GESTAO DE PROCESSO

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1a Questão (Ref.:201702796757)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Toda Organização é uma coleção de processos que são executados. Não existe um produto ou um serviço oferecido por uma empresa sem um processo. Portanto, processos é o resultado da articulação de: I. Pessoas II. Instalações III. Equipamentos e IV. Outros recursos (materiais) Os itens acima que estão corretos são:
		
	
	(D) Apenas os itens II e III;
	
	(A) Apenas o item I;
	
	(C) Apenas os itens I e IV;
	 
	(E) Os itens I, II, III e IV
	
	(B) Apenas o item II;
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201702322032)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considere as seguintes expressões abaixo:
i. Um processo é uma atividade realizada em uma sequência lógica, cujo objetivo é produzir algo que tem valor para um grupo específico de clientes.
ii. Processos são atividades logicamente relacionadas aos recursos do negócio e que produzem resultados reais.
iii. Em todo processo de negócios, encontramos um objetivo, insumos, recursos, normas, dinâmicas repetitivas e resultados.
 iv. O impacto do insucesso de um único processo pode comprometer os resultados operacionais de uma organização.
		
	
	Todas as proposições são falsas
	
	i, ii e iii são verdadeiras e iv é falsa
	
	i é verdadeira, ii, iii e iv são falsas
	 
	Todas as proposições são verdadeiras
	
	i e ii são verdadeiras, iii e iv são falsas
	
	
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	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201702703141)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus resultados. Observe as opções apresentadas e assinale a que NÃO representa a visão da organização por processos.
		
	
	Objetivo - prevenção do custo
	
	Estilo - participativo
	
	Orientação - processo
	
	Foco - cliente
	 
	Relacionamento - hierarquia
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201702099980)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A gestão de processos permite identificar o conjunto de atividades capaz de :
I. Gerar maior valor ao usuário/cliente que recebe um produto ou serviço;
II. integrar e orientar para resultados as várias unidades organizacionais e;
III. exaurir recursos para a consecução dessas finalidades.
Marque a alternativa correta:
		
	
	As alternativas II e III estão corretas.
	
	Somente a afirmativa III está correta;
	
	As alternativas I e III estão corretas;
	 
	As alternativas I e II estão corretas;
	
	Somente a alternativa I está correta;
	
	
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	5a Questão (Ref.:201702318476)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	É correto afirmar sobre a Gestão Estratégica, EXCETO:
		
	 
	Enfatiza metas precisas que só podem ser alcançadas no curto prazo, tendo em vista reduzir a incerteza que predomina em ambientes competitivos.
	
	Ajudar a empresa a operar, de maneira bem-sucedida, num ambiente dinâmico e complexo, tornando-a mais competitiva.
	
	Visa obter um efeito de sinergia entre as capacidades e as potencialidades da organização, envolvendo-a como um todo.
	
	Pressupõe uma relação entre fatores ambientais externos e internos, buscando identificar ameaças e oportunidades.
	
	Tem como foco central a relação entre a análise ambiental externa e a análise organizacional interna, tendo em vista a formulação de objetivos.
	
	
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	6a Questão (Ref.:201702330213)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A utilização da gestão por processos significa um diferencial competitivo porque permite: Marque a alternativa INVÁLIDA
		
	 
	planejar a organização estratégica da alta cúpula da organização.
	
	dispor, de forma mais ágil, de meios para efetivar mudanças operacionais.
	
	aperfeiçoar e maximizar o uso dos recursos disponíveis.
	
	definir e aplicar indicadores de desempenho do processamento.
	
	prever e minimizar a ocorrência de erros e problemas.
	
	
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	7a Questão (Ref.:201702353751)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Um dos passos mais importantes no levantamento de processos é a identificação de quais são os processos-chave. Para diversos autores, existem quatro tipos de processos-chave, que são:
		
	 
	Planejamento, Organização, Direção, Controle
	
	Pontos Fortes, Pontos Fracos, Oportunidade, Ameaças
	 
	Criar Produto, Gerar Pedido, Processar Pedido, Pós-Venda
	
	Fornecedor, Insumo, Produto, Cliente
	
	Introdução, Desenvolvimento, Maturidade, Declínio
	
	
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	8a Questão (Ref.:201702314987)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Ao realizar o levantamento de processos na empresa em que trabalha, Nilson identificou a existência de alguns processos relacionados à essência do negócio e capazes de proporcionar valor significativo para os clientes. Como Nilson deve classificar esses processos?
		
	
	Processos de projeto
	 
	Processos-chave
	
	Processos existenciais
	
	Processos gerenciais
	
	Processos de apoio
	
	
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	9a Questão (Ref.:201702317847)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Constituem etapas da modelagem de processos, exceto:
		
	
	Divulgação.
	 
	Controle de qualidade.
	
	Análise de requisitos.
	
	Construção do modelo.
	
	Simulação.
	
	
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	10a Questão (Ref.:201702703147)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A ferramenta que facilita a observação da situação atual da empresa, gerando tensão estrutural e impulsionando a mudança organizacional é:
		
	
	IDEFO
	
	Organograma Hierárquico Funcional
	
	Diagramas UML
	
	SIPOT
	 
	Mapeamento dos processos