GES PROC EX08

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GESTÃO DE PROCESSOS   Lupa  
 
Exercício: GST0570_EX_A8_201501182366  Matrícula: 201501182366
Aluno(a): HIGOR GABRIEL DIAS CORREIA DE FARIAS Data: 16/06/2016 11:15:54 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201501772898)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (0)
São procedimentos ou regras que associam práticas sociotécnicas a escalas, que descrevem hierarquias ou
ordens de preferência nos estados do mundo. Seu objetivo é transmitir as necessidades e expectativas dos
clientes, viabilizando o desdobramento das metas e dando suporte à análise crítica dos resultados do negócio.
Consideramos esta ferramenta de Gestão de:
Objetivo
Compromisso
  Indicador
Resultado
Unidade
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  2a Questão (Ref.: 201501773048)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (0)
Antes de formular o sistema de medição de processos de sua empresa, você deve tomar alguns cuidados. Há
alguns  requisitos  fundamentais  para  a  geração  de  indicadores.  Basicamente,  os  indicadores  precisam  ser,
EXCETO:
De baixo custo ­ de mensuração viável.
Confiáveis ­ oferecendo segurança.
  Complexos ­ de difícil compreensão.
Rastreáveis e acessíveis ­ de modo que possamos identificar sua origem.
Importantes ­ apontando, exatamente, o que será medido.
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  3a Questão (Ref.: 201501436279)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (0)
Dentre as expressões abaixo, indique a opção falsa.
Indicadores de eficiência e de produtividade são indicadores de processo
Indicadores de eficácia e de desempenho do processo são indicadores de processo
Indicadores de qualidade e de capacidade são indicadores de processo
Indicadores de qualidade e de desempenho do produto são indicadores de processo
  Indicadores de eficácia e de direção são indicadores de processo
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  4a Questão (Ref.: 201501443739)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (0)
O desempenho organizacional da empresa Master S/A depende cada vez mais de um Sistema
de  Informações  Gerenciais  (SIG)  bem  estruturado,  com  capacidade  de  processamento  de
informações  e  de  dados  a  fim  de  garantir  sua  efetiva  utilidade  aos  diversos  processos
administrativos.  Para  administração  da  empresa,  o  processamento  de  informações  é
particularmente importante em virtude de
Possibilitar  a  avaliação  das  informações  e  dos  dados  inerentes  à  horizontalização  e
verticalização estratégicas da empresa;
Sugerir um redesenho organizacional que possibilite a melhor avaliação do seu potencial de crescimento,
visando a um aumento de mercado;
  Ajudar a organização a atingir  suas metas,  fornecendo aos administradores uma visão
das  operações  da  empresa,  de  modo  a  melhorar  o  controle,  a  organização  e  o
planejamento;
Incrementar  as  informações  e  dados  favoráveis  à  rotatividade  organizacional,
possibilitando a diminuição do quadro funcional da área de informática da empresa.
Determinar o fechamento dos dados e das informações especificas dos balanços patrimoniais da empresa a
tempo de serem avaliados gerencialmente antes do processo de auditoria externa;
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  5a Questão (Ref.: 201501772923)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (0)
Medidor que avalia o quanto a organização está distante de suas metas futuras, refletindo seu desempenho em
relação aos fatores críticos de sucesso. Podemos considerar como:
Indicador de qualidade
Indicador de desempenho do produto
Indicador de produtividade
  Indicador estratégico
Indicador de capacidade
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  6a Questão (Ref.: 201501773041)  Fórum de Dúvidas (1)       Saiba   (0)
Gerenciar  os  processos  consiste  em  estabelecer  a  manutenção  da  melhoria  dos  padrões  que  servem  como
referência para a organização. Um sistema de indicadores e medição bem planejado facilita a padronização de
processos, a tomada de decisão e o planejamento, o que contribui para a melhoria dos processos, produtos e
serviços de uma organização. Existe um tipo de indicador que é conceituado da seguinte maneira: "Medidor que
indica a proporção de recursos consumidos em relação à saída dos processos". Que tipo de indicador é esse?
Indicador de desempenho do produto.
Indicador de qualidade.
  Indicador de produtividade.
Indicador estratégico.
Indicador de desempenho do processo.
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