TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO

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Por que estudar administração? Quais os objetivos da Teoria Administrativa?
Uma das razões é a vontade em melhorar a forma como são administradas as organizações, onde há uma interação geral. Sendo assim, entende-se que, por ser bem administrada, uma organização tende a ser consistente, e obter sucesso, da mesma forma que, se mal administrada, tende a enfraquecer e declinar. Para se reerguer, algumas organizações fazem uso de recursos administrativos bastante eficientes.
Uma teoria é um conjunto de conceitos e ideias que explica e prediz fenômenos sociais e físicos. Administradores usam teorias administrativas para a tomada de boas decisões, nas suas tarefas diárias de planejar – organizar – dirigir – controlar a produtividade de uma organização.
Descreva os conceitos de administração. (Escola funcional, das relações humanas, da tomada de decisão, de sistema e contingencial).
Escola funcional: abrange os pontos de vista de McFarlan, Henri Fayol e George Terry. A ideia principal desse conceito é de que o administrador deve planejar, organizar, atuar e controlar, para que alcance os objetivos que a organização estabelece, utilizando pessoas e recursos.
Escola das relações humanas: a administração como um processo social, pois as ações administrativas são relativas ao relacionamento entre pessoas, mais do que à orientação de atividades. Segundo o que disse Lawrence A. Appley, “Administração é o alcance de resultados por meio de esforços de outras pessoas”.
Escola da tomada de decisão: tem como visão principal as ideias de Peter Drucker e Stanley Vance. Segundo Drucker, “Administração é simplesmente o processo de tomada de decisão e o controle sobre as ações dos indivíduos, para o expresso propósito de alcance de metas predeterminadas”.
Escola de sistemas: segundo a teoria de sistemas, “as organizações são sistemas orgânicos e abertos, consistindo da interação e interdependência de partes que têm uma variedade de metas”.
Escola contingencial: não existe um único e melhor caminho para administrar organizações, a administração depende de cada situação e das condições que prevalecem.
O que é sinergia e quando ocorre?
Sinergia é o resultado da junção talento pessoal mais trabalho em equipe, de uma forma colaborativa. Ocorre sinergia quando o resultado final supera o resultado esperado, sendo assim, entende-se que o talento por si só não gera resultados tão altos quanto somado ao trabalho em equipe.
O que representa um princípio administrativo, mencione os princípios da administração por natureza e quais as utilidades dos princípios administrativos?
Princípio administrativo representa um elemento básico de conhecimento, que explica o relacionamento e auxilia na previsão do que poderia acontecer se tal princípio fosse posto em prática. Por natureza, os princípios administrativos são:
Dinâmicos: princípios flexíveis por natureza que estão em constante mudança.
Generalizações: princípios não tão rigorosos, pois seres humanos se comportam erraticamente.
Relativos: princípios relativos, que podem ser aplicados em algumas situações, e em outras não.
Inexatos: princípios que procuram trazer a ordem para o caos, regulando o comportamento humano em qualquer situação.
Universais: em sua maioria, os princípios podem ser aplicados em qualquer organização (governos, negócios, universidades, organizações não lucrativas...).
A utilidade dos princípios, é o fato de que eles proveem conduta eficiente, permitindo que, a partir dos mesmos, gerentes, supervisores, administradores evitem erros básicos em seu trabalho e tenham confiança de que seus resultados serão de sucesso, além de aumentar o alcance da eficácia organizacional, consolidar o crescimento do conhecimento, melhorar a pesquisa e alcançar metas sociais.
Descreva as funções da administração que constituem o processo administrativo. Explique cada uma delas.
Funções da administração são atividades básicas que os administradores devem desempenhar para alcançar os objetivos/resultados esperados pelas organizações. São elas:
Planejamento: determinar objetivos e metas para o futuro desempenho organizacional e decidir de quais recurso se fará uso para alcançar esses objetivos.
Organização: designar tarefas, agrupá-las em departamentos e alocar recursos para esses departamentos.
Direção ou Liderança: influenciar, motivar os membros da organização, para que os mesmos alcancem os objetivos estabelecidos, envolvendo persuasão, ativação e energização dessas pessoas.
Controle: conferir, por meio de comparação, se o desempenho atual alcançou os padrões predeterminados.
Quais os níveis da administração encontrados nas organizações? Explique cada um deles.
Alta administração (estratégico): direcionamento maior e operações da organização, além de desenvolver políticas, estratégias e estabelecer metas. É a alta administração que representa a organização perante à comunidade e ao governo.
Média administração (tático): gerência de departamento, responsável por planejar, organizar, dirigir e controlar outras atividades gerenciais. Determinam produtos ou serviços que serão comercializados, público-alvo, estratégias gerais e políticas (que serão, para a administração operacional, metas e objetivos). Além disso, também é de sua responsabilidade a coordenação das atividades dos administradores de primeiro nível e demais empregados, que não sejam gerentes.
Administração operacional (operacional): responsável pela produção de bens e serviços. Inclui gerente de vendas, chefes de seção ou supervisores de produção. Esse nível é o que liga a produção ou as operações de cada um dos departamentos com o restante da empresa.
Pessoal não administrativo: trabalhadores de linha de frente, que não possuem posição gerencial e respondem aos gerentes operacionais.
O que são habilidades? Descreva as habilidades segundo Robert L. Katz.
Habilidades são destrezas específicas, capazes de transformar conhecimento em ação, que gere o desempenho esperado para a concretização dos objetivos da organização. Segundo Robert L. Katz, para que o administrador possa atuar de maneira eficaz, os três tipos de habilidades necessárias são:
Habilidades técnicas: relacionadas à realização de funções especializadas dentro da organização, consiste em conhecimento, métodos técnicos e equipamentos para a realização das tarefas específicas.
Habilidades humanas: relacionadas ao tratamento de pessoas, consiste na capacidade e discernimento para trabalhar com pessoas, é o “ser humano”, de fato, compreendendo suas atitudes, motivações e sendo líder.
Habilidades conceituas: relacionadas à capacidade de enxergar a empresa como um todo, ter uma visão sistêmica da organização, consiste na capacidade de entender a organização, com suas complexidades, promovendo ajustes no comportamento de seus participantes.
Conceitue os papeis administrativos e classifique-os, de forma básica, segundo Mintzberg.
Papeis interpessoais: relacionamento e interação com outras pessoas:
Chefe: o administrador como um representante da organização, no que se refere à princípios, objetivos e missão.
Líder: o administrador responsável por contratar e motivar os funcionários e por cuidar de processos comportamentais.
Ligação: o administrador envolve-se com pessoas fora da organização, em busca de objetivos organizacionais.
Papeis informacionais: trocar e processar informações:
Monitor: monitorar ativamente o ambiente a fim de coletar informações que possam ser relevantes para o desempenho organizacional.
Disseminador: transmissão das informações coletadas às pessoas responsáveis.
Interlocutor: as informações relevantes são dadas em nome da empresa.
Papeis decisoriais: tomada de decisões:
Empreendedor: procurar oportunidades de que a organização possa se valer e tomar ações para isso.
Solucionador de conflitos: resolução de conflitos internos e/ou externos.
Alocador de recursos: determinação de como os recursos serão distribuídos entre os departamentos da organização.
Negociador: operação de acordos e contratos,no melhor interesse da organização.
Demonstre as diferenças dos conceitos de Eficiência e Eficácia na administração das organizações.
Basicamente, a eficiência está relacionada ao fazer algo, à ação de realizar, já a eficácia está relacionada a alcançar algo, como um objetivo, é o resultado.
Eficiência é operar, utilizando os recursos disponíveis da maneira mais adequada possível. Eficácia é fazer o certo, da forma certa, de modo que os resultados estejam tão bons quanto o esperado, é a realização de objetivos e resultados propostos. Falando de maneira mais ampla, podemos dizer que eficiência é “fazer certo as coisas” e eficácia “fazer certo as coisas certas”.
A eficiência pode ser caracterizada pela ênfase nos meios, realização de tarefas, resolução de problemas e treinamento de funcionários. 
A eficácia pode ser caracterizada pela ênfase nos resultados, alcance dos objetivos, acerto na solução proposta e trabalho realizado de maneira correta.
Mencione as cinco operações básicas, no trabalho do administrador, segundo Peter F. Drucker.
Estabelecer objetivos dentro de cada setor e descrever o que deve ser feito para alcançar os mesmos.
Organizar atividades, decisões e relações necessárias para classificar e dividir o trabalho, criando a estrutura organizacional.
Comunicar e motivar, a fim de obter uma equipe responsável por vários cargos.
Medir/avaliar, estabelecendo alvos e medições de desemprenho, tanto individuas como de todo o grupo da organização.
Desenvolver pessoas, com o objetivo de ter profissionais treinados, encorajando e dirigindo-os, de modo a desenvolver os próprios subordinados.
Explique as diferenças entre os conceitos de gerenciamento e liderança.
Segundo Paul Hersey, Ken-neth Blanchard e Dewey Johnson, há uma importante diferença entre os conceitos de gerenciamento e liderança. Liderança tem uma definição mais ampla que o gerenciamento; gerenciamento trata-se de uma forma especial de liderança, onde alcançar os objetivos da organização trata-se de algo imperioso.
A principal diferença entre os conceitos está no termo “objetivos organizacionais”. A liderança acontece quando há uma pessoa que tenta influenciar o comportamento de outras, a respeito de um motivo.
Algumas diferenças entre gerentes e líderes, segundo Bennis, são:
Gerentes: administram as atividades; são suporte às condições e pessoas; confiam nos controles; têm perspectiva de curto prazo; centram-se nos sistemas e estruturas.
Líderes: inovam suas realizações; desenvolvem pessoas; inspiram confiança; tem perspectiva de longo prazo; centram-se nas pessoas.
Não necessariamente gerentes são líderes, embora se tenha constatado que os gerentes mais eficazes são também líderes.
Escolha dentre as 11 características, pelo menos 6 características do gerente do futuro, segundo os autores Plunkett e Attner, como sendo as mais importantes na sua opinião.
Eliminar o medo: não ter receio ao precisar enfrentar desafios, visar sempre o alcance dos objetivos da organização.
Desenvolver a administração participativa: fazer com que cada funcionário seja um elemento de poder criativo, e tenha um pouco de autoridade para a tomada de decisão.
Ter visão: possuir visão sistêmica, saber enxergar onde a organização é o mais vibrante, versátil ou responsivo, e focar nesse ponto.
Valorizar a diferença da força de trabalho: aceitar que as pessoas são diferentes, abrindo portas para novas maneiras de pensar.
Criar especialização: se desenvolver em todos os níveis funcionais da organização, por meio de treinamentos e aprendizagem.
Ser obcecado pela qualidade dirigida aos clientes: ter uma melhora constante e contínua, tanto nos produtos, quanto nos processos ou serviços.
Explique a administração como:
Ciência.
A Ciência pode ser definida como “um corpo sistematizado de conhecimento, baseado em certos princípios capazes de aplicação generalizada”, conhecimento esse obtido por processos de observação e especulação inteligentes.
Fala-se que a Ciência é sistemática, pois, primeiro, eventos são observados; fatos são estabelecidos e a precisão desses fatos se verifica por meio de um constante processo de observação. A partir disso, podemos dizer que o conhecimento por si só não é Ciência; para se tornar Ciência o conhecimento deve ser verificável.
Quanto ao enfoque da administração como Ciência, podemos considerar que:
Seres humanos não são padronizados;
Experimentos não podem ser repetidos em condições padronizadas;
A administração se encaixa no campo de conhecimento, pois pode ser estudada (aprendida, ensinada e pesquisada) e tem sido organizada em uma sequência de teorias;
O caráter científico administrativo tem como base modelos matemáticos, que podem ser utilizados na tomada de decisões;
A administração não é ciência exata, pois se trata de seres humanos, sendo assim, é uma ciência social;
Arte.
Segundo George Terry, podemos dizer que arte é “conseguir um resultado desejado por meio da aplicação de habilidade”, trata-se de aplicar conhecimentos e habilidades em busca de atingir resultados. Arte e ciência são complementares, a arte se apoia no conhecimento de princípios, os quais a ciência desenvolveu.
As decisões dos administradores podem ser baseadas em qualquer método aleatório, mas se os acontecimentos forem deixados ao acaso, os resultados poderão ser desastrosos. Dessa forma, podemos dizer que sim, a administração é uma arte, é a “imposição de ordem no caos”, sendo que os princípios da administração não são desenvolvidos por puro conhecimento, e sim por sua aplicação às situações ocorrentes no dia-a-dia organizacional, como um conjunto de experiências. Da mesma forma que uma habilidade artística pode ser desenvolvida com muito treinamento, o mesmo acontece com as habilidades administrativas.
Baseando-se na administração como arte, podemos constatar que:
Administração significa obter coisas feitas: administradores manipulam recursos humanos a atividade organizacional, pelo fato da administração ser fortemente orientada por metas;
Administração implica o uso da autoridade: direito de dar ordens e poder de obter obediência dos subordinados, com o intuito de alcançar resultados, implicando em punições, caso haja fraco desempenho;
Administração envolve obter resultados por meio de pessoas: maior desafio para os profissionais do ramo, tendo como trabalho inicial converter recursos que se encontram fora de ordem (homens, máquinas e materiais) em algo de utilidade.
Profissão.
Para poder entender a Administração como uma profissão, partimos de dois pontos principais: O que é uma profissão? Administração é profissão?
As principais características de uma profissão, segundo Edgar Schein, Billy J. Hodge, consistem em:
Princípios – técnicas – habilidades – conhecimento específico;
Mínimo de treinamento e competência;
Padrões de conduta;
Compromisso em servir, mais do que obter lucro (dinheiro).
Avaliando os conceitos acima citados, pode-se ver que a administração se assemelha sim à uma profissão. Existe, na administração, um desenvolvimento e um conjunto bem definido de conhecimentos que geralmente é válido em uma infinidade de organizações e situações.