgaste emocional, pois o árbitro pode não ser
especialista no assunto em questão.
O árbitro não é uma �gura imparcial, podendo agir de forma tendenciosa.
Os custos e tempo gastos no processo não compensam os ganhos.
As partes se enfraquecem potencialmente ao chamar uma terceira pessoa,
deixando uma imagem de certa incapacidade para resolver o con�ito.
0,5 pontos   Salva
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 6
Leia atentamente as a�rmações abaixo. Elas apresentam considerações gerais
acerca das características da negociação e do negociador. 
 
  
I- A negociação é um dos melhores meios de solucionar con�itos. 
II- Ser empático é saber ceder e atender às reivindicações do outro lado. 
III- A solução de um con�ito pode se dar de forma destrutiva ou construtiva,
dependendo da maneira de se lidar com ele. 
IV- Uma negociação de con�ito só ocorre diante de ataque às pessoas envolvidas. 
V- O negociador assertivo é aquele que consegue inicialmente realizar uma
negociação interna, conciliando seus interesses e motivações com as
possibilidades e limites impostos pelo ambiente da negociação. 
 
  
Assinale a alternativa que apresenta a(s) a�rmativa(s) correta(s):
I, II e III.
I, III e V.
III, IV e V.
II, III e V.
II e V.
0,5 pontos   Salva
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 7
Leia com atenção as a�rmações abaixo sobre negociação competitiva e
cooperativa. 
 
  
I- Ao contrário do processo competitivo, a negociação cooperativa é mais
transparente, seus riscos são compartilhados e a relação de con�ança entre as
partes é maior. 
II- As etapas de uma negociação competitiva são: preparação, abertura, teste,
convicção, fechamento e implementação do acordo. 
III- As etapas da negociação cooperativa são: abertura, ciclo da cooperação e
fechamento. 
 
  
Assinale a alternativa que apresenta a(s) a�rmativa(s) correta(s):
I.
II.
III.
I e II.
I, II e III.
0,5 pontos   Salva
 Estado de Conclusão da Pergunta:
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b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 8
Muitas vezes, numa situação de negociação, é inevitável a ocorrência de con�itos.
Diante deles, qual a melhor atitude que um negociador e�caz deve tomar? 
Assinale a alternativa que está correta:
Defender seus interesses e lutar de todas as formas para vencer.
Separar as pessoas do problema.
Ignorar e evitar o confronto.
Focalizar nas posições e não nos interesses das pessoas.
Na falta de um entendimento, abandonar a discussão.
0,5 pontos   Salva
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 9
Os estudos sobre o tema negociação têm-se intensi�cado no mundo todo nos
últimos anos devido à crescente importância que essa atividade vem assumindo
nas empresas, no governo, no terceiro setor e na vida das pessoas de uma forma
geral, impulsionados principalmente pelo fenômeno da globalização. Dessa forma,
um negociador e�caz: 
 
  
I- Apresenta-se como aproveitador de todas as oportunidades por negociar tudo o
que for possível, independentemente da situação e do montante envolvido. 
II- Não se importa em investir seu tempo e energia em pequenas questões,
mesmo que a outra parte não tenha poder de decisão. 
III- É exímio em persuadir as pessoas e convencê-las a aceitar sua posição. Lança
mão de muita conversa e é muito sedutor. Sabe fazer uso da empatia para atrair
as pessoas e conseguir o que deseja. 
IV- É �rme em suas atitudes e busca a fuga em situações de con�ito. 
V- É �rme em suas atitudes e seu estilo de negociação está tanto para a
negociação competitiva quanto para a cooperativa. 
 
  
Assinale a alternativa que apresenta a(s) a�rmativa(s) correta(s):
I e III.
II e III.
I, II, IV e V.
II e V.
V.
0,5 pontos   Salva
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 10
Uma forma e�ciente de resolver con�itos é a que usa a mediação ou a arbitragem.
Assinale a alternativa que está correta:
O mediador não decide, ao contrário do árbitro, que é chamado para
decidir.
O mediador é chamado para decidir, ao contrário do árbitro, que leva as
partes a decidirem.
O mediador e o árbitro são chamados para decidir.
O mediador e o árbitro são chamados para levar as partes a decidirem.
Tanto o mediador quanto o árbitro devem ser partes interessadas
diretamente na negociação.
0,5 pontos   Salva
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