1ª aula

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MARKETING TURÍSTICO
1a aula
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	Exercício: GST0773_EX_A1_201602589399_V1 
	05/03/2018 16:52:05 (Finalizada)
	Aluno(a): RENATA EUFRASINA DA SILVA 
	2018.1 
	Disciplina: GST0773 - MARKETING TURÍSTICO  
	201602589399
	 
	Ref.: 201602788887
		
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	As principais características da orientação pelo marketing são: O marketing começa e termina no ______________. A visão deve ser de longo prazo no ______________ com o cliente. Utilização de todos os recursos da empresa. _____________ para sobreviver. 
		
	
	mercado - comprometimento ¿ segmentação
	
	cliente ¿ relacionamento - estratégias
	
	mercado ¿ relacionamento - inovação
	
	cliente ¿ relacionamento - inovação
	
	cliente ¿ relacionamento - honestidade
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	Ref.: 201602894457
		
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Assinale as afirmativas a seguir, considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F). ( ) Bens são tangíveis e serviço intangíveis. ( ) Em serviços há a necessidade de deslocamento do consumidor, o que não ocorre com o produto. ( ) Em serviços o consumo e produção são simultâneos. ( ) Há uma maior dificuldade para mensurar os serviços quanto a conforto, cordialidade e agilidade. (  ) Os serviços são tangíveis no ponto de venda.
		
	
	V, V, V, V, F
	
	F, V, V, V, F
	
	F, V, F, V; V 
	
	V, F, F, V, V
	
	V, V, V, V, V
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	Ref.: 201602886119
		
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	  No composto de marketing de Jerome McCarthy podemos afirmar que a variável "Praça" é: 
		
	
	O local que comercializa o produto ou serviço turístico.
	
	O local aonde vai ser entregue o produto.
	
	O local aonde vai ser prestado o serviço.
	
	A cidade turística.
	
	O destino turístico escolhido pelo turista.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	Ref.: 201602739694
		
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Em relação à análise de mercado, é correto afirmar que: 
		
	
	É feita para identificar oportunidades de satisfazer as necessidades de grupos de consumidores, de uma forma melhor que os competidores. 
	
	É feita meramente para estudar o comportamento dos concorrentes. 
	
	É feita exclusivamente para avaliar o comportamento dos consumidores.
	
	É feita exclusivamente para avaliar os preços dos concorrentes.
	
	É feita exclusivamente para avaliar o comportamento dos produtos.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	Ref.: 201603350283
		
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Em meados do século XIX teve início o turismo moderno, tendo como marco uma viagem para 570 pessoas que assistiram a um congresso em Longh Borough, na Inglaterra. 
Quem organizou essa viagem, que marcou o início do turismo moderno? 
		
	
	McCarthy
	
	Philip Kotler
	
	Rathmell
	
	Theodore Levitt
	
	Thomas Cook
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	Ref.: 201602916619
		
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	João Marcelo, Gerente de Marketing da Operadora de Turismo Viajante Feliz, em reunião com sua equipe de vendas destacou os atrativos do pacote turístico: "Companheiros prestem bem atenção, o nosso produto é inovador no mercado, seu preço é atrativo, com financiamento em 12 meses sem juros, pode ser comprado em todas agências de turismo da cidade e pela internet, sem falar da campanha publicitária que será veiculada a partir de amanhã. Vamos superar nossas metas!" 
Com base na exposição do Gerente João Marcelo podemos afirmar que sua abordagem foi focada em: 
		
	
	composto de marketing 
	
	6 As
	
	táticas de marketing
	
	estratégias de marketing
	
	diretrizes de marketing
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	Ref.: 201602708254
		
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Gizela sabia que ao iniciar seu próprio negócio, uma agencia de viagens e turismo, teria que revisar alguns conceitos de marketing, antes de organizar o seu negócio no ambiente turístico. O que Gizela deveria marcar se estivesse disposta a rever o conceito de marketing? 
		
	
	Marketing é uma orientação para o cliente, convergindo para as ações de venda e fidelização 
	
	Marketing é uma orientação para vendas, uma vez que essa é a meta das empresas 
	
	Marketing é uma orientação para o atendimento, pois os serviços são insubstituíveis
	
	Marketing é uma orientação para o produto, pois dele dependem as vendas 
	
	Marketing é uma orientação para o mercado, já que a tendência é a segmentação 
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	Ref.: 201603345287
		
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	O marketing mix ou composto de marketing, também conhecido como os 4 Ps (produto, preço, praça e promoção),  é um conjunto de variáveis controláveis que os gestores de marketing utilizam para criar valor para os clientes e alcançar os objetivos das organizações.  Podemos então afirmar que esses quatro elementos são normalmente as referências para o empreendimento das estratégias de marketing. 
A teoria dos 4 Ps foi desenvolvida por:
		
	
	Theodore Levitt
	
	Edmund Jerome McCarthy 
	
	Raimar Richers
	
	Philip Kotler
	
	Thomas Cook
	
	
	Gabarito Coment.