GST1704 SM 201307148387 V.1

Prévia do material em texto

Avaliação Parcial: GST1704_SM_201307148387 V.1 
	Aluno(a): ROSA HELENA FURTADO DA SILVA
	
	Acertos: 10,0 de 10,0
	Data: 17/04/2018 07:29:31 (Finalizada)
	
	
	1a Questão (Ref.:201307826134)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Empresas focadas nas questões de Gestão da Qualidade - (GQ) - apresentam um realidade em seu discurso (estratégico), evidenciando a construção do seu produto e oferecendo as melhores características (físicas e de benefícios) aos seus clientes que esperam ter no produto com essa conformidade. Esse discurso apresenta uma AFIRMATIVA de sucesso para o empresa/produto/cliente?
		
	
	necessita de ajuste de revisão conceitual.
	
	totalmente incorreta.
	 
	totalmente correta.
	
	parcialmente correta.
	
	parcialmente verdadeiro.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201307839145)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O fordismo está relacionado ao:
		
	
	Paradigma do Pareto.
	
	Paradigma da escola clássica de Administração.
	
	Paradigma da escola das relações humanas.
	 
	Paradigma industrial.
	
	Paradigma pós-industrial.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201307999048)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	As contribuições do pensamento de Juran para evolução das práticas modernas da Escola da Qualidade são:
		
	
	Contrele, Logística Reversa e Treinamento em Gestão da Qualidade.
	
	Planejamento, Controle e Logística Reversa.
	 
	Planejamento, Controle e Melhoria Contínua.
	
	Logística Reversa, Melhoria e Orgulho do Funcionário.
	
	Controle, Estoque e Conhecimento.
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201307416715)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Complete as lacunas abaixo corretamente: Na Revolução Industrial a __________ foi substituída pela _________ e a produção __________.
		
	
	Padronização ¿ customização - em baixa escala
	
	Padronização ¿ customização - contínua
	 
	Customização ¿ padronização - em larga escala
	
	Padronização ¿ customização - em larga escala
	
	Customização ¿ padronização - em baixa escala
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201307863278)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Podemos entender a qualidade de um produto ou de um serviço abordando-a por dimensões diferentes e complementares. Qual aspecto deve ser analisado para dizer que um produto tem "conformidade"?
		
	
	se o custo do produto é reduzido
	
	se a assistência técnica é eficiente
	
	se o aspecto físico agrada o cliente
	
	se atende ao requisito de uso e de tempo
	 
	se o produto atende ao que ele se propõe a fazer
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201307869483)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Assinale a alternativa que completa a frase a seguir: Esclarecer e desenvolver o conceito de visão, permite ao gestor formar um consenso em relação a ....
		
	
	Ao Aprendizado e Sucesso da organização
	 
	A Visão e Missão Estratégica da organização
	
	Ao Planejamento e Comunicação da organização
	
	A Verificação e Crescimento da organização
	
	Ao Crescimento e Aprendizado da organização
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201307869112)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A implementação de uma Gestão por Processos deve obedecer cinco passos fundamentais, a saber: Tradução do negócio em processos; Mapeamento detalhado dos processos; Definição de indicadores; gerar oportunidade de melhoria, e implantação de um novo modelo de gestão. Considerando a aquisição de insumos, transformação desses insumos em produtos finais e oferecimento desse produto ao mercado consumidor, corresponde a:
		
	
	Implantação de um novo modelo de gestão.
	
	Gerar oportunidade de melhoria.
	 
	Tradução do negócio em processos.
	
	Mapeamento detalhado dos processos.
	
	Definição de indicadores.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201307780962)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	João é um gerente de vendas muito aplicado em suas atividades de trabalho. Sempre está focado na preparação da sua equipe em novos desafios ao longo das atividades produtivas na loja. Tem o hábito em sua residência de estudar no computador alguns conceitos e definições da administração. Escolheu para sua próxima reunião mensal com a equipe de trabalho - o seguinte conceito para ser discutido e classificado. Conceito: - "...conjunto de atividades integradas que recebem insumos, transformando de acordo com uma lógica pré-estabelecida e com efetiva agregação de valores em informações, bens ou serviços que respondem plenamente às necessidades dos clientes". Com base no texto - avalie qual o título de conceito que representa essa definição ?
		
	
	gestão
	
	função
	 
	processo
	
	atividade
	
	estrutura
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201307401183)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	As organizações buscam incessantemente alcançar a excelência de seus produtos junto aos clientes e usuários. A Norma ISO 9001-2000, quando implantada na organização, traz vários benefícios. Dessa forma, assinale a frase abaixo que NÃO AGREGA benefício à organização, quando a mesma implanta a Norma ISO 9001-2000.
		
	
	Eliminação do retrabalho e do custo com garantia e reposição
	
	Aumento da competitividade
	
	Redução do custo operacional
	
	Melhoria de imagem e reputação
	 
	O aumento de inconformidades em bens e serviços
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201307867599)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Podemos encontrar diversos benefícios bem definidos para a organização, com a implantação da ISO 9001. Marque nas opções abaixo aquela que NÃO corresponde a um desses benefícios.
		
	
	Redução do custo operacional.
	
	Melhoria da imagem e da representação.
	 
	Redução do número de fornecedores.
	
	Redução de não conformidades.
	
	Aumento da competitividade
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.