Exercício de Fixação 2 (E2)

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Psicologia e Cultura Organizacional
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Iniciado em terça, 20 Mar 2018, 10:52
Estado Finalizada
Concluída em terça, 20 Mar 2018, 11:15
Nota 4,00 de um máximo de 10,00(40%)
Questão 1
Correto
As atividades da organização têm uma �nalidade, ligada à sua área de
atuação. Para executar as atividades no cumprimento de sua função, a
organização precisa dispor de estruturas. Existem dois tipos de estrutura: a
estrutura física e a estrutura organizacional. A estrutura física abrange a
soma de tudo que é materialmente necessário para desempenhar a função
da organização – os ativos tangíveis. São classi�cados como tangíveis:
Escolha uma:
A resposta correta é: Máquinas e equipamentos.
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à que cita “máquinas e
equipamentos” que são componentes da estrutura física da organização e tangíveis,
pois seu valor é possível de ser medido a partir de critérios concretos e objetivos,
tendo como referências os seus custos de compra, de manutenção e sua
capacidade produtiva. As demais respostas estão incorretas ao mencionar
componentes da estrutura organizacional, que são intangíveis, ou seja, sua
valoração é subjetiva. (Página 66 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura
Organizacional- Tema: Estrutura Física e Organizacional) cap.2
a. Máquinas e equipamentos

b. Capacidade intelectual dos funcionários
c. O organograma e a burocracia
d. As marcas
e. Tecnologias
Questão 2
Incorreto
Para desenvolver as atividades que resultem no cumprimento de sua função,
a organização precisa dispor de estruturas. Existem dois tipos de estrutura, a
estrutura física, que compõe os ativos tangíveis e a estrutura organizacional,
que compõem os ativos intangíveis. Na busca de maior vantagem
competitiva, as empresas Alfa e Beta estão passando por um processo de
fusão empresarial. A Consultoria que está mediando o processo precisa
apresentar uma avaliação das duas empresas, para efetivar a negociação.
Para a avaliação do seu capital intangível deverá considerar:
I. Marcas e conceitos de produção
II. Capital �nanceiro
III. Tecnologias e capacidade intelectual de colaboradores.
Com relação aos componentes do capital intangível das organizações, está
correto o que consta em:
Escolha uma:
A resposta correta é: I e III apenas.
a. I e II, apenas
Gabarito comentado: As respostas corretas mencionam os componentes do
capital intangível, ou seja, o capital não físico das organizações. 
A valoração desses bens possui fortes critérios psicológicos, presentes no
consciente ou no inconsciente das pessoas. Apenas a a�rmativa II está incorreta,
pois o capital �nanceiro refere-se aos ativos tangíveis, aos quais pode ser atribuída
uma valoração concreta, relacionada às suas características físicas e à sua função
(Página 66 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema:
Organizações Econômicas cap.2
b. I, II e III

c. III, apenas
d. II e III, apenas
e. I e III apenas
Questão 3
Incorreto
Os indivíduos que fazem parte de uma organização se relacionam entre si.
As relações indivíduos-indivíduos podem ocorrer seguindo parâmetros da
estrutura formal, porém boa parte delas ocorre por meio das estruturas
informais. Na maior parte dos casos, a burocracia de uma organização prevê
apenas normas de conduta, que visam a orientar o comportamento dos
indivíduos no exercício de suas atividades organizacionais. Essas normas de
conduta para as relações entre os indivíduos buscam estabelecer um
ambiente harmonioso na organização e que podem envolver:
I. Regulamentação de disputas, para que a competitividade ocorra de forma
ética, justa e transparente.
II. Procedimentos de contratação e demissão de funcionários
III. Formação de grupos de entretenimento, como equipes de esportes e
outras manifestações culturais;
IV. Auxílio dos colaboradores mais experientes aos que possuem menos
experiência
V. Pagamentos salariais dos colaboradores
Com referência às relações indivíduo-indivíduo, está correto o que consta
em:
Escolha uma:
a. I, III e IV, apenas
b. I, II, III e IV
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde ao conjunto das
sentenças I, III e V, que apresentam situações que envolvem as relações indivíduos –
indivíduos que a organização precisa monitorar ou intervir quando for o caso, ou
seja: competitividade, formação de grupos de entretenimento, esportes e cultura
bem como o auxílio dos colaboradores mais experientes aos que possuem menos
experiência. Estão incorretas as a�rmativas contidas nas sentenças II e V, que
caracterizam as relações estrutura-indivíduo, que não são abordados pela questão.
(Páginas 96 a 98 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional-
Tema: Sistemas de relação da organização com o ambiente interno) cap.2
c. II, III e IV, apenas

d. II e III, apenas
A resposta correta é: I, III e IV, apenas.
e. I, II e III, apenas

Questão 4
Incorreto
A estrutura organizacional é elemento fundamental para que uma empresa
mantenha o foco nos seus objetivos. Estabelece a forma pela qual as
atividades são divididas, organizadas e coordenadas, provocando impactos
na cultura organizacional. Está diretamente ligada à estratégia da
organização e envolve aspectos físicos, humanos, �nanceiros, jurídicos,
administrativos e econômicos. Existem três modelos tradicionais de
estrutura organizacional: o linear, o funcional e o linha-sta�. Estes modelos
se caracterizam por:
I. Para o modelo linear, o processo de tomada de decisão deve se concentrar
no topo da organização
II. O modelo funcional tem seu embasamento na especialização de funções.
III. No modelo linha-sta�, os órgãos operacionais têm suas atividades
delimitadas e separadas dos órgãos de assessoria.
Com relação aos modelos tradicionais de estrutura organizacional, está
correto o que consta em:
Escolha uma:
A resposta correta é: I, II e III.
a. II, apenas
b. III, apenas
c. I, II e III
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde ao conjunto das
sentenças I, II e III, que mencionam os modelos tradicionais de estrutura
organizacional, associados a alguma característica que identi�ca o correspondente
modelo, sendo a centralização das decisões, característica da do modelo linear, o
foco na especialização por funções do modelo funcional e a separação das
atividades de linha e de apoio dos órgãos de assessoria. Como as três sentenças
abordam um dos aspetos de cada modelo, não há portanto nenhuma sentença
incorreta. (Páginas 78 e 79 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura
Organizacional- Tema: Estruturas formais) cap.2
d. I e II apenas

e. II e III, apenas

Questão 5
Incorreto
A liderança é um fenômeno social sobre o qual são realizados muitos
estudos ao longo da história. Na Sociologia, o conceito de liderança está
ligado ao conceito de grupo. Para Max Weber, liderar é o ato de dirigir um
aglomerado de indivíduos direcionando seus interesses para objetivos
comuns. As teorias de Max Weber apresentam três formas legítimas de
dominação, que são: a dominação carismática, a dominação tradicional e a
dominação legal racional, também chamada de dominação legal burocrática.
Diante desta perspectiva, um gerente que exerce sua liderança apoiada na
forma de dominação baseada no reconhecimento formal das estruturas em
que se determina as funções, responsabilidades e poder de decisão de seu
cargo, está adotando a seguinte forma de dominação:
Escolha uma:
A resposta correta é: Dominação legal-burocrática..
Gabarito comentado: A resposta correta é a que indica a “dominação legal-
burocrática” que utiliza mecanismos burocráticos que também formalizama
estrutura organizacional, e é constituída por normas legais elaboradas em consenso
pela maioria dos gestores da organização e aceitas pela maior parte dos
trabalhadores, por se constituir numa autoridade formal. As demais respostas estão
incorretas, pois a “dominação carismática” legitima-se pelo reconhecimento popular
de uma liderança e a “dominação tradicional” tem acentuada participação dos
traços culturais e dos valores desenvolvidos pela organização. A legitimidade é
imposta pela con�ança que os trabalhadores têm nas capacidades do fundador da
organização em escolher os melhores rumos para a empresa. As respostas que
mencionam a “liderança autocrática” e “ liderança democrática” estão incorretas
pois ambas tratam dos estilos de liderança, tema que não é contemplado pela
questão. (Páginas 85 a 88 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura
Organizacional- Tema: Liderança e relações entre grupos) cap.2
a. Liderança democrática.

b. Dominação legal-burocrática.
c. Dominação carismática.
d. Liderança autocrática.
e. Dominação tradicional.
Questão 6
Correto
Segundo Elton Mayo (2003), citado no livro da disciplina, as estruturas
informais se estabelecem pela interação social entre as pessoas que
compõem a organização. Assim, a estrutura informal progride
espontaneamente, sem o rigor dos planejamentos da arquitetura
organizacional, propondo hierarquias não dispostas no organograma formal
da empresa, visando geralmente, à solução de problemas coletivos. Assim,
são características das estruturas informais:
I. Estão diretamente submetidas à estrutura formal
II. Possuem suas próprias formas de comunicação, sempre pessoais e
informais
III. São oscilantes e dinâmicas, variando conforme necessidades
momentâneas
Com relação às características das estruturas informais, está correto o que
consta em:
Escolha uma:
A resposta correta é: II e III, apenas..
a. I e III, apenas.
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde ao que consta nas
sentenças II e III, que são as características decorrentes da interação entre
indivíduos e grupos, que são a origem das estruturas informais presentes nas
organizações, tanto no que diz respeito às formas de comunicação, bem como na
sua dinâmica, que pelo fato não serem planejadas em função dos objetivos
organizacionais, oscila de acordo com necessidades momentâneas. A sentença I
está incorreta, pois as estruturas informais não se submetem à estrutura formal,
mas relacionam-se com esta de forma paralela. (Páginas 80 e 81 do livro base da
disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Estruturas Informais) cap.2
b. II e III, apenas.

c. I e II, apenas.
d. III, apenas.
e. I, II e III.
Questão 7
Incorreto
De forma resumida, o organograma é um grá�co que representa a estrutura
organizacional de uma empresa. Esse diagrama vai representar as relações
hierárquicas ou divisão de setores e cargos que existem nessa organização.
A �nalidade do organograma é deixar claro para funcionários e stakeholders
exatamente onde eles estão dentro da estrutura da empresa e com quais
áreas ou pessoas eles se relacionam diretamente. A empresa Planeta Azul
vem passando por transformações diversas que vem alterando sua
estrutura organizacional. O analista Pedro Paulo que atua no sta� da
Diretoria foi encarregado de desenhar um novo organograma que
represente a nova estrutura. Para tanto ele deverá utilizar as seguintes
orientações:
Escolha uma:
A resposta correta é: utilizar traços lineares contínuos verticais e horizontais para
representar as relações hierárquicas..
a. a representação dos departamentos deve ser feita por meio de traços
largos.
Gabarito comentado: A resposta correta é a que propõe “utilizar traços lineares
contínuos verticais e horizontais para representar as relações hierárquicas”. As
demais alternativas estão incorretas, visto que para representar as relações de
assessoria, são utilizados traços segmentados e a representação dos
departamentos é feita por meio de �guras geométricas retangulares. E �nalmente é
incorreto que as relações hierárquicas sejam representadas por setas, mas sim por
traços contínuos. (Página 84 do livro base da disciplina, Psicologia e Cultura
Organizacional- Tema: Hierarquia e poder) cap.2
b. utilizar traços segmentados para a representação dos departamentos.

c. utilizar traços contínuos verticais para representar as relações de
assessoria.
d. utilizar traços lineares contínuos verticais e horizontais para representar
as relações hierárquicas.
e. as relações hierárquicas e de responsabilidade devem ser representadas
por setas desenhadas com traços segmentados.
Questão 8
Correto
Para qualquer organização, uma estrutura apropriada é aquela que facilita
respostas e�cazes aos problemas de coordenação e motivação, evolui à
medida que a organização cresce e se diferencia e pode ser gerenciada e
modi�cada de forma a atender aos desa�os da empresa. 
A empresa Novo Horizonte passa por um processo de expansão, que vem
requerendo a descentralização e formalização dos processos
organizacionais. Para dar suporte a essas transformações em sua estrutura
e processos operacionais, a Diretoria contratou o consultor Carlos Andrade,
especialista em Planejamento e Estruturas Organizacionais. Ao analisar a
situação atual e perspectivas para o desenvolvimento da organização, Carlos
identi�ca que a empresa precisa adotar um novo modelo de estrutura
organizacional, que possibilite aos gestores de linha se inserir nos processos
de mudança, com o suporte de técnicos responsáveis pela implantação de
novos procedimentos. Recomenda então o modelo que combina os dois
tipos de organização linear e funcional, com a presença de órgãos de apoio
junto aos gerentes de linha. Este modelo é conhecido como:
Escolha uma:
a. estrutura funcional.
b. estrutura com base em equipes autogerenciadas.
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde à “estrutura linha-sta�”,
que é o resultado da combinação dos tipos de organização linear e funcional,
diferenciando-se no que diz respeito à presença de órgãos de apoio junto aos
gerentes de linha (sta�). As demais respostas estão incorretas, visto que a estrutura
linear (baseada em autoridade linear ou única, com centralização de decisões) e a
estrutura funcional (com ênfase na especialização) que também se constituem em
tradicionais modelos de estrutura, servem de base para a combinação de
características da estrutura linha-sta�. As respostas que mencionam a estrutura
com base em projetos e em equipes autogerenciadas está incorreta, pois se
constituem em novos modelos de estrutura, diferentes dos tradicionais, com foco
no cliente e na autonomia das equipes. (Páginas 78 e 79 do livro base da disciplina,
Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Estruturas formais) cap.2
c. estrutura linha-sta�.

d. estrutura linear.
e. estrutura com base em projetos.
A resposta correta é: estrutura linha-sta�..
Questão 9
Correto
As relações estrutura-indivíduos ocorrem na interação direta da organização
com o seu componente humano. Também seguem os princípios
organizacionais da racionalização, hierarquização, especialização e
formalização e ocorrem dentro da previsão dos mecanismos burocráticos da
organização. A burocracia da organização precisa prever precisamente as
atividades de cada membro da organização para que as relações estrutura-
indivíduos se estabeleçam sem desgastes ou prejuízos para qualquer uma
das partes. Reconhecendo a importância do indivíduo e o respeito ao seu
papel na organização, o Gerente de Pessoas da empresa Via Certa considera
que esse reconhecimento exerce uma in�uência psicológica positiva nos
colaboradores, e desenvolveu uma política de relações estrutura -indivíduos,
que incluem formas adequadas de valorizar esta relação, entre elas:
I. Treinamentos de capacitação técnicae pro�ssional
II. Monitoramento do desempenho dos colaboradores
III. Reuniões com representantes de departamentos
IV. Envio de justi�cativa de faltas dos gestores para o Departamento de
Pessoas
Com referência às relações do eixo estrutura-indivíduo, está correto o que
consta em:
Escolha uma:
a. II, III e IV, apenas
b. I, II, III e IV
c. II e III, apenas
d. I e II, apenas
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde ao conjunto das
sentenças I, II e III, que apresentam aspectos condizentes com o tipo de relação
estrutura-indivíduo, ou seja, através de interação direta da estrutura organizacional
com os indivíduos, que ocorrem dentro da previsão dos mecanismos burocráticos
da organização: treinamentos, monitoramento do desempenho e reuniões nos
departamentos, são exemplos desta relação. Apenas a alternativa apresentada na
sentença IV está incorreta, ao mencionar uma forma de relação entre estruturas da
organização, representada pelo envio de informações sobre o colaborador entre
e. I, II e III, apenas

A resposta correta é: I, II e III, apenas.
gestor e o departamento de pessoas. (Páginas 95 e 96 do livro base da disciplina,
Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Sistemas de relação da organização com
o ambiente interno) cap.2
Questão 10
Incorreto
Todas as relações entre as estruturas da organização possuem um
propósito, que advém do princípio da racionalização. Em outras palavras,
contatos sem um propósito claro são contra produtivos. As relações
estrutura-estrutura devem ser impessoais e formais e toda a comunicação
deve ser controlada para facilitar o gerenciamento das relações internas
pelos departamentos responsáveis. São exemplos de relações estrutura-
estrutura presentes nas organizações:
I. Envio de dados estatísticos da produtividade aos departamentos de
gerência
II. Noti�cações do setor produtivo ao setor de manutenção sobre a quebra
de equipamentos
III. Envio de pedido de compra para os fornecedores de materiais
Com referência às relações do eixo estrutura-estrutura, está correto o que
consta em:
Escolha uma:
A resposta correta é: I e II apenas.
a. II e III, apenas
Gabarito comentado: A resposta correta corresponde ao conjunto das
sentenças I e II, que apresentam exemplos de relações estrutura – estrutura no
ambiente interno das organizações, ou seja relações formais com propósito claro,
entre essas estruturas, representadas por seus departamentos. A a�rmativa
constante da sentença III das relações internas. (Página 95 do livro base da
disciplina, Psicologia e Cultura Organizacional- Tema: Sistemas de relação da
organização com o ambiente interno) cap.2
b. I, II e III

c. III, apenas
d. II, apenas
e. I e II apenas