Considerando as fases do processo de negócios

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Considerando as fases do processo de negócios, a atividade de simular pertence a qual fase?
 
		
	 
	Terceira fase
 
	 
	Primeira fase 
 
	
	Quinta fase
	
	Quarta fase
 
	
	Segunda fase
 
	Respondido em 05/05/2020 23:18:26
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A aplicação da gestão por processos em uma organização, quando usada em um sistema de gestão integrada, possibilita à organização atuar:
		
	
	com ineficiência nos recursos e com ineficácia nos resultados.
	
	de forma flexível e com pouca visão sistêmica.
	
	de forma rígida e autoritária.
	 
	com eficiência nos recursos e com eficácia nos resultados.
	
	de forma autoritária e com pouca visão sistêmica.
	Respondido em 05/05/2020 23:20:52
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	
	
	
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Com relação à Gestão Estratégica, marque a opção INCORRETA:
		
	
	A Gestão Estratégica é cada vez mais necessária nas organizações, principalmente se considerarmos o alto índice de competitividade existente no mercado, que se tornou um grande desafio nos dias de hoje.
	
	Gestão Estratégica evoluiu a tal ponto que seu principal valor consiste em ajudar a organização a operar, de maneira bem-sucedida, em um ambiente dinâmico e complexo, no qual mudanças ocorrem muito rapidamente.
	 
	A missão e os objetivos gerais da organização a conduzem à formulação de estratégias em nível funcional, posteriormente em Unidades de Negócios e, finalmente, em níveis empresariais.
	
	Trata-se do conjunto de decisões e ações estratégicas que determina o desempenho de uma corporação a longo prazo.
	
	Muitas organizações já implantaram sua Gestão Estratégica, incluindo visão, missão, valores e objetivos. Porém, infelizmente, não basta que isso fique definido somente no papel. É preciso ter a coragem de colocá-la em prática.
	Respondido em 05/05/2020 23:22:12
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Uma análise profunda do processo que gera um modelo de seu funcionamento com a finalidade de melhorar o desempenho das operações é chamada de:
		
	 
	modelagem de processo
	
	normalização
	
	excelência operacional
	
	determinante de métodos
	
	melhoria contínua
	Respondido em 05/05/2020 23:23:57
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A ferramenta que facilita a observação da situação atual da empresa, gerando tensão estrutural e impulsionando a mudança organizacional é:
		
	
	Organograma Hierárquico Funcional
	
	IDEFO
	 
	Mapeamento dos processos
	
	Diagramas UML
	
	SIPOT
	Respondido em 05/05/2020 23:25:47
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Um chefe de área, muito preocupado em modelar um processo, emprega constantemente um fluxograma para buscar o entendimento da ocorrência de erros sobre a execução de atividades. Uma vez, comentando com os seus subordinados disse que um fluxograma pode ser conhecido de diversas maneiras. Assinale a única opção em que essa ferramenta não pode ser chamada:
		
	 
	Gráfico homem-máquina.
	
	Carta de fluxo do processo.
	
	Flowchart.
	
	Gráfico de sequência.
	
	Gráfico de processamento.
	Respondido em 05/05/2020 23:27:13
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
		7a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Ao realizarmos a análise dos processos, devemos obter informação dos processos críticos - aqueles que são vitais para a organização - e propor melhorias de curto, médio e longo prazos, justificadas através da argumentação dos benefícios que resultam dessa implementação. Quando observamos as ações que devem ser incluídas, excluídas ou alteradas em sua sequência de realização, qual dos tópicos abaixo estamos trabalhando?
 
		
	 
	Objetivo
	
	 Pontos de melhoria
	
	Benefícios da implementação do novo desenho do processo
	 
	Novo desenho do processo
	
	Sugestões de melhoria para encaminhamento
	Respondido em 05/05/2020 23:30:13
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Indicadores são dados ou informações, preferencialmente numéricos, que representam um determinado fenômeno e que são utilizados para medir um processo ou seus resultados. Dentre as expressões abaixo, indique a opção FALSA:
		
	
	Indicadores de eficácia e de desempenho do processo são indicadores de processo
	
	Indicadores de eficiência e de produtividade são indicadores de processo
	
	Indicadores de qualidade e de desempenho do produto são indicadores de processo
	
	Indicadores de qualidade e de capacidade são indicadores de processo
	 
	Indicadores de eficácia e de direção são indicadores de processo
	Respondido em 05/05/2020 23:33:31
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Sobre o escritório de processos assinale a alternativa correta.
		
	
	Não existe escritório de processos, o que existe são escritórios de projetos.
	
	Não funciona em organizações com estrutura organizacional bem definida.
	 
	É uma forma que as organizações encontraram para institucionalizar internamente a gestão por processos.
	
	Tem função de realizar a pesquisa e desenvolvimento de produtos dentro das empresas.
	
	Por definição o escritório de processos não pode se relacionar com nenhuma área da organização.
	Respondido em 05/05/2020 23:48:46
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O controle dos processo tem o objetivo de informar sobre determinada situação dando indicações se os objetivos estão sendo alcançados ou não, além de alimentar o processo decisório; dessa forma um determinado sistema pode ser avaliado e mantido dentro de um padrão de comportamento desejado. Desta forma, escolha a opção que identifica corretamente aspectos relacionados ao processo de controle:
		
	
	O controle pode ocorrer em diferentes níveis hierárquicos: estratégico, administrativo/gerencial e operacional;
	 
	Os componentes ou etapas do controle são: definição de padrões de controle, obtenção de informações, comparação e ação corretiva, e revisão do planejamento;
	
	A função de finanças pode usar como informação para o controle: índices relativos a lucro, retorno do investimento, margem operacional bruta, liquidez.
	
	Uma das formas de apresentar informações é por meio de relatórios verbais ou escritos, gráficos e mapas, telas de computador, escalas;
	
	As principais características de um sistema de controle eficaz são: foco estratégico, aceitação, precisão, rapidez, objetividade, ênfase na exceção.
	Respondido em 05/05/2020 23:39:17
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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	Em um processo de elaboração da folha de pagamento, podemos definir como entrada:
		
	
	As informações sobre o desempenho dos funcionários
	
	Os comprovantes de pagamento
	
	Os cálculos de descontos de INSS e IRRF
	
	O percentual do valor total da folha de pagamento em relação ao faturamento da empresa
	 
	As informações de dias trabalhados e o valor dos salários
	Respondido em 06/05/2020 11:46:49
	
	
	Gabarito
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		2a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Segundo Gonçalves (2000), não existe um produto ou serviço oferecido por uma empresa sem um processo organizacional. Processos podem ser considerados:
I "Um conjunto definido de passos para a realização de uma tarefa";
II  "Um conjunto de ações ordenadas e integradas para um fim produtivo específico, ao final do qual serão gerados produtos e/ou serviços";
III "Um grupo de atividades realizadas em qualquer sequência com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes".
O texto nos permite concluir que a(s) afirmativa(s) verdadeira(s) é (são):
		
	
	a I e a III;
	 
	a II e a III;
	
	a I, a II,e a III;
	
	somente a III.
	 
	a I e a II;
	Respondido em 06/05/2020 11:48:15
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	De acordo com Bateman e Snell (1998), quais são os níveis de planejamento das empresas?
		
	
	Liderança, médio e operacional
	
	Liderança, tático e executor.
	 
	Estratégico, tático e operacional.
	
	Estratégico, médio e local.
	
	Alto, médio e gerencial.
	Respondido em 06/05/2020 11:49:59
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A etapa de planejamento do levantamento assume importância no processo de modelagem por ser o seu primeiro passo e, portanto, poder determinar de saída se a modelagem irá ser eficaz e eficiente. No planejamento do levantamento o exame das normas e legislações tem a finalidade de:
		
	
	Convencer o dono do processo a trabalhar de forma legal;
	
	Aprender como montar o processo através das instruções contidas nas normas e leis;
	
	Não existe um exame de leis e normas na modelagem de processos.
	
	Simplesmente cumprir dispositivos legais para não tornar o processo informal;
	 
	Conhecer as normas e a legislação vigente com o sentido de fazer propostas conformes com essas normas e leis e ao mesmo tempo atender aos interesses de todas as partes interessadas no processo;
	Respondido em 06/05/2020 11:53:26
	
		5a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	Estudando sobre a modelagem de processos vimos que se trata de  uma análise mais específica e profunda do processo, que gera um modelo de seu funcionamento, a fim de atingir um objetivo como, por exemplo, a automação ou o acompanhamento de longo prazo.
Vimos que são várias as diferentes ferramentas para a engenharia de processos de negócios.
Leia a seguinte definição e marque nas opções abaixo a que ela se refere.
Este tipo de diagrama se aplica à modelagem de requisitos do usuário.
		
	 
	Mapa de processos  
	
	SIPOC 
	
	IDEFO   
	
	Diagrama ULM 
	 
	Diagramas de casos de uso
	Respondido em 06/05/2020 12:04:38
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Em relação à ferramenta fluxograma, identifique a única afirmativa INCORRETA:
		
	
	Com o uso do fluxograma, podemos descrever com maior rapidez os métodos administrativos.
	
	O fluxograma permite maior clareza de entendimento das atividades do processo
	
	O fluxograma permite uma maior flexibilização e um melhor grau de análise.
	 
	O fluxograma não permite que sejam visualizados desvios dentro das atividades de um mesmo processo.
	
	O fluxograma permite que sejam visualizados passos repetitivos dentro de um processo. (looping)
	Respondido em 06/05/2020 12:06:00
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Qual o objetivo da técnica brainstorming?
		
	
	Debater como as ações de melhoria poderão ser adotadas pelos membros da equipe de processo.
	 
	Apresentar ideias inovadoras e de qualidade que poderão levar a melhoria do processo.
	
	Classificar as possíveis causas de um problema de processo e a sua solução por meio do debate entre os clientes do processo.
	
	Descrever passo a passo as etapas de um processo através do debate entre os membros da equipe.
	
	Listar os problemas e ações de correção adotadas pelas equipes dos processos.
	Respondido em 06/05/2020 12:08:55
	
	
	Gabarito
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		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Antes de formular o sistema de medição de processos de sua empresa, você deve tomar alguns cuidados. Há alguns requisitos fundamentais para a geração de indicadores. Basicamente, os indicadores precisam ser, EXCETO:
		
	
	Importantes - apontando, exatamente, o que será medido.
	 
	Complexos - de difícil compreensão.
	
	De baixo custo - de mensuração viável.
	
	Confiáveis - oferecendo segurança.
	
	Rastreáveis e acessíveis - de modo que possamos identificar sua origem.
	Respondido em 06/05/2020 12:10:52
	
	
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		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Motivo para a escolha de um processo passar por uma intervenção de melhoria?
		
	
	b) Escolhido pela diretoria sempre voltado aos resultados;
	 
	a) Processo com baixo resultado ao cliente;
	
	c) Necessidade de estar à frente dos clientes;
	
	e)Processos com diversos comandos.
	
	d) Empregados desmotivados;
	Respondido em 06/05/2020 12:12:54
	
	
	Gabarito
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		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A etapa, onde se coleta informações comparativas e identifica as melhores práticas, mediante: o estudo de padrões referenciais de excelência (benchmarking); a identificação de oportunidades de melhoria; a confirmação das metas (intermediárias e finais) de sucesso; e a elaboração do novo mapa do processo, contemplando informações básicas sobre as partes interessadas, a estratégia, as melhores práticas, as causas dos problemas e os recursos disponíveis, corresponde a:
		
	
	Solução de problemas;
	
	Definição dos requesitos;
	 
	Elaboração dos planos de melhoria;
	
	Identificação Inicial.
	
	Definição de metas de melhoria;
	Respondido em 06/05/2020 12:14:33
	
	
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